MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo Secretaria de Tecnologia de Informação e Inclusão Digital Diretoria de Inclusão Digital

Versão 1.1 Junho de 2015 O conteúdo deste material, vedado ao seu uso comercial, poderá ser alterado e reproduzido desde que citada a fonte. Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo Secretaria de Tecnologia de Informação e Inclusão Digital Diretoria de Inclusão Digital

O PROCESSADOR Processador é o nome popularmente utilizado para designar o microprocessador de um computador. Também é chamado UCP (Unidade Central de Processamento), numa tradução do termo original, em inglês: CPU (Central Processing Unit). Destaca-se, então, que CPU é o mesmo que Processador. O termo CPU ficou popularmente conhecido erroneamente como referência ao gabinete do computador. A função do processador é de realizar a aritmética básica, lógica, entrada e saída de dados de um microcomputador. Os processadores são conhecidos por realizarem operações no sistema binário. O sistema binário é um sistema numérico que reconhece apenas dois valores diferentes. Para facilitar a compreensão, abstraímos estes valores como sendo 0 e 1. Hoje em dia, entretanto, existem processadores capazes de executar funções com números reais, através de uma área chamada Unidade de Ponto Flutuante. Há vários encaixes diferentes para os processadores, chamados de sockets ou soquetes, por isso é importante verificar a compatibilidade com a placa mãe. MULTITHREADING Multithreading é o nome dado à tecnologia utilizada por alguns processadores da Intel e da AMD para realizar uma operação (thread) extra antes do final da operação anterior. Na prática, enquanto o núcleo do processador aguarda algum retorno de outro componente, ele se ocupa com outra tarefa, utilizando seus recursos livres. Esta tecnologia fornece um ganho de desempenho considerável em aplicações que tenham sido desenvolvidas para multithreading, caso de alguns jogos e programas gráficos. A tecnologia multithreading da Intel chama-se Hyperthreading (HT), enquanto a AMD usa o recurso com seu termo genérico SMT (simultaneous multithreading). NÚCLEOS E PROCESSADORES MULTINUCLEARES A maioria dos processadores modernos possui mais de um núcleo de processamento. São os chamados processadores multinucleares. O núcleo do processador é a área responsável pela aritmética básica. Então um processador que possua dois núcleos poderá realizar duas operações ao mesmo tempo, fazendo com que seu desempenho seja quase* dobrado. *O desempenho com dois núcleos não é exatamente dobrado pois depende das outras áreas do processador que são compartilhadas pelos núcleos. Exemplos de famílias de processadores multinucleares: Dois núcleos: Intel Core 2 Duo, AMD Phenom II X2; Quatro núcleos: Intel Core 2 Quad, AMD Phenom II X4, Intel Core i3, i5 e i7 Seis núcleos: Intel Core i7, AMD Phenom II X6 3

SOCKETS Todo processador é conectado à placa mãe por meio de uma interface física chamada de SOCKET ou SOQUETE. Existem vários modelos de soquetes, desenhados para modelos diferentes de processadores. Basicamente, o soquete é um encaixe na placa mãe no qual fixamos o processador. Alguns soquetes modernos, como os da família LGA possuem pinos, diferentemente dos outros que possuem apenas pequenos encaixes. Existem, no mercado, dezenas de modelos de soquetes diferentes. Os mais comuns são os seguintes: LGA-1156: Alguns modelos de processadores das famílias Intel i3, i5 e i7. LGA-1366: Servidores com processadores das famílias Intel Xeon, i5 e i7. LGA-1150: Processadores das famílias i3 e i5 da séries 4000. LGA-775: Processadores das famílias Intel Pentium 4 e Core 2. AM3: Processadores das famílias AMD Athlon II e Phenom II. AM2+: Processadores das famílias Phenom X3, X4, Phenom II, Athlon II FM2: Processadores das famílias AMD A4, A6 e A8. Cada soquete é preparado para funcionar com determinados tipos de placa mãe, processadores e memórias ram. Por isso, na hora de comprar os componentes, leve sempre em consideração todos estes itens. SOQUETE AMD AM3 4

32 BITS (x86) X 64 BITS (x64) Hoje em dia predominam no mercado os processadores identificados como 64 bits. Mas o que isto realmente significa e quão relevante é esta informação? Bem, para que possamos compreender, veremos uma breve explicação sobre o sistema binário. O sistema binário, também conhecido como sistema de base 2, diferencia-se do nosso conhecido sistema decimal (base 10) por retratar os números utilizando apenas dois valores, ou símbolos, diferentes (0 e 1), enquanto o outro utiliza-se de dez (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9). É preciso compreender que estes valores todos são apenas símbolos que representam um valor matemático. Por exemplo, é possível representar o número cinco utilizando apenas um símbolo:. Da mesma forma, é possível retratar o mesmo número das seguintes formas: CINCO, em português escrito, 5, em decimal ou 101 em binário. Cada dígito no sistema binário ocupa um BIT de espaço, por isso podemos dizer que o número cinco, em binário, precisa de 3 bits para ser representado. Podemos concluir, então, que um processador de 64 bits consegue trabalhar com números incrivelmente maiores que um de 32 bits. O maior número que pode ser representado com 32 bits é 4.294.967.295, o equivalente a 4GB de dados. E é por isso que um processador e/ou um sistema operacional de 32 bits não reconhecerá uma memória RAM superior a 4GB. LIÇÃO: Para utilizar mais de 4GB de Memória RAM, é necessário que PROCESADOR E SISTEMA OPERACIONAL sejam de 64 bits. Um processador, sendo de 64 bits, trabalha com valores maiores que um de 32 bits. Isso faz com que, então, ele tenha melhor rendimento? Sim, mas há de se fazer algumas ressalvas: é necessário, para aproveitar a capacidade total de processamento, que o sistema operacional também seja 64 bits. Caso contrário todas as requisições feitas pelo sistema ao processador serão geradas com apenas 32 bits, desperdiçando a capacidade do mesmo. Outro detalhe é que ainda há muitas aplicações no mercado que só operam em 32 bits, então seu processador pode não ser tão aproveitado. As versões 64 bits do Windows criam uma pasta especial para aplicações de 32 bits, chamada de Arquivos de Programas (x86) ou Program Files (x86). Conclusão: se você possui um processador de 64 bits, opte por um sistema operacional de mesma tecnologia e, dentro do possível, por aplicações que façam uso desta capacidade de operação. IMPORTANTE: Vale lembrar que um processador de 64 bits exige uma placa mãe compatível. Antes de trocar de processador, verifique sempre a compatibilidade com sua placa mãe. 5

RESFRIAMENTO: COOLER E DISSIPADOR Como o processador tende a aquecer muito, foi criado um sistema de resfriamento deste componente, basicamente composto por duas peças: o cooler e o dissipador de calor. O cooler nada mais é do que um pequeno exaustor, também conhecido como fan (ventilador em inglês). É ele que, auxiliado por uma peça de metal chamada dissipador, é responsável pelo resfriamento do processador. Além do cooler do processador, podemos adicionar coolers extras no gabinete do computador, para melhor o resfriamento geral, dependendo do tipo de atividades executadas e o tempo que o equipamento permanece ligado. Se o cooler estiver com mau funcionamento, o computador pode sobreaquecer, o que fatalmente queimaria o processador. Mais informações sobre como evitar este problema, no capítulo SUPERAQUECIMENTO. CMOS, BIOS E BATERIA Existe um chip na placa mãe que é responsável pela inicialização do computador, onde são armazenadas algumas informações básicas. Esse chip chama-se CMOS e possui um sistema extremamente rudimentar, conhecido como BIOS. Na BIOS, são configuradas, entre outros itens, data e hora. Além disso, é neste chip que configuramos a ordem de boot. Boot é como chamamos a inicialização do sistema operacional (SO). Na configuração da ordem, definimos quais os CHIP CMOS dispositivos podem conter o SO. Por exemplo, podemos configurar o computador para inicializar prioritariamente por um pen drive, depois por um cd e, por terceiro, por meio do HD. Veremos mais adiante a razão de fazermos tais configurações. A memória da BIOS é volátil, como uma memória RAM. Para que seus dados permaneçam armazenados mesmo quando o computador está desligado, utiliza-se uma bateria. Um indicativo de que a bateria pode estar falhando é o computador perder a configuração correta da data, por exemplo. BATERIA DA CMOS 6

ENERGIA - FONTE DO COMPUTADOR A fonte do computador é o componente responsável por receber a energia elétrica em corrente alternada (110V ou 220V no Brasil) e convertê-la em tensões contínuas mais baixas, de acordo com as necessidades específicas dos componentes eletrônicos. As fontes mais comuns no mercado são do padrão ATX 12V. Constantemente subestimada, a fonte é uma das partes mais importantes de um computador pois qualquer problema na distribuição de energia pode causar a queima de outros componentes. Vejamos abaixo os principais conectores de uma fonte e suas funções: Conector principal de 20 ou 24 pinos, que leva energia da fonte para a placa mãe. Ao lado, seu respectivo encaixe. Conector auxiliar 12V e seu encaixe. Fornece energia extra para o processador, podendo ter 4 ou 8 pinos. Conector de energia para HD's e drives CD/DVD/Blu-Ray do padrão IDE (ATA / PATA). Conector de energia para HD's e drives de CD/DVD/Blu-Ray do padrão SATA. Conector de energia para drives de disquete (em desuso) Conector de energia PCI-e. Fornece energia à placas gráficas modernas. 7

A MEMÓRIA RAM Uma das principais confusões que ocorrem quando se fala em hardware básico está na função da memória RAM. A palavra memória induz ao erro comum de que este dispositivo armazenaria os dados do usuário. No entanto, esta tarefa é do Disco Rígido (HD). A memória RAM tem a função prioritária de deixar o computador mais rápido. Para tanto, ela armazena dados temporariamente, evitando que o processador necessite acessar o HD com frequência. Como a velocidade de acesso à memória RAM é muito menor em comparação ao mesmo acesso sendo feito ao HD, o ganho de desempenho é extremamente significativo. Quanto maior a memória RAM, menor a necessidade de acesso ao HD. TAMANHO (GB) E FREQUÊNCIA (Hz) A capacidade de armazenamento da memória RAM, também conhecida como tamanho, é medida em Giga Bytes (GB). Como já vimos, quanto maior o armazenamento, mais dados podem ser guardados temporariamente e, com isso, obtemos melhor desempenho. A frequência da memória, medida em Hertz, indica a quantidade de trocas de informações que a memória e o processador conseguem fazer em um segundo. Quanto maior a frequência, mais trocas, e, portanto, mais rápido fica o computador. MÓDULOS DE MEMÓRIA Outro detalhe a ser levado em consideração no momento da escolha da memória RAM é o seu módulo. Hoje em dia os módulos presentes no mercado são DDR, DDR2, DDR3 e o DDR4. A grande diferença de desempenho entre eles é dada pela frequência (na prática: velocidade) que cada um trabalha. Também as novas versões consomem menos energia. A fim de evitar danos, os pinos de encaixe destes módulos são diferentes de uma tecnologia para a outra. Portanto para utilizar um módulo DDR3, por exemplo, é necessário que a placa mãe suporte tal tecnologia. DUAL CHANNEL Na hora de instalar as memórias no computador, mais um detalhe pode ser analisado. Desde as primeiras DDR é possível utilizar uma tecnologia conhecida como Dual Channel. Para isso, basta que a placa mãe suporte tal configuração e tenhamos dois módulos (pentes) de memória de igual configuração. Utilizando dual channel, o processador consegue, por meio da placa mãe, comunicar-se com dois canais de memória RAM ao mesmo tempo, dobrando a quantidade de bits transmitida por acesso. Sendo assim, é mais vantajoso ter, por exemplo, dois módulos de memória DDR3 1333MHz 2GB trabalhando em dual channel do que apenas um módulo de DDR3 1333Mhz 4GB. 8

ARMAZENAMENTO - HD As informações de um computador são armazenadas permanentemente em um componente chamado Hard Disk (HD) ou disco rígido, em português. Ao longo dos anos os HDs evoluíram bastante em desempenho. Hoje trabalhamos com os seguintes tipos de discos rígidos: IDE, SCSI, SATA, SATA II e SATA III. Existem basicamente dois padrões de tamanho de discos rígidos: 3,5 para desktops e 2,5 para notebooks. PadrãoSATA / SATA II / SATA III Os discos rígidos do padrão IDE também são conhecidos como ATA ou PATA (Parallel ATA). Possuem cabos largos de transmissão de dados, chamados de cabos 80 vias ou cabos flat. Sua velocidade é dada principalmente em função da rotação de seus discos. Hoje, os HDs IDE giram a uma velocidade de 7.200 RPM. Existem, ainda, alguns modelos de 10.000 RPM. Discos mais antigos atingiam 5.400 RPM. Além disso, quanto maior for o cache (buffer) do HD, mais rápido ele será. Padrão IDE (ATA / PATA) Os discos rígidos do padrão SATA dominam o mercado atual por uma série de motivos: são mais rápidos, gastam menos energia e seus cabos são menores, o que melhora o fluxo de ar dentro do computador. O padrão sata possui três versões: SATA I (SATA 150): Transfere dados a até 150MB/s. SATA II (SATA 300): Transfere dados a até 300MB/s. SATA III (SATA 600): Transfere dados a até 600MB/s. Padrão SCSI Os discos rígidos do padrão SCSI são mais usados em empresas, devido a seu alto custo. Estes dispositivos exigem, ainda, uma placa controladora extra. Estes discos giram a aproximadamente 10.000RPM e possuem caches maiores, possibilitando gravação e leitura mais rápidos. Além disso, é possível utilizar até 15 destes dispositivos no mesmo equipamento. Em discos IDE, são possíveis apenas quatro. 9

ARMAZENAMENTO - SSD SSD é a sigla para Solid State Disk, ou disco de estado sólido, em português. Os dispositivos SSD estão ganhando espaço no mercado, prometendo ser os substitutos dos HDs tradicionais. Atualmente ambos caminham lado a lado, porém os discos de estado sólido possuem diversas vantagens em relação aos HDs tradicionais e, ainda, mantém a compatibilidade, trabalhando com as interfaces padrão SATA. Os discos SSD são ditos de estado sólido porque possuem os dados armazenados em peças únicas, ao contrário dos HDs tradicionais que usam uma séries de discos metálicos além de um braço mecânico para leitura e gravação. Dizse, frequentemente, que SSDs são irmãos maiores dos pen drives, o que faz bastante sentido. A grande maioria dos discos de estado sólido faz uso da mesma tecnologia de armazenamento de seus irmãos menores: a memória flash. Podemos destacar algumas vantagens dos SSDs Flash sobre os HDs tradicionais: - menor tempo de latência, pois não possui partes mecânicas para movimentar; - ausência de ruído, por não possuir movimentação de discos ou braços mecânicos; - maior resistência à batidas e quedas, por ser uma peça única; - tempo de leitura e gravação até 6x mais rápido que um HD tradicional; - baixo tempo de acesso randômico, não necessitando, assim, de desfragmentação. A grande desvantagem dos discos de estado sólido é o preço/gigabyte que ainda é bastante elevado. Em função disso, vários computadores, servidores e notebooks são equipados com dois discos separados: um SSD para armazenar os dados prioritários (mais acessados, como o sistema operacional), fazendo com que o sistema inicialize mais rápido; e um HD tradicional para o restante dos arquivos. PEN DRIVES CARTÕES DE MEMÓRIA Pen drives vieram para substituir os CDs, DVDs e os já extintos disquetes. Estes pequenos dispositivos utilizam memórias flash e têm alta compatibilidade com sistemas operacionais através das portas USB. São maiores, porém mais rápidos que os cartões de memória. Existem muitos tipos de cartões de memória, mas todos eles trabalham com memória flash. São ligeiramente mais lentos que pendrives, porém muito menores, tornando-os ideais para câmeras digitas, celulares e demais aparelhos portáteis. 10

PLACA MÃE - JUMPERS A placa mãe é responsável por ligar todos os demais componentes internos do computador. Nela são conectados, entre outros, processador, memória e HD. O processador, como já vimos, conecta-se em seu soquete, e as memórias, em seus respectivos barramentos. O HD é conectado por meio de um cabo, seja ele IDE ou SATA. Ainda na placa mãe, conectam-se a pilha, o botão de liga/desliga, as luzes do painel e outros itens, por meio de conectores chamados jumpers. Atualmente, os tamanhos de placa mãe mais comuns são ATX, Mini ATX e Micro ATX. Estes jumpers são pequenas peças de fácil encaixe que realizam, quando acionados, uma conexão entre dois pinos presentes na placa mãe a fim de realizar uma tarefa específica, como, por exemplo, ligar o computador ou acender uma luz (LED). Os principais jumpers presentes na placa mãe são geralmente identificados conforme abaixo (pode haver variação nos nomes). PW_SW (PWR_BTN): faz a conexão entre o botão de ligar e a placa mãe. PW_LED: controla a conexão entre a placa mãe e o led de energia. RST_SW (RST_BTN): conecta placa mãe e o botão RESET (reinício). HDD_LED: interliga placa mãe ao led do HD presente na frente do gabinete. CPU_FAN: conecta o cooler do processador na placa mãe, fornecendo energia. SYS_FAN: conecta um possível cooler auxiliar na placa mãe. CLR_CMOS (CLR_TC): utilizado para resetar a BIOS, apagando, inclusive, a senha. Jamais ligue um computador sem o cooler do processador devidamente conectado e funcionando. Caso contrário, o sobreaquecimento da CPU é inevitável. AS SIGLAS: Os termos SW e BTN significam, em tradução livre, interruptor e botão respectivamente. Na prática, neste caso, ambas fazem referência aos botões do computador. PW vem de power, que significa energia. RST é sigla para reset que interpretamos livremente como reiniciar. FAN significa ventilador, é o termo utilizado para os coolers. CLR é abreviação de clear, que significa limpar. E CMOS faz referência à memória da BIOS. O LED do HD fica no painel frontal do gabinete e pisca a cada acesso que é feito ao disco rígido. Frequentemente diz-se que o computador está pensando quando esta luz está piscado, pois o computador tende a ficar lento. O motivo disso é o já visto anteriormente: o acesso ao HD é muito demorado. 11

PLACA MÃE BARRAMENTOS E CONECTORES No painel traseiro, aparecem os conectores das placas on board, insto é, as placas controladas diretamente pela placa mãe (chips integrados). Por meio dos conectores PCI, PCI-e (barramentos de expansão), podemos conectar novas placas, chamadas de off board - com chips próprios. Dispositivos off board têm melhor desempenho e, portanto, são usadas frequentemente placas de vídeo off board para jogos e aplicações 3D, por exemplo. Barramento é o nome dado a um conjunto de condutores elétricos, responsáveis por fazer a comunicação entre dois componentes. Existem muitos tipos destes barramentos. Os principais encontrados atualmente em uma placa mãe são: PCI: Usado para conectar qualquer tipo de placa externa. No entanto, já caiu em desuso, substituído por seu irmão mais rápido, o PCI Express. PCI Express (ou PCIe): Também é utilizado para qualquer tipo de placa externa (áudio, rede, usb, entre outros). Muito mais rápido que o PCI comum, tornou-se o padrão atual. Existem diferentes tipos de PCIe, nomeados com base em suas velocidades e versões. O PCIe 1x é o mais comum e usado para vários fins. Temos ainda o PCIe 16x, por exemplo, que possui dezesseis vias, sendo, então, dezesseis vezes mais rápido que o PCIe 1x. Este barramento é utilizado por placas de vídeo de alto desempenho, pois exigem maior velocidade de transferência em relação a outros dispositivos. Confira, ainda, a versão da tecnologia. Atualmente, estamos na PCIe 3.0. Na placa mãe encontram-se, também, os conectores para dispositivos SATA, IDE (ATA/PATA), FDD, memória ram, soquete do processador, além das entradas de energia, vindas da fonte do computador. Uma placa mãe pode ou não conter todos os conectores acima. É comum, por exemplo, que placas modernas não possuam o conector FDD (disquete). 12

MANUTENÇÃO BÁSICA DE SOFTWARE Não é só o hardware do computador que merece nossa atenção. Na maioria dos casos, o problema está no campo dos softwares. Seja por fragmentação de arquivos, entradas inválidas no registro, excesso de programas com inicialização automática, arquivos corrompidos ou vírus, o computador pode ficar lento, instável ou até mesmo não inicializar mais o sistema operacional. Mesmo tomando as devidas precauções, eventualmente nos depararemos com a lentidão do sistema. Veremos, então, os principais processos de software utilizados como manutenção preventiva ou corretiva na busca por um computador mais ágil. DESFRAGMENTAÇÃO DE DISCO À medida que instalamos programas ou salvamos muitos arquivos, nossos dados no disco rígido ficam fora de ordem, fazendo com que o processador leve mais tempo para encontrar as informações necessárias. Esta desordem é chamada de fragmentação. Em ambientes Linux este problema é menos comum dadas às características técnicas do sistemas de arquivos utilizado. O Windows dispõe de uma ferramenta nativa para desfragmentação de disco. Alternativamente, existem outras ferramentas gratuitas de mesma finalidade disponíveis na internet. A utilização do desfragmentador do Windows é bastante simples. Apenas selecione a unidade de disco rígido desejada e clique em Analisar (ou Analisar Disco, dependendo da versão do sistema). Após a análise será indicada a necessidade ou não de desfragmentar a unidade. Para desfragmentar, clique em Desfragmentar Disco e aguarde o término. É importante que o computador não seja utilizado para outras tarefas durante este processo. ATUALIZAÇÕES! Para manter a segurança de seu sistema e o bom funcionamento do mesmo, mantenha sempre os programas atualizados! Não somente o sistema operacional, mas softwares de terceiros, como Java e Flash, devem estar sempre em dia! 13

MANUTENÇÃO PREVENTIVA BÁSICA Chama-se de manutenção preventiva de computadores o processo de limpeza, testes e reparos com o intuito de evitar que problemas comuns aconteçam. A informática não escapa à máxima prevenir é melhor do que remediar. Veremos aqui alguns processos relativamente simples que visam a prolongar a vida útil de seus equipamentos. A energia estática, carregada pelo corpo, pode causar danos à equipamentos eletrônicos. Portanto, nunca dê manutenção em computadores sem descarregar a energia estática de seu corpo. As principais maneiras de realizar este processo são utilizando uma pulseira antiestática ou encostando com as mãos em um parte metálica (não pintada) do gabinete do computador. LIMPEZA SUPERFICIAL DE PLACAS E COMPONENTES PASSO A PASSO Desligue o computador da energia e abra-o; Remova e abra a fonte; Desconecte da placa mãe as placas off board, memórias RAM e processador; Remova o excesso de poeira de dentro do gabinete utilizando um pincel comum (adicionalmente podem ser utilizados spray de ar comprimido ou aspirador de pó); Limpe os contatos dos barramentos com o pincel; Passe uma borracha comum (material escolar) nos contatos da memória e remova com um pincel os possíveis pedaços que ficarem. Limpe o processador com uma pano limpo, removendo a pasta térmica; Lubrifique os coolers do processador e da fonte com grafite em pó; Após a limpeza interna do gabinete, coloque pasta térmica no processador e conecte-o em seu respectivo soquete; Reconecte todos os cabos, placas, coolers, dissipadores, etc. Ligue o computador e monitore a temperatura pela BIOS por alguns minutos. Estes são os processos básicos de manutenção preventiva de Hardware. Preste atenção especial à limpeza dos coolers e à pasta térmica, pois sobreaquecimento é a causa mais comum de problemas físicos em computadores. Nunca toque os contatos metálicos da memória ram, do processador, placas externas, etc. Segure sempre pelas laterais, mesmo depois de haver descarregado a estática do corpo. Realize a manutenção preventiva com calma e atenção aos detalhes. Um processo mal feito pode gerar mais problemas do que efetivamente preveni-los. 14

MANUTENÇÃO BÁSICA DE SOFTWARE Não é só o hardware do computador que merece nossa atenção. Na maioria dos casos, o problema está no campo dos softwares. Seja por fragmentação de arquivos, entradas inválidas no registro, excesso de programas com inicialização automática, arquivos corrompidos ou vírus, o computador pode ficar lento, instável ou até mesmo não inicializar mais o sistema operacional. Mesmo tomando as devidas precauções, eventualmente nos depararemos com a lentidão do sistema. Veremos, então, os principais processos de software utilizados como manutenção preventiva ou corretiva na busca por um computador mais ágil. DESFRAGMENTAÇÃO DE DISCO À medida que instalamos programas ou salvamos muitos arquivos, nossos dados no disco rígido ficam fora de ordem, fazendo com que o processador leve mais tempo para encontrar as informações necessárias. Esta desordem é chamada de fragmentação. Em ambientes Linux este problema é menos comum dadas às características técnicas do sistemas de arquivos utilizado. O Windows dispõe de uma ferramenta nativa para desfragmentação de disco. Alternativamente, existem outras ferramentas gratuitas de mesma finalidade disponíveis na internet. A utilização do desfragmentador do Windows é bastante simples. Apenas selecione a unidade de disco rígido desejada e clique em Analisar (ou Analisar Disco, dependendo da versão do sistema). Após a análise será indicada a necessidade ou não de desfragmentar a unidade. Para desfragmentar, clique em Desfragmentar Disco e aguarde o término. É importante que o computador não seja utilizado para outras tarefas durante este processo. ATUALIZAÇÕES! Para manter a segurança de seu sistema e o bom funcionamento do mesmo, mantenha sempre os programas atualizados! Não somente o sistema operacional, mas softwares de terceiros, como Java e Flash, devem estar sempre em dia! 15

MANUTENÇÃO BÁSICA DE SOFTWARE LIMPEZA DE REGISTRO VERIFICAÇÃO DE DISCO Registro do Windows é o local onde o sistema operacional da Microsoft armazena todas as informações relativas à instalação de programas, inicialização do sistema, arquivos, etc. Da mesma forma que os arquivos ficam fora de ordem no HD, as informações contidas no registro também acabam ficando após alguns meses de uso. Para resolver este problema, utilizamos ferramentas de terceiros, pois o Windows não possui programa nativo para este fim. Durante o processo de gravação de dados no disco rígido, eventuais falhas podem ocorrer, advindas de falta de energia, travamentos, etc. Estas falhas podem criar dados corrompidos, o que causaria instabilidade ou falhas gerais de sistema. Para corrigir estes problemas, utilizamos verificadores de disco. O Windows possui o seu próprio, o CHKDSK. Utilize-no pelo Prompt de Comando (cmd) com a sintaxe chkdsk /f. Para exibir mais opções do comando, digite chkdsk /? INICIALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DE SOFTWARES O excesso de programas com início automático pode causar lentidão na inicialização do sistema. Da mesma maneira, programas maliciosos sendo inicializados junto com o Windows são potencialmente perigosos. Para verificar estes softwares com início automático, execute o aplicativo MSCONFIG. Dentro dele, na aba Inicializar, remova da lista os programas não desejados. Alternativamente, podem ser utilizados softwares de terceiros para esta finalidade. Remover desta lista não desinstala o programa, apenas o configura para que não inicialize automaticamente (junto com o sistema operacional). 16

MANUTENÇÃO BÁSICA DE SOFTWARE REMOÇÃO DE MALWARES Malware é o nome genérico dado a todos os tipos de pragas que podem atacar seu computador: vírus, spywares, cavalos de Tróia, etc. Existem vários bons programas gratuitos para realizar a remoção destes programas indesejados. Toda manutenção preventiva ou corretiva passa por limpeza de malwares, visto que estas pragas são a causa mais comum de corrupção de arquivos e travamentos. Vamos entender melhor o que são as principais pragas: Vírus: Um programa de computador com a intenção de danificar seus arquivos e prejudicar o funcionamento de seu sistema operacional. Spyware: Programa de computador que não tem intenção de prejudicar o funcionamento do computador e, sim, roubar dados do usuário. Cavalo de Troia (Trojan): Programa de computador que traz consigo, escondidas, pragas ou falhas de segurança. Comumente os trojans deixam portas abertas no computador, chamadas de backdoors, para que o atacante possa acessar o computador remotamente e executar scripts ou roubar informações. Adware: É a praga mais comum hoje em dia. Seu objetivo é simplesmente capturar dados simples com o objetivo de direcionar propagandas de sites. Não necessariamente estes sites serão maliciosos, os criadores de adwares ganham dinheiro por meio das tais propagandas. REMOVENDO PRAGAS: Utilize um bom software antivírus para fazer uma varredura completa. Instale e execute também um removedor de malwares. A diferença básica entre um antivírus e um removedor de malwares é que o primeiro fica sempre em execução, protegendo em tempo real, enquanto o segundo é executado quando necessário. Após a execução destes programas, recomenda-se utilizar um limpador de registro para remover qualquer entrada maliciosa que tenha restado. FIREWALL Toda comunicação com a rede (seja ela local ou internet) é feita através de portas do sistema operacional. Para evitar que tais portas permaneçam abertas e aceitem conexões indevidas, utilizamos um programa que controla estes acessos. Chamamos este software de firewall. O Windows possui seu próprio firewall, acessível a partir do Painel de Controle. 17

Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo Secretaria de Tecnologia de Informação e Inclusão Digital Diretoria de Inclusão Digital