GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO INTERNO Ingresso Janeiro 2014 Informações: (51) 3218-1400 - www.espm.br/cursosdeferias
Gestão de Relacionamento com o público interno Empresas antes de mais nada são feitas de pessoas. São elas que no dia a dia colocam em prática as estratégias que foram desenhadas e contribuem para o sucesso do negócio. Através de dinâmicas, casos e debates os alunos serão expostos a pensar e tomar decisões como funcionários, seres humanos e donos de negócios. Conhecer os principais conceitos da Gestão Estratégica com os Públicos Internos (endomarketing), ferramentas que abrangem a comunicação interna, bem como táticas de motivação e integração de equipes. Estudantes, profissionais e demais interessados que já atuam ou desejam atuar com marketing interno, ou comunicação empresarial. Carlos Palhares é graduado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1996) e possui MBA em marketing pela ESPM-RS (2001). Há 13 anos é diretor de criação e planejamento da HappyHouse Brasil Agência de Endomarketing e ministra, desde 2007, a disciplina de Endomarketing nos cursos de pós-graduação da ESPM-RS. O Curso de Férias em Gestão de Relacionamento com Público Interno acontece de segunda a quinta-feira das 19h00min às 22h30min, totalizando 16 horas/aula, divididas em 4 encontros de 4 horas/aula cada.
Conteúdos abordados Conceitos sobre marketing e marketing interno, definição de estratégias de relacionamento. Ferramentas de comunicação com o público interno. Ferramentas de motivação e envolvimento do público interno. Estruturação de um caso em conjunto com os alunos. Para se inscrever o profissional deve preencher a ficha de inscrição on-line. Inscrições abertas até 13 de janeiro de 2014. 13/01/2014 (segunda-feira) 14/01/2014 (terça-feira) 15/01/2014 (quarta-feira) 16/01/2014 (quinta-feira) Pagamento; Cópia simples do RG e CPF ou CNH. Caso houver cancelamento de qualquer curso, será devolvido ao aluno 100% do valor pago. O aluno será avisado sobre o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência à data prevista para o início do curso através do e-mail cadastrado no ato da matrícula. O aluno poderá solicitar o cancelamento da inscrição com 4 dias úteis de antecedência ao início do curso, sendo reembolsados 80% do valor pago. Esta solicitação somente terá validade quando realizada através do e-mail: centralinfo-rs@espm.br. Após este
prazo (4 dias úteis) não haverá devolução do valor pago. O reembolso será efetuado através do Departamento Financeiro. O certificado será fornecido ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das aulas. Caso o aluno falte à última aula, o certificado poderá ser retirado na Secretaria de Pós-Graduação: à Rua Guilherme Schell, 350 - Bairro Santo Antônio, de segunda a sexta-feira, às 9h às 21h30 e aos sábados das 8h às 14h. ESPM Unidade Porto Alegre Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre - RS. Pagamento à vista ou em até 3 (três) parcelas com cartão de crédito: American Express, Visa ou Mastercard; Pagamento na instituição em 2x cheques pré-datados: 1 entrada + 1 para 30 dias (não aceitamos cheques de terceiros); Pagamento à vista através de boleto impresso no site. Pagamento à vista: R$ 555,00. Parcelamento com Cartão de Crédito: 3x de R$ 185,00. Parcelamento com Cheque Pré-Datado (1+1): 2 x de R$ 277,50 Desconto de 15% para alunos, ex alunos e pais de alunos (pai e mãe) da ESPM. Pagamentos com cheques ou pagamentos para obtenção de descontos de 15% para pais de alunos deverão ser realizados somente na ESPM. Descontos de 15% para ex-alunos: retirar o código promocional com o Financeiro pelo fone: 51 32181372. OBS: Descontos não cumulativos
Informações: ESPM-SUL Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio Porto Alegre/RS. Central de Candidatos: (51) 3218-1400 Segunda a sexta-feira 9h às 20h e sábado- 9h às 13h centralinfo-rs@espm.br www.espm.br Cursos oferecidos neste campus: MBA Executivo, Master, MBAs Temáticos, Graduação e Cursos de Extensão.