Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços deverão ser solicitados pelo segurado à Central de Assistência 24 horas, a partir do início de vigência da apólice, informando: a) Número da apólice ou CPF do segurado; b) Local da ocorrência; c) Telefone e pessoa para contato; d) Descrição resumida da emergência e tipo de ajuda necessária. 2. Resumo dos Serviços Chaveiro Encanador Eletricista Vidraceiro Serviço Limite Mão de obra e material limitado a R$ 80,00 Utilizações por vigência 2 acionamentos Horário de atendimento 24 horas Excedente de Utilização Adicional de R$ 70,00 2 acionamentos 24 horas Desentupimento R$ 200 por evento. 1 acionamento Horário Comercial Retirada de Entulhos 1 caçamba 1 acionamento Horário Comercial Interfones Mão de obra e material limitado a R$ 60,00 1 acionamento Horário Comercial Fixação de Telas Limitado R$ 100,00. 1 acionamento 24 Horas Regresso Antecipado Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Recuperação de Veículo Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Serviços Preventivos 2.1. Abrangência Serviço Limpeza de Ralos e Sifões Revisão da Instalação Elétrica Verificação de Vazamento Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças Troca de Lâmpadas Prego e Martelo Mudança de Móveis Utilização por vigência 1(uma) utilização para o conjunto dos serviços. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 1/6
Disponível para o local de risco constante na apólice, limitado ao território nacional. Para as cidades que eventualmente não tenham infra-estrutura para o serviço solicitado será oferecido reembolso pela Central de Assistência 24 horas. 2.2. Observações: Os custos que excederem o limite definido para cada serviço, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Para os serviços em que a Itaú Seguros será responsável pelo custo do material e/ou mão de obra, a escolha do material a ser utilizado fica a critério da Itaú Seguros, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação. Não fica responsável, portanto, pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência. O segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a serviços organizados, contratados e/ou executados pelo próprio e/ou por terceiros, sem a prévia e expressa autorização da Central de Atendimento 24 horas. II - SERVIÇOS 1. CHAVEIRO Reparo emergencial de fechaduras ou confecção de uma nova chave no caso de perda, quebra ou roubo. O serviço restringe-se às portas ou portões que constituam acessos ao interior do imóvel. Não há cobertura para: chave eletrônica ou magnética e conserto da porta. 2. ENCANADOR Contenção de vazamentos ou ruptura súbita e acidental de tubulações, como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques. O segurado deve informar ao profissional o local exato da ruptura ou do vazamento e não está incluso quebra da parede, teto ou piso. Não há cobertura para: Reparos de tubulações de cobre; deterioração ou corrosão das tubulações; infiltrações de água em qualquer estrutura do imóvel; reparos em banheiras hidromassagem ou equipamentos de piscina, reparos em aquecedores de água ou qualquer diagnóstico de vazamento que não seja aparente ou que for necessária a utilização de equipamento de detecção eletrônica. Material de acabamento (pisos, azulejos, gesso, etc).casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a assistência não fornecerá o serviço. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 2/6
3. DESENTUPIMENTO (COMPLEMENTAR AO ENCANADOR) Execução de reparos em caso de vazamentos ou entupimento em tubulações de esgoto e caixa de gordura que venham a acarretar o alagamento da residência segurada. Não há cobertura para: Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações; Desentupimento em tubulações de cerâmica (manilhas); Limpeza da caixa de gordura ou fossa séptica. Limite: Está limitado a R$ 200,00 por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial. 4. ELETRICISTA Restabelecimento básico de energia elétrica restringindo-se aos dispositivos aparentes, como: disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, incluso a troca de resistências de chuveiros e torneiras elétricas. No caso da impossibilidade de reparação do chuveiro, o segurado deverá providenciar um novo para que seja efetuada a substituição durante a visita. Neste caso, a nova troca do chuveiro será considerada um novo acionamento. Não há cobertura para: porteiros eletrônicos; cabos de televisão; reparos em aquecedores elétricos; substituição total ou parcial de fiação condutora; resistência de torneiras e chuveiros blindados, troca ou conserto de ventilador de teto. 5. VIDRACEIRO Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 3/6
Envio de profissional para a troca de vidros simples (canelados, lisos ou martelados até 3mm de espessura) de portas ou janelas externas, na impossibilidade da execução do serviço será instalado tapume. Caso o segurado compre o material a assistência será fornecida, sendo que neste caso, será considerado um novo acionamento. Não há cobertura para: Vidros jateados, coloridos, especiais, temperados ou fora de linha de fabricação; Instalação de película. Consulte a cobertura da garantia opcional de Vidros no Sinistro. 6. EXCEDENTE DE UTILIZAÇÃO É um valor adicional para utilização dos serviços previstos no pacote básico (eletricista, encanador, chaveiro e vidraceiro). Limite: Este serviço está limitado a R$ 70,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes 7. RETIRADA DE ENTULHOS Fornecimento de caçamba para colocação de entulhos, será fornecido desde que o mesmo possua um local particular para colocá-la ou autorização da Prefeitura Municipal. Caso haja problemas de infra-estrutura na cidade, será oferecido reembolso, desde que autorizado previamente pela Central de Atendimento. Não há cobertura para: Colocação do entulho na caçamba. Multas ou infrações sofridas pela permanência da caçamba em local desapropriado ou descarte de material proibido por lei. Limite: está limitado a 01(uma) caçamba e pode ser acionado 1 (uma) vez durante a vigência. Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial. 8. INTERFONES Custo de mão de obra e material para reparo, e se necessário a troca do equipamento Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 4/6
Limite: Está limitado a R$ 60,00 por ocorrência e pode ser acionado 01 (uma) vez durante a vigência. 9. FIXAÇÃO DE TELAS Fornecimento de mão de obra para instalação da tela de segurança. Os custos de material para instalação serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Limite: Está limitado a R$ 100,00 por evento e pode ser acionado até 01 (uma) vez 10. REGRESSO ANTECIPADO Será providenciado meio de transporte para retorno à residência do segurado ou responsável em caso de danos emergencial no imóvel em decorrência de sinistro. O serviço será fornecido a partir de 300 km da residência ou quando o trajeto por via rodoviária for de duração superior a 5 horas. Limite: está limitado a 01(uma) passagem aérea em classe econômica. Será fornecido desde que o segurado esteja a mais de 300 quilômetros do imóvel segurado ou o trajeto por via rodoviária seja superior a 5 horas. Pode ser acionado até 01 (uma) vez durante a vigência. 11. RECUPERAÇÃO DE VEÍCULO Em complemento ao serviço Regresso Antecipado, na necessidade do segurado retornar ao local aonde deixou seu veículo, será providenciado meio de transporte compatível. O serviço de recuperação do veículo só será fornecido caso o segurado tenha utilizado nosso serviço de regresso antecipado. Limite: Este serviço está limitado a 01 (uma) passagem aérea em classe econômica por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez 12. SERVIÇOS PREVENTIVOS (Este pacote pode ser acionado 1 (uma) vez por vigência, para o pacote de serviços): Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 5/6
Limpeza de Ralos e Sifões - Limpeza em tubulações de 1 a 2 polegadas, limitado até 4 ralos e/ou sifões. Revisão da Instalação Elétrica - Reaperto de contatos (disjuntores e barramentos), organização da fiação, dimensionamento do cabeamento, verificação de fuga de energia, identificação e troca de disjuntores e dicas de economia de energia elétrica. Verificação Vazamentos - envio de profissional para inspeção para: verificação de vazamentos em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixa d água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis. Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças: o serviço poderá ser realizado em janelas, portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem das peças. Limitado a 10 janelas, portas ou portões no total. Troca de Lâmpadas: mão-de-obra para troca de lâmpadas limitada a 10 unidades. Instalação de Olho Mágico: instalação de olho mágico, somente em porta de madeira. Prego e Martelo: Fixação de quadros, prateleira, persianas, varal de teto, varões de cortina, kit de banheiro. Mudança de Móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência e no mesmo pavimento, de um cômodo para o outro, desde que não seja necessária a desmontagem. Não há cobertura para: material necessário para execução dos serviços; locação de andaime devido a altura ou dificuldade de acesso ao local; remoção de qualquer material, fixado ou não, que obstrua o acesso ao local. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, 1.385 CEP 05423-905 São Paulo SP CNPJ 08.816.067/0001-00 6/6