Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

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1 Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO + PET Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços deverão ser solicitados pelo segurado à Central de Assistência 24 horas, a partir do início de vigência da apólice, informando: a) Número da apólice ou CPF do segurado; b) Local da ocorrência; c) Telefone e pessoa para contato; d) Descrição resumida da emergência e tipo de ajuda necessária. 2. Resumo dos Serviços Serviço Limite Utilizações por vigência Horário de atendimento Chaveiro Mão de obra e material Encanador 24 horas limitado a R$ 80,00 por 2 acionamentos Eletricista evento. Vidraceiro Excedente de Utilização Adicional de R$ 70,00 2 acionamentos 24 horas Desentupimento R$ 200 por evento. 1 acionamento Horário Comercial Interfones Mão de obra e material limitado a R$ 60,00 1 acionamento Horário Comercial Retirada de Entulhos 1 caçamba 1 acionamento Horário Comercial Fixação de Telas Limitado R$ 100,00. 1 acionamento 24 Horas Regresso Antecipado Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Recuperação de Veículo Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Serviços Preventivos Serviço Limpeza de Ralos e Sifões Revisão da Instalação Elétrica Verificação de Vazamento Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças Troca de Lâmpadas Prego e Martelo Mudança de Móveis Utilização por vigência 1(uma) utilização para o conjunto dos serviços. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

2 Serviço Limite Utilizações por vigência Consultas Veterinárias Custo da consulta. 2 acionamentos Assistência Veterinária Emergencial Hospedagem de Animais Horário de atendimento Horário do estabelecimento Limitado a R$ 250,00. 1 acionamento 24 Horas R$ 50,00 por dia, sendo até 07 dias por ocorrência. 2 acionamentos Horário do estabelecimento Assistência Funeral Limitado a R$ 400,00. 1 acionamento 24 Horas 2.1. Abrangência Disponível para o local de risco constante na apólice, limitado ao território nacional. Para as cidades que eventualmente não tenham infra-estrutura para o serviço solicitado será oferecido reembolso pela Central de Assistência 24 horas Observações: Os custos que excederem o limite definido para cada serviço, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Para os serviços em que a Itaú Seguros será responsável pelo custo do material e/ou mão de obra, a escolha do material a ser utilizado fica a critério da Itaú Seguros, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação. Não fica responsável, portanto, pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência. O segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a serviços organizados, contratados e/ou executados pelo próprio e/ou por terceiros, sem a prévia e expressa autorização da Central de Atendimento 24 horas. II - SERVIÇOS 1. CHAVEIRO Reparo emergencial de fechaduras ou confecção de uma nova chave no caso de perda, quebra ou roubo. O serviço restringe-se às portas ou portões que constituam acessos ao interior do imóvel. Não há cobertura para: chave eletrônica ou magnética e conserto da porta. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

3 2. ENCANADOR Contenção de vazamentos ou ruptura súbita e acidental de tubulações, como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques. O segurado deve informar ao profissional o local exato da ruptura ou do vazamento e não está incluso quebra da parede, teto ou piso. Não há cobertura para: Reparos de tubulações de cobre; deterioração ou corrosão das tubulações; infiltrações de água em qualquer estrutura do imóvel; reparos em banheiras hidromassagem ou equipamentos de piscina, reparos em aquecedores de água ou qualquer diagnóstico de vazamento que não seja aparente ou que for necessária a utilização de equipamento de detecção eletrônica. Material de acabamento (pisos, azulejos, gesso, etc).casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a assistência não fornecerá o serviço. 3. DESENTUPIMENTO (COMPLEMENTAR AO ENCANADOR) Execução de reparos em caso de vazamentos ou entupimento em tubulações de esgoto e caixa de gordura que venham a acarretar o alagamento da residência segurada. Não há cobertura para: Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações; Desentupimento em tubulações de cerâmica (manilhas); Limpeza da caixa de gordura ou fossa séptica. Limite: Está limitado a R$ 200,00 por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial. 4. ELETRICISTA Restabelecimento básico de energia elétrica restringindo-se aos dispositivos aparentes, como: disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, incluso a troca de resistências de chuveiros e torneiras elétricas. No caso da impossibilidade de reparação do chuveiro, o segurado deverá providenciar um novo para que seja efetuada a substituição durante a visita. Neste caso, a nova troca do chuveiro será considerada um novo acionamento. Não há cobertura para: porteiros eletrônicos; cabos de televisão; reparos em aquecedores elétricos; substituição total ou parcial de fiação condutora; resistência de torneiras e chuveiros blindados, troca ou conserto de ventilador de teto. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

4 5. VIDRACEIRO Envio de profissional para a troca de vidros simples (canelados, lisos ou martelados até 3mm de espessura) de portas ou janelas externas, na impossibilidade da execução do serviço será instalado tapume. Caso o segurado compre o material a assistência será fornecida, sendo que neste caso, será considerado um novo acionamento. Não há cobertura para: Vidros jateados, coloridos, especiais, temperados ou fora de linha de fabricação; Instalação de película. Consulte a cobertura da garantia opcional de Vidros no Sinistro. 6. EXCEDENTE DE UTILIZAÇÃO É um valor adicional para utilização dos serviços previstos no pacote básico (eletricista, encanador, chaveiro e vidraceiro). Limite: Este serviço está limitado a R$ 70,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes 7. RETIRADA DE ENTULHOS Fornecimento de caçamba para colocação de entulhos, será fornecido desde que o mesmo possua um local particular para colocá-la ou autorização da Prefeitura Municipal. Caso haja problemas de infra-estrutura na cidade, será oferecido reembolso, desde que autorizado previamente pela Central de Atendimento. Não há cobertura para: Colocação do entulho na caçamba. Multas ou infrações sofridas pela permanência da caçamba em local desapropriado ou descarte de material proibido por lei. Limite: está limitado a 01(uma) caçamba e pode ser acionado 1 (uma) vez durante a Horário de Atendimento: este serviço está disponível no horário comercial. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

5 8. INTERFONES Custo de mão de obra e material para reparo, e se necessário a troca do equipamento. Limite: Está limitado a R$ 60,00 por ocorrência e pode ser acionado 01 (uma) vez durante a 9. FIXAÇÃO DE TELAS Fornecimento de mão de obra para instalação da tela de segurança. Os custos de material para instalação serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Limite: Está limitado a R$ 100,00 por evento e pode ser acionado até 01 (uma) vez 10. REGRESSO ANTECIPADO Será providenciado meio de transporte para retorno à residência do segurado ou responsável em caso de danos emergencial no imóvel em decorrência de sinistro. O serviço será fornecido a partir de 300 km da residência ou quando o trajeto por via rodoviária for de duração superior a 5 horas. Limite: está limitado a 01(uma) passagem aérea em classe econômica. Pode ser acionado até 01 (uma) vez 11. RECUPERAÇÃO DE VEÍCULO Em complemento ao serviço Regresso Antecipado, na necessidade do segurado retornar ao local aonde deixou seu veículo, será providenciado meio de transporte compatível. O serviço de recuperação do veículo só será fornecido caso o segurado tenha utilizado nosso serviço de regresso antecipado. Limite: Este serviço está limitado a 01 (uma) passagem aérea em classe econômica por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

6 12. SERVIÇOS PREVENTIVOS (Este pacote pode ser acionado 1 (uma) vez por vigência, para o pacote de serviços): Limpeza de Ralos e Sifões - Limpeza em tubulações de 1 a 2 polegadas, limitado até 4 ralos e/ou sifões. Revisão da Instalação Elétrica - Reaperto de contatos (disjuntores e barramentos), organização da fiação, dimensionamento do cabeamento, verificação de fuga de energia, identificação e troca de disjuntores e dicas de economia de energia elétrica. Verificação Vazamentos - envio de profissional para inspeção para: verificação de vazamentos em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixa d água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis. Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças: o serviço poderá ser realizado em janelas, portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem das peças. Limitado a 10 janelas, portas ou portões no total. Troca de Lâmpadas: mão-de-obra para troca de lâmpadas limitada a 10 unidades. Instalação de Olho Mágico: instalação de olho mágico, somente em porta de madeira. Prego e Martelo: Fixação de quadros, prateleira, persianas, varal de teto, varões de cortina, kit de banheiro. Mudança de Móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência e no mesmo pavimento, de um cômodo para o outro, desde que não seja necessária a desmontagem. Não há cobertura para: material necessário para execução dos serviços; locação de andaime devido a altura ou dificuldade de acesso ao local; remoção de qualquer material, fixado ou não, que obstrua o acesso ao local. 13. CONSULTAS VETERINÁRIAS O segurado terá à disposição consultas veterinárias na rede credenciada, exclusivamente para cães e gatos Não há cobertura para: despesas com medicamentos, vacinas, tratamentos ou outras despesas adicionais Limite: este serviço pode ser acionado até 02(duas) vezes por Horário de Atendimento: este serviço está disponível conforme horário da clinica veterinária. 14. ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA EMERGENCIAL Custos com cirurgias e medicamentos, em conseqüência de uma emergência por acidente ou doença súbita do animal de estimação. Não há cobertura para: doenças pré-existentes e partos. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

7 Limite: este serviço está limitado a R$ 250,00 pode ser acionado até 01(uma) vez por 15. HOSPEDAGEM DE ANIMAIS Hospedagem do animal em caso de acidente ou doença do segurado, que o impeça dos cuidados necessários. Não há cobertura para: os custos que excederem o limite acima, assim como ração, medicamento ou outras despesas extras que não façam parte da diária, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Limite: este serviço está limitado a R$ 50,00 por dia, sendo 07 dias por ocorrência, independente da quantidade de animais e pode ser acionado até 02(duas) vezes por Horário de Atendimento: este serviço está disponível conforme horário do estabelecimento. 16. ASSISTÊNCIA FUNERAL Custos com a organização do funeral, cremação ou enterro, conforme disponibilidade local. Os custos que excederem o limite acima serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Esse serviço será fornecido conforme disponibilidade e infra-estrutura local. Limite: este serviço está limitado a R$ 400,00 e pode ser acionado 01 (uma) vez por Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7