Ponto Situação VoIP@RCTS Nuno Gonçalves Apoio Logístico: Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:
Agenda Serviço de Manutenção Ponto situação migração equipamentos Formação VoIP Serviço de Suporte Serviço Sip Trunks sobre a RCTS Contratos e ativação de serviço Solicitações aos operadores Funcionalidades e trabalho futuro Enum VoIP@RCTS nrenum.net e164.arpa Trabalho Futuro Monitorização VoIP@RCTS Trabalho realizado Estado atual Trabalho futuro Inquérito VoIP@RCTS Participação e resultados obtidos
Serviço de Manutenção 1/4 Ponto de Situação 89,4% migrado 9,4% a migrar 1,3% agendados Migração VoIP@RCTS 30 4 286 Migrados A Migrar Migrações Agendadas - Servidores de taxação (envio de requisitos) - Aspetos técnicos (conectividade, aceitação funcionalidades, ) - Pendentes de instituição
Duas Sessões de Formação: Setembro, Lisboa e Aveiro Serviço de Manutenção 2/4 Apresentação das instalações efetuadas e respetivas funcionalidades; Configuração inicial dos equipamentos; Técnicas de troubleshooting; Inquérito realizado, (relatório enviado para geral@voip.fccn.pt) Feedback globalmente positivo, realçou-se a vertente técnica da formação.
Suporte: Serviço de Manutenção 3/4
Serviço de Manutenção 4/4 Incidências abertas no suporte ITCenter: 350 300 302 277 250 Ocorrências Transitadas Ocorrências Abertas Ocorrências Fechadas Ocorrências que Transitam 200 150 100 50 0 182 158 172 169 152 158 60 76 36 60 11 36 0 11 1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim
Serviço Sip Trunks sobre a RCTS 1/5 Contratos celebrados na totalidade; Ativação de serviço 45 dias; Sem necessidade de portar toda a numeração no projeto; Verificou-se na aplicação de novo tarifário: Taxação para números portados errada; Taxação de números de serviço incorreta; Taxação de tarifário anterior (CP2008); Importante verificar periodicamente!
Serviço Sip Trunks sobre a RCTS 2/5 Migração/Pedidos Posição A/D PT/TMN: Pedidos realizados para suporte@voip.fccn.pt, exceto questões de avaria; Encaminhados após validação para a PTC; Verifica-se morosidade nos pedidos realizados (migrações, instalações, pedidos de DDIs, integração de intracontas)
Serviço Sip Trunks sobre a RCTS 3/5 Posição B Vodafone Pedidos enviados para suporte@voip.fccn.pt; Numeração e164 móvel em validação; Ativações futuras com recurso a numeração 91 sem necessidade de instalação de CPE; Integração de VPN móvel em todas as intracontas existentes na rede VoIP@RCTS;
Serviço Sip Trunks sobre a RCTS 4/5 Posição C Optimus Morosidade verificada devido à aquisição de equipamento central por parte do Operador; Ainda sem sair com numeração e164 móvel; Previsão por parte da Optimus para haver condições de avançar com o setup inicial na última semana de fevereiro.
Trabalho futuro: Serviço Sip Trunks sobre a RCTS 5/5 Reuniões com os operadores a fim de eliminar obstáculos que estão a conduzir à morosidade dos pedidos realizados; Testes para a utilização do protocolo T.38 no SIP Trunk para envio de FAX; Implementação de novos locais e configurações necessárias à realização de novos pedidos; Validação de numeração e164 móvel Optimus.
Numeração da rede VoIP@RCTS configurada em duas árvores ENUM: nrenum.net Golden Tree e164.arpa enum@rcts Encaminhamento de chamadas VoIP@RCTS: 1. Trunk ENUM - Query e164.arpa - Query nrenum.net - Query e164.org 2. SIP Trunk do Operador 3. Trunk Backup
Infraestrutura ENUM@ 1.5.3.nrenum.net nrenum.net Servidor ENUM Lisboa ns01.voip.fccn.pt Endereçamento IP IPv4: 193.136.192.132 IPv6: 2001:690:a00:4001::132 Software SO: CentOS release 5.5 (Final) Serviço DNS: Bind: 9.8.0 VM: XenServer Servidor ENUM Porto ns02. fccn.pt Endereçamento IP Software IPv4: 193.136.2.228 IPv6: 2001:690:a80:4001::200 SO: FreeBSD 5.3 Serviço DNS: BIND 9.6.1
Fonte: http://crawler.nrenum.net/ nrenum.net
Projeto piloto ENUM no domínio 1.5.3.e164.arpa Golden Tree Empresas participantes no projeto: Cabovisão, VoIPUnify, ZON TV Cabo, MoviZAPP e Claranet. FCCN foi designada ENUM Tier 1 Registry e164.arpa Migração VoIP@RCTS para a árvore ENUM Pública 1.5.3.e164.arpa Golden Tree Numeração VoIP@RCTS para a golden tree; Processo transparente ;
e164.arpa Infraestrutura ENUM@ e164.arpa Atualmente um servidor em Lisboa; A curto prazo implementação de redundância no Porto; Implementação do processo e workflow para a delegação on demand ao nível do TIER 1 no que diz respeito à numeração;
Fonte: http://crawler.enum.at/ e164.arpa
https://monitvoiprcts.fccn.pt Monitorização 1/4
Problemas identificados: Monitorização 2/4 Monitorização através das interfaces de VPN: Equipamento com falha no serviço openvpn fica com estado down ; Grande número de falsos positivos; Número baixo de instituições configuradas com sucesso.
Monitorização 3/4 Necessidade de mudança: Possibilitar a utilização de monitorização Estabelecer prioridades de monitorização; Assegurar o menor custo: Todas as instituições com acesso ENUM; Disponibilidade das rotas de menor custo: Garantia de conectividade nos SIP TRUNKS de todos os operadores.
Monitorização 4/4 São monitorizados componentes essenciais à infraestrutura VoIP: Estado do SBC; Estado da conectividade dos SIP Trunks; Estado global do SIP Server Pool; Estado do domínio VoIP da instituição; # dig t SRV _sip._udp.voip.instituição.pt A Disponibilizar (3ºTrimestre de 2013): Funcionalidade de Monitorização nas MGW: Por tipologia de MGW Interfaces TDM - Backup Interfaces TDM - PBX
Participação dos membros da lista geral@voip.fccn.pt: Inquérito VoIP@RCTS
Inquérito VoIP@RCTS Avaliação global do apoio técnico da FCCN:
Inquérito VoIP@RCTS Avaliação global do serviço de monitorização:
Inquérito VoIP@RCTS Avaliação global sobre o serviço de suporte da ITCenter
Inquérito VoIP@RCTS Avaliação global dos serviços prestados pelos operadores: PT - TMN VODAFONE OPTIMUS
Pontos de Contacto: Mailing lists VoIP@RCTS geral@voip.fccn.pt: utilizada para discussão e análise de questões técnicas, e para contacto entre técnicos do projeto. Contatos acompanhamento@voip.fccn.pt: utilizada para questões administrativas, jurídicas do projeto entre os responsáveis do projeto em cada instituição. Atualizações dos contatos e pedidos à equipa: suporte@voip.fccn.pt
OBRIGADO Equipa VoIP@RCTS Lino Santos Nuno Gonçalves Paulo Ferreira gestao@voip.fccn.pt