ANEXO 5 - DO PROJETO BÁSICO Especificações de experiência e conhecimento para as equipes de profissionais disponibilizadas para a execução dos serviços Sumário Especificações de experiência e conhecimento para as equipes de profissionais... 2 Perfi s Profissionais... 2 1. LOTE 1 - Serviços de Fábrica de Software e Sustentação de Sistemas... 3 2. LOTE 2 Apoio Técnico a Operação de Infraestrutura de TI... 4 3. LOTE 3 Serviços de Apoio a Mensuração, Aferição e Controle da Qualidade... 5 Página 1
ANEXO 5 - DO PROJETO BÁSICO Especificações de experiência e conhecimento para as equipes de profissionais disponibilizadas para a execução dos serviços I. Para a execução dos serviços referentes a todos os lotes deverá a empresa vencedora utilizar, no que se refere ao componente recurso humano disponibilizado para o serviço, profissionais devidamente gabaritados para a execução. Entende-se por profissionais devidamente gabaritados, aqueles que se enquadram nas especificações de experiência e conhecimento relacionados abaixo e que, principalmente, estejam aptos a gerar os produtos de acordo com prazos e qualidade previamente definidos nas Ordens de Serviço e nos SLA s estabelecidos. II. A empresa contratada tem total liberdade para compor e dimensionar a sua equipe da forma que achar melhor para atender as especificações de cada ordem de serviço, desde que atendida a qualificação mínima dos perfis descritos na tabela abaixo. III. Não há qualquer exigência com relação a níveis (sênior, pleno, júnior) de perfis profissionais, ou seja, não é necessário que a empresa contratada mantenha equipe com todos estes níveis. Porém, para que a TERRACAP possa garantir a qualidade dos serviços prestados, as proponentes devem seguir os perfis da tabela de referência abaixo. Perfi s Profissionais Gerente de Projetos Administrador de Banco de Dados Arquiteto de Software Analista de Qualidade de Software Analista de Métrica de Software Administrador de Dados Projetista de Software Analista de Requisitos Desenvolvedor Analista de Teste Analista de Segurança da Informação Projetista de Interface Gráfica Técnico de Qualidade de Software Técnico de Métrica de Software Técnico em Administração de Dados e Banco de Dados Técnico em Execução de Teste Técnico de Redes Técnico de Segurança da Informação Técnico de suporte Página 2
1. LOTE 1 - Serviços de Fábrica de Software e Sustentação de Sistemas I. Experiência em desenvolvimento de sistemas PHP e JAVA com conhecimento avançado em padrão J2EE, Design Patterns, EJBs, JDBC, JSP, JSTL, Servelets, Struts e Hibernate; II. Experiência em desenvolvimento de sistemas embarcados feitos em Linux ou outros sistemas da mesma família. III. Experiência em modelagem de dados com o uso de ferramentas CASE e, em metodologias e padrões de gerenciamento de projetos, governança de TI e Engenharia de Software; IV. Experiência na utilização de metodologia orientada a objetos,uml e linguagens NET; V. Experiência em levantamento e modelagem de sistemas e desenvolvimento utilizando bancos de dados nas plataformas Windows e Linux; VI. Experiência em projetos de desenvolvimento de sistemas distribuídos e dispositivos móveis; VII. Experiência em programação orientada a objetos; VIII. Conhecimento de linguagem UML (Unified Modelling Language); IX. Experiência com as tecnologias J2SE e J2EE (para Java); X. Experiência em linguagens de programação JAVA, PHP, Delphi XI. Experiência em automação de processos com a utilização das ferramentas SOA. XII. Conhecimento das tecnologias descritas no ambiente operacional da TERRACAP. XIII. Experiência em desenvolvimento de sistemas seguros. XIV. Experiência em atividades ligadas a projetos de Banco de Dads, administração, implementação, monitoramento, tuning de banco de dados e auditoria de dados com base na técnica relacional; XV. Experiência em técnicas de modelagem de dados e modelo relacional de dados; XVI. Experiência em modelagem física e lógica de banco de dados; XVII. Experiência na avaliação e implantação de modelos, metodologias e tecnologias de administração de banco de dados; XVIII. Domínio na instalação, administração, customização e manutenção de SGBD s Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados; XIX. Experiência em modelagem de dados, utilização de ferramentas CASE, projetos de Banco de Dados, implementação, monitoramento, auditoria de dados com base na técnica relacional e análise de performance (bancos de dados e sistemas de informação); XX. Conhecimento das tecnologias descritas no ambiente operacional da TERRACAP; XXI. Experiência em segurança em banco de dados. Página 3
2. LOTE 2 Apoio Técnico a Operação de Infraestrutura de TI I. Experiência em administração de redes; II. Experiência no trato de modens, placas de redes, cabeamento estruturado, topologia de redes locais (fibra óptica FDDI ) e linhas de comunicação. III. Conhecimento em Administração de INTERNET, INTRANET, Firewall/Proxy e equipamentos de conectividade tais como: Hubs, Switches, Routers e outros. IV. Experiência em dimensionamento, projeto e instalação de redes utilizando canais de baixa e alta velocidade; V. Experiência em monitoramento e análise de procedimentos de segurança física e lógica; VI. Domínio de hardware e softwares de segurança Firewall, Proxy e equipamentos de conectividade; VII. Experiência na análise e detecção de vulnerabilidades dos ativos da rede; VIII. Experiência na elaboração, implementação e execução de normas e rotinas de segurança física e lógica; IX. Experiência em topologia de redes locais (fibra óptica FDDI ), linhas de comunicação, utilização de ferramentas de teste e certificação de cabeamento, na instalação de conectores (RJ11, RJ45 e BNC), modens, placas de redes e cabeamento estruturado; X. Experiência no trato com problemas nos pontos de rede local, no auxilio aos usuários nas estações clientes quanto a aplicativos de integração com a rede; XI. Conhecimento das tecnologias descritas no ambiente operacional da XII. TERRACAP; XIII. Experiência em segurança em redes de computadores; XIV. Experiência em atividades de instalação, configuração e customização de softwares em estações de trabalho e na detecção de problemas em componentes de hardware; XV. Experiência na prestação de atendimento a usuários e domínio de técnicas de tele atendimento; XVI. Experiência no trato de softwares de automação de escritório, correio eletrônico, antivírus, etc.; XVII. Experiência na detecção de problemas em componentes de hardware, tais como: placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc. XVIII. Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners, plotters, etc.; Página 4
3. LOTE 3 Serviços de Apoio a Mensuração, Aferição e Controle da Qualidade I. Experiência em acompanhamento de Indicadores de Desempenho em Serviços de TI; II. Conhecimento avançado em Métrica e mensuração por Pontos de Função, NESMA, Pontos por Caso de Uso; III. Conhecimento básico em Acordos de Nível de Serviços, Auditoria de projetos de TI; IV. Conhecimentos básicos da IN04; V. Conhecimento avançado das melhores práticas de mercado para mensuração de projetos de TI; VI. Conhecimento em: UML; Gerência de projetos (noções básicas); Engenharia de software; Metodologias de Desenvolvimento de Software (Ex: RUP, SCRUM, XP); Indicadores; Estimativa de Software. Página 5