Proposta de um web site para a ampliação do sistema de divulgação de anúncios na Internet

Proposta de um web site para a ampliação do sistema de divulgação de anúncios na Internet Letícia Menna Barreto Silva 1, Tatiana de Oliveira Flores 2, Eugênio de Oliveira Simonetto 3 Universidade da Região da Campanha URCAMP Campus Universitário 1 Rua Barão do Cambay, 550 Centro Cep 97300-000 São Gabriel RS leticiambs@terra.com.br 1, tatiof@terra.com.br 2, eosimonetto@ea.ufrgs.br 3 Abstract The present article is about the evolution of the Internet and its hole as a helpful skill in the rendering services process. By presenting there sources of the Web, its advantages and technologies, a model of web site is considered: it is called "AnuncieTchê" which is developed to simplify one of the most used services in the world, the classifieds. Resumo Este artigo trata sobre a evolução da Internet, como ferramenta auxiliar, no processo de prestação de serviços, apresentando seus recursos, vantagens e tecnologias, bem como, propõe um modelo de web site, denominado AnuncieTchê, desenvolvido para simplificar um dos serviços mais utilizados no mundo inteiro, o processo de publicação de classificados. 1 Introdução Em conseqüência do alto crescimento da Internet nos últimos anos e do grande número de pessoas atraídas pelas facilidades e recursos disponíveis nesta tecnologia, muitas tarefas e serviços do dia-a-dia foram, aos poucos, sendo absorvidos e aperfeiçoados pela mesma com a finalidade de agilizar a vida do ser humano. Um dos serviços mais populares disponíveis na Internet é a World Wide Web, mais conhecida como Web ou WWW. Embora a Internet já exista há vários anos, a Web foi a responsável pela sua recente popularização e crescimento, a ponto de muitas pessoas confundirem a Web com a própria Internet. A Web foi originalmente concebida como uma rede para troca de conhecimentos entre pesquisadores. Hoje em dia, o pesquisador que utiliza a WWW pode ser um estudante do primeiro grau procurando informações para um trabalho escolar, um aluno de doutorado buscando material para sua tese ou um engenheiro de uma indústria tentando solucionar um problema de um processo de fabricação. Este famoso serviço da Internet permite acessar informações em qualquer parte do mundo e que atendam a todos os tipos de interesse. Pessoas com interesse em determinado tema usam a Web para disponibilizar e acessar informações sobre esse tema. Esses grupos podem

ter interesses diversificados como artes, ecologia, música, ciências, religião, culinária, história, etc. O uso comercial da Web é um dos que mais crescem. Já é possível comprar livros, roupas, programas de computador, CDs de música, CD-ROMs etc. A Web se transformou num verdadeiro shopping facilitando o ato de comprar e vender. Atualmente, jornais, revistas e agências de notícias divulgam informações através da WWW, tornando-a um lugar ideal para quem precisa estar informado sobre o que acontece em todo o mundo. Instituições sem fins lucrativos, como universidades, bibliotecas e museus, disponibilizam gratuitamente grandes acervos de arte e cultura, de modo que a Web está se tornando um repositório de conhecimento humano com tamanho, diversidade e facilidade de acesso nunca antes vistos. Novas opções de serviços despontam a todo instante na World Wide Web. O que não falta é criatividade e vontade de modernizar antigos processos lentos e complexos. Neste contexto, surge a idéia de um web site que busca contribuir para a ampliação do sistema de divulgação de anúncios gaúchos na Internet. Enfim, tem como objetivo agilizar e facilitar o processo de publicação de anúncios proporcionando um meio para levar ao conhecimento do público as qualidades dos produtos e serviços dos anunciantes. 2 Prestação de Serviços Via Internet Inicialmente, a Internet serviu como uma mídia para membros do governo e instituições educacionais se comunicarem. Com o advento da World Wide Web, a Internet tornou-se um ambiente multimídia, amigável com o usuário. Originalmente, a Internet serviu como um lugar para entusiastas criarem home pages pessoais, mas à medida que mais pessoas começaram a ficar on-line, a mesma transformouse em um recurso informacional para o homem comum. Em conseqüência da maior interação com os internautas e do grande número de pessoas online, as empresas que vendiam produtos e serviços começaram a florescer. Essas empresas não tinham presença física, apenas virtual e utilizaram a Internet para prestar grande parte dos serviços que, há alguns anos atrás, exigiam processos demorados. Alguns dos serviços que mais têm se destacado na Web são: os serviços bancários (Bank On-line), lojas virtuais (E-commerce), bibliotecas virtuais, universidades virtuais, sites de notícias etc. Todos estes serviços visam facilitar a vida do usuário, fazendo com que o mesmo realize suas tarefas diárias com rapidez e desfrutando do conforto de sua casa, bem como, trazem resultados positivos para as empresas que os oferecem. Quando uma empresa decide colocar suas operações na Web, a mesma deve estar ciente que estará fadada à globalização, sua página será vista em qualquer lugar do planeta, a proliferação de seus produtos ou serviços se tornará quase que imperceptível, a mesma conseguirá segmentar melhor seu mercado, fidelizar clientes, estruturar canais de vendas, os ciclos dos pedidos tenderão a serem mais curtos, e que os pedidos serão totalmente monitorados. A Internet possui características que despertam o interesse de muitas empresas. Dentre elas, pode-se destacar: - Percentual significativo de consumidores de altíssimo nível;

- É mais barata e mais efetiva que a mídia TV, jornais ou listas comerciais de assinantes comerciais; - Oferece interface gráfica padronizada para as aplicações, permitindo riqueza de informações, independentemente de qual computador está sendo utilizado pelo usuário; - A informação na Internet (dados, voz e imagem) é digitalizada, o que facilita a segurança. Exatamente por causa disto é que a Internet oferece muito mais possibilidades de proteção do que a própria rede telefônica. Assim, a Internet tem muito mais possibilidade de segurança do que o mundo real; - Interatividade com os clientes, permitindo "feed-back" constante; - Foco no cliente (suas necessidades e exigências); - Na Internet, grandes e pequenos competem em pé de igualdade. De acordo com [COM, 2001], a utilização da Internet para divulgação de serviços ou para comércio eletrônico constitui em um sistema onde o cliente, diretamente de sua casa (ou de qualquer lugar que possua um micro com fax/modem), poderá solicitar produtos e serviços e se informar sobre soluções novas para o atendimento de suas mais diversas necessidades. Portanto, a utilização deste sistema agrega valor ao negócio, seja arregimentando mais clientes ou na forma de relacionamento, melhorando a imagem da empresa. 3 - Proposta de um Web Site Prestador de Serviços: Site de Classificados On-line Este projeto visa oferecer um espaço para que empresas e usuários domésticos do Rio Grande do Sul publiquem seus anúncios e possam ter acesso a estas informações sem maiores dificuldades desfrutando de todo o conforto que a Internet traz, pois através de uma maneira muito simples, os gaúchos poderão ter os melhores produtos e serviços à sua disposição, a qualquer hora e em qualquer lugar, seja na cidade ou no campo. O site AnuncieTchê (Figura 1) tem como objetivo aperfeiçoar o antigo processo de publicação de anúncios feito através de jornais, oferecendo um método mais prático, rápido e inovador tendo a Internet como meio de difusão. FIGURA 1. Logotipo do Site AnuncieTchê Fonte: Site AnuncieTchê, 2002. O AnuncieTchê tem a finalidade de proporcionar informações sobre ofertas de empregos e estágios, imóveis, veículos, informática, eventos, compra e venda de produtos diversos, prestação de serviços etc. O site disponibiliza todos os anúncios publicados para consultas

gratuitas. As mesmas podem ser feitas através de um mecanismo de procura baseado em palavras-chave ou por meio de links relacionados a categorias específicas de anúncios, como mostra a Figura 2. FIGURA 2. Site AnuncieTchê Fonte: Site AnuncieTchê, 2002. Para anunciar no site, é preciso efetuar o cadastro gratuito através do preenchimento de formulários disponíveis no mesmo. Os internautas devem inserir seus dados pessoais e informações sobre o produto ou serviço que se deseja divulgar como: descrição do anúncio, categoria do mesmo etc. Essas informações são enviadas ao banco de dados e passam por um processo de seleção para que, futuramente, possam ser consultadas. O AnuncieTchê também oferece um serviço chamado E-classificado, onde o usuário cadastrado recebe, mensalmente, em sua caixa de correio eletrônico, um e-mail contendo anúncios de sua preferência e informações de atualizações ocorridas no site. Quanto às tecnologias envolvidas no desenvolvimento do site AnuncieTchê, foram utilizadas as linguagens JavaScript (para scripts do lado do cliente) e VBScript (para implementações no lado do servidor), a solução ASP (para a geração de conteúdo dinâmico) e o Microsoft Access 2000 (para armazenamento de informações no banco de dados). 3.1 Visão Geral do Site AnuncieTchê O site AnuncieTchê é um prestador de serviços, pois indica compradores e vendedores para um determinado produto ou serviço. Espera-se que, com este site, comprar, vender e achar qualquer material ou serviço seja mais fácil, eficaz e rápido. O conteúdo do site é voltado para o estado do Rio Grande do Sul, tendo em vista a carência de sites que ofereçam um serviço gratuito de divulgação de anúncios. Sabe-se que já existe um projeto semelhante no estado e que o mesmo possui um potencial elevado, mas devese considerar que o AnuncieTchê é gratuito e isto pode ser tratado como um grande diferencial.

Outra característica importante deste site é que o mesmo visa resgatar a cultura gaúcha utilizando-se de cores, símbolos, costumes e palavras do vocabulário gaúcho para que o internauta se identifique com o mesmo. Enfim, o AnuncieTchê tem a finalidade de fazer com que os gaúchos se sintam em casa. 3.2 Desenvolvimento do Site AnuncieTchê Ao identificar o propósito do site tornou-se necessário realizar muitas pesquisas com a finalidade de explorar, ao máximo, o tema escolhido para o trabalho. Nesta fase do projeto foram feitos muitos estudos com o objetivo de oferecer uma forma mais fácil e rápida de se realizar a divulgação de anúncios na Internet. Durante estes estudos, procurou-se analisar a estrutura de funcionamento de sites que fornecessem o mesmo serviço e foram encontrados muitos problemas referentes à estrutura de navegação e a interface nos sites analisados. A respeito do funcionamento deste serviço analisou-se como são feitos o processo de cadastro de usuários e anúncios e o processo de consulta por parte dos mesmos nos sites pesquisados. Na maioria dos web sites observou-se que para anunciar é preciso cadastrar-se como membro, assim sendo, o usuário passa a desfrutar de todos os serviços do site como publicação de anúncios gratuita, consulta aos seus anúncios já publicados, informações sobre atualizações do site, etc. O cadastro é feito por meio de um formulário o qual solicita dados pessoais do internauta. Ao enviar este formulário, as informações contidas nele são armazenadas em um banco de dados para posterior identificação do mesmo. Quando o usuário deseja divulgar um anúncio, é exibido um outro formulário, o qual possui campos que devem ser preenchidos com as informações do anúncio. O internauta precisa situar seu anúncio em uma das categorias disponíveis no serviço de classificados on-line, ou seja, escolher uma das seguintes áreas: Informática, Imóveis, Veículos, Empregos, Diversos, etc. Esta tarefa visa a organização do banco de informações e principalmente, facilitar a busca dos outros usuários do site. Após o término deste processo os dados são armazenados no banco de dados para futuras consultas. Em relação ao processo de busca por informações no site, vê-se uma grande quantidade de links direcionados a categorias de anúncios específicas e caixas de texto que servem como um mecanismo de procura mais personalizado, pois com elas, o usuário pode entrar com palavras-chave e obter exatamente o que precisa. Com base nestas informações iniciou-se a criação de um planejamento do site. O AnuncieTchê tem como objetivos específicos: - cadastrar Clientes, Anúncios e Pedidos do Serviço de E-Classificados; - emitir relatório dos anúncios publicados no site (Consulta); - enviar mensagens do serviço de E-Classificados; - excluir e alterar registros de Clientes, Anúncios e Pedidos do Serviço de E- Classificados. O diagrama de contexto, apresentado na Figura 3, resume todo o sistema. Segundo [YOU 1996], um diagrama de contexto expõe os agentes internos e externos, as pessoas, as entradas, as saídas, os controles, comunicação com outros sistemas e as informações produzidas pela transformação.

FIGURA 3. Diagrama de Contexto Fonte: Site AnuncieTchê, 2002 Ao realizar um estudo das necessidades do Site AnuncieTchê surgiu a idéia de criar um banco de dados que armazenasse informações sobre seus membros e seus respectivos anúncios e, também sobre usuários cadastrados no serviço de E-Classificados. Para isto foram criadas quatro tabelas para o armazenamento de informações: a tabela Clientes que organiza os dados dos clientes do site, a tabela Anúncios que reúne os anúncios publicados e aprovados pelo sitema de triagem, a tabela EmEstudo que armazena anúncios recém publicados e que devem passar um processo de análise e a tabela EClassificados que guarda informações a respeito dos usuários que desejam receber E-Classificados em suas contas de e-mail. Entre as tabelas Clientes e Anúncios existe um relacionamento de posse, isto é, um Cliente pode, ou não, ter um ou mais anúncios publicados no site. Relacionamento é o acontecimento que liga dois objetos, duas coisas existentes no mundo real [MAR 1999]. Entre as tabelas Clientes e EClassificados existe um relacionamento que indica se o cliente registrado está, ou não, cadastrado no serviço de E-Classificados. Como o objetivo do site é oferecer e manipular um grande número de informações logo se chega a conclusão de que um projeto programático que crie as páginas da web que coletarão e armazenarão este conteúdo é muito importante. Por este motivo, a solução ASP(Active Server Pages) da Microsoft foi escolhida para o desenvolvimento do conteúdo dinâmico do web site AnuncieTchê.

As páginas ASP foram criadas para realizar consultas ao banco de dados e efetuar cadastros de membros e anúncios. As mesmas são as responsáveis pelo tratamento das informações inseridas nos formulários do site. Devido ao fato do site ser direcionado ao público do Rio Grande do Sul escolheu-se um tema capaz de representar a cultura deste estado. A interface foi desenhada com o objetivo de introduzir o usuário em um ambiente familiar, pois a mesma apresenta símbolos, cores e palavras do vocabulário gaúcho que o levam a lembrar os costumes da sua terra. O layout segue um conjunto de cores padrão que são o verde, o vermelho e o amarelo, conforme mostra a Figura 4, as quais fazem parte da bandeira do Rio Grande do Sul. Durante a fase de planejamento da interface, foi minuciosamente estudada a distribuição das mesmas no site e foram tomados os devidos cuidados para evitar o abuso na utilização das cores, pois estas são um pouco fortes. FIGURA 4 Cores. Fonte: Site AnuncieTchê, 2002 O plano de fundo das páginas é a cor branca por se tratar de uma cor agradável aos olhos do usuário. A mesma também facilita a visualização das informações exibidas no site. Há um contraste entre o plano de fundo e as cores de identificação do site, tornando-o mais atraente. Os elementos gráficos apresentados no AnuncieTchê são imagens estáticas nos formatos gif e jpeg, banners estáticos e dinâmicos e ícones de ação que seguem padrões de dimensão conforme sua localização. A home page apresenta imagens estáticas que identificam as categorias de anúncios disponíveis no site chamando a atenção do usuário e, conseqüentemente, auxiliando o mesmo a encontrar rapidamente o que necessita. Por todo o site estão expostos banners, com o objetivo de divulgar aos internautas produtos e serviços oferecidos por empresas e, em certos casos, direcioná-los aos sites das mesmas. O projeto AnuncieTchê ainda está passando por um processo de aperfeiçoamento, por este motivo não foi hospedado em um servidor e, conseqüentemente, não pôde ser testado, mas não descarta-se a possibilidade de, futuramente, ser publicado na Internet.

Conclusão O estudo realizado destaca a Internet como um meio de comunicação, de grande potencial, tanto para empresas que anseiam vender seus produtos ou serviços quanto para usuários que desejam realizar suas tarefas diárias em menos tempo, com mais facilidade e conforto. Ao longo dos anos, a rede mundial de computadores evoluiu no que diz respeito às tecnologias para o desenvolvimento de web sites, proporcionando assim, maior interatividade com o internauta. Em conseqüência disso, a mesma se tornou um ambiente favorável à prestação de serviços como: venda de produtos, serviços bancários, ensino a distância etc. Tendo em vista todos estes aspectos, o site AnuncieTchê tem como missão criar uma estrutura virtual para o sistema de classificados, tão ou mais eficaz que sua estrutura física, ou seja, feita através de jornais e transportá-la da melhor maneira para esta nova forma. Ao comparar o AnuncieTchê com o antigo serviço de publicação de anúncios, vê-se que este novo projeto agiliza o processo de divulgação e tem um poder de difusão maior, pois a Internet atinge um número elevado de pessoas. Conseqüentemente, os anúncios publicados neste web site serão vistos por milhares de pessoas, dando ao internauta a possibilidade de ver seu produto ou serviço vendido em um piscar de olhos. Referências Bibliográficas [COM, 2001] COMÉRCIO ELETRÔNICO, Comércio Eletrônico On-line - Disponível na Internet: http://comercio.eletronico.vila.bol.com.br/index2.htm [MAR 1999] MARCON, A. M. & NEVES, D., Aplicações e Banco de Dados para Internet, Editora Érica, 1999. [YOU, 1996] YOURDON, EDUARD CONSTANTINE, LARRY. Análise Estruturada de Sistemas. São Paulo: Editora Campus, 1996.