Desafio do jornalismo na era do engajamento Luís Fernando Bovo - Estadão/2016
O jornalismo hoje: 2 maneiras de ver
O jornalismo hoje: o que fazer? Apropriar-se das novas tecnologias e fazer a mesma coisa, mas diferente? Surtar?
Transformações no ambiente: 20 anos
Transformações: o trabalho jornalístico Como era a equação jornalística, século passado (jornal impresso): - Pauta - Apuração - Redação - Publicação no impresso - Distribuição - Leitor recebe o jornal - Processo todo está nas mãos da empresa jornalística, do começo ao fim
Transformações: o trabalho jornalístico Apuração e redação, século passado: - Telefone ou pessoalmente - Agenda tinha um papel fundamental - Maior possibilidade de confronto de ideias, de expor o contraditório - Fontes menos profissionalizadas - Poucas ferramentas
Transformações: o consumo de notícias Resumo: produção e consumo em ambientes conhecidos e controlados
Transformações: o trabalho jornalístico Como é a equação jornalística, século atual (um dos caminhos possíveis) - Pauta - Apuração - Áudio para a rádio - Flash para web e/ou flash nas redes sociais - (distribuição pelos leitores) - Primeira publicação na web/redes - Vídeo - Mais apuração - Complemento na web - Manda o vídeo - Publicação no impresso - Distribuição - Leitor recebe o jornal - Empresa jornalística não domina mais todo o processo. Há veículos e jornalistas independentes, além do conteúdo gerado por pessoas comuns
Transformações: o trabalho jornalístico Apuração e redação, século atual - Telefone, pessoalmente, e-mail, MSN, Skype, Facebook, Twitter, Linkedin, WhatsApp... - Ninguém mais tem mais agenda telefônica - Menor possibilidade de confronto de ideias, do contraditório - Fontes profissionalizadas demais (veja futebol) - Abundância de ferramentas
Transformações: o consumo de notícias Resumo: produção e consumo em ambientes fragmentados
Transformações: o jornal em todos os lugares
E o impacto nos jornalistas? E na redação? E nos leitores?
Transformação na redação Novos postos foram criados e/ou agregados: - SEO, métricas, desenvolvimento, tecnologia, editor de vídeo, editor de homepage, especialista em redes sociais, editor de comunidade Mudança física: - Estúdio de TV, reorganização do espaço para melhorar comunicação e para receber as novas pessoas em suas novas funções, mais equipamento (monitores, TVs, computadores, câmeras)
Transformação da profissão Novas habilidades: - Conhecimento de SEO, de métricas, de redes sociais, habilidade em marketing digital, roteiro, produção de vídeos, edição de áudio, edição de fotos, captação de vídeo, programação Novas especialidades surgiram: - Editor de audiência, editor de vídeo, editor de redes sociais, infografista multimídia
Transformação dos leitores Informação contínua - Leitor se informa em qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer aparelho - Leitor participa da cobertura ativamente, mandando sugestões, produzindo conteúdo, comentando, compartilhando - Não tem mais um único caminho para chegar à notícia
Mas isso é bom ou é ruim?
11 desafios do jornalismo na era do engajamento
1- Jornalismo x produção de conteúdo
1- Jornalismo x produção de conteúdo Jornalismo requer método: apuração, checagem, confirmação e texto Jornalista produz jornalismo; qualquer um produz conteúdo Confiabilidade e segurança na informação, gerando relevância
2- Relevância faz a diferença
2- Relevância faz a diferença Relevância distingue jornalismo de produção de conteúdo Leitores reconhecem e valorizam informação relevante Logo, leitores chancelam e ajudam a distribuir relevância
3- Distribuição importa!
3- Distribuição importa! Temos de estar em todos os lugares: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube... Leitor não se informa mais como antes, por isso a necessidade de chegar até ele e não esperar que ele venha até você Respeitar as regras de cada meio de distribuição
3- Distribuição importa! Redes sociais, equipe exclusiva, com grade, das 6h às 24h Boletins WhatsApp, equipe exclusiva, 3 vezes ao dia Reuniões e pequenos encontros para discutir coberturas, como distrubuir o conteúdo
3- Distribuição importa!
3- Distribuição importa!
4- Fale a língua do canal
4- Fale a língua do canal Facebook ajuda no tráfego e é excelente para vídeos ao vivo; emojis e giffs Twitter é ótimo para tempo real; use as hashtags para participar da conversa Instagram funciona bem para bastidores; boas imagens e hashtags YouTube leva seu vídeo para outros públicos; vídeos curtos e com call to action Snapchat atinge os jovens; linguagem solta WhatsApp leva a curadoria ao leitor; linguagem solta
4- Fale a língua do canal
4- Fale a língua do canal
4- Fale a língua do canal
4- Fale a língua do canal
4- Fale a língua do canal
5- Novas narrativas, novos olhares
5- Novas narrativas, novos olhares Vídeos Reportagens multimídia Visualização de dados Infográficos Podcasts Curadoria de redes sociais Quis Listas Galerias
5- Novas narrativas, novos olhares Web e impresso
5- Novas narrativas, novos olhares
5- Novas narrativas, novos olhares Curto, direto e informativo
5- Novas narrativas, novos olhares
5- Novas narrativas, novos olhares Podcast Papo Torto + blog + pílulas na Rádio Estadão: mais de 250 mil downloads dos 16 episódios
6- Novas ferramentas Aceite, dói menos: use, explore, teste e incorpore no dia a dia da redação Trazer conteúdo das redes sociais, quis, WhatsApp Usar as novas ferramentas em apuração Geolocalização
6- Novas ferramentas
6- Novas ferramentas
6- Novas ferramentas
6- Novas ferramentas Distribuição Participação
6- Novas ferramentas Geolocalização
6- Novas ferramentas
6- Novas ferramentas
7- Novos públicos
7- Novos públicos Na web, público é mais amplo, portanto temos de pensar em ações para alcançá-los Identificar o que interessa Evitar malabarismos e oferecer o que é o nosso carro-chefe: jornalismo de qualidade
7- Novos públicos
7- Novos públicos Resultado: 72% de público novo; no site, 70% é de público que já visitou o Estadão
7- Novos públicos Sempre um tema interessante, estudantes escolhidos entre os colégios que participam do blog + um aluno de escola pública
7- Novos públicos Gêmeos de 16 anos comentam e dão notícias da semana, produto voltado apenas para YouTube, mais de 250 mil views entre YT e Facebook
8- Novos produtos
8- Novos produtos Não cabe mais discutir um único meio: web ou rádio ou impresso; web + rádio + impresso E+, site de cultura pop e entretenimento, com uma vertente na rádio diariamente e nos finais de semana Estadão Noite: edição para mobile que circula de segunda à sexta
8- Novos produtos
8- Novos produtos
8- Novos produtos Produto para mobile, fechado e incluído na assinatura; curadoria de notícias do dia
9- Analise tudo (ou big data)
8- Analise tudo (ou bigdata) Informação é poder: conhecer seu público ajuda a tomar decisões mais acertadas Monitorar é preciso: de onde vem meu público, o que ele lê, quanto tempo passa no site, qual o caminho da leitura, de que região do País, quantas páginas lê... O que está acontecendo nas redes sociais, o que as pessoas estão compartilhando
9- Analise tudo (ou big data) Ferramenta que analisa tudo, em tempo real Fica exposta na redação Todos os editores e assistentes têm acesso
9- Analise tudo (ou big data) Análise em tempo real de tudo que está acontecendo nas redes sociais, além de analisar performance dos meus posts
9- Analise tudo (ou big data) Editorias têm metas mensais de audiência 4 ferramentas para análise Relatórios diários sobre audiência, para todos os editores e assistentes, com informações sobre PVs, usuários, quais as mais lidas, como estamos em relação à meta e ao ano anterior Alertas quando audiência cai, email e SMS
10- Novas habilidades profissionais
9- Novas habilidades profissionais Jornalistas têm de se reinventar: não basta mais apurar e escrever Postar, coberturas ao vivo em redes sociais, vídeos, rádio, uso de equipamentos Redações mais versáteis Jornalista é nome
9- Novas habilidades profissionais
9-Novas habilidades profissionais
11- Crie um fã-clube (engajamento)
11- Crise um fã-clube (engajamento) O engajamento é o que separa dois tipos de mídia: aquela destinada a durar e a oferecer um provável valor aos seus leitores e anunciantes, e aquela que não terá esse futuro (Ken Doctor, Estadão, 20.jun.15)
11- Crie um fã-clube (engajamento)
11- Crie um fã-clube (engajamento)
Luís Fernando Bovo Editor executivo de Conteúdos Digitais do Estadão @luisbovo Luis Fernando Bovo Luis Fernando Bovo luisfernando.bovo@estadao.com @luisfernandobovo Luis Fernando Bovo