Sessão de Esclarecimento. Garantias na venda de equipamentos, máquinas e outros bens de consumo

Sessão de Esclarecimento Garantias na venda de equipamentos, máquinas e outros bens de consumo

Conteúdo Programático: Sistemas de garantia em Portugal - consumidores finais - utilizadores profissionais - Estado Diferenças e semelhanças nos três regimes, ao nível de: - prazos de garantia e de denúncia - amplitude dos direitos/soluções legais previstas - encargos Regime de garantia: - bens (móveis e imóveis) - partes integrantes e componentes - acessórios Garantias voluntárias - finalidade - cuidados a ter na atribuição Contratos de assistência - cuidados a ter na sua elaboração/atribuição Garantias no Comércio Internacional

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo - Consumidor final

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo - Consumidor final aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma atividade económica que vise a obtenção de benefícios, nos termos do n.º do artigo 2.º da Lei n.º 24/96, de 3/07 (artº º B DL 67/2003)

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo - Consumidor final - Utilizador profissional

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo - Consumidor final - Utilizador profissional aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma atividade económica que vise a obtenção de benefícios

Em Portugal existem 3 (três) regimes de garantias Natureza do adquirente/utilizador efetivo - Consumidor final - Utilizador profissional - Estado/organismos da Adm. Pública - Restantes utilizadores profissionais

3 regimes de garantias em função da natureza do adquirente

3 regimes de garantias em função da natureza do adquirente - Consumidor final: - Utilizador profissional: - Estado/organismos da Adm. Pública: - Restantes utilizadores profissionais:

3 regimes de garantias em função da natureza do adquirente - Consumidor final: Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo DL 84/2008, que transpõe a Directiva nº 999/44/CE - Utilizador profissional: - Estado/organismos da Adm. Pública: - Restantes utilizadores profissionais:

3 regimes de garantias em função da natureza do adquirente - Consumidor final: Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo DL 84/2008, que transpõe a Directiva nº 999/44/CE - Utilizador profissional: - Estado/organismos da Adm. Pública: Decreto-Lei nº 8/2008, de 29 de Janeiro, que aprovou o Código dos Contratos Públicos - Restantes utilizadores profissionais:

3 regimes de garantias em função da natureza do adquirente - Consumidor final: Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado pelo DL 84/2008, que transpõe a Directiva nº 999/44/CE - Utilizador profissional: - Estado/organismos da Adm. Pública: Decreto-Lei nº 8/2008, de 29 de Janeiro, que aprovou o Código dos Contratos Públicos - Restantes utilizadores profissionais: Decreto-Lei nº 47 344, de 25 de Novembro de 966, que aprova o Código Civil

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Extensão obrigatória garantia Extensão facultativa garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 9 7 dias 60 dias 30 dias 30 dias 2 anos + 30 dias 0 n dias/meses/anos Consumidores - bens móveis

Consumidores - bens móveis DL 67/2003 O regime das Garantias aplica-se aos contratos de compra e venda de «Bem de consumo».

Consumidores - bens móveis «Bem de consumo», qualquer bem imóvel ou móvel corpóreo, incluindo os bens em segunda mão; (artº º-B DL 67/2003) (artº 204º Cód.Civil) São coisas imóveis : a) Os prédios rústicos e urbanos; b) As águas; c) As árvores, os arbustos e os frutos naturais, enquanto estiverem ligados ao solo; d) Os direitos inerentes aos imóveis mencionados nas alíneas anteriores; e) As partes integrantes dos prédios rústicos e urbanos. (artº 205 Cód.Civil) São móveis todas as coisas não compreendidas no artigo anterior: - adquiridos; - fornecidos no âmbito de um contrato de empreitada ou de outra prestação de serviços; - tomados de aluguer.

Consumidores - bens móveis «Bem de consumo», qualquer bem imóvel ou móvel corpóreo, incluindo os bens em segunda mão; (artº º-B DL 67/2003) O presente decreto-lei é, ainda, aplicável, com as necessárias adaptações, aos bens de consumo fornecidos no âmbito de um contrato de empreitada ou de outra prestação de serviços, bem como à locação de bens de consumo (artº º-A DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis «Bem de consumo», qualquer bem imóvel ou móvel corpóreo, incluindo os bens em segunda mão; (artº º-B DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos Prestações de serviços? = saber fazer (know-how)

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos?

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos? Bem?

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos? Bem? Prestação de serviços?

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos? Bem? Prestação de serviços? Bem incorpóreo resultante de prestações de serviços inominadas = contrato de licença

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos Não se aplica o regime das garantias para o consumidor final previsto no DL 67/2003 Não se aplica o regime da Venda de coisas defeituosas (artº 93 CC) Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize.. na medida em que ele se refere, indubitavelmente, a coisas móveis corpóreas. Não se aplica o regime da Responsabilidade decorrente de produtos defeituosos (DL 383/89) na medida em que ele se destina apenas a produtos na aceção de coisa móvel ainda que incorporada noutra coisa móvel ou imóvel Aplica-se o regime da responsabilidade contratual - cumprimento defeituoso do contrato

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis, corpóreos vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado - Programas de computador/sistemas informáticos Já não estão excluídos os equipamentos onde correm e os suportes materiais onde estão alojados, por serem bens móveis corpóreos

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado Componentes Partes integrantes Partes acessórias

Consumidores - bens móveis Bens móveis ou imóveis vs Prestações de serviços = saber fazer (know-how) um resultado Componentes (toda a coisa móvel que compõe o bem principal) Partes integrantes (toda a coisa móvel ligada materialmente ao bem em que se integra com carácter de permanência) (artº 204 nº 3 CC) Partes acessórias (as coisas móveis que, não constituindo partes integrantes, estão afetadas por forma duradoura ao serviço ou ornamentação de uma outra).(artº 20 nº CC)

Consumidores - bens móveis (artº º-B DL 67/2003) o: (i) fabricante de um bem de consumo; (ii) qualquer outra pessoa que se apresente como produtor através da indicação do seu nome, marca ou outro sinal identificador no produto; (iii) importador do bem de consumo no território da Comunidade Europeia.

Consumidores - bens móveis (artº º-B DL 67/2003) o: (i) fabricante de um bem de consumo; (ii) qualquer outra pessoa que se apresente como produtor através da indicação do seu nome, marca ou outro sinal identificador no produto; (iii) importador do bem de consumo no território da Comunidade Europeia. (só por vinculação contratual poderá repercutir no fabricante extracomunitário as obrigações que o DL 67/2003 lhe impõe)

Consumidores - bens móveis 2 : é um mero intermediário entre o produtor e revendedor que não assume responsabilidade direta no âmbito deste regime, exceto se o produtor invocar que o defeito não existia no momento em que colocou a coisa em circulação (artº 6º nº 2 al.c) DL 67/2003) e o revendedor invocar que o defeito já existia no momento em que recebeu a coisa para venda. O defeito pode resultar do transporte, do manuseamento ou do armazenamento.

Consumidores - bens móveis 2 «Representante do produtor», qualquer pessoa singular ou colectiva que actue na qualidade de distribuidor comercial do produtor e ou centro autorizado de serviço pós-venda, à excepção dos vendedores independentes que actuem apenas na qualidade de retalhistas;

Consumidores - bens móveis Vendedor a retalho 2 3 «Vendedor», qualquer pessoa singular ou coletiva que, ao abrigo de um contrato, vende bens de consumo no âmbito da sua atividade profissional. (artº º-B DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Vendedor a retalho 2 3 Direito à informação A obrigação de informar impende também sobre o produtor, o fabricante, o importador, o distribuidor, o embalador e o armazenista, por forma que cada elo do ciclo produção-consumo possa encontrar-se habilitado a cumprir a sua obrigação de informar o elo imediato até ao consumidor, destinatário final da informação. (Artº 8º Lei 24/96)

Consumidores - bens móveis Vendedor a retalho 2 3 Direito à informação.informar de forma clara, objetiva e adequada o consumidor, nomeadamente sobre características, composição e preço do bem ou serviço, bem como sobre o período de vigência do contrato, garantias, prazos de entrega e assistência após o negócio jurídico e consequências do não pagamento do preço do bem ou serviço. (Artº 8º Lei 24/96)

Consumidores - bens móveis Vendedor a retalho 2 3 Direito à informação Os riscos para a saúde e segurança dos consumidores que possam resultar da normal utilização de bens ou serviços perigosos devem ser comunicados, de modo claro, completo e adequado, pelo fornecedor ou prestador de serviços ao potencial consumidor (Artº 8º Lei 24/96)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Venda retalho 2 3 4 Compra e Venda Tem como efeitos essenciais: (artº 879º CC) a) A transmissão da propriedade da coisa ou da titularidade do direito; b) A obrigação de entregar a coisa; c) A obrigação de pagar o preço.

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Conformidade O vendedor tem o dever de entregar ao consumidor bens que sejam conformes com o contrato de compra e venda. (art. 2º n. DL 67/2003) O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue. (art. 3º n. DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Os bens de consumo não são conformes quando: a) Não são conformes com a descrição que deles é feita pelo vendedor ou não possuírem as qualidades do bem que o vendedor tenha apresentado ao consumidor como amostra ou modelo; b) Não são adequados ao uso específico para o qual o consumidor os destine e do qual tenha informado o vendedor quando celebrou o contrato e que o mesmo tenha aceitado;.

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 c) Não são adequados às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo; d) Não apresentam as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do bem e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas características concretas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem.

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 A falta de conformidade resultante de má instalação do bem de consumo é equiparada a uma falta de conformidade do bem, quando a instalação fizer parte do contrato de compra e venda e tiver sido efetuada pelo vendedor, ou sob sua responsabilidade, ou quando o produto, que se prevê que seja instalado pelo consumidor, for instalado pelo consumidor e a má instalação se dever a incorreções existentes nas instruções de montagem (artº 2º nº 4)

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Momento relevante para efeitos de início de garantia O comprador pode exercer os direitos previstos no artigo anterior quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de anos a contar da entrega do bem, consoante se trate, respetivamente, de coisa móvel ou imóvel. O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue. (artº 5º nº e 3º nº DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Momento relevante para efeitos de início de garantia Especialmente importante nas vendas à distância: (ex. e- commerce): Legislação específica (DL 24/204)

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de 2 ou 5 anos a contar da data de entrega de coisa móvel corpórea ou de coisa imóvel, respetivamente, presumem-se existentes já nessa data. (art. 3º n. 2 DL 67/2003) O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue (artº 3 nº Dir.999/44/CEE) O vendedor é responsável, nos termos do artº 3º, quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem (artº 5º nº Directiva 999/44/CEE)

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Limite garantia 2 anos Prazos de garantia - dois anos para coisa móvel corpórea nova - cinco anos para coisa imóvel nova - dois anos para coisa móvel usada, podendo esse prazo ser reduzido a um ano, por acordo das partes. (artº 5º DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 8 2 anos

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Limite garantia 2 anos DIP Lei : Escolha da lei aplicável para reger as garantias Se o contrato de compra e venda celebrado entre profissional e consumidor apresentar ligação estreita ao território dos Estados membros da União Europeia, a escolha, para reger o contrato, de uma lei de um Estado não membro que se revele menos favorável ao consumidor não lhe retira os direitos atribuídos pelo presente decreto-lei. (artº º Limitação da escolha de lei DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Limite garantia Venda retalho 4 7 dias 5 2 anos 2 3 Direito de retratação Vendas presenciais: Quando se verifique falta de informação, informação insuficiente, ilegível ou ambígua que comprometa a utilização adequada do bem ou do serviço, o consumidor goza do direito de retratação do contrato relativo à sua aquisição ou prestação, no prazo de sete dias úteis a contar da data de receção do bem ou da data de celebração do contrato de prestação de serviços. (artº 8º nº 4 L 24/96)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Limite garantia Venda retalho 4 4 dias 5 2 anos 2 3 Direito de retratação Vendas à distância (ex. e-commerce): Legislação específica (DL 24/204)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Limite garantia Venda retalho 4 7 dias 5 2 anos 2 3 A utilização, manutenção e armazenamento dos bens de acordo com as instruções do produtor é, normalmente, suficiente para garantir o seu funcionamento regular, sem avaria, pelo menos durante a vida útil do bem que se encontra dentro do prazo de garantia legal.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Limite garantia Venda retalho 4 7 dias 5 6 2 anos 2 3 Avaria = Não Conformidade com o contrato de compra e venda. As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou de cinco anos a contar da data de entrega de coisa (artº 3º DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denúncia Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 7 dias 60 dias 2 anos Prazo de denúncia Para exercer os seus direitos, o consumidor deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses, caso se trate de bem móvel (um ano, se se tratar de bem imóvel) a contar da data em que a tenha detetado. (artº 5º-A nº 2 DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denúncia Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 7 dias 60 dias 2 anos Prova de aquisição O DL 67/2003 é omisso quanto ao meio de prova de aquisição.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denúncia Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 7 dias 60 dias 2 anos Prova de aquisição Àquele que invocar um direito cabe fazer a prova dos factos constitutivos do direito alegado (artº 342º CC - Ónus da prova) As regras dos artigos anteriores invertem-se, quando haja presunção legal, dispensa ou liberação do ónus da prova, ou convenção válida nesse sentido, e, de um modo geral, sempre que a lei o determine. (artº 344º CC Inversão do ónus da prova)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denúncia Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 7 dias 60 dias 2 anos Quem acionar? (artº 6º DL 67/2003) Representante (artº 6º nº 3 DL 67/2003) (solidariamente responsável com o ) Vendedor (artºs 3º nº e 5º-A nº 2 DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denúncia Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 7 dias 60 dias 2 anos Soluções possíveis (artº 6º DL 67/2003) Representante (artº 6º nº 3 DL 67/2003) (solidariamente responsável com o ) Vendedor (artºs 3º nº e 5º-A nº 2 DL 67/2003)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o produtor/representante (artº 6º DL 67/2003) - Reparação - Substituição salvo se tal se manifestar impossível ou desproporcionado tendo em conta o valor que o bem teria se não existisse falta de conformidade, a importância desta e a possibilidade de a solução alternativa ser concretizada sem grave inconveniente para o consumidor

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Substituição Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o produtor/representante (artº 6º DL 67/2003) - Reparação - Substituição salvo se tal se manifestar impossível ou desproporcionado tendo em conta o valor que o bem teria se não existisse falta de conformidade, a importância desta e a possibilidade de a solução alternativa ser concretizada sem grave inconveniente para o consumidor

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o produtor/representante (artº 6º DL 67/2003) O produtor pode opor-se ao exercício dos dtºs pelo consumidor se: a) O defeito resultar exclusivamente de declarações do vendedor sobre a coisa e sua utilização, ou de má utilização; b) Não tiver colocado a coisa em circulação; c) Puder considerar-se, tendo em conta as circunstâncias, que o defeito não existia no momento em que colocou a coisa em circulação;.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 0 anos 2 anos Soluções possíveis perante o produtor/representante (artº 6º DL 67/2003). d) Não tiver fabricado a coisa nem para venda nem para qualquer outra forma de distribuição com fins lucrativos, ou não a ter fabricado ou distribuído no quadro da sua atividade profissional; e) Tiverem decorrido mais de dez anos sobre a colocação da coisa em circulação.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o vendedor (artº 4º DL 67/2003) - Reparação - Substituição - Redução adequada do preço - Resolução do contrato.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o vendedor (artº 4º DL 67/2003) - Reparação - Substituição - Redução adequada do preço - Resolução do contrato. Hierarquia nas soluções?

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o vendedor (artº 4º DL 67/2003) - Reparação - Substituição - Redução adequada do preço - Resolução do contrato. O consumidor pode exercer qualquer dos direitos referidos nos números anteriores, salvo se tal se manifestar impossível ou constituir abuso de direito, nos termos gerais (nº 5)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Soluções possíveis perante o vendedor (artº 4º DL 67/2003) º Reparação 2º Substituição 3º Redução adequada do preço 4º Resolução do contrato.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Prazos de reparação ou substituição (artº 4º DL 67/2003) Tratando-se de um bem móvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas num prazo máximo de 30 dias, sem grave inconveniente para o consumidor. (nº 2)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Prazos de reparação ou substituição (artº 4º DL 67/2003) Tratando-se de um bem móvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas num prazo máximo de 30 dias, sem grave inconveniente para o consumidor. (nº 2) bem imóvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, tendo em conta a natureza do defeito.sem grave inconveniente para o consumidor. (nº 2)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Encargos (artº 4º DL 67/2003) Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor tem direito a que esta seja reposta sem encargos,. A expressão «sem encargos», reporta-se às despesas necessárias para repor o bem em conformidade com o contrato, incluindo, designadamente, as despesas de transporte, de mão-de-obra e material.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Encargos direito de regresso (DL 67/2003) O vendedor que tenha satisfeito ao consumidor um dos direitos previstos bem como a pessoa contra quem foi exercido o direito de regresso gozam de direito de regresso contra o profissional a quem adquiriram a coisa, por todos os prejuízos causados pelo exercício daqueles direitos. (artº 7º nº ) O demandado pode afastar o direito de regresso provando que o defeito não existia quando entregou a coisa ou, se o defeito for posterior à entrega, que não foi causado por si. (artº 7º nº 3)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Encargos direito de regresso (DL 67/2003) O profissional goza do direito previsto no artigo anterior durante cinco anos a contar da entrega da coisa pelo profissional demandado e deve exercer o seu direito no prazo de dois meses a contar da data da satisfação do direito ao consumidor. (artº 8º nº 3 e 4)

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos RESUMINDO Limites da Garantia - 2 anos para coisa móvel corpórea nova - 5 anos para coisa imóvel nova - 2 anos para coisa móvel usada, podendo ser reduzida a ano - 2 anos a contar da data da entrega de bem substituído

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Outros aspetos relevantes

Consumidores - bens móveis Venda retalho 2 3 Compra entrega 4 Direito de retratação i) Substituição do bem Avaria Denuncia Substit. 5 6 7 8 Limite da garantia original 7 dias 60 dias 30 dias 30 dias 2 anos Outros aspetos relevantes Limite da garantia pós substituição Havendo substituição do bem, o bem móvel sucedâneo goza de um prazo de garantia de dois anos a contar da data da sua entrega. (artº 5º nº 6 DL 67/2003) 2 anos

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 7 dias 60 dias 30 dias 2 anos Outros aspetos relevantes ii) Suspensão do prazo de garantia O prazo suspende-se, a partir da data da denúncia, durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens. (artº 5º nº 7 DL 67/2003) Assim, acresce o tempo de privação do uso dos bens.

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Extensão obrigatória garantia Extensão facultativa garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 9 7 dias 60 dias 30 dias 30 dias 2 anos + 30 dias 0 n dias/meses/anos Garantias voluntárias (artº 9º DL 67/2003) - São concedidas pelos vendedor ou produtor; - São contratadas entre vendedor e consumidor; - Por períodos superiores ao legal, com menos, idênticas ou mais coberturas; - Por períodos coincidentes com o legal, mas com maiores coberturas;

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Extensão obrigatória garantia Extensão facultativa garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 9 7 dias 60 dias 30 dias 30 dias 2 anos + 30 dias Garantias voluntárias 0 n dias/meses/anos - Redigidas de forma clara e concisa na língua portuguesa; - Declaração de que o consumidor goza dos direitos previstos na lei e de que tais direitos não são afetados pela garantia; - Informação sobre o carácter gratuito ou oneroso da garantia e indicação dos encargos a suportar pelo consumidor; - Duração e âmbito espacial da garantia;

Consumidores - bens móveis Compra entrega Direito de retratação Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Extensão obrigatória garantia Extensão facultativa garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 8 9 7 dias 60 dias 30 dias 30 dias 2 anos + 30 dias Garantias voluntárias 0 n dias/meses/anos - Benefícios atribuídos ao consumidor, as condições para a atribuição destes benefícios, enumeração dos encargos, nomeadamente os relativos às despesas de transporte, de mão-deobra e de material, os prazos e a forma de exercício das mesmas; - Firma ou nome e endereço postal ou eletrónico do autor da garantia que pode ser utilizado para o exercício desta.

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Extensão facultativa garantia Venda retalho 2 3 4 5 6 7 30 dias? dias 6 meses n dias/meses/anos 8 Utilizadores profissionais - bens móveis

Utilizadores profissionais - bens móveis Código Civil (artºs 905º a 922º) O vendedor vai estar no centro do sistema de gestão das garantias

Utilizadores profissionais - bens móveis Código Civil (artºs 905º a 922º) Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim, observar-se-á, com as devidas adaptações, o prescrito na secção precendente, em tudo quanto não seja modificado pelas disposições dos artigos seguintes. (artº 93 nº ) Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento da coisa vendida, cabe-lhe repará-la, ou substituí-la quando a substituição for necessária e a coisa tiver natureza fungível, independentemente de culpa sua ou de erro do comprador. (artº 92 nº )

Utilizadores profissionais - bens móveis Código Civil (artºs 905º a 922º) Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não Warranty tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim, observar-se-á, com as devidas adaptações, o prescrito na secção precendente, em tudo quanto não seja modificado pelas disposições dos artigos seguintes. (artº 93 nº ) Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento Garantee da coisa vendida, cabe-lhe repará-la, ou substituí-la quando a substituição for necessária e a coisa tiver natureza fungível, independentemente de culpa sua ou de erro do comprador. (artº 92 nº )

Utilizadores profissionais - bens móveis Aspetos comuns (warranty / Garentee) Se a coisa vendida sofrer de vício que. Se o vendedor estiver obrigado a garantir o bom funcionamento da coisa, (artº 204º Cód.Civil) São coisas imóveis : a) Os prédios rústicos e urbanos; b) As águas; c) As árvores, os arbustos e os frutos naturais, enquanto estiverem ligados ao solo; d) Os direitos inerentes aos imóveis mencionados nas alíneas anteriores; e) As partes integrantes dos prédios rústicos e urbanos. (artº 205 Cód.Civil) São móveis todas as coisas não compreendidas no artigo anterior: - adquiridos; - fornecidos no âmbito de um contrato de empreitada ou de outra prestação de serviços; - tomados de aluguer.

Utilizadores profissionais - bens móveis Aspetos comuns (warranty / Garentee) - Coisa móvel: São móveis todas as coisas não imóveis (artº 205 CC) Máquina /Equipamentos / Eletrodomésticos / Produtos

Utilizadores profissionais - bens móveis Aspetos comuns (warranty / Garentee) - Coisa móvel: São móveis todas as coisas não imóveis (artº 205 CC) Máquina = Eletrodomésticos É o fabricante que, no âmbito do fabrico do bem, define o tipo de utilização; - se for para utilização industrial, segue o regime da Diretiva n.º 2006/42/CE (Diretiva Máquinas); - se for para utilização doméstica, segue o regime da Diretiva 2006/95/CE (Baixa Tensão) e Diretiva 2009/25/CE, (conceção ecológica dos produtos relacionados com o consumo de energia).

Utilizadores profissionais - bens móveis Aspetos comuns (warranty / Garentee) Máquina: (DL 03/2008 / Diretiva n.º 2006/42/CE) - Máquinas - Equipamento intermutável - Componentes de segurança - Acessório de elevação - Correntes, cabos e correias - Dispositivos amovíveis de transmissão mecânica - Quase-máquinas

Utilizadores profissionais - bens móveis Aspetos comuns (warranty / Garentee) Máquina: (DL 03/2008 / Diretiva n.º 2006/42/CE) - Componentes - Partes integrantes - Partes acessórias

Utilizadores profissionais - bens móveis Componentes (toda a coisa móvel que compõe o bem principal) - Seguem o regime dos bens em que se integram.

Utilizadores profissionais - bens móveis Componentes (toda a coisa móvel que compõe o bem principal) - Seguem o regime dos bens em que se integram. Partes integrantes (toda a coisa móvel ligada materialmente ao bem em que se integra com carácter de permanência) (artº 204 nº 3 CC) - O critério principal é o da ligação material da coisa ao bem principal que deverá constituir uma unidade funcional autónoma. Assim, seguem o regime dos bens em que se integram.

Utilizadores profissionais - bens móveis Componentes (toda a coisa móvel que compõe o bem principal) - Seguem o regime dos bens em que se integram. Partes integrantes (toda a coisa móvel ligada materialmente ao bem em que se integra com carácter de permanência) (artº 204 nº 3 CC) - O critério principal é o da ligação material da coisa ao bem principal que deverá constituir uma unidade funcional autónoma. Assim, seguem o regime dos bens em que se integram. Partes acessórias (as coisas móveis que, não constituindo partes integrantes, estão afetadas por forma duradoura ao serviço ou ornamentação de uma outra).(artº 20 nº CC) - Existe uma ligação meramente económica, o que não permite às coisas acessórias aproveitar-se do regime da coisa principal, móvel ou imóvel, salvo declaração em contrário.

Utilizadores profissionais - bens móveis «Fabricante»: (DL 03/2008 / Directiva n.º 2006/42/CE) i) Qualquer pessoa singular ou coletiva responsável pela conceção e ou pelo fabrico de uma máquina ou quase-máquina abrangida pelo presente DL, bem como pela conformidade da máquina ou quase-máquina com o presente DL tendo em vista a sua colocação no, com o seu próprio nome ou a sua própria marca ou para seu uso próprio;.

Utilizadores profissionais - bens móveis «Fabricante»: (DL 03/2008 / Directiva n.º 2006/42/CE ).. ii) Na falta de fabricante na aceção da subalínea anterior, considera-se fabricante qualquer pessoa singular ou coletiva que proceda à colocação no ou à entrada em serviço de uma máquina ou quase-máquina abrangida pelo presente decreto-lei;

Utilizadores profissionais - bens móveis O fabricante deve: Certificar-se que a máquina cumpre com os requisitos essenciais de segurança e saúde (enunciados no Anexo I) Certificar-se que o processo técnico de fabrico está disponível (Anexo VII DL 03/2008 ) Fornecer o manual de instruções ou de montagem (Anexo I, ponto.7.4 - Manual de instruções, e Anexo VI)(Cada máquina deve ser acompanhada de um manual de instruções em português e ou na ou nas línguas comunitárias oficiais do Estado membro em que a máquina for colocada no e ou entrar em serviço.)

Utilizadores profissionais - bens móveis O fabricante deve: Efetuar os procedimentos de avaliação da conformidade adequados Elaborar a declaração CE de conformidade / incorporação (Anexo II) Certificar-se que a mesma acompanha a máquina / quasemáquina

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 4 «Fabricante»: (DL 03/2008 / Directiva n.º 2006/42/CE ) Assume responsabilidade direta no âmbito deste regime se for simultaneamente vendedor (artº 93, 92, CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis 2 : revendedor. é um mero intermediário entre o produtor e

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 : revendedor. é um mero intermediário entre o produtor e Apenas assume responsabilidade direta no âmbito deste regime se for simultaneamente vendedor (artº 93, 92, CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Venda retalho 2 3 4 «Vendedor», qualquer pessoa singular ou coletiva que, ao abrigo de um contrato, vende bens a terceiros compradores (CC) Assume responsabilidade direta no âmbito deste regime (artº 93, 92, CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Direito à informação Quem negoceia com outrem para conclusão de um contrato deve, tanto nos preliminares como na formação dele, proceder segundo as regras da boa fé.. (artº 227º CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Direito à informação Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim. (artº 93 nº CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Direito à informação Para além das informações que no âmbito da Diretiva Máquinas devem ser prestadas por escrito: ( Fornecer, nomeadamente, as informações necessárias, tais como o manual de instruções ) (artº 5º nº c) Dir. Maq) Informação obrigatoriamente prestada em língua portuguesa (Decreto-Lei n.º 62/88, de 27/02)

Utilizadores profissionais - bens móveis Código Civil (artºs 93º a 920º) Warranty Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim, observar-se-á, com as devidas adaptações, o prescrito na secção precendente, em tudo quanto não seja modificado pelas disposições dos artigos seguintes. (artº 93 nº )

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Conformidade com o contrato de compra e venda. Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim (artº 93 nº CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Momento relevante para efeitos de fim de prazo de denuncia A denúncia será feita até trinta dias depois de conhecido o defeito e dentro de seis meses após a entrega da coisa. (artº 96º nº 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito 2 Venda retalho 3 4 5

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Venda retalho 4 5 30 dias 6 2 3 Prazo de denúncia A denúncia será feita até trinta dias depois de conhecido o defeito e dentro de seis meses após a entrega da coisa. (artº 96º nº 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Limite temporal da cobertura 2 Venda retalho 3 4 5 6 6 meses Prazos de cobertura A denúncia será feita até trinta dias depois de conhecido o defeito e dentro de seis meses após a entrega da coisa. (artº 96º nº 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Soluções? 2 Venda retalho 3 4 5 6 7 6 meses Soluções possíveis Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim, observar-se-á, com as devidas adaptações, o prescrito na secção precendente, em tudo quanto não seja modificado pelas disposições dos artigos seguintes. (artº 93, nº CC) O comprador tem o direito de exigir do vendedor a reparação da coisa ou, se for necessário e esta tiver natureza fungível, a substituição dela (artº 94 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Soluções? 2 Venda retalho 3 4 5 6 7 6 meses Soluções possíveis i) Anulação do contrato, por erro ou dolo, verificados os requisitos de relevância do erro (artsº 25 e 254 CC) ii) Redução do preço, quando as circunstâncias do contrato mostrarem que, sem erro ou dolo, o comprador teria igualmente adquirido a coisa, mas por um preço inferior (artsº 9 CC) Indemnização do interesse contratual negativo, traduzido no iii) prejuízo que o comprador sofreu com a celebração do contrato, cumulável com a anulação deste e com a redução do preço (artº 908, 909, 9 por remissão do artº 93 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Reparação 2 Venda retalho 3 4 5 6 7 6 meses Soluções possíveis iv) Reparação da coisa (artº 94, ª parte), ou

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Deteção defeito Denuncia Substituição 2 Venda retalho 3 4 5 6 7 6 meses Soluções possíveis iv) Reparação da coisa (artº 94, ª parte), ou v) Substituição, se necessário for e esta tiver natureza fungível (artº 94, ª parte) Porém, o direito à substituição não existe se o vendedor desconhecia sem culpa o vício ou a falta de qualidade de que a coisa padece. (artº 94, 2ª parte)

Utilizadores profissionais - bens móveis Código Civil (artºs 92º) Garentee Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento da coisa vendida, cabe-lhe repará-la, ou substituí-la quando a substituição for necessária e a coisa tiver natureza fungível, independentemente de culpa sua ou de erro do comprador. (artº 92 nº )

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Momento relevante para efeitos de início de garantia No silêncio do contrato, o prazo da garantia expira seis meses após a entrega da coisa, se os usos não estabelecerem prazo maior. (artº 92º nº 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Não está previsto neste âmbito. Direito de retratação

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega 2 Venda retalho 3 4 Apesar da utilização intensiva a que os bens industriais estão sujeitos, a sua utilização, manutenção e armazenamento de acordo com as instruções do fabricante seria, normalmente, suficiente para garantir o seu funcionamento regular, sem avaria, pelo menos durante a vida útil do bem que se encontra dentro do prazo de garantia legal.

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria 2 Venda retalho 3 4 5 Avaria neste caso, é mais do de uma mera Não Conformidade. Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento da coisa vendida.. (artº 92 nº CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria 2 Venda retalho 3 4 5 Avaria neste caso, é mais do de uma mera Não Conformidade. Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento da coisa vendida.. (artº 92 nº CC) Se a coisa vendida sofrer de vício que a desvalorize ou impeça a realização do fim a que é destinada, ou não tiver as qualidades asseguradas pelo vendedor ou necessárias para a realização daquele fim (artº 93 nº CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Venda retalho 4 5 6 30 dias 2 3 Prazo de denúncia O defeito de funcionamento deve ser denunciado ao vendedor dentro do prazo da garantia e, salvo estipulação em contrário, até trinta dias depois de conhecido. (artº 92 nº 4 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia 2 Venda retalho 3 4 5 6 meses 6 Prazos de garantia No silêncio do contrato, o prazo da garantia expira seis meses após a entrega da coisa, se os usos não estabelecerem prazo maior. (artº 92 nº 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia 2 Venda retalho 3 4 5 6 meses 6 Prazos de garantia No silêncio do contrato, o prazo da garantia expira seis meses após a entrega da coisa, se os usos não estabelecerem prazo maior. (artº 92 nº 2 CC) - Seis meses para coisa móvel (artº 92 nº 2 CC), salvo se o contrato ou os usos estabelecerem prazo maior. (Independentemente de se tratar de coisa nova ou usada).

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia 4 5 6 2 Venda retalho 3 6 meses 5 anos Prazos de garantia No silêncio do contrato, o prazo da garantia expira seis meses após a entrega da coisa, se os usos não estabelecerem prazo maior. (artº 92 nº 2 CC) - Seis meses para coisa móvel (artº 92 nº 2 CC), salvo se o contrato ou os usos estabelecerem prazo maior. - cinco anos para coisa imóvel (artº 225 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia Venda retalho 4 5 6 30 dias 6 meses 2 3 Quem acionar?

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia Venda retalho 4 5 6 30 dias 6 meses 2 3 Quem acionar? Vendedor Se o vendedor estiver obrigado, por convenção das partes ou por força dos usos, a garantir o bom funcionamento da coisa vendida, cabe-lhe repará-la, ou substituí-la. (artº 92, CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia Venda retalho 4 5 6 30 dias 6 meses 2 3 Quem acionar? Vendedor, que pode ser: - Fabricante - - Vendedor a retalho

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Limite garantia Venda retalho 4 5 6 30 dias 6 meses 2 3 Prova de aquisição Fatura ou outro documento fiscal ou comercialmente relevante. Àquele que invocar um direito cabe fazer a prova dos factos constitutivos do direito alegado (artº 342º CC - Ónus da prova)

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Avaria Denuncia Reparação Limite garantia Venda retalho 4 5 6 7 30 dias 6 meses 2 3 Soluções possíveis i) Reparação da coisa (artº 92, nº ), ou

Utilizadores profissionais - bens móveis Compra entrega Limite Avaria Denuncia Substituição garantia 2 Venda retalho 3 4 5 6 7 30 dias 6 meses Soluções possíveis i) Reparação da coisa (artº 92, nº ), ou ii) Substituição, se necessário for e esta tiver natureza fungível (artº 94, ª parte), independentemente de culpa do vendedor se este estiver obrigado a garantir o bom funcionamento da coisa (artº 92 nº e 2 CC)

Utilizadores profissionais - bens móveis Comércio Internacional Prazos de cobertura contra defeitos de fabrico (warranty) Prazos de garantia (garentee) Regulamento 593-2008 (ROMA I ) - (lei aplicável às obrigações contratuais) O contrato rege-se pela lei escolhida pelas partes. A escolha deve ser expressa ou resultar de forma clara das disposições do contrato, ou das circunstâncias do caso. Mediante a sua escolha, as partes podem designar a lei aplicável à totalidade ou apenas a parte do contrato. (artº 3º nº ) Na falta de escolha nos termos do artigo 3.o e sem prejuízo dos artigos 5º a 8º, a lei aplicável aos contratos é determinada do seguinte modo: a) O contrato de compra e venda de rias é regulado pela lei do país em que o vendedor tem a sua residência habitual; (artº 4º nº )