LISTA DE OUVIDORIAS PÚBLICAS Agência Nacional de Águas - ANA Setor Policial, área 5, Quadra 3, Blocos "B", "L" e "M". Brasília-DF CEP:70610-200 PABX: (61) 2109-5400 / (61) 2109-5252 http://www2.ana.gov.br/paginas/default.aspx Ouvidoria Telefone (61) 2109-5400 ou (61) 2109-5252. Carta Agência Nacional de Águas Setor Policial - Área 5 - Quadra 3 Blocos B, L, M e T - CEP 70.610-200 Brasília - DF. Site http://www.ana.gov.br/linhaazul/default2.asp Agência Nacional de Cinema - ANCINE Tel.: (21) 2126-1340 End.: Praça Pio X, n 54, 10 andar Rio de Janeiro RJ 22.091-040 ouvidoria@ancine.gov.br http://www.ancine.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?tpl=home Ouvidoria Site http://www.ancine.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=2217 Agência Nacional de Energia Elétrica ANEEL Tel.: (61) 33426-5955 0800 727 20 10 End.: SGAN 603, Modulo I, 1º andar Brasília DF 70830-030 ouvidoria@aneel.gov.br http://www.anatel.gov.br/portal/exibirportalinternet.do Fale Conosco Central de Atendimento 133 Atendimento Eletrônico https://sistemas.anatel.gov.br/sis/logininternet.asp?codsistema=649&pagina=http%3a%2f%2ff ocus%2eanatel%2egov%2ebr%2ffocus%2ffaleconosco%2fatendimento%2easp%3f Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS Tel.: 0800-7019656 (21) 2105-0031 End.: Av. Augusto Severo, 84 - Ed Barão de Mauá, 9º andar Glória Rio de Janeiro RJ 20021-040 ouvidoria@ans.gov.br site http://www.ans.gov.br/main.jsp?lumpageid=8a95886526578f93012661ec19526182 telefone 0800 701 9656 Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL ouvidoria@anatel.gov.br http://sistemas.anatel.gov.br/focus/faleconosco/validarusuario.asp
Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ SEPN - Quadra 514 - Conjunto "E" - Edifícil ANTAQ CEP-70760-545 - Brasília-DF Telefone Geral: (61) 2029-6500 ouvidoria@antaq.gov.brhttp://www.antaq.gov.brr Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT SIA Trecho 5, Área Especial 57, lote 200, Bloco D, 1º Subsolo Brasília DF CEP: 71.205-050 Telefone: (61) 3462-6792/5786/6840 Fax: (61) 3462-5772 http://www.anvisa.gov.br/institucional/ouvidoria/fale_com.htm Agência Nacional do Petróleo - ANP 0800 970 0267 - ligação gratuita e envio de fax Horário de atendimento: de 2ª à 6ª, das 8h às 20h Correspondência no endereço: Av. Rio Branco, 65 / 22º andar - 20090-004 Rio de Janeiro RJ: http://www.anp.gov.br/faleconosco','fale com a ANP', 1); Banco Central do Brasil Endereço: SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede Caixa Postal: 08670 CEP: 70074-900 Brasília - DF Fone: (61) 414-2401 a 2406 Fax: (61) 414-2553 Ligação gratuita: 0800-979-2345 http://www.bcb.gov.br/pre/portalcidadao/bcb/atendimento.asp?idpai=portalbcb&id=faleconosco Banco do Brasil S/A BB OUVIDORIA EXTERNA 0800 729 0722 ou 0800 729 5678 ou 0800 729 0088 (deficientes auditivos ou de fala). http://www.bb.com.br Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico- BNDES Meio eletrônico: Fale com a Ouvidoria Discagem Direta Gratuita: 0800 702 6307 Fax: (21) 2172-7117 Caixa Postal 15054 CEP 20031-120 - Rio de Janeiro RJ Avenida República do Chile, 100-19º andar 20031-917 - Rio de Janeiro - RJ http://www.bndes.gov.br/ouvidoria BR Distribuidora Petrobrás Distribuidora S.A - BR-PETROBRÁS Tel.: 0800789001 (21) 3876-4091 End.: Rua General Canabarro, n 500, 16 andar Maracanã Rio de Janeiro RJ 20271-905 ouvidoria@br.com.br
http://www.brpetrobras.com.br/wps/portal/!ut/p/c1/04_sb8k8xllm9msszpy8xbz9cp0os3hlf0n_p293qwn3d09xay NTb5_AwKBgQwMDA30_j_zcVP2CbEdFAHXS8qI!/dl2/d1/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnB3LzZfOU8xT05LRzEwM EFFOTAyQkVFRjY5RDIwMDA!/?WCM_GLOBAL_CONTEXT= Caixa Econômica Federal CAIXA 0800 725 7474 de 8h às 18h, horário de Brasília, em dias úteis. 0800 726 2492.atendimento às pessoas com deficiência auditiva ouvidoria@caixa.gov.br http://www1.caixa.gov.br/ouvidoria/index.asp Centrais Elétricas Brasileiras S/A - ELETROBRÁS Sede: Av. Presidente Vargas, 409/13º andar, Centro Rio de Janeiro, 20071-003 Tel.: (21) 2514-5151 http://www.eletrobras.com/elb/data/pages/lumis93e16e79ptbrie.htm Controladoria-Geral da União CGU E-mail: cgu@cgu.gov.br Preenchimento de formulário eletrônico Envio de correspondência para o endereço: Controladoria-Geral da União Ouvidoria-Geral da União SAS Quadra 01, Bloco A, 8º andar, Edifício Darcy Ribeiro CEP: 70.070-905 Brasília (DF) http://www.cgu.gov.br/areaouvidoria/oquee/ Departamento de Polícia Rodoviária Federal - PRF http://www.dpf.gov.br/contact-info http://www.dpf.gov.br Departamento Nacional de Infra-Estrutura de Transportes - DNIT Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes SAN Q.03 Bl. A - Ed.Núcleo dos Transportes - Brasília - DF CEP: 70.040-902 - Telefone: 061-3315-4000] Ouvidoria Central de Atendimento telefônico: 0800-611535 (08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 hs) Ouvidoria Virtual: ouvidoria@dnit.gov.br Fax: (61) 3315-4051 Carta: SAN Quadra 03 Lote A, 4 andar, sala 097, Ed. Núcleo dos Transportes - Brasília/DF - CEP:70.040-902 http://www.dnit.gov.br Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecuárias - EMBRAPA Embrapa Sede Parque Estação Biológica - PqEB s/n. Brasília, DF - Brasil - CEP 70770-901 Fone: (61) 3448-4433 - Fax: (61) 3448-4890 / 3448-4891 http://www.embrapa.br/ouvidoria
Empresa de Correios e Telégrafos CORREIOS Central de Atendimento dos Correios CAC funciona das 8 às 22 horas, números: * 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa tem custo de ligação local. Por meio deste número é possível contratar serviços como telegrama fonado e disque coleta, buscar Ceps e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios. * 0800-725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos do 3003 0100, a diferença é a área de abrangência de cada um. * 0800 725 0100 - Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil. http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/ouvidoria.cfm Empresa de Infra Estrutura Aeroportuária INFRAERO Central de Atendimento: 0800 727 1234 Fax: 61 3312 3013 Cartas: Caixa Postal 8626 Cep. 70312-970 Brasília DF http://www.infraero.gov.br/ouvi.php?gi=ouvi Fundação Nacional do Índio - FUNAI Fundação Nacional do Índio - FUNAI - SEPS Quadra 702/902 Projeção A, Ed. Lex 70.390-025 - Brasília/DF Telefone: (61) 3313-3500 comunicacao.funai@gmail.com http://www.funai.gov.br Fundação Nacional do Meio Ambiente FNMA Ministério do Meio Ambiente Esplanada dos Ministérios - Bloco B - 70068-900 - Brasília DF Brasília - DF 70380-526 http://www.mma.gov.br/sitio/index.php?ido=faleconosco.exibir Imprensa Nacional - IN Central de Atendimento número 0800 725 6787, de segunda a sexta feira, das 7 às 19 horas, Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 6, lote 800, térreo, Cep 70610-460. http://ouvidoria.in.gov.br Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis IBAMA Tel.: 0800-618080 (61) 321-7713 End.: SCEN, Trecho 2, Ed. Sede do Ibama, Bloco A Brasília DF 70818-900 linhaverde.sede@ibama.gov.br http://servicos.ibama.gov.br/ctf/formulario_solicitacao_auxilio.php http://www.ibama.gov.br Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA Correio eletrônico : ouvidoria@ipea.gov.br Telefone: (21) 3515-8667 a 8670
Fax:(21) 3515 8640 Carta ou pessoalmente: Ouvidoria do Ipea Av. Pres. Antonio Carlos, 51-16º andar - sala 1603. CEP 20020-010 - Rio de Janeiro Para mensagens por carta ou fax, imprima e preencha este formulário http://www.ipea.gov.br/ouvidoria/index.php?sec=fale http://www.ipea.gov.br Instituto Nacional de Metrologia INMETRO Tel.: 0800 285-1818 End.: Rua Santa Alexandrina 416, 5º andar, Rio Comprido Rio de Janeiro RJ 20261-232 ouvidoria@inmetro.gov.br http://www.inmetro.gov.br/ouvidoria/index.asp Instituto Nacional de Tecnologia - INT Tel.: (21) 21231291 (21) 2123-1278 Av. Venezuela, 82 20081-312 - Rio de Janeiro RJ ouvidoria@int.gov.br http://www.int.gov.br/novo/fale/fale.html http://www.int.gov.br Ministério da Cultura MINC Tel.: (61) 3316-2358 End.: Esplanada dos Ministérios, Bloco B, 4º andar Brasília DF 70068-900 61 2024-2417 http://www.cultura.gov.br/site/fale-com-o-ministerio/ http://www.cultura.gov.br Ministério da Fazenda/ Secretaria Executiva MF/SE SAS Quadra 6 - Bloco O - Ed. Órgãos Centrais - 7º andar CEP 70070-917 - Brasília/DF. Tel.: 0800 702 1111 http://portal.ouvidoria.fazenda.gov.br/ouvidoria Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior Fale com a Ouvidoria Carta ou Pessoalmente Esplanada dos Ministérios - Bloco J - Térreo CEP 70053-900 - Brasília - DF Horário de atendimento: das 9h às 17h. Internet (formulário): www.mdic.gov.br/sitio/sistema/ouvidoria/atendimento Telefone: (61) 2027-7646 / Fax: (61) 2027-7333 Ministério da Integração Nacional MI Ouvidoria Geral
Setor Bancário Norte Quadra 02 Lote 11, Ed. APEX Brasil Sala 315-3º Subsolo Brasília/DF - 70040-020 Tel.: 0800-610021, Fax: (61) 3414-4227 Fale com a Ouvidoria http://www.integracao.gov.br Ministério da Previdência Social MPS Tel.: (61) 3317-5562 0800-780191 End.: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Anexo, Ala A, 1º andar, Sala 179 Brasília DF 70059-900 ouvidoria@previdencia.gov.br http://www.mpas.gov.br/conteudodinamico.php?id=357 Ministério da Saúde - MS/SUS disque saúde 0800 61 1997 Ministério da Saúde Esplanada dos Ministérios - Bloco G - Brasilia / DF CEP: 70058-900 http://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1625 Ministério das Cidades - TRENSURB Central de Atendimento: (51) 3363-8477 Caixa de Sugestões, em todas as estações, com formulário próprio; Teleusuário, telefone disponível aos usuários em todas as estações para solicitação de informações operacionais; Correspondência: Ao Setor de Relações Comunitárias- SEREL - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto Neugebauer, 1985-6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS http://www.trensurb.com.br/php/atendimento/email.php http://www.trensurb.com.br Ministério das Comunicações - MC Esplanada dos Ministérios - Bloco "R" CEP 70044-900 - Brasília DF + 55 61 3311 6000 http://www.mc.gov.br/ouvidoria2 Ministério do Esporte Tel.: (61) 3217-1855 (61) 3217-1828 End.: Esplanada dos Ministérios, bloco A, 7º andar, sala 752 http://www.esporte.gov.br/ouvidoria e-mail: ouvidoria@esporte.gov.br correspondência: Ouvidoria do Ministério do Esporte SEPN 511, Bloco A, Ed. Bitar II 1º andar sala 106 Asa Norte /Plano Piloto CEP: 70.750-541 Brasília / DF Telefone: 61 3556-6721
Ministério do Planejamento Esplanada dos Ministérios - Bloco C - 7o Andar - Sala 726 CEP 70046 900 - Brasília DF - FAX (61) 2020-1198 https://www.ouvidoriadoservidor.gov.br/sisouvidormp/autoatendimento/cadastro/formulariomensage m.jsp Ministério do Trabalho e Emprego - MTE http://www.mte.gov.br/ouvidoria/fale_com_ouvidoria.asp correspondência: Ouvidoria-Geral do Ministério do Trabalho e Emprego Esplanada dos Ministérios Bloco F Anexo ala A Sala TA14 Brasília-DF CEP: 70059-900 Fax: (61) 3317-6969 telefone: 0800 61 01 01 - para Região Sul e Centro-Oeste, Estados do Acre, Rondônia e Tocantins. 0800 285 01 01 - para as demais localidades. horário de atendimento da central é das 07h00m às 19h35m, de segunda-feira a sexta-feira, exceto nos feriados nacionais. http://www.mte.gov.br/menu/ouvidoria/conteudo/ouvidoriageral.asp Ministério do Turismo Esplanada dos Ministérios, Bloco "U" - 2º/3º andar - Brasília - DF - Brasil - 70065-900 Anexo ID - SCN Quadra 06, Bloco A, 12º andar - Brasília - DF - Brasil - 70716-900 ouvidoria@turismo.gov.br http://www.turismo.gov.br/turismo/geral/fale_conosco/ Petróleo Brasileiro S.A PETROBRÁS telefone: (21) 3224-6666 fax: 55 (21) 3224-8189 E-mail: ouvidoria@petrobras.com.br correspondência: Av. República do Chile, 65-11º andar - sala 1101A CEP 20.031-912 - RJ - Centro - Rio Janeiro Brasil http://www.petrobras.com.br/pt/ouvidoria/ Superior Tribunal da Justiça SAFS - Quadra 06 - Lote 01 - Trecho III - CEP: 70095-900 - Brasília - DF Telefone: (61) 3319-8000 Informações Processuais: (61) 3319-8410 Atendimento ao cidadão Você pode se comunicar com o STJ de várias maneiras. Para um atendimento rápido, utilize os telefones listados abaixo. Informações em geral (61) 3319-8000 Informações sobre processos (61) 3319-8410 Apoio aos advogados (61) 3319-9520 Ouvidoria telefone (61) 3319-6802 /6803/ 6804 /6806 http://www.stj.jus.br/webstj/institucional/ouvidoria/formularioouvidoria.asp Tribunal de Contas da União - TCU Ouvidoria do Tribunal de Contas da União http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/tcu/ouvidoria/sobre_ouvidoria
Central Telefônica 0800-6441500 correspondência: : Setor de Administração Federal Sul - Quadra 04 - Lote 01- Ed. Sede, Sala 106, Cep: 70042-900 - Brasília - DF Atendimento presencial no Edifício Sede do TCU em Brasília, mediante agendamento prévio (0800-6441500) SAFS, Quadra 4, Lote 01 Brasília DF 70042-900 ouvidoria@tcu.gov.br Tribunal Superior do Trabalho TST Tel.: (61) 3314-4070 0800-6443444 End.: Praça dos Tribunais Superiores, S/Nº, Bloco D - Sala 112 Brasília DF 70097-900. http://www.tst.jus.br/ouvidoria_2007_2/paginas/index.htm