Ofício Lote III n.º 0/2010 São Paulo, 12 de Novembro de 2010. Prezada Senhora, Através deste, encaminhamos o Relatório dos Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão, dos Indicadores de Produção, dos Indicadores de Qualidade e Indicadores de Demanda, referente ao período de 01/30/2010 a 31/10/2010, competência Outubro/2010, do Contrato de Gestão do Lote 3. Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) No período recebemos 17 (dezessete) reclamações, sendo 15 (quinze) resolvidas (88%) - planilha anexa); A forma de acesso ocorreu através de 15 (quinze) contatos local e 02 (dois) pelo SAU; Comissão de Ética Médica As comissões foram eleitas e aguardam a validação junto ao órgão competente (CRM). Ressalto que no período não houve intercorrências que demandasse o envio de casos ao CRM; Produção de Imagem A produção mensal foi de 5.890 (cinco mil, oitocentos e noventa) exames de radiologia realizados (113,4%), dos 5.196 (cinco mil, cento e noventa e seis) previstos. Individualmente, as unidades PA Glória e PS Júlio Tupy ultrapassaram a meta, respectivamente, com 1.073 (Um Mil e Setenta e Três) e 4.577 (Quatro Mil, Quinhentos e Setenta e Sete) exames; O PA Atualpa, por sua vez, realizou neste período apenas 240 (Duzentos e Quarenta) exames, ou seja, 20% do previsto, isto ocorreu devido aos constantes defeitos nos equipamentos (Raio X e Processadora), permanecendo inativo no período de 02 a 25/10/2010; Produção do Pronto Socorro Foram realizados 35.993 (trinta e cinco mil, novecentos e noventa e três) atendimentos no mês de Outubro/2010-124,1%), dos 29.000 (vinte e nove mil) previstos. A meta foi atingida individualmente nas três unidades, sendo que no PA Glória tivemos uma produção de 141,7 % a maior; Preenchimento das Fichas de Atendimento Do total de 4.242 (Quatro Mil, Duzentos e Quarenta e Dois) das fichas avaliadas, 2.515 (Dois Mil, Quinhentos e Quinze) foram totalmente preenchidas (60 %).
Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Secretaria Municipal de Saúde - SMS Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Unidade : Consolidação do Contrato Período: 01/10/2010 a 31/10/2010 Indicadores Gerais de Acompanhamento e Avaliação da Gestão Serviço de Atendimento ao Usuário Nº de queixas resolvidas pelo S.A.U. 15 Nº de queixas apresentadas ao S.A.U. 17 Comissão de Ética Apresentação de relatório das atividades realizadas pela Comissão de Ética no trimestre Enviado Indicadores de Produção Produção Imagem Número de Exames de Radiologia realizados 5890 Número de Exames de Radiologia previstos 5196 Produção Pronto Socorro Número de atendimentos PSM realizados no período Clínica Médica 21887 Número de atendimentos PSM realizados no período Pediatria 10633 Número de atendimentos PSM realizados no período Cirurgia Geral 227 Número de atendimentos PSM realizados no período Ortopedia 2440 Número de atendimentos PSM realizados no período Psiquiatria 0 Número de atendimentos PSM realizados no período Odontologia 806 Número total de atendimentos PSM realizados no período 35993 Número total de atendimentos PSM previstos no período 29000 Indicadores de Qualidade Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM Número de Fichas de Atendimento PSM analisadas na amostra pesquisa de preenchimento completo 4242 Número total de Fichas de Atendimento PSM no mês 35993 Número de Fichas de Atendimento PSM com atendimento completo na amostra 2515 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 12/11/2010-14:54 Visto: Pág. 1 / 1
Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo:Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção Objetivo:Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 Unidade de Saúde Produção Produção (%) Produção Realizada Prevista Realizada / Prevista PA Atualpa Girão Rabelo 240 1.190 20,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 1.073 709 151,3 PSM Julio Tupy 4.577 3.297 138,8 Soma do período: 5.890 5.196 113,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10 Secretaria Municipal de Saúde - SMS
Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo:Grupo: Indicadores de Produção Indicadores de Produção Objetivo:Objetivo: Produção Imagem Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 PA Atualpa Girão Rabelo Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia 240 1.190 20,2 Soma 240 1.190 20,2 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia 1.073 709 151,3 Soma 1.073 709 151,3 PSM Julio Tupy Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia 4.577 3.297 138,8 Soma 4.577 3.297 138,8 Total do período 5.890 5.196 113,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10
Secretaria Municipal de Saúde - SMS Núcleo Técnico de Contratação de Serviços de Saúde Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato: Contratada: Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Casa de Saúde Santa Marcelina Grupo: Indicadores de Produção Objetivo: Produção Imagem Período: Outubro Ano: 2010 Produção Produção (%) Produção Tipo Realizada Prevista Realizada / Prevista Exames de Radiologia 5.890 5.196 113,4 Soma 5.890 5.196 113,4 Fonte: Contratada / NTCSS Emitido em: 10-nov-10
Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/2010 2010 OUTUBRO PRODUÇÃO PRONTO SOCORRO ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Realizado Esperado Até % PA Atualpa Girão Rabelo 6.916 2.744 0 0 0 503 10.163 8.000 127,0 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 5.670 1.552 0 979 0 303 8.504 6.000 141,7 PSM Julio Tupy 9.301 6.337 227 1.461 0 0 17.326 15.000 115,5 Soma 21.887 10.633 227 2.440 0 806 35.993 29.000 124,1
Prefeitura da Cidade de São Paulo Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato : Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada : Casa de Saúde Santa Marcelina Secretaria Municipal de Saúde - SMS Produção Pronto Socorro Período: outubro 2010 ATENDIMENTOS REALIZADO POR ESPECIALIDADE ATENDIMENTOS TOTAL Unidade C Médica Pediatria Cir. Geral Ortopedia Psiquiatria Odontologia Soma REALIZADO PREVISTO % PA Atualpa Girão Rabelo 6.916 2.744 0 0 0 503 10.163 10.163 8.000 127,0 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 5.670 1.552 0 979 0 303 8.504 8.504 6.000 141,7 PSM Julio Tupy 9.301 6.337 227 1.461 0 0 17.326 17.326 15.000 115,5 Soma 21.887 10.633 227 2.440 0 806 35.993 35.993 29.000 124,1 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 10/11/2010-08:50 Visto: Pág. 1 / 1
Prefeitura da Cidade de São Paulo Secretaria Municipal de Saúde - SMS Sistema de Avaliação e Acompanhamento de Serviços de Saúde Contrato Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy Contratada Casa de Saúde Santa Marcelina Indicadores Parte Variável Período: outubro 2010 Preenchimento completo de Fichas de Atendimento - PSM De acordo Analisadas % Compl PA Atualpa Girão Rabelo 321 1083 30 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 134 972 14 PSM Julio Tupy 2060 2187 94 Análise de Fichas de Atendimento - PSM Analisadas Nº total % Análise PA Atualpa Girão Rabelo 1083 10163 11 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 972 8504 11 PSM Julio Tupy 2187 17326 13 80 % de Queixas SAU resolvidas Resolvidas Apresent. % Resolv. PA Atualpa Girão Rabelo 7 7 100 PA Dra. Glória Rodrigues Bonfim 5 7 71 PSM Julio Tupy 3 3 100 / / Data Assinatura e Carimbo Impresso em 12/11/2010-14:57 Visto: Pág. 1 / 1
Dados de Produção para o Relatório (Extrato) Gerencial Territorial Mensal do Contrato de Gestão Contrato de Gestão - PA Glória Bonfim/ Atualpa G.Rabelo/ Julio Tupy 10/11/2010 2010 OUTUBRO INDICADORES DE PRODUÇÃO Produção Imagem Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Exames de Radiologia 5.890 5.196 113,4 Produção Pronto Socorro Realizado Esperado Até % Realiz/ Esperado Nº de Atendimentos 35.993 29.000 124,1
PREENCHIMENTO COMPLETO DAS FICHAS DE ATENDIMENTO PA ATUALPA Item SIM % Não % nome 1.083 100,00% - 0,00% idade 1.079 99,63% 4 0,37% sexo 1.083 100,00% - 0,00% endereço 1.082 99,91% 1 0,09% data atendimento 1.083 100,00% - 0,00% hora atendimento 1.083 100,00% - 0,00% motivo atendimento 1.078 99,54% 5 0,46% hipótese diagnóstica 1.053 97,23% 30 2,77% tratamento proposto 923 85,23% 160 14,77% Descrição do Tratamento Proposto 851 78,58% 232 21,42% orientação geral 994 91,78% 89 8,22% nome do médico 1.072 98,98% 11 1,02% Cremesp 1.071 98,89% 12 1,11% assinatura do médico 1.072 98,98% 11 1,02% Legibilidade da escrita médica 403 37,21% 680 62,79% Classificação de Risco 3 0,28% 1.080 99,72% Anotação de Enfermagem 755 69,71% 328 30,29% Coren 771 71,19% 312 28,81% Encaminhamento à UBS 12 1,11% 1.071 98,89% Totalmente Preenchido 321 29,64% 762 70,36% quantidade de registros 1083
PS JULIO TUPY Item SIM % Não % nome 2.187 100,00% - 0,00% idade 2.187 100,00% - 0,00% sexo 2.187 100,00% - 0,00% endereço 2.186 99,95% 1 0,05% data atendimento 2.187 100,00% - 0,00% hora atendimento 2.187 100,00% - 0,00% motivo atendimento 2.182 99,77% 5 0,23% hipótese diagnóstica 2.085 95,34% 102 4,66% tratamento proposto 1.887 86,28% 300 13,72% Descrição do Tratamento Proposto 1.881 86,01% 306 13,99% orientação geral 1.327 60,68% 860 39,32% nome do médico 2.175 99,45% 12 0,55% Cremesp 2.172 99,31% 15 0,69% assinatura do médico 2.171 99,27% 16 0,73% Legibilidade da escrita médica 1.786 81,66% 401 18,34% Classificação de Risco 1.259 57,57% 928 42,43% Anotação de Enfermagem 1.767 80,80% 420 19,20% Coren 1.832 83,77% 355 16,23% Encaminhamento à UBS 280 12,80% 1.907 87,20% Totalmente Preenchido 2.060 94,19% 127 5,81% quantidade de registros 2187
PA GLÓRIA Item SIM % Não % nome 972 100,00% - 0,00% idade 972 100,00% - 0,00% sexo 972 100,00% - 0,00% endereço 972 100,00% - 0,00% data atendimento 972 100,00% - 0,00% hora atendimento 972 100,00% - 0,00% motivo atendimento 965 99,28% 7 0,72% hipótese diagnóstica 879 90,43% 93 9,57% tratamento proposto 768 79,01% 204 20,99% Descrição do Tratamento Proposto 561 57,72% 411 42,28% orientação geral 601 61,83% 371 38,17% nome do médico 909 93,52% 63 6,48% Cremesp 902 92,80% 70 7,20% assinatura do médico 906 93,21% 66 6,79% Legibilidade da escrita médica 286 29,42% 686 70,58% Classificação de Risco 4 0,41% 968 99,59% Anotação de Enfermagem 655 67,39% 317 32,61% Coren 721 74,18% 251 25,82% Encaminhamento à UBS 20 2,06% 952 97,94% Totalmente Preenchido 134 13,79% 838 86,21% quantidade de registros 972
UNIDADES LOTE III PLANILHA E GRÁFICO DOS DADOS REFERENTES AS UNIDADES LOTE 3 (P.A. ATUALPA, P.S. JULIO TUPY E P.A. GLÓRIA) Item SIM % Não % nome 4.242 100,00% 0 0,00% idade 4.238 99,91% 4 0,09% sexo 4.242 100,00% 0 0,00% endereço 4.240 99,95% 2 0,05% data atendimento 4.242 100,00% 0 0,00% hora atendimento 4.242 100,00% 0 0,00% motivo atendimento 4.225 99,60% 17 0,40% hipótese diagnóstica 4.017 94,70% 225 5,30% tratamento proposto 3.578 84,35% 664 15,65% Descrição tratamento proposto 3.293 77,63% 949 22,37% orientação geral 2.922 68,88% 1.320 31,12% nome do médico 4.156 97,97% 86 2,03% Cremesp 4.145 97,71% 97 2,29% assinatura do médico 4.149 97,81% 93 2,19% Legibilidade da escrita Médica 2.475 58,35% 1.767 41,65% Classificação de Risco 1.266 29,84% 2.976 70,16% Anotação de Enfermagem 3.177 74,89% 1.065 25,11% Coren 3.324 78,36% 918 21,64% Encaminhamento à UBS 312 7,36% 3.930 92,64% Totalmente Preenchido 2.515 59,29% 1.727 40,71% quantidade de registros 4.242
TEMPO DE ESPERA ATENDIMENTO MÉDICO ATENDIMENTO DE ENFERMAGEM ACOLHIMENTO DIFICULDADE DE ACESSO AOS EXAMES LIMPEZA ACESSO A MEDICAMENTO OUTROS TOTAL RELATÓRIO DE QUEIXAS APRESENTADAS / NO MÊS DE OUTUBRO DE 2010 POR CATEGORIA - MICRORREGIÕES / TERRITÓRIO / PRONTOS SOCORROS UNIDADES PA GLORIA RODRIGUES DOS SANTOS BONFIM 1 1 4 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 7 5 PA DR ATUALPA GIRÃO RABELO 1 1 2 2 1 1 2 2 0 0 1 1 0 0 0 0 7 7 PSM JULIO TUPY 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 TOTAL 2 2 8 6 2 2 3 3 0 0 1 1 0 0 1 1 17 15