MANUAL DE PROCEDIMENTOS MP 13/2011 VEICULAÇÃO DE CONTEÚDO NA WEB Macro Processo: Processo: Subprocesso: Origem: Desenvolvimento Marketing e Comunicação / Novos Canais Veiculação de Conteúdo na Web Unidade de Inteligência de Mercado Nº Revisão/Data: 00-16/06/2011 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 2 2. CONCEITOS... 2 3. POLÍTICAS GERAIS... 2 4. PROCEDIMENTOS... 3 5. RESPONSABILIDADES... 5 6. DISPOSIÇÕES FINAIS... 5 7. GLOSSÁRIO... 6 8. ANEXO I... 8 Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 1/8
1. OBJETIVO Estabelecer as políticas, diretrizes e procedimentos para veiculação gratuita de conteúdo multiformato de terceiros no site do SEBRAE-SP e/ou do SEBRAE-SP no site de terceiros, para fins não comerciais. 2. CONCEITOS 2.1. Veiculação de Conteúdo Multiformato na Internet Disponibilização de conteúdo multiformato do SEBRAE-SP em site/portal de terceiros ou de terceiros no site/portal do SEBRAE-SP, desde que não tenha finalidade comercial para ambas as partes. 2.2. Veiculação da Logomarca na Internet Veiculação da logomarca do SEBRAE-SP no site/portal de terceiros ou de terceiros no site/portal do SEBRAE-SP para promoção e divulgação de produtos, serviços e eventos, sem fins comerciais, em páginas disponibilizadas na Internet. 3. POLÍTICAS GERAIS 3.1. Intercâmbio de conteúdo multiformato com o SEBRAE Nacional, SEBRAE/UFs, órgãos ou entidades governamentais, entidades ou empresas do setor privado. 3.2. Propostas com envolvimento de recursos financeiros deverão seguir os procedimentos em vigor para formalização de Convênio, Termo de Cooperação Mútua (TCM) ou Contrato. 3.3. Sempre que for disponibilizado link de acesso a páginas de terceiros no site/portal do SEBRAE-SP, poderá ser solicitada contrapartida equivalente. 3.4. Todas as solicitações para a publicação de conteúdos, produtos e serviços das empresas proponentes no site/portal do SEBRAE-SP, serão avaliadas em conjunto pelas equipes (Novos Canais e Marketing e Comunicação) e Unidades responsáveis pela elaboração dos conteúdos. Produtos, serviços e conteúdo das páginas do proponente deverão estar alinhados com os objetivos do SEBRAE-SP, agregando informações, serviços ou benefícios aos empreendedores, microempresas e empresas de pequeno porte. 3.5. O uso da logomarca SEBRAE-SP deve atender ao disposto no manual de identidade visual do SEBRAE- SP. 3.6. A duração do intercâmbio será de acordo com o tempo de duração do evento e do interesse de ambas as partes na manutenção do conteúdo. Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 2/8
3.7. Todos os conteúdos digitalizados do SEBRAE-SP disponíveis para distribuição via portal, que sejam voltados para o público e que não contenham informações internas e confidenciais do SEBRAE-SP conterão o selo de licença do Creative Commons (CC) e poderão circular livremente pela internet, contanto que sejam seguidas as especificações do uso da obra que o selo proporciona. 4. PROCEDIMENTOS 4.1. Veiculação de Conteúdo Multiformato de Terceiros no Portal do SEBRAE-SP 4.1.1. Poderão ser disponibilizados conteúdos de terceiros no portal do SEBRAE-SP, desde que tratem de assuntos correlatos e coerentes aos interesses e atividades do SEBRAE-SP e que não pressuponham ganho econômico nem financeiro. Todos os conteúdos compartilhados devem trazer fonte e autor, e havendo reserva de direito explícita, deve ser encaminhada autorização para uso do conteúdo. Ex.: notícias sobre gestão de negócios, softwares de planos de negócio, vídeos, áudios e textos informativos. 4.1.2. A unidade proponente deve enviar a solicitação de veiculação de conteúdo para avaliação de Marketing e Comunicação, por meio de uma solicitação para a Unidade de Inteligência de Mercado, com justificativa alinhada aos objetivos estratégicos do SEBRAE-SP. 4.1.3. Aos conteúdos com reserva de direito autoral explícita e que não possuam o selo de licença do Creative Commons (CC), deverá ser encaminhado por email para a Unidade de Inteligência de Mercado, manifestação do autor favorável ao uso do mesmo. 4.1.4. As propostas aprovadas serão publicadas no portal do SEBRAE-SP. 4.2. Veiculação de Conteúdo Multiformato do SEBRAE-SP no Site de Terceiros 4.2.1. A licença de compartilhamento de conteúdo Creative Commons (CC), permite ao SEBRAE-SP compartilhar o conteúdo disponibilizado no portal em sites e em hotsites, com qualquer pessoa, de qualquer país, contanto que sejam mantidos os direitos autorais sobre a obra, atribuam obrigatoriamente crédito ao autor e respeitem as condições de não fazer uso comercial, nem tampouco modificarem parcial ou completamente a obra compartilhada. 4.2.2. Em toda e qualquer veiculação, faz-se necessária a exibição da logomarca do SEBRAE-SP dentro dos parâmetros e formatos validados por Marketing e Comunicação e/ou a sigla escrita com letras maiúsculas (SEBRAE-SP), ambos contendo link para o portal do SEBRAE-SP (www.sebraesp.com.br), conforme manual de identidade visual disponibilizado na intranet. Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 3/8
4.2.3. As licenças Creative Commons (CC) têm por base os direitos autorais. Portanto aplicam-se a todas as obras protegidas pela legislação de direitos autorais, como: livros, sites na internet, blogs, fotografias, filmes, vídeos, músicas e outras gravações audiovisuais, entre outros. As licenças Creative Commons (CC) são anexadas à obra e autorizam todos aqueles que entram em contato com ela a usá-la de forma consistente com a licença. a) Aplicam-se a obras que estão protegidas por direitos autorais; b) Não se aplicam aos conteúdos que não estejam protegidos por direitos autorais; c) São irrevogáveis. 4.2.4. A licença Creative Commons (CC) obtida pelo SEBRAE-SP pressupõe livre compartilhamento sob as seguintes condições: 4.2.4.1. Atribuição: Deve-se atribuir ao conteúdo os créditos e direitos da forma especificada pelo autor ou licenciante; 4.2.4.2. Uso não comercial: O conteúdo não deve ser utilizado para fins comerciais; 4.2.4.3. Veiculação ipsis litteris: Não é permitida alteração, transformação ou complementação do conteúdo compartilhado; 4.2.4.4. Dispensa - Qualquer uma destas condições pode ser derrogada se você obtiver permissão do detentor do direito; 4.2.4.5. Domínio Público - Quando a obra ou de qualquer de seus elementos é de domínio público nos termos da legislação aplicável, o estatuto não é de forma alguma afetado pela licença. 4.3. Veiculação da Logomarca do SEBRAE-SP no Portal/Site de Terceiros Para a tomada da decisão de veiculação da logomarca do SEBRAE-SP no portal/site de terceiros, a Unidade de Inteligência de Mercado/Marketing e Comunicação necessitará do envio do Briefing (Anexo I) disponível na intranet, com os dados preenchidos pela unidade demandante, para o e-mail mkteditoracao@sebraesp.com.br Em toda e qualquer veiculação, faz-se necessária a exibição da logomarca do SEBRAE-SP dentro dos parâmetros e formatos validados pela Unidade de Inteligência de Mercado/Marketing e Comunicação e de acordo com o Manual de Identidade Visual, e/ou a sigla escrita com letras maiúsculas (SEBRAE- SP), ambos contendo link para o portal do SEBRAE-SP (www.sebraesp.com.br). Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 4/8
4.4. Veiculação da logomarca de terceiros no portal/site do SEBRAE-SP A unidade demandada pela entidade interessada deverá enviar a solicitação de veiculação do conteúdo de terceiros com justificativa alinhada aos objetivos estratégicos do SEBRAE-SP (Briefing) para avaliação da Unidade de Inteligência de Mercado/Marketing e Comunicação por meio do e-mail mkteditoracao@sebraesp.com.br que se encarregará de fornecer parecer a respeito. 5. RESPONSABILIDADES 5.1. É de responsabilidade da Unidade de Inteligência de Mercado: Novos Canais: a) Efetuar a gestão do portal do SEBRAE-SP, mantendo-o atualizado e em consonância com as políticas estabelecidas neste manual; b) A aquisição de selos do Creative Commons (CC) junto à entidade detentora do produto. Marketing e Comunicação: a) Análise e validação do formato gráfico e/ou adequação de uso da logomarca SEBRAE-SP, bem como o alinhamento à missão institucional do SEBRAE-SP; b) Apoiar as unidades na avaliação de logomarca e conteúdo. 5.2. É responsabilidade das demais Unidades: a) Avaliar se o conteúdo e a logomarca estão alinhados com o Manual de Identidade Visual do SEBRAE-SP. b) Solicitar a validação da logomarca pela Unidade de Inteligência de Mercado/Marketing e Comunicação. 6. DISPOSIÇÕES FINAIS 6.1. Toda inserção no site do SEBRAE-SP poderá ser suspensa a qualquer momento de acordo com os interesses do SEBRAE-SP, sem ônus às partes. 6.2. Toda e qualquer situação não prevista neste manual, deverá ser encaminhada a Unidade de Inteligência de Mercado / Novos Canais para análise e devidas providências. 6.3. Este manual entra em vigor no dia seguinte ao de sua publicação na intranet do SEBRE-SP, revogadas as disposições em contrário. Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 5/8
7. GLOSSÁRIO Creative Commons (CC): O Creative Commons é um projeto global, presente em mais de 40 países, que cria um novo modelo de gestão dos direitos autorais. No Brasil, ele é coordenado pela Escola de Direito da Fundação Getulio Vargas no Rio de Janeiro. Ele permite que autores e criadores de conteúdo, como músicos, cineastas, escritores, fotógrafos, blogueiros, jornalistas e outros, possam permitir alguns usos dos seus trabalhos por parte da sociedade. Assim, se um criador intelectual deseja que a sua obra circule livremente pela Internet, pode optar por licenciar o seu trabalho escolhendo alguma das licenças do Creative Commons. Com isso, qualquer pessoa, em qualquer país, vai saber claramente que possui o direito de utilizar a obra, de acordo com a licença escolhida (veja abaixo uma explicação dos vários tipos de licença). Atribuição Esta licença permite que outros distribuam, remixem, ajustem e construam sobre o seu trabalho, mesmo para fins comerciais, desde que seja dado crédito para a criação original. Atribuição e Compartilhamento Esta licença permite que outros remixem, alterem, complementem e construam em cima de seu trabalho, mesmo para fins comerciais, desde que seja dado crédito para a criação original e licenciem qualquer nova criação sob os mesmos termos da licença original. Atribuição e Veiculação ipsis litteris Esta licença permite a redistribuição, comercial e não comercial, contanto que seja passada adiante sem alterações e na íntegra, com crédito para a criação original. Atribuição e uso não comercial Esta licença permite que outros remixem, alterem e construam sobre o seu trabalho não-comercial, desde que seja dado crédito para a criação original e licenciem qualquer nova criação sob os mesmos termos da licença original. Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 6/8
Atribuição uso não comercial e compartilhamento Esta licença permite que outros remixem, alterem, compartilhem e construam sobre o seu trabalho nãocomercial, desde que seja dado crédito para a criação original e licenciem qualquer nova criação sob os mesmos termos da licença original. Atribuição uso não comercial e veiculação ipsis litteris (escolhida pelo SEBRAE-SP) Esta licença permite apenas a redistribuição não comercial, e garante que o conteúdo seja passado adiante sem alterações e na íntegra, com crédito para a criação original. A razão para o surgimento do Creative Commons é o fato de que o direito autoral possui uma estrutura que protege qualquer obra indistintamente, a partir do momento em que a obra é criada. Em outras palavras, qualquer conteúdo encontrado na Internet ou em qualquer outro lugar é protegido pelo direito autoral. Isso significa que qualquer utilização depende da autorização do autor. Muitas vezes isso dificulta uma distribuição mais eficiente das criações intelectuais, ao mesmo tempo em que impede a realização de todo o potencial da Internet. Há autores e criadores intelectuais que não só desejam permitir a livre distribuição da sua obra na Internet, mas podem também querer autorizar que sua obra seja remixada ou sampleada. Conteúdo multiformato: Conteúdos em diversos formatos como: textos, imagens estáticas (fotos e ilustrações) e dinâmicas (vídeos, jogos e animações) e áudio, com possíveis alternativas de interação e comunicação e diversidade nas formas de acesso às informações. Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 7/8
8. ANEXO I Briefing de solicitação de divulgação da logomarca SEBRAE-SP no Portal/Site de Terceiros e/ou Logomarca de Terceiros no Portal/Site do SEBRAE-SP DESCRIÇÃO Informar que trabalho precisa ser realizado com o SEBRAE-SP Campanha para divulgação de produto, projeto, evento etc. OBJETIVO Descrever com simplicidade os objetivos a serem alcançados com a ação e com a campanha ou esforço de divulgação a curto, médio e longo prazo. RESPONSÁVEL Indicar quem será o responsável pelo briefing passado para a Unidade de Inteligência de Mercado/Marketing e Comunicação, acompanhamento dos trabalhos, atualização de informações, aprovações ou até, eventualmente, suspensão do trabalho. UNIDADES DO SEBRAE-SP ENVOLVIDAS Descrever nível de participação de cada unidade. Obs.: Mesmo com mais de uma unidade envolvida, apenas o responsável indicado terá as prerrogativas previstas no item acima. IMPORTÂNCIA DA PARTICIPAÇÃO DO SEBRAE-SP Aderência com missão, diretrizes, prioridades. PARCEIROS Entidades que participaram do desenvolvimento do projeto. Nível de participação (apoio, patrocínio, colaboração, realização, co-realização). PRAZO DE ANÁLISE Tempo necessário para diagnóstico. PERÍODO Tempo de veiculação. PRODUTO Produto, ação, evento, serviço, programa a ser divulgado. Categoria, nome, mix. PÚBLICO-ALVO Informar qual o público a ser atingido ou beneficiado pela ação, especificando porte (micro ou pequena), estágio evolutivo (candidato a empresário, empresa com menos de 1 ano, empresa com menos de 3 anos, empresa em desenvolvimento, empresa consolidada, madura etc.), setor (indústria, comércio, serviço e rural), segmento (confecção, lojistas de calçados, gado de corte, construção civil etc.). BENEFÍCIOS Quais os benefícios para o público-alvo que devem ser comunicados (emocionais, racionais, tangíveis etc.). JUSTIFICATIVA Evidência do benefício (testemunhal, certificação, laudo etc.). Secretaria Geral - Normas e Processos Pg. 8/8