Soluções em Cloud Computing para BlackBerryShop
Resumo executivo A BlackBerry Shop é a loja oficial de acessórios da famosa marca de celulares e a gestão da parte técnica é feita pela Soul Marketing há dois anos. Até 2011, todas as aplicações da loja estavam em um cloud concorrente da Under, porém estavam com problemas sérios. Sempre que a marca lançava alguma promoção nas redes sociais, o site da loja caía, pois excedia o limite de acessos simultâneos. A situação foi se tornando insustentável e a Soul Mkt iniciou a busca por outras empresas que oferecessem a solução cloud computing com todos os recursos de que necessitavam, até que encontrou Under. Em dezembro de 2011, toda loja da BlackBerry foi migrada para nossa nuvem. O resultado foi percebido em pouco tempo, de acordo com o diretor da Soul Mkt, Gilmar Ferreira, pois houve um aumento significativo de vendas e o site ficou mais rápido. Ele comenta que ainda não utilizam todos os recursos contratados do cloud, que conta com quatro núcleos, 2 GB de memória e mais um disco de 80 GB. Entretanto, mesmo assim, ele observa que a loja agora conta com mais estabilidade e o problema de acessos simultâneos foi totalmente solucionado. A Under trabalha com soluções em cloud computing oficialmente desde outubro de 2011. Entretanto a TeHospedo, marca de hospedagem em sites que faz parte de nosso grupo, já possui experiência na nuvem há 10 anos. Nossos servidores possuem diferenciais importantes, como todas as medidas para entregar alta disponibilidade para nossos clientes (tecnologia de ponta, processamento garantido em nossas máquinas e outras precauções) e escalabilidade de recursos. Principais Tópicos: Produtos contratados: Solução Cloud O desafio: Hospedada em um cloud da concorrência, a BlackBerryShop estava ficando fora do ar sempre que recebia um grande número de visitantes simultâneos, como quando lançavam uma promoção nas redes sociais A Solução: Contratação de um cloud com a Under. Os resultados: Aumento significativo nas vendas e uma performance mais veloz da página. Satisfação do cliente e intenção de continuar crescendo com a Under. Gilmar nos conta que em nossa nuvem o serviço ficou mais estável, a página ficou mais rápida e houve um aumento significativo nas vendas. Gilmar Ferreira, diretor da SoulMkt. 2
O estudo de caso A BlackBerryShop é a revendedora oficial dos produtos da famosa marca de celulares e foi fundada em 2006. O e-commerce é administrado há dois anos pela SoulMkt, que é quem responde por toda gestão do site e banco de dados da loja. O desafio A BlackBerryShop por ser a loja oficial, a página recebe uma média de 15 mil visitantes por mês. Além disso, por ser um e-commerce que utiliza a plataforma Magento, exige bastante dos recursos do servidor no qual se encontra alocada a página. Por isso mesmo, uma hospedagem compartilhada seria inviável para o site possuir o desempenho desejado. Gilmar Ferreira, diretor da SoulMkt, conta que a empresa mantinha todas as aplicações em um cloud da concorrência. Porém passou a enfrentar problemas sérios. Toda vez que a BlackBerry lançava uma promoção nas suas redes sociais, a página da loja caía, pois o cloud em que estava o site possuía um limite de acesso de usuários simultâneos. Esse desafio permanecia sem uma solução por parte da empresa que os atendia, mesmo com as constantes solicitações de mudança. Isso gerava prejuízo e queda nas vendas da loja, de maneira que a situação foi se tornando cada vez mais insustentável. Era momento de buscar outro fornecedor de cloud computing. Para uma empresa que opera direto utilizando cloud computing, é de suma importância contar com um bom parceiro na área, a fim de viabilizar seus serviços. Gilmar relata que estavam tendo bastante dificuldade em encontrar hospedagem na nuvem de qualidade no Brasil. A SoulMkt vinha de uma sequência de decepções, de modo que parecia ser impossível encontrar uma estrutura boa nacional. Para uma empresa que opera direto utilizando cloud computing, é de suma importância contar com um bom parceiro na área, a fim de viabilizar seus serviços. 3
A Solução A percepção da empresa a cerca do mercado brasileiro de hospedagem se modificou quando encontraram a Under. Em dezembro de 2011, foi feita a migração completa para a nossa solução cloud e desde então todos os desafios foram vencidos. Gilmar nos conta que em nossa nuvem o serviço ficou mais estável, a página ficou mais rápida e houve um aumento significativo nas vendas. Isso trouxe mais segurança para a empresa, que pôde contar que a página permaneceria disponível mesmo durante uma promoção com grande audiência. A SoulMkt ficou tão positivamente impressionada com nossos serviços que inclusive contratou mais três clouds para outros clientes. E, em 2012, a ideia é permanecer investindo nessa parceria, visando obter uma performance cada vez melhor. Expertise A SoulMkt desenvolve todos os seus e-commerces na Magento e é pioneira no uso dessa plataforma. Ferreira conta que se especializaram tanto no desenvolvimento e utilização que quando a própria Magento se estabeleceu no Brasil, todo o suporte foi feito por eles e é assim ainda hoje. A tradução para o português foi feita pela Soul Mkt e a comunidade da Magento no Brasil foi criada e é mantida por eles. Por toda essa experiência com a plataforma, Gilmar conta que eles conseguiram deixá-la mais leve e consumindo menos recursos, melhorando a experiência do usuário. Além disso, eles foram convidados a desenvolver módulos para Magento junto com a equipe técnica da plataforma. 4
Somando ao escopo de serviços oferecidos pela SoulMkt, está o foco em SEO, também chamada de otimização de sites. A empresa oferece uma assessoria completa para que o posicionamento orgânico de seus clientes nas buscas seja constantemente aprimorado. O processo de otimização envolve diversas técnicas, como escolha de palavras-chave correta, navegabilidade, visando deixar a página com a melhor experiência possível para usuário. Além disso, o Google posiciona melhor as páginas que possuem uma otimização excelente, o que reduz a necessidade de investimento em anúncios pagos, que de uma maneira geral são contratados para aumentar a visibilidade do site. Próximos passos O planos da MercuryShop em parceria com a SoulMkt para 2012 é continuar crescendo com a Under, investindo cada vez mais em cloud computing. Ferreira adianta que mais quatro lojas de e-commerce em um formato semelhante ao da BlackBerryShop serão lançadas utilizando a nuvem da Under. Dessa maneira, a ideia é utilizar e exigir mais estrutura dos clouds ainda esse ano, buscando um desempenho exemplar. A ideia é permanecer com a Under, visto que em todo esse tempo conosco, apenas uma vez teve problema e foi resolvido rapidamente. Ferreira aponta o baixo tempo de resposta de nosso suporte técnico como um diferencial fundamental. Sempre que precisou, ele comenta, a Under foi rápida em fornecer soluções, deixando-o tranquilo de ter feito a escolha acertada. E, em 2012, a ideia é permanecer investindo nessa parceria, visando obter uma performance cada vez melhor. 5
Sobre a BlackBerryShop: A BlackBerryShop é a loja oficial de acessórios da marca de celulares BlackBerry. O e-commerce é gerenciado tecnicamente pela SoulMkt há dois anos e foi fundado em 2006. Recebendo uma média de 15 mil visitantes por mês, a loja é estruturada na plataforma Magento, especialidade da Soul Marketing. A expertise no uso e programação da plataforma rendeu à empresa uma parceria mais estreita com a Magento quando esta instalou-se no Brasil. Além da BlackBerryShop, a empresa faz também o gerenciamento de outros e-commerces de marcas famosas, como Targus, Vaz e outros. www.blackberryshop.com.br www.pegada.com.br Sobre a Under: Uma das marcas da empresa Desenvolve, a Under é especializada em Cloud Computing. Oferece soluções completas na nuvem como planos Under Cloud, Under email, Revenda Cloud, UnderSite, Under Load Balancer e servidores dedicados. Com datacenter situado em São Paulo e sede em Porto Alegre, a Under agrega equipamentos de última geração e experiência de 10 anos no mercado de hospedagem. Como resultado, entrega velocidade extrema às aplicações de seus clientes e uma maior estabilidade em seus servidores. www.under.com.br Sobre a Desenvolve: A Desenvolve é uma empresa de tecnologia e infraestrutura para internet, fundada em 2002. Possui duas marcas TeContato e Under, respectivamente e-mail marketing e infraestrura para internet. Figurando entre as dez maiores empresas de hospedagem do Brasil, a Desenvolve gerencia mais de 30 mil domínios. Possui sede administrativa em Porto Alegre e filial em São Paulo, que gerencia localmente o datacenter da empresa. www. Desenvolve.com.br