COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

PITÁGORAS SISTEMA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL GOVERNADOR VALADARES MARÇO/2013

SUMÁRIO 1. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO... 4 2. COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO... 5 3. AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL... 6 3.1. INTRODUÇÃO... 6 3.2. OBJETIVO... 8 3.3. METODOLOGIA... 8 3.3.1. Planejamento da Auto-Avaliação Institucional... 11 3.3.2. Formação das Planilhas Setoriais INDICADORES... 13 4. PROJETO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL... 14 5. RESULTADOS DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL... 30 6. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS... 31 DIMENSÃO 01: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional... 31 DIMENSÃO 02: A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades... 34 DIMENSÃO 03: A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural... 38 DIMENSÃO 04: Comunicação com a sociedade... 39 DIMENSÃO 05: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico/administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho... 42 2

DIMENSÃO 06: Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios... 46 DIMENSÃO 07: Infra-estrutura física, ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação... 49 DIMENSÃO 08: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional... 51 DIMENSÃO 09: Políticas de atendimento a estudantes e egressos... 52 DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior... 56 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS... 58 ANEXOS... 59 3

1. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO: 1. Dados da Instituição Faculdade Pitágoras de Governador Valadares FAP Governador Valadares Categoria administrativa: Privada Endereço: Av. Doutor Raimundo Monteiro de Rezende, 330 Centro. Município: Governador Valadares Estado: Minas Gerais 2. Cursos mantidos 2.1. Administração 2.2. Ciências Contábeis 2.3. Engenharia de Produção 2.4. Engenharia Ambiental e Sanitária 2.5. Engenharia Mecânica 3. Representante da instituição Mércia Cristina Pena Diretora 4

2. COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Humberto Savelli Batista Gomes Coordenador da CPA CPF- 458.686.386-20 M 1.435.475 Andre Moreira de Carvalho Representante do Corpo Docente CPF 007.784.476-93 M 7.649.457 Suely Calixto Rodrigues Pereira Representante dos Funcionários CPF 022.724.957-70 MG 8.581.462 Edna Procópio Representante dos Funcionários CPF 006.965.066-70 M 5.492.384 Eli Pereira Dias Junior Representante do Corpo Discente CPF 064.414.376-27 MG 13.730.434 Alfredo Batista Gomes Representante da Sociedade Civil CPF 494.505.816-49 MG 2.168.750 5

3. AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 3.1 INTRODUÇÃO A avaliação no âmbito do planejamento educacional possui uma dimensão específica importante. Alguns fatores têm contribuído para esse fato: a exigência de se criarem sistemas educacionais acessíveis ao público; a gestão das instituições, visando à melhoria da qualidade da formação, da produção de conhecimentos e da extensão. Há uma necessidade cada vez maior da produtividade e eficiência nos programas educacionais. Segundo GOLDEMBERG, (1992: p.91) A avaliação das atividades universitárias vem sendo defendidas no Brasil como um instrumento necessário para promover a melhoria do ensino e o desenvolvimento da produção científica nas universidades. Vem sendo também apresentada como exigência de uma sociedade democrática... Em 1992, Eunice Durham e Simon Schwatzman, organizaram de um livro publicado pela EDUSP que pode ser considerado um marco na história da avaliação do ensino superior, no Brasil, AVALIAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR, não coincidentemente, no ano seguinte a esta publicação, ou seja, em novembro de 1993 o MEC lança seu primeiro Documento Básico, AVALIAÇÃO DAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS: uma proposta nacional, onde apenas onze universidades fizeram parte. Desta proposta é implantado, por meio do Decreto nº 2.026/96, o PROGRAMA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS (PAIUB). Deste período até os dias atuais, podemos dizer, que as resistências e os preconceitos com relação à avaliação, em partes, diminuíram. Ela passou a ser vista, não mais como um mal necessário, mas como parte do processo de acompanhamento da gestão administrativa e da pedagógica, como um meio de gerir os problemas e de descobrimento dos pontos fortes da instituição. Serve, portanto, como meio de garantir a sobrevivência sadia, o crescimento ordenado e seguro da universidade. 6

Outro princípio norteador, que do nosso ponto de vista não pode ficar de fora, diz respeito aos quatro pilares da Educação para o século XXI - proposto pela UNESCO. São eles: Aprender a conhecer; Aprender a fazer; Aprender a viver juntos; Aprender a ser. Estes pilares servem para nos mostrar a necessidade de se investir numa educação de qualidade, que vise a autonomia sobre o conhecimento, o aprender a aprender, a fornecer instrumentos ao indivíduo para que ele conte não apenas da teoria mas também do fazer, sem contudo esquecer o humano, o afetivo ingredientes vitais para viver em harmonia neste mundo globalizado. Em abril de 2004, o governo federal cria o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES -, instituído pela Lei n 10.861, de 14 de abril de 2004, como política de Estado responsável pela educação nacional. O SINAES é um sistema de avaliação global e integrada das atividades acadêmicas, tendo como núcleo a formulação de estratégias e dos instrumentos para que as instituições possam cumprir suas missões, sendo a auto-avaliação uma das etapas no desenvolvimento sistemático de programas para o alcance desses objetivos. O SINAES estabelece que a Comissão Própria de Avaliação CPA, como órgão colegiado formado por todos os segmentos da comunidade acadêmica docente, discente e técnico-administrativo e de representantes da sociedade civil organizada, tem por atribuições a condução dos processos internos de avaliação da Instituição, a sistematização e a prestação de informações solicitadas pelo INEP, observadas as orientações gerais indicadas pelo SINAES, através das diretrizes, critérios e estratégias emanadas da Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior CONAES. A autoavaliação da Faculdade Pitágoras de Ipatinga ocorre em um momento importante de sua consolidação institucional. A atividade de avaliação existe no cotidiano da instituição, de maneira formal, através da aplicação do Sistema Integrado de Avaliação Institucional - SIAI, preenchido pelos alunos, professores e funcionários com o intuito de verificar questões acadêmicas, pedagógicas e administrativas. 7

Reconhecendo a necessidade e a importância da avaliação institucional como instrumento de gestão, a Faculdade Pitágoras com este processo, objetiva prestar contas de suas atividades à sociedade com maior transparência no cumprimento de sua missão, bem como oferecer à comunidade interna subsídios no processo de reflexão e transformação de seu próprio projeto acadêmico-institucional. 3.2 OBJETIVO Avaliar a Faculdade Pitágoras de Governador Valadares de forma global através de suas atividades, cursos, programas, projetos e gestão, considerando as diferentes dimensões institucionais visando à construção de uma consciência institucional que possibilite uma reflexão e a revisão de políticas, programas e projetos que favoreçam os processos de auto-gestão em todas as instâncias, acadêmica e administrativa. 3.3 METODOLOGIA Entendemos que uma metodologia de trabalho numa visão dialética deve envolver os seguintes elementos, como nos mostra VASCONCELLOS (1993:21): Partir da prática: ter a prática em que estamos inseridos como desafio para a transformação. Refletir sobre a prática: através da reflexão crítica e coletiva, buscar subsídios, procurar conhecer como funciona a prática, quais são suas contradições, sua estrutura, sua lógica, para saber como atuar no sentido de sua transformação. Transformar a prática: atuar, coletiva e organizadamente, sobre a prática, procurando transformá-la na direção desejada. Nesse contexto, o processo de avaliação da Faculdade Pitágoras de Governador Valadares está sendo construída de forma integrada e participativa, atendendo aos princípios da globalidade, continuidade, legitimidade e do respeito à identidade institucional, com o fim de que se possam estimular os atores docentes, técnico-administrativos e discentes a participarem efetivamente. Assim, é fundamental que se faça um processo de sensibilização da comunidade enfocando a avaliação como oportunidade de desenvolvimento pessoal e institucional. 8

A auto-avaliação realiza uma retrospectiva crítica, configurando um diagnóstico para explicitação dos vários objetivos institucionais e assim realizar uma avaliação que proporcione a melhoria e o fortalecimento institucional. Concluído esse diagnóstico, constrói-se a base de dados necessários ao estabelecimento dos indicadores e variáveis específicas levando-se em consideração as dimensões que serão o foco da avaliação, que se encontram explicitados no Art. 3 da Lei 10.861, conforme reprodução abaixo e tendo como parâmetros as diretrizes, critérios e estratégias para o processo de avaliação, em conformidade com os princípios e indicadores estabelecidos pela CONAES. Dimensões que devem ser o foco da avaliação: I. Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional. II. Política para o ensino, pesquisa, pós-graduação e extensão e suas respectivas formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades. III. A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. IV. Comunicação com a sociedade. V. Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. VI. Organização e gestão da instituição, funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. VII. Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. VIII. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional. IX. Políticas de atendimento a estudantes e egressos. X. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. 9

Para a realização da auto-avaliação, prevê-se as seguintes etapas: 1. Sensibilização da comunidade para garantir o acolhimento, a construção e a participação no processo avaliativo. 2. Realização de reuniões com todos os segmentos da Instituição. 3. Composição dos grupos de trabalho (em dimensões). 4. Realização de seminário interno para apresentação do SINAES, da CPA e construção do processo de avaliação. 5. Consolidação da Proposta de Auto-Avaliação. 6. Verificação dos instrumentos de coleta de dados: questionários, etc. 7. Aplicação dos instrumentos de avaliação. 8. Análise e interpretação dos dados. 9. Elaboração dos relatórios parciais de auto-avaliação. 10. Divulgação dos resultados e discussão com a comunidade. 11. Elaboração do relatório final. 12. Análise, discussão e aprovação do relatório final da Avaliação Institucional. 13. Encaminhamento do Relatório Final ao CONAES/INEP. 10

3.3.1 Planejamento da Auto-Avaliação Institucional O Planejamento da CPA Faculdade Pitágoras de Governador Valadares, foi desenvolvido seguindo as propostas de trabalho sugeridas pelo SINAES, de acordo com o Roteiro de Auto-avaliação Institucional 2004. As atividades de planejamento para o ano de 2012 ocorreram, sobretudo, entre os meses de maio de 2012 e março de 2013, finalizando com a apresentação do presente relatório final, em março de 2013. PLANO DE AÇÃO 2012-2013 Etapas Ações programadas Período Constituição da CPA Planejamento da CPA Sensibilização Verificação de instrumentos de coleta Levantamento de dados e ações Reunião e exposição dos temas de avaliação pela CPA Reunião e exposição dos temas de avaliação pela CPA Planejamento da Auto-avaliação da IES (cronograma e desdobramentos). Apresentação da Proposta Auto-avaliação 2012 à Direção. Reuniões com a equipe de funcionários da FAP. Sensibilização de professores mediante comunicação oral e nos quadros de avisos, sensibilizando por uma maior participação. Divulgação da CPA e suas finalidades para alunos e envolvidos. Avaliação das ferramentas de coletas de dados. Elaboração dos indicadores de avaliação e desempenho, divididos por setores e introduzindoos nas ações da CPA. Aplicação de questionários e entrevistas a funcionários, professores, alunos e sociedade civil. Análise e consolidação dos dados. Maio de 2012 Junho de 2012. Junho a Setembro de 2012. Junho a Agosto de 2012. Outubro a Novembro de 2012. Análise e relatórios As equipes e setores repassam informações dos indicadores, também de maneira qualitativa. Análise e discussão das informações geradas pelos membros da FAP, entre eles a CPA e a Diretoria. Novembro e dezembro de 2012. Divulgação Seminários, palestras e informações on-line. De novembro de 2012 a abril de 2013. Balanço crítico Relatório final Reuniões da CPA, Diretoria, Conselho Superior e demais segmentos e setores da Instituição. Produção do relatório final, em seguida é enviado à DDI, para inserção do documento no MEC. De dezembro de 2012 a fevereiro de 2013. De fevereiro e março 2013. 11

3.3.2 Formação das Planilhas Setoriais - INDICADORES Os indicadores necessários para uma análise crítica da instituição foram agrupados e repassados aos responsáveis dos setores. Essa medida foi realizada com o intuito de tornar a obtenção de dados mais direcionada a cada setor ou serviço prestado pela FAP. Abaixo, segue quadro com os setores e seus respectivos indicadores: Setores Biblioteca Setor de Pós-graduação, Extensão e Eventos Comunicação Institucional Comercial / Captação Recursos Humanos / Departamento Pessoal Secretaria / Financeiro Setor Acadêmico SAA Dados da própria CPA Indicadores Relação estrutura/demanda (aluno) Nível de satisfação dos usuários (SIASA) Nº de cursos de capacitação oferecidos Nº de pessoas atentidas (docentes, discentes, funcionários e externos) Nº de eventos de solidariedade, culturais, lazer e educativos Nível de satisfação dos cursos (questionário do setor) Meios de comunicação institucional Nº de empresas conveniadas Nº de eventos promovidos nessas empresas/parceiras Número de treinamentos docentes (inclusive entre termos) Número de aprimoramentos realizados (inclusive entre termos) Número de treinamentos atendidos (nível de qualidade) Nº de doutores, mestres e especialistas e regime de trabalho Nº de funcionários técnico-administrativos Nº de funcionários por setor Nível de escolaridade do pessoal técnico-administrativo Nº de docentes e pessoal técnico-administrativo promovidos Nº de docentes participantes de processo seletivo Nº de pessoal técnico-administrativo participantes de processo seletivo Nº de alunos ingressantes Nº de alunos por curso Relação aluno-sala de aula Nº de alunos atendidos no PROUNI / FIES / Crédito Educativo Característica dos Centros de Custos da FAP Característica diferenciada Orçamento x Investimento Nº de reuniões de Colegiado de Curso Nº de reuniões de representantes de turma Análise de motivos da evasão escolar Nº de processos de seleção e monitores Nº de monitores por curso Nº de requerimentos para acessibilidade física Nº de alunos atendidos no serviço de APD (requerimentos)* Nível de satisfação (acadêmico e administrativo) Base analítica do PDI (adequação) Nº de pessoas e setores envolvidos Análise geral dos questionários 12

4. PROJETO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL O Projeto de Auto-Avaliação Institucional da Faculdade Pitágoras sugere que se utilize como bases de dados a participação dos docentes nos Programas de Formação Pedagógica, os resultados da avaliação docente pelo discente, a pesquisa ao ex-aluno, a avaliação institucional pelo docente. Também se sugere que seja contemplada na avaliação a análise dos indicadores de qualidade, tais como: a articulação vertical e horizontal do currículo, a qualidade do ensino ministrado, a interação teoria-prática, evasão, entre outros. Nesse processo, o objetivo maior é oferecer subsídios para os cursos reprogramarem e aperfeiçoarem seus projetos político-pedagógicos. Neste sentido, a avaliação de cursos é decisiva para que se possa perceber com maior clareza os erros e acertos e para que propostas possam ser encaminhadas e mudanças qualitativas possam ser realizadas. Percebido os propósitos da Avaliação Interna em melhorar o nível educacional e o atendimento ao estudante, a Comissão Própria de Avaliação - CPA -, coletou e verificou dados em todas as instâncias da Instituição: Setor Acadêmico (professores e alunos), Diretoria, Secretaria, Serviço de Orientação Educacional e Profissional, Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Setor Operacional (estrutura física e tecnologia), Setor Comercial (Centro de Capacitação Profissional CCP e Captação de Matrículas), Setor Financeiro e Sociedade Civil. Todas as instâncias também participam preenchendo os questionários específicos para cada categoria: funcionários, docentes e discentes, obtendo assim um olhar amplo e tridimensional sobre os diferentes fatores. A avaliação de qualidade em sala de aula ocorrem em formato acadêmico (foco na qualidade dos processos da sala de aula) e administrativo (foco na prestação de serviço). Instrumentos de avaliação são também aplicados aos docentes e funcionários. Outros dados e indicadores setoriais são obtidos principalmente nos finais de semestres, determinando parâmetros descritivos de melhoria e crescimento. pela CPA: Em seguida é exposto o Projeto de Avaliação nas 10 (dez) dimensões pretendidas 13

5. RESULTADOS DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL De acordo com os objetivos de auto-avaliar de forma global a Faculdade Pitágoras de Ipatinga em suas atividades, cursos, programas, projetos e gestão, considerando as diferentes dimensões institucionais, acadêmica e administrativa, a CPA coletou dados por meio de questionários e indicadores. Tais indicadores foram sugeridos pelo Roteiro de Autoavaliação Institucional 2004 / SINAES. Na seção seguinte abordaremos os resultados da avaliação nas dez dimensões propostas pelo documento, a lembrar: I. Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional. II. Política para o ensino, pesquisa, pós-graduação e extensão e suas respectivas formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades. III. A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. IV. Comunicação com a sociedade. V. Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. VI. Organização e gestão da instituição, funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. VII. Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. VIII. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional. IX. Políticas de atendimento a estudantes e egressos. X. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. 14

PROJETO DE AVALIAÇÃO POR DIMENSÃO DIMENSÃO 01: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento AÇÕES Participação do Análise do PDI e Organograma utilizado na O presidente tornou-se Foi sugerida Presidente e dos sugestões de Instituição, de acordo com o membro integrante das modificações e membros da CPA na modificações PDI, não se aplica da forma reformulações do PDI. correções no PDI. análise e reformulação apresentada. Atualização dos dados do Plano de para 2013. Desenvolvimento Os cursos ofertados na Institucional (PDI) Instituição não são na sua Solicitação de correção totalidade citados. do Sistema utilizado para a avaliação A estrutura citada, como institucional interna biblioteca e laboratórios não para SIAI, empregado estão em conformidade. atualmente. Correções e aplicações previstas Foi verificado também para 2013. inconformidades nas 15

terminologias utilizadas, como a sigla SIAP, anteriormente empregada. A nomenclatura e estrutura de alguns setores não está em conformidade com a realidade atual; A CPA não encontrou elementos do plano de expansão da FAP no PDI. 16

DIMENSÃO 02: A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Avaliação das políticas Mobilização entre Por se tratar de uma Participação de mais de 80% Continuar o trabalho de de educação alunos, corpo unidade nova, os cursos dos alunos no SIAI divulgação e incentivo a técnico- ainda estão em implantação. participação da administrativo e 80% dos alunos consideram ferramenta institucional coordenadores para boa o atendimento da - SIAI. participação no SIAI coordenação. Formatar ações para A Satisfação com o processo melhoria dos índices de ensino-aprendizagem foi satisfação com a acima de 70%. coordenação e com o processo de ensino- aprendizagem. Reforçar a ouvidoria direcionada ao corpo 17

discente para compreender melhor suas necessidades quanto à coordenação e processo ensino aprendizagem. Em relação à Aumentar o incentivo à Iniciação Científica: realização das atividades de Produção de publicação e Iniciação Monografia Científica. Entrega das primeiras Foram realizados 4 eventos monografias e artigos de extensão, com técnicos prevista para o Em relação à participação de mais de 100 primeiro semestre de 2013., Extensão alunos. pelos alunos dos cursos de Mesmo havendo Pós-graduação monografias de graduação projetos destinados a com bom nível de qualidade. área social, a FAP 18

Eventos realizados deverá estimular mais as atividades de extensão. Cursos de capacitação Foram ofertados em 2012 quatro cursos de pósgraduações lato-senso aos egressos/comunidade e aos professores/funcionários, na área de gestão. Os cursos ofertados apresentaram nível de satisfação de mais de 90%. A FAP oferece cursos de Idiomas a preços menores que os praticados no mercado para alunos, funcionários, e comunidade, 19

para as línguas inglesa. A Faculdade administra o ED Estudo Dirigido a todos os alunos semestralmente. São atividades extras, sobre temas específicos do contexto sócio-histórico, político, econômico e ambiental, com assuntos diferentes para cada período de curso, que ajudam no desenvolvimento da consciência política, senso crítico e cidadania. Eles trazem atividades dinâmicas e diversificadas que promovem a discussão e mudança de pensamento diante de questões significativas. 20

FIGURA 2 Proposta da Atividade do ED Estudo Dirigido Temas propostos por período 21

FIGURA 3 Proposta da Atividade do ED Estudo Dirigido Temas propostos por período 22

Tabela Atendimento do Coordenador aos Alunos na percepção dos alunos 23

DIMENSÃO 03: A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. Ações programadas na proposta Ações realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Encaminhamento Contribuição Social Eventos culturais e Número de eventos: A FAP deverá continuar educativos. Educativos: 04 a realizar e estimular as. Solidários: 02 atividades de cunho. Culturais: 01 social. Apoio aos GOU s - Grupos de Oração Universitária, nas diferentes denominações religiosas manifestas pelos alunos e de acordo com sua demanda espontânea. Parceria com a Dados do Núcleo de A FAP promove eventos junto A FAP deverá estimular comunidade Pós-graduação e com parcerias solidárias as parcerias junto a extensão (Agenda locais. comunidade. de eventos) Parceria com setor Convênios e São mais de 14 empresas A FAP deverá estimular 24

privado parcerias realizadas parceiras favorecendo alunos as parcerias junto as no setor privado e funcionários no ingresso à empresas e as educação 2012. entidades que as representam na região. 25

Desc. Convênio % CDL - CÂMARA DE DIRIGENTES LOGISTAS 15 EDUCA MAIS 50 SAAE 15 VALE CONVÊNIO 15 CAMPANHA DE CALOURO 20% - 48 HORAS 20 FAÇA O BEM INDIQUE ALGUÉM 50 FIES 100 ASSOCIAÇÃO CULTURAL DE COMUNICAÇÃO DE G.V 15 PRECISA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA 30 FINANCIAMENTO CONDICIONAL 100 PRECISA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA 15 CONDOMÍNIO GV SHOPPING 15 PROUNI 100 CONTRATAÇÃO FUNDO GARANTIDOR - FGDUC 100 26

DIMENSÃO 04: Comunicação com a sociedade. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Comunicação interna Correio interno, Infraestrutura de TI Utilização efetiva de intranet Melhorar os serviços de entre funcionários quadros deficiente. e correio eletrônico. TI da unidade. informativos, intranet e caixa de A FAP possui caixa de sugestões sugestões disponível na recepção da escola. Análise dos dados da Pesquisa de 50% dos funcionários clima consideram que a comunicação quanto às orientações para o trabalho são claras e objetivas. 60% dos funcionários consideram que a direção da empresa comunica-se com eles. 27

Comunicação Instituição SIAI, Infraestrutura de TI é A FAP utiliza de maneira Melhorar os serviços de x Aluno Quadros de avisos deficiente. eficaz e diversificada seu TI da unidade. Site (Notícias e Portal do Aluno tem processo de comunicação Melhorar as Informações gerais, funcionamento precário. com aluno, através de e-mail, funcionalidades do Portal do Aluno, caixa postal no portal do Portal do Aluno. Caixa de sugestões. aluno, banners, panfletos e quadros de avisos. Índice de uso do Portal pelos alunos excede os 60% em todos os cursos. Comunicação externa Site, Outdoor, TV, Pouca visibilidade na mídia. Grande volume de Melhorar as campanhas com a comunidade Rádio, Jornal, informações veiculadas na de divulgação. Revistas e Folders, internet e principalmente, em Ouvidoria. outdoor, mídia impressa, TV e rádio. O SAA realiza a ouvidoria externa e encaminha os requerimentos aos setores de destino. 28

Comunicação interna Correio interno, Infraestrutura de TI é Utilização efetiva da intranet Melhorar os serviços de entre funcionários quadros deficiente. e sistema on-line, TI da unidade. informativos, favorecendo a comunicação intranet; caixa de entre setores e pessoas na sugestões, Instituição. Skipe, reuniões periódicas entre A FAP tem um Setor de gestores e com as Comunicação, específico e equipes de trabalho. direcionado ao atendimento Ouvidoria. do público interno e externo. O RH realiza a ouvidoria interna e encaminha os assuntos aos setores de destino, fazendo o acompanhamento e intervenções. 29

DIMENSÃO 05: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico/administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Corpo docente Titulação 30% mestres 70 % especialistas Quanto às condições de trabalho dos professores, 86% dos mesmos consideram satisfatória a estrutura de trabalho oferecida pela FAP. Aumentar número de professores com titulação Strito Sensu, principalmente doutores. Corpo técnico- Análise dos Quanto às condições de Estabelecer e divulgar administrativo resultados do SIAI - trabalho do corpo técnico- organograma da Condições de administrativo, 80% dos Instituição 2012. trabalho mesmos consideram satisfatória a estrutura de trabalho oferecida pela FAP. 30

A unidade possui 15 funcionários técnicoadministrativo. Satisfação com o trabalho (Pesquisa de Clima - 2012) Satisfação com a FAP (Pesquisa de Clima 2012) Para 84% dos respondentes, as condições de trabalho são satisfatórias. 87% dos funcionários estão satisfeito com a função que exerce na FAP. 100% consideram seu relacionamento com a chefia muito bom e respeitoso. 70% dos funcionários, acreditam na oportunidade de crescimento em sua 31

carreira. Escolaridade 60% sentem-se estáveis no cargo que ocupam. 80% apresentam ensino superior completo. 10% ensino superior em curso. 10% ensino técnico. A FAP oferece descontos de 80% para que funcionários e seus parentes de 1 o grau cursem a graduação; 20% para que os funcionários cursem a Pós-graduação e descontos especiais para que façam um idioma Inglês. Realização de Treinamentos Realização de mais de 24 treinamentos e aperfeiçoamentos entre 32

2010 e 2012, frequentados por mais de 191 funcionários a cada ano. Participação de docentes e pessoal técnicoadministrativo no programa de pósgraduação oferecido pela FAP. Plano de Carreira Mecanismos de admissão mediante processo de seletivo de funcionários e professores. 20% do pessoal técnicoadministrativos realizam a pós-graduação. Mais de 30 processos de seleção docente, com entrevista, aula didática e dinâmica/teste, em 2012. Progressão vertical e horizontal. Foram promovidos 04 funcionários de 2010 a 2012. 33

DIMENSÃO 06: Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. Ações programadas na proposta Ações realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Encaminhamento Reunião de Gestores Reuniões Foram 06 reuniões de cunho Manter a realização Acadêmicas acadêmico, que contaram de destas reuniões. forma variada com os seguintes grupos/categorias profissionais: coordenadores, professores, equipe da SICP, orientadores de estádio, comercial e direção, no período de 2010 a 2012. Reuniões Foram 08 reuniões somente Administrativas entre gestores, no período de 2010-2012 e 04 reuniões no total, com as diferentes 34

equipes de trabalho, no mesmo período. Colegiados Reuniões de Todos os cursos apresentam Colegiado seus colegiados, com representação docente, discente e coordenadores acadêmicos e de área, produzindo-se Atas regularmente. Há em Regimento Interno a necessidade de pelo menos uma reunião por semestre. Essa regra vem sendo seguida pelos coordenadores de curso frente aos colegiados, no intuito de tomada de decisão conjunta. Representantes de Reuniões de Reuniões realizadas pela Manter a realização Turma representantes equipe de Extensão, com o destas reuniões. apoio do coordenador de 35

curso, pelo menos uma vez por semestre. Todas as turmas dos cursos são representadas nas reuniões, sem exceções. Na reunião seguinte é dado o retorno das ações/exigências, sendo elas negativas ou positivas. Representatividade da Análise da pesquisa 93% dos funcionários Manter a realização Gestão de Clima consideram que a direção desta pesquisa com o aceita sugestões, facilitando, objetivo de identificar os com isso, a comunicação. pontos que necessitam de maior atenção dos 72% consideram a gestão gestores. institucional satisfatória. 36

DIMENSÃO 07: Infraestrutura física, ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. Ações programadas na proposta Ações realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Encaminhamento Infraestrutura Análise de PDI Verificou-se a necessidade e Biblioteca e laboratórios adequação do PDI. SIAI Avaliação baixa em relação Foram observados os índices Estabelecer planos de aos laboratórios de de satisfação: melhoria nos Informática.. Condições Físicas do laboratórios, biblioteca espaço para o trabalho 84% e salas de aula.. Sala de aula 80% - Laboratórios 51% Solicitar vistoria aos - Biblioteca 70% laboratórios junto á coordenação de cursos e propor a compra novos de equipamentos e recursos de internet. A Biblioteca utiliza o Sistema Planejar aumento do 37

Pergamum, que permite acesso ao acervo, reserva de exemplares e renovação de empréstimos pela internet, agilizando o acesso do aluno. espaço interno da Biblioteca e aquisição de novos exemplares para o acervo específicos nas áreas de Engenharia, Direito, Administração e Saúde. Solicitar junto aos setores Operacional e de Tecnologia a intensificação na vistoria às salas conferindo as ideais condições aos quadros brancos, aparelhagem multimídia, carteiras e aparelhos de ar condicionado. 38

Informação e Comunicação Portal do Aluno Mais de 60% dos alunos acessa com propriedade o portal do aluno que além das informações e materiais de cada disciplina e relativas ao curso do aluno e um espaço virtual para contato social com os demais alunos da faculdade favorecendo a convivência e troca de experiências. 39

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DIMENSÃO 08: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Melhoramento dos Implantação do SIAI Infraestrutura de TI A CPA conta com um projeto Melhorar a processos de avaliação e desenvolvimento deficiente. que uni pessoas e classes. Infraestrutura de TI. Interna da CPA, com Resistência de alguns Promover ações para intensificação da alunos em participar da Realização de projeto, demonstrar ao corpo participação dos pesquisa. instrumentos específicos e discente a importância setores. divulgação através de do SIAI. seminário e informação online. Representação de 4 dos 9 grandes grupos setoriais da FAP, mais corpo discente e comunidade. 42

DIMENSÃO 09: Políticas de atendimento a estudantes e egressos. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Alunos Ingressos Intensificar a divulgação Relação Aluno-Sala de Olympo 30% dos evadidos apontam Ingressantes em 2012 = 624 do FIES. Aula a impossibilidade de concluir alunos. o processo de adesão ao Aproximadamente 50 alunos Montar equipe para FIES, como motivo para sua por sala de aula. plantão de dúvidas e decisão. apoio aos alunos que desejam aderir ao. FIES. Evasão Entrevista no SAA Foram realizados 70 (dados último termo) requerimentos e entrevistas ao aluno que desejava evadir. 65% dos evadidos determinaram a mudança de cidade e os problemas no 43

trabalho como a principal causa para a interrupção nos estudos. Aula Inaugural Momento especial no primeiro dia de aula para integrar os alunos aos espaços e serviços da faculdade. Acessibilidade Assistência Pedagógica Domiciliar/APD 04 alunos atendidos pelo serviço APD Programas PROUNI, 44

FIES e outros Programas de Bolsa e financiamentos Financiamentos: PROUNI: 3 alunos. FIES: 608 alunos. Apoio ao Site Vagas Pitágoras A FAP disponibiliza o site Melhorar a divulgação Desenvolvimento www.vagas.pitagoras.com.br. desta ferramenta. acadêmico, técnico- Interativo, este espaço virtual científico e à permite às empresas empregabilidade interessadas a divulgação de vagas de estágio e/ou emprego e aos alunos o cadastro de seu currículo e visualização das oportunidades divulgadas. Convivência e Integração Novos espaços Internos A FAP investiu no aproveitamento dos espaços internos e externos ao prédio para criar áreas de convivência com paisagismos e mobiliário que permita Manter esta pratica criando novos espaços na FAP. 45

encontros sociais. Qualidade do Avaliação do 77% dos alunos avaliaram o Definir ações de Atendimento atendimento - SIAI atendimento dos serviços a melhoria no serviço de eles destinado satisfatório. atendimento aos alunos identificados na pesquisa. Pós-graduação A CPA sugere que a FAP, junto ao Núcleo de Pós e Extensão, estimule os alunos nas modalidades de educação continuada. Intensificar a divulgação dos cursos de Pósgraduação e Capacitação nas salas de aula. 46

TABELA 4 Entrevista de Desligamento Controle de Evasão ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO - SAA Nome Idade Matrícula Mês/ano de entrada na Faculdade / Curso Período Turno Turma Meio de entrada: ( ) Obtenção de Novo Título ( ) PROUNI ( ) Transferência ( ) Vestibular ( ) Vestibular Agendado I - Assinale com um X as principais razões para a sua saída da Faculdade assinalando até duas opções ( ) Bolsa ou vantagens em outra instituição de ensino ( ) Insatisfação com a Faculdade ( ) Desestímulo pelo baixo aproveitamento ( ) Insatisfação com a qualidade do curso ( ) Dificuldade em conciliar trabalho/estudo ( ) Mudança de cidade ( ) Dificuldade financeira ( ) Problemas de saúde ou gravidez (do aluno ou familiar) ( ) Indecisão quanto à escolha da profissão ( ) Outros. Descreva II Dentre as razões assinaladas, aponte o que mais contribuiu para sua decisão de se desligar da Faculdade e o motivo III Solicitação (assinale somente uma opção) ( ) Trancamento de matrícula Pretende retornar? Quando? ( ) Desistência de curso Pretende retornar? Quando? ( ) Cancelamento de matrícula Pretende retornar? Quando? ( ) Transferência Instituição para a qual está se transferindo: ( ) Trancamento Especial Pretende retornar? Quando? IV Comente sobre sua adaptação à Faculdade (normas, cultura, horários, localização, entre outras variáveis) 47

V Avalie de acordo com a legenda, a estrutura e os setores da Faculdade: O Ótimo B Bom RE Regular R Ruim NS Não Sabe Serviços prestados por / Avaliação O B RE R NS Serviços prestados por / Avaliação O B RE R NS a) Direção k) Professores b) Biblioteca l) Recepção c) Cantina m) Site d) AA n) Serviço de cópias e impressão e) Núcleo de Pós, Extensão e Idiomas o) SICP f) Comercial p) Setor de Negociação g) Comunicação interna q) Setor Operacional h) Coordenação de curso r) Setor de Benefícios i) TI (Setor de Informática) s) RH j) Estrutura física t) Portal do Aluno VI Cite três aspectos positivos e negativos da Faculdade + - + - + - VII Sugestões VIII Parecer do SAA (identificação): / / Requerimento nº 48

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. Ações programadas na proposta Ações realizadas Fragilidades Resultados alcançados Potencialidades Encaminhamento Políticas de captação e Olympo Falta agilidade em algumas A Instituição apresenta Melhorar os processos alocação de recursos decisões. formas e controle de entradas de decisão. e saídas de recursos, bem como a alocação diferenciada de orçamento e investimento. Os diferentes setores da Instituição apresentam seu Centro de Custo (CC), gerando controle e autonomia nas ações. Programas educacionais: Análise do PDI Problemas com os cursos a A FAP apresenta destinação Melhorar a ensino, pesquisa e Olympo distância devido à especifica para os diferentes Infraestrutura de TI extensão. deficiência da Infraestrutura programas educacionais para os cursos a de TI. oferecidos, dentre eles o distância. ensino a distância, pós- 49

graduação, graduação (ensino, pesquisa e extensão) e cursos de capacitação e nivelamento. Políticas de Informações do A unidade possui uma As planilhas, taxas e Contratação de Departamento de DP/Financeiro/RH equipe pequena para impostos repassados aos pessoal. Pessoal atender a demanda. órgãos responsáveis e colaboradores estão em conformidade legal. 50

6. SUGESTÕES PROPOSTAS PARA 2013 A seguir, é encaminhada uma síntese de ações sugeridas para o ano de 2013, de acordo com a visão geral da comunidade acadêmica, segundo potencialidades e fragilidades da Instituição: Modificação do Plano de Desenvolvimento Institucional, com atualização das alterações dos setores, estrutura, sistema de avaliação e serviços da faculdade; Estimulo institucional para realização de um trabalho integrado de setores e funcionários, otimizando processos e incentivando a gestão do conhecimento; Continuidade nos trabalhos de parcerias estratégicas com Entidades, Conselhos e Associação, por meio de eventos e programas de extensão e estágios; Reforçar a ouvidoria direcionada ao corpo discente para compreender melhor suas necessidades quanto à coordenação e aos processos de ensino aprendizagem; Promover o incentivo a projetos destinados à área social e às atividades de extensão; Ações e incentivo a utilização do Portal Universitário (para alunos e professores); Incentivar professores e coordenadores na oferta de cursos de capacitação; 51

Aumentar o acesso às necessidades e solicitações dos alunos aos cursos de Capacitação Profissional, através de ouvidoria e estudo das exigências do mercado; Estruturar um conjunto de ações junto ao Comercial e Núcleo de Pós-graduação, Idiomas e Extensão, que estimule alunos concluintes e egressos nas modalidades de educação continuada. 52

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Desde sua criação em 2010, a Faculdade Pitágoras de Governador Valadares investe em programas, projetos e busca de indicadores de avaliação institucional, tanto no âmbito acadêmico quanto no administrativo. A visão que a educação caminha lado a lado com a gestão e melhoria na prestação de serviço vem antes mesmo da implantação da Comissão Própria de Avaliação CPA/FAP Governador Valadares. Nesse intuito, a CPA vem a cada ano aprimorando os conceitos e revendo, sempre que necessário e possível, as melhores formas de avaliar. Portanto, essa auto-avaliação vem ao encontro da filosofia da Instituição. O bom entendimento da missão, valores e missão da FAP conduzem o trabalho harmônico da CPA, fazendo com que os pontos fortes e, principalmente, os pontos frágeis, sejam discutidos e colocados como prioridades nas modificações e aprimoramentos, questão investida na visão dialética dos discentes, dos docentes, dos funcionários e da alta gestão. Desta forma, após a coleta de resultados Institucionais e participação das partes, onde se avaliou as 10 dimensões preconizadas pelo SINAES/2004, a CPA analisou, discutiu, divulgou, propôs ações, planos e anexou o relatório final de 2013 no órgão competente. 53

ANEXO 1 Modelo dos itens do questionário aplicado aos alunos, como exemplo da ferramenta do SIAI. 1- Questionário de Avaliação do curso Qualidade do Curso 1. O curso prepara para o efetivo exercício da profissão. 2. O curso desenvolve o senso crítico dos alunos. 3. A qualidade do curso me impulsiona a indicá-lo a outras pessoas. 4. O curso proporciona um aprendizado além das minhas expectativas. 5. As disciplinas ministradas são relevantes para o mercado de trabalho. 6. O curso proporciona uma oportunidade de crescimento profissional aos alunos. 2 - Organização Didático-Pedagógica 7. Os professores apresentam o plano de ensino da disciplina para os alunos. 8. Os professores cumprem os conteúdos previstos para a disciplina. 9. Os professores indicam onde encontrar mais informações sobre o tema apresentado. 54

10. Os professores utilizam recursos didáticos que favorecem a aprendizagem. 11. Os professores utilizam o tempo das aulas de maneira produtiva. 3 - Avaliação da Aprendizagem 12. Os alunos conhecem os critérios de avaliação utilizados nas disciplinas. 13. As atividades avaliativas são compatíveis com as realizadas nas disciplinas. 14. As atividades avaliativas favorecem mais a reflexão do que a memorização. 15. O resultado das avaliações é analisado com os alunos. 16. Os professores trabalham as dificuldades identificadas nas avaliações. 17. O resultado das avaliações é disponibilizado aos alunos dentro do prazo previsto. 4 - Envolvimento dos Alunos 18. Os alunos ficam atentos às explicações dos professores. 19. Os alunos participam das atividades propostas pelos professores. 55

20. Existe envolvimento dos alunos nos debates e discussões propostas nas aulas. 21. Os alunos buscam outras referências bibliográficas além das indicadas pelos professores. 22. Os alunos participam de atividades extrassala que são relacionadas ao curso. 23. Os alunos buscam conhecimento por meio de autoaprendizagem. 5 - Atendimento do Coordenador aos Alunos 24. O coordenador do curso tem interesse em solucionar os problemas acadêmicos dos alunos. 25. O coordenador do curso indica, com agilidade, como o aluno deve proceder para resolver seus problemas de estudante. 26. O coordenador do curso é disponível para atender os alunos. 27. O coordenador do curso procura esclarecer as dúvidas dos alunos. 28. O coordenador do curso atua como mediador nos conflitos entre alunos e professores. 6- Questionário para Avaliação do professor (individual) - Estratégias de Ensino 29. O professor apresenta o conteúdo de forma dinâmica, envolvendo o aluno durante a aula. 56

30. O professor é claro ao ministrar os conteúdos. 31. O professor utiliza exemplos atualizados nas aulas. 32. O professor mostra aos alunos a aplicabilidade dos conteúdos. 33. O professor proporciona debates e discussões como atividades em sala de aula. 34. O professor cria espaço para que os alunos falem sobre o que estão ou não aprendendo. 35. O professor esclarece as dúvidas apresentadas pelos alunos no desenvolvimento da disciplina. 36. O professor incentiva os alunos a aprofundarem o que aprendem em sala de aula. 37. O professor dá retorno positivo das aprendizagens adquiridas pelos alunos. 7- Questionário de Avaliação das Instalações Sala de Aula 53. As salas de aula são adequadas à quantidade de alunos. 57

54. Os recursos audiovisuais (projetor multimídia, tela, etc) são disponibilizados em salas de aula. 55. As condições de acústica das salas de aula atendem as necessidades. 56. As condições de limpeza das salas de aula atendem as necessidades. 57. O mobiliário das salas de aula atende as necessidades. 58. As condições de iluminação das salas de aula atendem as necessidades. 8 - Biblioteca 59. A biblioteca da unidade conta com acervo atualizado. 60. A biblioteca da unidade disponibiliza os títulos indicados na bibliografia básica. 61. O horário de funcionamento da biblioteca é adequado às necessidades dos alunos. 62. O sistema informatizado facilita a consulta e empréstimo de livros. 63. O atendimento prestado pelos funcionários da biblioteca supre as necessidades do curso. 58

9 - Laboratórios 64. A quantidade de equipamentos dos laboratórios é suficiente para atender as demandas do curso. 65. A atualização dos equipamentos dos laboratórios atende as demandas do curso. 66. As condições de funcionamento dos laboratórios atendem às necessidades do curso. 67. A preparação dos laboratórios para as aulas práticas ocorre com eficiência. 10 - Recursos de Comunicação e Informação 68. O portal na internet é de fácil navegação. 69. Os canais internos de comunicação são efetivos (comunicados, e-mails, etc.) 70. A área de acesso restrito na internet contém as informações acadêmicas necessárias. 71. As normas institucionais são divulgadas. 72. A conexão de internet atende as atividades desenvolvidas na unidade. 59