Relatório anual 2012 Relatório Anual 2012 1
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Índice 04 Mensagem do Presidente AFR Teruo Massita 22 Fundafresp AFR Aldo Gentile 08 Convênios e Cultura AFR Angela Manzoti Nahman 23 Amafresp AFR Luiz Carlos Toloi Junior 11 Aposentados AFR Benedito franco da Silveira Filho 27 Regionais AFR Omar Roldão de Moura 11 Previdência AFR Antônia Emília Pires Sacarrão 30 Financeiro AFR Rodrigo Keidel Spada 12 Esportes AFR Américo Castagna Neto 37 Demonstrações Contábeis 14 Ouvidoria AFR Hélio Pires Monteiro 40 Notas Explicativas às Demonstrações Contábeis de 2011 15 Auditoria Interna AFR Omar Roldão de Moura 47 Balanço Patrimonial Desmembrado 15 Administração AFR Antero Rodrigues Martins 59 Parecer dos Auditores Independentes 16 Seguros AFR Rodrigo Keidel Spada 60 Parecer do Conselho Deliberativo 18 Comunicação e Marketing AFR Arthur Antônio Chagas Pisani 61 Perspectivas para o ano de 2013 AFR Teruo Massita 19 20 21 Recursos Humanos AFR Hildebrando Djalma Pirágine Tecnologia da Informação AFR Omar Roldão de Moura Assessoria Jurídica AFR José Pucci Cuan Desenvolvimento: Este caderno foi planejado e desenvolvido pelo Departamento Financeiro da Afresp. Editoração e diagramação: Departamento de Marketing & Comunicação da Afresp. Relatório Anual 2012 3
Mensagem do Presidente AFR Teruo Massita O ano de 2012 foi repleto de importantes realizações para a Afresp, algumas das quais menciono a seguir. Ao completar 64 anos, a Associação intensificou uma reflexão sobre o seu futuro, sobre a importância de ter uma gestão estratégica com foco na sustentabilidade, na defesa dos interesses legítimos e na prestação de serviços de qualidade. Avaliar o presente e antecipar o futuro é a proposta do planejamento estratégico da Afresp para os próximos cinco anos (2013-2017). Investir no conhecimento e na capacitação profissional dos Agentes Fiscais de Rendas foi outra ação priorizada pela Afresp, que firmou parceria com a Escola Fazendária (Fazesp) e tornou mais acessíveis conteúdos de diversos cursos e palestras de interesse da classe por meio de vídeos disponibilizados no site da Associação. Outro momento importante para a Afresp foi a realização de mais uma eleição para diretores Regionais. Mostrando o interesse em representar os associados de suas cidades e participar mais ativamente das ações da associação, 28 Agentes Fiscais de Rendas do estado candidataram-se e 21 foram eleitos. A diretoria de Regionais também deu continuidade ao estabelecimento de sedes regionais próprias e inaugurou a sede da Regional de Presidente Prudente. Foram mantidas as políticas voltadas ao alcance de metas relacionadas à execução de investimentos, padronização das instalações e resolução de pendências de maior urgência. O planejamento estabelecido, voltado à aquisição e construção de sedes próprias, marcou a gestão no exercício de 2012. Diversos projetos que estavam em andamento foram concluídos, como também novos projetos tiveram seu início autorizado pela Diretoria Executiva. Ressalte-se que a política de cumprimento da peça orçamentária, mais uma vez, pautou as ações da diretoria de Regionais, no que diz respeito à realização de despesas operacionais. Mantendo a transparência e com o objetivo de aproximar-se ainda mais dos associados, a Diretoria Executiva também realizou uma série de reuniões com microrregiões, onde foram tratados assuntos relacionados aos serviços prestados pela Associação, abordadas as rotinas de trabalho e incentivada a troca de experiências operacionais entre os colaboradores. Considerando os serviços oferecidos, o Departamento de Seguros apresentou excelentes resultados: as contratações de seguros de automóveis apresentaram um crescimento de 7,8%. A estratégia da Diretoria de Seguros foi baseada em três pilares: treinamento - com investimentos em cursos e qualificação dos colaboradores; produtos - com a reavaliação de parceiros, renegociação das condições e novas parcerias firmadas: com a Liberty Seguros e a HDI Seguros; e motivação - parte da equipe de seguros esteve presente nos encontros regionais para discutir métodos de trabalhos, estratégias de melhoria, trabalho em equipe, tirar dúvidas, captar sugestões e ouvir os diretores Regionais. Nosso plano de saúde, a Amafresp, ampliou ainda mais seu número de filiados. Sempre em busca de aperfeiçoar sua gestão iniciou alguns estudos, amparado por uma empresa especializada em cálculos atuariais para plano de saúde, além de escritório jurídico especialista também na área, com o objetivo de melhorar o serviço de saúde. As mudanças no sistema contributivo foram realizadas em outubro de 2012 e tiveram como 4 Relatório Anual 2012
principal objetivo a oxigenação contínua do plano, propiciando condições para o ingresso mais rápido de jovens e, ao mesmo tempo, para interromper a saída de dependentes e agregados de baixa faixa etária. Com o oferecimento de condições especiais em carências e taxas de inscrição, a Amafresp cresceu. Além dos novos ingressos, houve uma grande redução na saída de jovens. A Amafresp realizou ainda um trabalho de renovação e qualificação da rede credenciada. Foram incluídos 55 novos credenciados no plano, sendo 39 no interior, quatro no litoral e 12 na capital. Foi realizada ainda a extensão contratual de atendimento para 163 prestadores, sendo 87 na capital, seis no litoral e 76 no interior. Além disso, uma série de reuniões foi realizada com os credenciados ao plano para estreitar o relacionamento e conhecer melhor esses parceiros. Além disso, a Amafresp trabalhou pela economia de materiais cirúrgicos especiais, liberação dos sistemas de informática para os escritórios regionais, intensificação das visitas hospitalares, reajuste dos honorários médicos e menos burocracia no atendimento, entre outras melhorias. Na área Contábil e Financeira, o ano de 2012 foi marcado por grandes avanços. Foi possível notar os benefícios do Sistema Integrado Totvs e, com isso, introduzir novas práticas na contabilidade e tesouraria, entre elas a unificação de documentos para um mesmo procedimento, alavancagem da aprendizagem organizacional, automatização das tarefas, melhoramento contínuo de qualidade e eficiência dos processos da área financeira, conciliação eletrônica e reestruturação dos relatórios gerenciais de custos e acompanhamento orçamentário. A luta por um ideal deve ser o ingrediente principal de todas as nossas ações. A vitória se obtém com a conjugação dos esforços concentrados, por meio de ações estratégicas previamente estabelecidas, num plano de visão de longo alcance. O aprimoramento das normas e processos deve ser constante, de tal forma que os recursos, tanto dos associados como de outras origens, sejam utilizados de forma a garantir serviços de qualidade em seu próprio benefício. Seguimos convictos de que estamos na direção certa para atingir nossos objetivos, gerando valor para nossos associados, parceiros e colaboradores. Nosso Departamento de Convênios e Cultura estabeleceu 15 novas parcerias com o objetivo de oferecer mais benefícios exclusivos a todos os associados e familiares. Além disso, foram realizados 60 eventos nos mais diversos segmentos e abertas oportunidades de confraternização dos colegas. Um evento especial homenageou os colegas que se aposentaram em 2009, 2010 e 2011. Esta foi uma forma de agradecer aos que tanto contribuíram para o crescimento da carreira e da classe. Em parceria com a Diretoria de Esportes, a Diretoria de Convênios e Cultura também realizou em 2012 a 1ª e a 2ª edição do Torneio Esportivo de Poker da Afresp. O evento foi considerado um sucesso e reuniu colegas de diversas idades e de todo o estado. Outra novidade do ano de 2012 foi a instituição da Auditoria Interna (portaria Afresp nº 82/2012), que tem a missão de examinar as práticas administrativas mediante ações preventivas de orientação, fiscalização e avaliação dos resultados, visando assegurar os princípios fundamentais da administração da Afresp, pautando-se sempre pela ética e transparência. Relatório Anual 2012 5
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Diretoria Executiva, Diretores e Conselheiros Triênio 2012/2014 Diretoria Executiva Presidente: Teruo Massita 1º Vice-Presidente: Omar Roldão de Moura 2º Vice-Presidente: Angela Manzoti Nahman Secretário Geral: Luiz Carlos Toloi Junior Secretário Adjunto: Hildebrando Djalma Pirágine 1º Tesoureiro: Rodrigo Keidel Spada 2º Tesoureiro: Antero Rodrigues Martins Conselho Deliberativo Mesa Diretora: Presidente: Luís Augusto Sanches ; Vice-Presidente: Luiz Carlos Benício; 1º Secretário: Paulo Henrique Cruz; 2º Secretário: Ruy Sarzedas Cunha. Comissão Fiscal: Presidente: Antonio Guerra; Membros: Alexandre Lania Gonçalves e Miguel Ângelo Carvalho da Silva. Suplentes: Claiton Osnir do Amaral, Lauro Kuester Marin e Eduardo Gonçalves. Comissão Administrativa e de Regionais: Presidente: Claiton Osnir do Amaral; Membro: Sebastião Tadeu de Vasconscelos. Suplentes: José Aparecido Rossato, Roberto Garcia e Lauro Kuester Marin. Comissão Saúde: Presidente: Nilza Bardi Romano; Membros: Antenor Roberto Barbosa e Eduardo Gonçalves. Suplentes: Antônio Lourenço Colli, Lauro Kueter Marin e Sebastião Vasconcelos. Comissão Seguros em geral: Presidente: Roberto Chiaverini; Membros: José Varkulja e José Aparecido Rossato. Suplentes: Lauro Kuester Marin, Roberto Garcia e Antônio Lourenço Colli. Comissão Imprensa e Comunicação: Presidente: Luiz Otávio Andrade Corsetti; Membros: Antônio Lourenço Colli e Eliana Maria P. F. de Oliveira; Suplentes: José Aparecido Rossato, Miguel Siqueira e José Varkulja. Assessoria Legislativa: Presidente: João Álfaro Soto; Membros: José Varkulja e José Aparecido Rossato. Suplentes: Eduardo Gonçalves, Eliana Maria P. F. de Oliveira e Claiton Osnir do Amaral. Conselheiro nato: Benedito Franco da Silveira Filho Diretorias da Afresp Angela Manzoti Nahman (Convênios e de Cultura); Antero Rodrigues Martins (Administrativa e de Patrimônio); Hildebrando Djalma Pirágine (Recursos Humanos); Luiz Carlos Toloi Junior (Amafresp e Inscrição); Omar Roldão de Moura (Tecnologia da Informação e Regionais); Rodrigo Keidel Spada (Seguros e Financeiro). Diretorias Designadas Américo Castagna Neto (Esportes); Antônia Emília Pires Sacarrão (Previdência); Arthur Antonio Chagas Pisani (Marketing & Comunicação); Benedito Franco da Silveira Filho (Aposentados); Carlos Hage Chaim (Social); Cezar José D Avoglio (Técnico de Obras); José Carlos Franco Fernandes (Auditoria Interna); José Pucci Cuan (Assessoria Jurídica). Fundafresp Aldo Gentile (coordenação) - Membros da Comissão: Airto Aravechia, Arnaldo Marquezini, Francisco Lucindo Ramalho Netto, Luiz Fernando Catta Preta César, Luiz Waldemar Zuolo e Roberto Garcia. Ouvidoria Hélio Pires Monteiro - Fones: 0800-550679/11-3886-8843 Fax: 11-3886-8852. E-mail:ouvidor@afresp.org.br Afresp - Associação dos Fiscais de Rendas do Estado de São Paulo Av. Brigadeiro Luís Antônio, 4843 - Jardim Paulista - São Paulo/SP CEP: 01401-002 - PABX 55 (11) 3886-8800 Site: www.afresp.org.br E-mail: associação@afresp.org.br Relatório Anual 2012 7
Convênios e Cultura Diretora: AFR Ângela Manzoti Nahman Benefícios Convênios / Parceiros Total de 296 parceiros, sendo 15 só no ano de 2012. Faculdades/Universidades são 61, sendo 5 diretamente com a AFRESP e 56 por intermédio do Instituto FEPAF. Colégios/Escolas/Berçários são 41 parceiros. Hotéis e Pousadas são 302, sendo 232 diretamente com a Afresp, 55 por intermédio do Instituto FEPAF e 15 parcerias com entidades de outros Estados: AFFEMG Colônia de Férias em Cabo Frio, Porto Seguro e Guarujá; AFFEGO Colônia de Férias em Caldas Novas, Aruanã, Clube Campestre - Trindade; AFFEMAT Colônia de Férias em Cuiabá, Cáceres, Barra dos Garças, Alto Araguaia, Rondonópolis; AAFIT Colônia de Férias do Prado Baldur Meurer da Costa; ASFARN Sede Praiana - Tibau, sendo 2 firmados no ano de 2012. Novos convênios concretizados em 2012 CVC Viagens Cambuí Campinas Projeto Aquarius Turismo Ouvindo Bem Aparelhos Auditivos Seagaia Concessionária Mitsubishi Motors - Santos Moviecom Cinemas Cine Esmeralda - Marília (extinto por falta de adesão) Cinespaço - Sorocaba Centro Britânico Vila Romana Central de Concursos Electrolux Thermas dos Laranjais Cidade da Criança Kalunga Clínica Magrass Espaço Capela Beleza, Moda e Bem-Estar Costa do Sauípe Rio Quente Resorts Veículos 86 associados foram beneficiados com desconto na compra direta com a Honda Automóveis do Brasil, 53 associados na compra direta com a Nissan do Brasil Automóveis, 2 associados na compra através da Febrafite com a Ford Brasil durante o ano de 2012. Informática 47 equipamentos Dell vendidos aos associados no ano de 2012. Cinema Total de 874 ingressos repassados no ano de 2012, 627 ingressos Cinemark, 75 ingressos Cine Esmeralda - Marília, 94 ingressos Cinespaço Sorocaba, 78 ingressos Moviecom Araraquara, Franca, Jundiaí, Presidente Prudente. Eventos Em 2012 foram realizados 60 eventos, nos mais diversos segmentos: Almoços, Happy Hours, Noites Dançantes, Assembleias, Palestras, Lançamento de Livros, Confraternizações, Reuniões Secretaria da Fazenda, Febrafite e Credifisco. Posse da Diretoria Executiva e Conselho Deliberativo -Triênio 2012/2014, realizado em 07 de janeiro de 2012 na Afresp/Sede. Comemoração do 64º aniversário de Fundação da Afresp e homenagem a Mulher AFR, realizado em 28 de fevereiro de 2012 na AFRESP/Sede. 8 Relatório Anual 2012
Reunião e Posse dos Novos Diretores Regionais, realizado em 30 de março de 2012 no Grande Hotel Campos do Jordão. Solenidade em Homenagem aos Aposentados de 2009, 2010 e 2011, realizado em 12 de abril de 2012 na Afresp/Sede. Reuniões com Diretores e Colaboradores por micro regiões, realizados nas seguintes datas: Regionais: Taubaté, São José dos Campos, Guarulhos e Osasco em 14 de maio de 2012, no Centro de Convivência de Taubaté; Regionais: Jundiaí, Campinas, Sorocaba, e Piracicaba em 26 de maio de 2012 no Centro de Convivência de Campinas; DRTCI, DRTCII, DRTCIII, Regionais de Santos e ABCD em 2 de junho de 2012, na Regional de Santos; Regionais: Bauru, Presidente Prudente, Marília, Araçatuba, São José do Rio Preto, Araraquara, Ribeirão Preto e Franca em 16 de junho de 2012, no Centro de Convivência de Araraquara. Reunião Geral de Diretorias Executiva, Regionais e Designados, realizado em 24, 25 e 26 de agosto de 2012 no Hotel Blue Tree Park em Lins. Almoço dos Aposentados - Afresp/Sede, realizado nas seguintes datas: 15 de fevereiro de 2012 11 de abril de 2012 13 de junho de 2012 15 de agosto de 2012 17 de outubro de 2012 12 de dezembro de 2012 DVDteca - Afresp/Sede, realizado nas seguintes datas: 14 de março de 2012 16 de maio de 2012 12 de setembro de 2012 Noite Dançante - Afresp/Sede Jantar Dançante Junino, realizado em 21 de junho de 2012 Noite Dançante da Primavera, realizada em 20 de setembro de 2012 Noite do Halloween, realizada em 25 de outubro de 2012 Happy Hour, Confraternização e Almoço Afresp/Sede, realizado nas seguintes datas: 29 de março de 2012 26 de junho de 2012 28 de junho de 2012 30 de agosto de 2012 17 de outubro de 2012 25 de outubro de 2012 22 de novembro de 2012 29 de novembro de 2012 04 de dezembro de 2012 14 de dezembro de 2012 Palestras/ Lançamento Livro Palestra com Sr. Carlos Henrique Flory Na ocasião Presidente SP- PREV, realizada em 15 de março de 2012 Palestra com Deputado Constituinte Hélio Rosas, realizada em 13 de junho de 2012 Palestra com Ex-Capitão Paulo Storani Construindo uma Tropa de Elite, realizada em 14 de junho de 2012 Lançamento do Livro Corrupção do AFR Albino Cassiolato, realizado em 9 de novembro de 2012 Viagens O Melhor da Escandinávia e Finlândia, com adesão de 9 associados e familiares Reuniões com Secretaria da Fazenda/ Febrafite/ Credifisco Reunião Credifisco, realizada em 23 de abril de 2012 Reunião Delegados Regionais Tributário, realizada em 14 de junho de 2012 Reunião DEAT, realizada em 14 de junho de 2012 Reunião CAT Reunião Guerra Fiscal, realizada em 17 de julho de 2012 Reunião CAT Secretaria da Fazenda, realizada em 06 de agosto de 2012 Reunião Febrafite Planos de Saúde, realizada em 20 de agosto de 2012 Reunião Febrafite Grupo Técnico Prêmio Educação Fiscal, realizada em 21 de agosto de 2012 Relatório Anual 2012 9
Projeto Aposentados Afresp/Sede 06 de março de 2012-13 de março de 2012-20 de março de 2012 10 de abril de 2012-24 de abril de 2012-29 de maio de 2012 Torneios Esportivos Afresp/Sede 1º Torneio de Poker, realizado em 18 de junho de 2012 2º Torneio de Poker e 1º de Cacheta, realizado em 24 de novembro de 2012 Diversos Aniversariantes do mês, nas últimas sextas-feiras de cada mês Afresp/Sede Assembleia e Eleição da Nova Diretoria da Apafresp em 29 de março de 2012 Afresp/Sede Dia das Crianças Homenagem aos filhos dos colaboradores, realizado no dia 11 de outubro de 2012 Afresp/Sede Confraternização da Diretoria Executiva, Regionais e Conselho Deliberativo, realizado no dia 8 de dezembro Afresp/Sede Confraternização dos colaboradores da Sede e Regionais, realizado no dia 1 de dezembro de 2012 - Centro de Convivência de Campinas Confraternização da DRTC III, realizado em 13 de dezembro de 2012 Afresp/Sede Relatório de Benefícios aos Associados e Colaboradores Fastshop 2012 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Total Pedidos 7 5 7 7 13 7 8 13 15 14 18 10 124 Valor R$ R$ 16.066,73 R$ 7.936,53 R$ 12.938,94 R$ 8.506,53 R$ 12.404,11 R$ 10.039,03 R$ 10.119,77 R$ 17.806,13 R$ 35.934,81 R$ 20.023,49 R$ 19.247,74 R$ 14.895,60 R$ 185.919,41 Eletrodomésticos Compra Certa - Brastemp - Consul 2012 Pedidos Valor R$ Parceria Janeiro 24 R$ 24.487,00 R$ 245,00 Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Total 28 42 21 30 29 19 34 37 34 25 30 353 R$ 25.514,02 R$ 255,14 R$ 44.972,02 R$ 449,72 R$ 28.436,25 R$ 284,36 R$ 31.421,34 R$ 314,21 R$ 42.236,25 R$ 422,37 R$ 21.091,70 R$ 210,92 R$ 37.283,57 R$ 372,84 R$ 50.651,85 R$ 506,52 R$ 28.922,11 R$ 289,22 R$ 26.973,09 R$ 269,73 R$ 39.403,08 R$ 394,03 R$ 401.392,64 R$ 4.014,06 GE - Mabe Mabe - Representante das marcas GE - Bosh - Mabe Continental e Dako 2012 Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Total Pedidos 3 3 8 9 8 5 26 9 23 12 13 119 Valor R$ R$ 3.719,82 R$ 2.866,39 R$ 5.802,64 R$ 4.644,26 R$ 9.654,51 R$ 4.553,70 R$ 22.582,26 R$ 15.323,06 R$ 19.102,97 R$ 10.071,90 R$ 16.976,79 R$ 115.298,30 10 Relatório Anual 2012
Aposentados AFR Benedito Franco da Silveira Filho Dando continuidade aos trabalhos, a Diretoria de Aposentados e Previdência da Afresp promoveu uma série de eventos em prol da qualidade de vida dos AFRs aposentados no ano de 2012. Foram realizados almoços bimestrais de confraternização e DVDtecas. A diretoria de Aposentados e Previdência recebeu apoio da diretoria de Convênios e Cultura para a realização dos almoços e contou com o trabalho dos seguintes colegas aposentados, divididos em comissões específicas: Para assuntos de organização física e cardápios: Aldo Gentile, Israel Ribei- ro, José Carlos Franco Fernandes, e Miguel Vieira Couto. Para administração financeira e convites: Íris Barbosa Kersten, José Antonio Camargo, Luiz Waldemar Zuolo e Milton dos Santos. Para relações públicas e imprensa: Adherbal Silva Pompeo, Bassim Farkuh, Edward Hubert Alexander Nowill, Faiçal Marlino Said e Luiz Fernando Catta Preta César. Previdência AFR Antônia Emília Pires Sacarrão A Diretoria de Previdência é resultado do desdobramento da Diretoria de Aposentados e Previdência, que permaneceu sob a direção do Sr. Benedito Franco da Silveira Filho. Sobre ter a intenção de propiciar cada vez melhor atendimento aos associados que buscam os serviços próprios das referidas diretorias, a criação da Diretoria de Previdência veio garantir foco no novo modelo de previdência no estado de São Paulo, aconselhado pelo perigo de falência do sistema tradicional, tanto pelas dificuldades financeiras do estado, como pela concentração da população nas faixas etárias mais altas. Assim é que, com fulcro no Artigo 40 da Constituição Federal, especificamente na regra do seu 14, o governo paulista editou a Lei número 14.653, de 22 de dezembro de 2011, criando a Previdência Complementar para Servidores Públicos. A demanda na administração desse novo modelo não ocorreu de pronto, já que somente os servidores admitidos depois da vigência da referida lei podem optar pelo novo sistema. Enquanto a Diretoria de Previdência aguarda o momento de ocupar-se desse mister, o seu trabalho vem se concentrado no atendimento a aposentados e pensionistas, no desembaraço de questões não suficientemente resolvidas na São Paulo Previdência. A fase incipiente em que a SP- Prev ainda se encontra tem sido responsável por inconsistências, de cuja solução ocupa-se a Diretoria de Previdência. Vale acrescentar no entanto que, sem exceção, são questões sempre bem resolvidas com a competência e o empenho dos técnicos que, na SPPrev, atendem aos pleitos da Diretoria de Previdência. Relatório Anual 2012 11
Esportes Diretor: AFR Américo Castagna Neto Pensando no bem-estar dos associados da Afresp, o Departamento de Esportes em 2012 promoveu diversas atividades, visando sempre a união da classe e qualidade de vida. Confira! Futebol XXV Torneio Metropolitano de Futebol Período: abril a novembro. Com a participação dos AFRs da Capital, ABCD, Vale do Paraíba, Jundiaí, Sorocaba, Campinas, Guarulhos, Osasco e Santos, os jogos foram realizados nos Centros de Convivência de Osasco e Guarulhos, todas as quintas-feiras, no período noturno. VI Torneio Estadual de Futebol Society Período: agosto a novembro. Este torneio já se tornou uma modalidade bem aceita dentro das Regionais, tendo em vista que os Centros de Convivência em sua maioria tem campo de society. As disputas ocorreram na primeira fase dentro do grupo correspondente a quatro regiões já estabelecidas: Região Oeste: Bauru, Araçatuba, Presidente Prudente e Marília - Região Norte: Campinas, Ribeirão Preto, São José do Rio Preto e Araraquara - Região Leste: DRTC/I, Santos, Taubaté, ABCD e Guarulhos - Região Centro: DRTC/II e III, Sorocaba, Osasco e Jundiaí. No dia 06/11/12 foram realizadas as finais no Centro de Convivência de Bauru com os campeões de cada grupo (Bauru, Araraquara, DRTC/I e DRTC/III). Araraquara (Campeão)- Bauru (Vice-Campeão) - DRTC/III 3º Lugar e Osasco (4º Lugar). 1º Torneio Estadual de Dominó, 1º Torneio Estadual de Truco e 1º Torneio Estadual de Xadrez Essas modalidades foram realizadas concomitantemente com o VI Torneio Estadual de Futebol Society, no dia 06/11/12 dentro do Centro de Convivência de Bauru. Com a participação das Regionais que disputavam o Futebol Estadual de Society, a Regional de Araraquara venceu no Truco, Dominó e Xadrez. A intenção é realizar mais dessas disputas, principalmente dentro dos Centros de Convivência da Afresp. Para o ano de 2013, com a disputa do XVIII Campeonato Estadual de Futebol, serão feitos jogos de salão como: dominó e truco. 12 Relatório Anual 2012
Tênis de Campo XVII Open Afresp de Tênis Ficou restrito aos associados da Capital e Grande ABCD, além de dar continuidade todos os anos nesse tradicional torneio, conseguimos também classificar os dois tenistas representantes da sua Regional DRTC/I, II e III, Guarulhos e ABCD para disputar o 1º Torneio Estadual de Tênis. 1 Torneio Estadual de Tênis Período: agosto a novembro. Cada Regional fez o seu próprio torneio interno classificando os dois primeiros. A partir daí as disputas aconteceram na capital, no Centro de Convivência de Guarulhos, onde os tenistas representantes de cada regional foram divididos em 2 grupos A e B. Nesse confronto os campeões foram Categoria A Marcelo da DRT/15 Categoria B Sergio Saad da DRT/12. Atividades Esportivas nos Centros de Convivência As instalações esportivas nos Centros de Convivência estão sendo cada vez mais utilizadas pelos associados e familiares, para a prática de tênis, futebol society e dos famosos rachões de futebol; alguns Centros de Convivências promovem também danças de salão, curso de pintura e com a chegada dos novos AFRs a prática do Poker vem ganhando vários adeptos. Corridas de Rua (pedestrianismo) A cada ano as corridas de rua estão se tornando uma atividade bastante praticada, pois além de proporcionar bem-estar e saúde, fazem com que os AFR s e dependentes participem das provas de corridas e caminhadas; este ano participamos de um total de 12 corridas, na maioria das vezes na capital, além dos eventos realizados em Santos (Tribuna), Rio de Janeiro (meia Maratona), bem como tendo alguns AFR s participado de provas fora do Brasil às suas expensas. Nas provas realizadas na capital temos o apoio de tenda, onde o associado retira o seu Kit e faz a sua hidratação e alimentação; em algumas provas pontuais contamos também com a subvenção parcial para o transporte. Ginástica e Musculação Contamos com a Academia de Musculação na sede da Afresp, onde já existia a sala de ginástica. Com a colocação de uma estação de musculação e a reforma do espaço fitness, a qualidade de atendimento melhorou sensivelmente. As atividades são desenvolvidas de segunda a quinta-feira das 9h às 11h. As atividades acima relacionadas foram desenvolvidas com plena parceria entre os Departamentos de Esporte e Eventos. Relatório Anual 2012 13
Ouvidoria AFR Hélio Pires Monteiro A Ouvidoria é o órgão da Afresp incumbido da veiculação das demandas dos associados, agregados ou beneficiários junto aos vários departamentos de nossa Associação. Ela o faz a partir da emissão da Ficha de Atendimento na qual se identifica a pessoa do interessado, resume-se a questão levantada e se decide pela seção a ser acionada. Esse acionamento é feito nos termos das Instruções que regulamentam o funcionamento da Ouvidoria, resultando ora na formação de processo interno, ora no encaminhamento de e-mail especial para o caso. Os assuntos tratados por aqueles que se dirigem à Ouvidoria são de variada natureza. São dúvidas, reclamações, pedidos, críticas, ou elogios, que, via de regra, dizem respeito estritamente ao próprio interessado, mas trazem também questionamentos de ordem geral referentes à Afresp, seja para o registro de eventuais problemas, seja para a sugestão de medidas ou soluções. Observa-se que, em todo esse quadro, a Amafresp é o departamento da Afresp ao qual se destina o maior número de casos que, notadamente, dizem respeito a queixas relativas a alguns profissionais ou estabelecimentos credenciados. Se a matéria tratada enfoca aspectos relativos à própria organização do sistema, mesmo assim, ela é encaminhada ao departamento competente e, nessa hipótese, com cópia para a Diretoria correspondente. Durante o ano de 2012, tramitaram pela Ouvidoria 94 fichas de atendimento que tiveram o seguinte encaminhamento: 14 Relatório Anual 2012
Auditoria Interna Diretor: AFR Omar Roldão de Moura Instituída pela portaria Afresp nº 82/2012, a Auditoria Interna (AI) tem como missão examinar mediante ações preventivas de orientação, fiscalização e avaliação dos resultados administrativos, visando assegurar os princípios fundamentais da Administração da Afresp, pautando-se sempre pela ética e transparência. A Auditoria Interna, criada em agosto de 2012, atende às demandas da entidade e do Conselho Deliberativo e atua para garantir o cumprimento das normas quanto à legalidade, à impessoalidade, à moralidade, à publicidade e à eficiência. É com base nessa perspectiva, que se consolidam a transparência e o controle social sobre a gestão. O Departamento conta com um manual que tem como finalidade instituir normas de procedimentos de Auditoria, visando a padronização das tarefas, serviços e ações a serem executadas pela equipe da Auditoria Interna, bem como pelas Unidades Executoras, no que tange a orientação e procedimentos para a verificação de processos administrativos. Com a função de orientar os departamentos para prevenir a ocorrência de erros e práticas ilegais, a Auditoria Interna pauta-se em procedimentos e normas já estabelecidas. Além disso, contribuiu para que as melhores práticas de gestão sejam adotadas. O aprimoramento das normas e processos deve ser constante, de tal forma que os recursos tanto dos associados, como de outras origens, sejam utilizados de forma a garantir-lhes serviços de qualidade em seu próprio benefício. É importante ressaltar que todos os relatórios concluídos pela AI são repassados diretamente para a Presidência que os encaminhará para o Conselho Deliberativo. Administração Diretor: AFR Antero Rodrigues Martins Ao departamento de Administração da Afresp compete controlar e avaliar toda a estrutura predial da Associação, participar do planejamento nos níveis táticos e operacionais, elaborar projetos de infraestrutura, executar as demandas de manutenção e realizar as atividades de controle patrimonial. Diversas ações foram realizadas no ano de 2012 que proporcionaram mais segurança e conforto para todos os associados e colaboradores da Sede. Veja abaixo as principais ações: - Reforma do Refeitório; - Impermeabilização do piso sobre parte do auditório; - Pintura do saguão e do auditório; - Reforma do 5º andar e criação de salas de reuniões; - Sistema de iluminação por lâmpadas de LED (redução significativa no consumo de energia elétrica); - Sala de descanso para colaboradores; - Renovação de parte da frota de automóveis; - Início da rampa de acesso para cadeirantes; - Modernização de layout da recepção; - Vedação da fachada do edifício sede (conclusão em 2013) Relatório Anual 2012 15
Seguros Diretor: AFR Rodrigo Keidel Spada Seguro de Auto e Ramos Elementares O Departamento de Seguros da Afresp apresentou excelentes resultados no ano de 2012. A estratégia do Departamento de Seguros foi baseada em três pilares: 1- Treinamento: Investimos em cursos e treinamento aos nossos colaboradores. A parceria com a Mapfre Seguradora nos disponibilizou acesso ao Centro de Formação Mapfre, oferecendo assim mais de 20 cursos online de aperfeiçoamento profissional aos nossos colaboradores. 2- Produtos: Efetuamos uma reavaliação das parcerias, renegociando nossas condições, com o objetivo de conseguirmos maiores benefícios, resultando, assim, em novas parcerias com as Seguradoras Liberty e HDI, e no aumento das opções para a contratação de seguros, apresentando um aumento expressivo de 7,8% na carteira de veículos, quando comparado ao ano de 2011. Este crescimento foi o maior registrado nos últimos 12 anos, conforme gráfico abaixo: Negociamos também a parceria com a empresa Brasil Assistência, do Grupo Mapfre, e a partir do mês de junho passamos a oferecer um novo produto de Assistência Viagem, fechando o ano com 293 contratações. Nossa carteira de Seguro Residencial e ramos elementares atingiu o número de 679 apólices, representando um crescimento de 9,57% sobre 2011. 3- Motivação: Parte da equipe de seguros esteve presente nos Encontros Regionais nas cidades de São Jose dos Campos, Santos, Campinas e Araraquara, onde foram discutidos métodos de trabalhos, estratégias de melhoria, trabalho em equipe, tirando dúvidas, colhendo sugestões e ouvindo os diretores Regionais, que representaram nossos associados de todo Estado, sendo que o fechamento desses encontros foi concluído em São Paulo com a presença de todos os colaboradores do Setor de seguros e de todas as Regionais, juntamente com nossos parceiros, no evento Transformação SegAfresp. Em 2012 também trabalhamos com um plano de metas que beneficiou nossos colaboradores com bônus salarial. 16 Relatório Anual 2012
Crescimento da Carteira de Veículos Seguro de Vida e Decessos A apólice coletiva de Vida em Grupo fechou o ano com 5349 vidas, considerando titulares e cônjuges, 175 seguros de Vida Mais, 2314 seguros de Acidentes Pessoais e 616 seguros de Despesas e Internações Hospitalares. Atendemos 77 famílias por essas apólices, numa somatória de R$ 3.892.130,17 em indenizações, demonstrando a solidez dessa carteira. O seguro Decessos, que é a assistência em caso de falecimento do associado titular, cônjuge e filhos menores de 21 anos, amparou 81 famílias no momento mais difícil de suas vidas. Relatório Anual 2012 17
Comunicação e Marketing Coordenador: AFR Arthur Antônio Chagas Pisani O ano de 2012 trouxe novos e importantes desafios para o departamento de Marketing & Comunicação, principalmente em nível estratégico. Com a missão de planejar, controlar e avaliar todo o sistema de comunicação organizacional, desenvolver com excelência demandas instrumentais e promover o relacionamento entre os públicos da entidade, o Marketing & Comunicação atendeu solicitações da Presidência, Conselho Deliberativo, Amafresp e de todos os demais departamentos da entidade, além de ações táticas voltadas a identidade organizacional e imagem da associação. Ações e Instrumentos do Ano O Jornal da Afresp, principal e tradicional veículo de comunicação da entidade, foi confeccionado e distribuído mensalmente para seus associados. As 12 edições divulgaram os principais acontecimentos classistas, notícias da associação e entrevistas. Junto com ele seguiu o Suplemento de Classificados, publicação que circula encartada no jornal da entidade e que possibilita que os associados lá anunciem gratuitamente. Já o site da associação recebeu atenção especial em 2012. Além da manutenção e atualização constante com notícias, banner e outras informações, foram também realizados estudos e pesquisas no 1º semestre e, a partir do mês de julho, a equipe do Marketing & Comunicação iniciou o projeto de um novo site em conjunto com uma empresa especializada em programação. A equipe realizou diversas coberturas jornalísticas e fotográficas, atendendo o público interno e externo da associação. Algumas das principais coberturas foram: posse da nova Diretoria e Conselho Deliberativo, Campanha Saúde, reuniões com o Secretário da Fazenda e outras autoridades, homenagens, palestras, campeonatos e inaugurações. Em 2012 a equipe trabalhou intensamente na criação e produção de materiais gráficos e campanhas. Foram cartazes, malas diretas, cartilhas, faixas, banners, cartões, encartes, calendário, agendas, entre outros. Além disso, divulgou vídeos em seu site em parceria com a escola fazendária (Fazesp). O Marketing & Comunicação realizou ampla divulgação dos estudos do Planejamento Estratégico nos meios de comunicação da Afresp, por meio de matéria escrita e reportagens fotográficas. Em relação ao público interno foram produzidas 21 newsletters, com informações e orientações voltadas aos colaboradores da Afresp, o RH Digital, além de cartões de aniversários e material gráfico para decoração de festas. 18 Relatório Anual 2012
Recursos Humanos Diretor: AFR Hildebrando Djalma Pirágine O Departamento de Recursos Humanos está sempre em contínuo aprendizado, aperfeiçoamento e atualização em todas as áreas envolvidas, como legislação trabalhista, desenvolvimento e treinamento e saúde ocupacional, proporcionando atendimento e orientação aos colaboradores que trabalham na entidade. No ano de 2012 o RH manteve-se atento em relação aos seguintes procedimentos: 1) Quadro pessoal: em 31/12/2012 a Afresp possuía em atividade 219 colaboradores, dois a mais do que no ano de 2011, quando o número de colaboradores era 217. 2) Manteve com o Sindicato os mesmos requisitos da Convenção Coletiva de 2011, sendo que o reajuste salarial para o ano de 2012 foi fixado em 6,6%. 3) Negociação de contrato com a Unimed Paulistana. 4) Qualificação: no total, foram oferecidos 77 cursos a colaboradores de diversos departamentos da Afresp durante o ano de 2012. Veja tabela e gráfico a seguir. Diretoria Amafresp Financeira e de Seguros Administrativa Convênios e Eventos T.I. / Regionais / Auditoria Interna Presidência (R.H. / Secretaria) Total de Investimentos em Cursos Quantidade de cursos realizados 34 15 3 1 12 12 77 Relatório Anual 2012 19
5) Em parceria com a empresa Esame Medicina do Trabalho, foram realizados os seguintes treinamentos e procedimentos, conforme obrigatoriedade do Ministério do Trabalho: Treinamento da Cipa (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes); Treinamento de Prevenção e Combate a Incêndios e Primeiros Socorros. Este treinamento foi realizado em uma Chácara, na Cidade de Itapecerica da Serra, e foi feito na prática com simulações de incêndio, abandono de local e atendimento de primeiros socorros, com participação de 25 colaboradores, que os tornaram aptos a atuar em ações de combate ao princípio de incêndio e ao atendimento emergencial de primeiros socorros, com um investimento de R$ 3.700,00; Foram realizadas em todas as Regionais e Centros de Convivência, visitas do Técnico em Segurança e Medicina do Trabalho, que antes eram feitas apenas na Sede. O objetivo é identificar agentes nocivos à saúde do trabalhador, através de análises qualitativas e quantitativas, identificação dos EPIs (Equipamentos de Proteção individual) necessários para cada atividade e para a proteção do colaborador; Houve também a visita do médico do trabalho na Sede da Afresp para a realização dos exames médicos periódicos, feitos por meio de avaliação médica com todos os colaboradores; 6) Houve a implantação da Ginástica Laboral, mais um benefício oferecido para todos os colaboradores da Sede da Afresp. O objetivo é que, com a prática de exercícios realizados duas vezes na semana, possam contribuir para uma melhor qualidade de vida no trabalho dos colaboradores. 7) Aconteceu no Ano de 2012 o Dia das Crianças na Afresp, no qual os colaboradores participaram com seus filhos de um dia cheio de atividades, brincadeiras e diversões. 8) Com o fechamento do Refeitório para reforma, nos meses de abril a julho e, quando da sua volta, houve a participação dos colaboradores com sugestões para novos tipos de pratos variados, tipos de saladas, e participação também no concurso Mestre Cuca, onde foram feitas a eleição e votação dos melhores pratos feitos por cinco colaboradores com entrega de prêmios. 9) Manteve-se a Festa de Confraternização dos colaboradores, este ano sendo realizada no Centro de Convivência de Campinas. Tecnologia da Informação Diretor: AFR Omar Roldão de Moura Com o objetivo contínuo de alcançar a excelência na prestação de serviços, o Departamento de Tecnologia da Informação realizou em 2012 as seguintes atividades: 1. Implantação dos Sistemas Integrados Afresp (SIA) contendo os sistemas Fundafresp, Help Desk e consultas, desenvolvidos em ambiente Microsoft, visando a padronização de plataforma (uso interno); 2. Adequação nos sistemas específicos SIB-XML, SIP-XML, TISS e TUSS da Amafresp para o cumprimento das exigências da Agência Nacional de Saúde; 3. Implantação de nova versão do sistema de digitação de guias médicas no site aos prestadores que não possuem ferramentas TISS; 4. Implementação de ferramentas específicas para garantir ainda mais a disponibilidade e estabilidade da área restrita e de credenciados do site Amafresp; 5. Manutenção dos Sistemas Afresp nas plataformas ZIM e SQL Server adequando-se às mudanças do dia a dia, da legislação e de acordo com as necessidades dos setores da Associação e de seus associados; 6. Investimentos em infraestrutura de redes, servidores, banda larga e boas instalações facilitando a vida do associado; 7. Troca do cabeamento estruturado de rede para categoria 6, visando o avanço tecnológico dos sistemas e garantindo melhor performance no tráfego dos dados via rede (sede); 8. Organização dos cabos de dados e voz em todos os andares, nas máquinas e nos patch panels, possibilitando a agilização na identificação de cabos danificados e até mesmo a fácil ativação de novos pontos (sede); 9. Renovação do parque tecnológico na sede e nas regionais: aquisição de 51 microcomputadores (sede e regionais); 10. Aquisição de link de fibra ótica com velocidade 10mb para melhor desempenho dos sistemas do site (áreas restritas de associados e credenciados) e navegação de internet (sede). 20 Relatório Anual 2012
Assessoria Jurídica Diretor: AFR José Pucci Cuan A Assessoria Jurídica da Afresp tem por incumbência prestar orientação e assessoramento jurídico em matéria de interesse da própria Associação e de seus órgãos diretivos. Atua, quando solicitada, de maneira preventiva, fazendo análise prévia dos possíveis reflexos jurídicos que possa acarretar à Associação, a seus dirigentes e associados a prática de determinados atos de gestão e, de maneira saneadora, na defesa administrativa e judicial da Afresp, quando esta, no desempenho de suas atribuições, for alvo de controvérsias que exijam apreciação jurídica. Atua, ainda, de maneira consultiva, quando procurada pessoalmente, por telefone ou via e-mail, oferecendo aos dirigentes da Assiciação, a seus colaboradores, associados e familiares aconselhamento e esclarecimentos jurídicos a respeito das situações e das dúvidas que lhe são por eles apresentadas. Nesse campo de atuação, dentre outras atividades, elabora pareceres e minutas, analisa contratos e rescições de contratos, prepara e interpõe as ações judiciais de interesse da Afresp e contesta aquelas em que ela é ré, participa de audiências, assim como recorre e/ou apresenta contra-razões de recursos, quando cabíveis. Como se sabe, em qualquer instituição, na medida em que se aumenta a eficiência das atividades preventivas, verifica-se uma diminuição dos conflitos e, em consequência, menor necessidade da função saneadora. Daí a importância de um corpo jurídico de alto nível. Particularmente, no caso da Afresp, em razão de suas peculiaridades, a atuação da Assessoria Jurídica, preventiva ou saneadora, estende-se a toda a área de atividade da Associação: Amafresp, Inscrição, Recursos Humanos, Seguros, Tecnologia da Informática, Financeiro, Cultura, Convênios, Administração, Sedes Regionais e respectivos Centros de Convivência, etc. A título de exemplo, releva destacar que, na área de Recursos Humanos, a Assessoria Jurídica faz-se presente na contratação e/ ou rescisão de contrato de trabalho, no esclarecimento de dúvidas, na elaboração de pareceres sobre questionamentos pertinentes ao setor, além de atuar em processos trabalhistas, nos quais a Afresp figura como ré, autora, litisconsorte ou terceira interessada. O mesmo ocorre nas demais áreas de atuação da Afresp, com a elaboração e análise de contratos de manutenção de equipamentos, contratos de softwares, suporte e convênios com os mais variados ramos do comércio e prestadores de serviços, além de cuidar do patrimônio imobiliário. Em resumo, à Assessoria Jurídica cabe prestar orientação e assessoramento jurídico a todos os órgãos diretivos da Afresp e a seus associados, bem como representar a Associação ativa e passivamente perante o Poder Judiciário e demais órgãos públicos. Relatório Anual 2012 21
Fundafresp Coordenador: AFR Aldo Gentile O Fundafresp Fundo de Assistência Social da Associação dos Agentes Fiscais de Rendas do Estado de São Paulo; fundado em 1995, tem como finalidade prioritária auxiliar entidades de amparo ao menor e ao idoso carentes, sediadas no Estado de São Paulo, cujos diretores não percebem quaisquer tipos de remuneração. Dos recursos arrecadados dos AFRs contribuintes, e que são distribuídos sempre com prévias visitas feitas às entidades pelos colegas que as indicam e, de acordo com essa avaliação que tem por critérios a idoneidade e a necessidade dos requerentes, 15% (quinze por cento) são reservados à futura implantação da Casa do Agente Fiscal de Rendas, destinada a abrigar o colega que, idoso e sozinho, venha a necessitar de apoio, quer no plano de saúde ou de convivência social. No exercício de 2012, o Fundafresp realizou reuniões mensais para distribuição de donativos às entidades requerentes que estavam em condições regulares. Conforme quadro abaixo, foram atendidas 447 entidades assistenciais, com a distribuição de R$ 1.409.900,00. Cabe destacar que, no exercício de 2011, foram atendidas 396 entidades (52 menos do que em 2012) e distribuídos R$ 1.409.900,00, (R$ 297.680,00 aquém de 2012) o que representa um aumento, para 2012, de 26,76%. 22 Relatório Anual 2012
Amafresp Diretor: AFR Luiz Carlos Toloi Junior Mudança no Sistema Contributivo A Amafresp, sempre na busca de aperfeiçoar sua gestão e identificando uma saída considerável de jovens do plano, mais de 1.850, iniciou alguns estudos, amparado por uma empresa especializada em cálculos atuariais para plano de saúde, além do escritório jurídico especialista também na área, ambas com o objetivo de avaliar o que poderia melhorar. Nesse estudo, constatou-se que o valor ofertado pela Amafresp para os jovens não estava competitivo com o preço dos planos de mercado, principalmente pelo grande subsídio que havia para as despesas com as faixas etárias maiores. Uma informação importante constatada foi a comparação entre a tabela criada em 2006, que já mostra um avanço na mudança do sistema, e as tabelas antigas. A nova tabela apresentou um acréscimo de 2.823 jovens, até 31/12/2011, com média de 24 anos, enquanto na tabela antiga uma saída de 1.850 associados, na qual 809 possuíam até 28 anos. Desde então, a diretoria iniciou um estudo aprofundado de possíveis melhorias no sistema contributivo, promovendo cenários e muitas projeções, chegando a algumas propostas viáveis de reestruturação. Encaminhou o estudo para a diretoria executiva da Afresp e para a Comissão de Saúde do Conselho Deliberativo, que, em conjunto, chegaram à proposta final apresentada para aprovação do Conselho Deliberativo, o que aconteceu por 24 votos a favor e uma abstenção. Em paralelo e para mostrar transparência na mudança, o diretor e a gerente da Amafresp percorrem todas as sedes regionais da Afresp e as Delegacias da Capital levando esclarecimentos sobre a mudança. A proposta aprovada visou buscar um equilíbrio no plano da Amafresp e torná-lo mais competitivo em relação aos planos de mercado. As faixas etárias das tabelas antigas de menor idade tiveram a quantidade de cotas reduzida, corrigindo a distorção ao subsídio das faixas com maior idade. Mais atrativo, os novos associados poderão aderir ao plano e com isso haverá um aumento na quantidade de cotas e consequentemente uma diminuição no valor unitário. Com a mudança ocorrida em outubro de 2012, foram agregadas mais 3.174,70 cotas no sistema, proporcionando a redução do valor unitário da cota, que reduziu de R$ 420,00 para R$ 390,00. O sistema contributivo ficou mais equilibrado, competitivo e permitindo uma oxigenação contínua da sua carteira. Campanhas de Saúde e Prevenção da Amafresp Um dos principais pilares da Amafresp é proporcionar qualidade de vida aos seus participantes. Nesse sentido, a Amafresp continuou promovendo as Campanhas de Prevenção e Saúde pelo Estado de São Paulo. A experiência acumulada permitiu uma melhor qualidade nos serviços com uma melhoria nos custos das campanhas, principalmente com a logística e o processo de negociação com os fornecedores. Em 2012, aproximadamente 4.000 associados da Capital e do Interior foram atendidos pelas campanhas da Amafresp. Foram aplicadas 4.110 vacinas da gripe e de pneumonia e realizados 7.623 exames, como glicemia, colesterol, aferição de pressão arterial, hepatite B, IMC, avaliação pulmonar, entre outros. A campanha não ficou somente nos exames e na aplicação das vacinas. Os resultados foram compilados e a Amafresp comunicou todos os associados que tiveram alteração representativa nos resultados, orientando como proceder para uma avaliação mais detalhada. Esse trabalho é uma oportunidade ímpar para a Amafresp e aos filiados, pois permite uma aproxima- Relatório Anual 2012 23
ção da Associação com seus associados, a divulgação dos serviços da Amafresp e da importância do cuidado com a saúde e com a prevenção, além de ser um grande investimento, onde seus reflexos são direitos na redução de custos. Renovação e Qualificação da Rede Credenciada Em 2012, uma das bandeiras da diretoria da Amafresp foi a qualificação e melhoria da rede credenciada. O departamento de Credenciamento foi reestruturado e novos processos foram implantados. Alguns números 1- Novos Credenciados Foram incluídos na Amafresp 55 novos credenciados, sendo 39 no 24 Relatório Anual 2012
interior, quatro no litoral e 12 na capital, além de reuniões com a Federação das Unimeds, buscando maior agilidade no atendimento no interior e litoral. Realizamos a extensão contratual de atendimento para 163 prestadores, sendo 87 na capital, seis no Litoral e 76 no interior. 2- Renovação dos contratos com a rede credenciada Em virtude da regulação da ANS - Agência Nacional de Saúde; a Amafresp foi obrigada a repactuar todos os contratos com seus prestadores. Aproveitando a oportunidade, foram revistas questões relevantes e ajustadas em todos os contratos. Ao todo serão 2.955 contratos que deverão ser repactuados. A Amafresp já conseguiu realizar 764, considerando que são os mais relevantes e complexos, pois incluem os hospitais. 3- Qualificação da rede Credenciada: A) Rede Referenciada em Cardiologia e Cirurgia de Coluna Requisito essencial para a qualificação da rede credenciada é a especialização dos prestadores de serviço. A Amafresp promoveu um estudo das áreas mais relevantes e que trariam melhores resultados com a especialização da rede credenciada e iniciou o processo com as Cirurgias Cardíacas e Cirurgias de Coluna. A Amafresp buscou profissionais altamente qualificados e hospitais que possuíssem capacidade técnica para atender as especificidades das especialidades. Realizou reunião com os médicos e firmou parceria para um atendimento diferenciado e de qualidade. Com os hospitais ajustou a negociação com pacotes para diminuir as burocracias e promover a facilidade dos pagamentos e autorização, bem como proporcionando redução nos custos dos procedimentos. B) Médicos parceiros Para outras especialidades e com o mesmo conceito, a Amafresp identificou profissionais com alta qualificação profissional e que possuíam alto índice de satisfação dos associados. Realizou reunião com eles e firmou uma parceria especial gerando demanda ao profissional em detrimento a um atendimento de qualidade e diferenciado, evitando a saída desses profissionais de nossa rede. A experiência foi muito boa e a Amafresp pretende estender o projeto para outras cidades e áreas. Economia de materiais cirúrgicos especiais Nos últimos anos a saúde sofreu muitas alterações, principalmente com o avanço tecnológico. As cirurgias começaram a demandar materiais especiais cada vez mais caros e que nem sempre produziam ganho ao paciente. Diante disso surgiu a necessidade de mudança no processo regulatório da Amafresp. O departamento de Compras do nosso plano, em conjunto com a assessoria dos médicos auditores da Amafresp, começou a acompanhar de perto estes casos. Os médicos e hospitais precisam solicitar prévia autorização para a Amafresp para que os valores sejam apurados e negociados. Estes controles mostraramse muito relevantes e o trabalho tem se intensificado, pois reflete a grande economia, sem alterar a qualidade. No ano de 2012, esse departamento negociou com os prestadores e fornecedores o valor de R$ 13.564.445,65, representando 710 pacientes, que necessitaram de materiais especiais. Com isso houve uma economia para Amafresp de R$ 3.687.243,01, ou seja, gerou uma economia direta para o bolso dos filiados, pois foi em torno de R$ 161,14 por cota ano. Liberação dos sistemas de informática para os escritórios regionais A Amafresp conseguiu liberar os sistemas de informática do plano para Consultas, Solicitações de Reembolso e Autorizações de senha para todos os escritórios regionais da Afresp. O sistema permite que as informações e o atendimento Relatório Anual 2012 25