1. Adesão ao Cartão Fidelidade 1.1 A adesão dos clientes (exclusivamente pessoas físicas, residentes e domiciliadas em território nacional, com idade superior a 18 (dezoito) anos que possuam CPF) ao CARTÃO FIDELIDADE realizar-se-á a partir de qualquer compra dos produtos especificados no item 2.1, efetuada na Loja Limão Doce. 1.2 Para que os clientes vinculados a empresa cadastrada no sistema possa se tornar participante do Cartão Fidelidade Limão Doce deverá fornecer corretamente todos os dados e documentação solicitados pelo atendente no momento em que lhe foi oferecida à adesão ao CARTÃO FIDELIDADE. 1.3 Para se tornar participante do Cartão Fidelidade Limão Doce, o cliente só precisa solicitar o seu cartão a um dos atendentes da loja. 1.4 Será expedido somente 01(um) Cartão Fidelidade Limão Doce para cada cliente, estando vinculado ao número de seu CPF. 2. Pontuação do Programa 2.1 A inserção dos pontos é simples e direta, levando em consideração a proporcionalidade de produtos e/ou serviços da loja Limão Doce, compreendidos como compra ou aluguel de vestuário e acessórios, ou ainda aquisição de serviços do salão de beleza da loja. E se dará da seguinte forma: A cada R$ 1,00 (um real) em produtos/serviços adquiridos equivale a 1 (um) ponto. Esta paridade poderá ser alterada ao longo da campanha ou em períodos específicos a qualquer momento, a critério único e exclusivo da Loja Limão Doce. A contratação de eventos no Salão de Eventos Limão Doce não gera pontos para o Cartão fidelidade. Tais serviços de locação de espaço para evento, buffet e ornamentação de festa estão excluídos desta promoção. 2.2 A consulta de pontos poderá ser efetuada no momento da compra. 2.3 As disposições do Cartão Fidelidade não se aplicam a quaisquer funcionários da Loja Limão Doce, ai incluídos os funcionários terceirizados e/ou temporários contratados, durante o período da prestação de serviço. 3. Distribuição e Acúmulo de Pontos 3.1 Os pontos serão distribuídos somente no ato da contratação dos produtos/serviços e antes do cliente deixar a Loja, bastando para tanto que o cliente apresente o seu Cartão Fidelidade e o número de seu CPF no ato do pagamento. 3.2 É responsabilidade única e exclusiva do cliente a solicitação do registro de
pontos no ato das compras, não cabendo ao cliente nenhum direito sobre os créditos não solicitados no ato da contratação de produtos/serviços. 3.3 Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o participante do CARTÃO FIDELIDADE deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade, ou através do e-mail atendimento@limaodoce.com.br, mediante apresentação do Contrato de Prestação de Serviço do dia em que se trata a reclamação. 3.4 O cliente portador do Cartão Fidelidade Limão Doce poderá acumular pontos na aquisição de produtos/serviços especificados no item 2.1, realizadas na Loja Limão Doce Rua Maximiliano Fernandes 111, Centro Vitória da Conquista - Ba. 3.5 Os pontos referentes a contratação de produtos/serviços serão creditados no cartão do cliente no ato da realização da aquisição. 3.6 Os pontos acumulados no Cartão Fidelidade Limão Doce, são pessoais e só podem ser transferidos a partir da assinatura do Termo de Autorização de Transferência de Pontos por parte do cliente que gostaria de transferir os pontos. 3.7 O cancelamento do CARTÃO FIDELIDADE acarreta a perda do direito aos PONTOS acumulados. 4. Brindes Oferecidos 4.1 Entendem-se como brindes os produtos e/ou serviços disponíveis no site www.limaodoce.com.br, no link Cartão Fidelidade. 4.2 Os participantes do CARTÃO FIDELIDADE Limão Doce terão conhecimento dos brindes e pontos necessários para trocas através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade. 4.3 Os brindes e pontos necessários para troca poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da gestão do PROGRAMA FIDELIDADE. 5. Troca de Pontos por Brindes 5.1 A troca dos pontos por produto/serviço escolhido deverá ser realizada com horário marcado na Loja Limão Doce Rua Maximiliano Fernandes 111, Centro, mediante a apresentação do Cartão Fidelidade e na condição de estar o produto/serviço disponível para troca. 5.2 Caso o produto/serviço esteja indisponível para troca, o cliente entrará em contato através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade ou deixará seu contato na loja para agendar dia e horário para recebimento dos mesmos.
5.3 No ato da solicitação e após a confirmação da quantia de pontos necessária para a troca pelo brinde, será debitado do saldo do cartão do cliente, o número de pontos necessários para a troca. 5.4 As solicitações por produto/serviço estará sujeitos à disponibilidade de estoque no ato da troca. 5.5 A troca de pontos por produtos / serviços somente será realizada na Loja Limão Doce e só poderá ser efetuada mediante a apresentação física do CPF. 5.6 Estes quesitos poderão ser alterados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Limão Doce. 5.7 Poderá a Limão Doce firmar parcerias e convênios com terceiros com a finalidade de agregar serviços e produtos a serem incluídos no Cartão Fidelidade, acordados nos termos deste regulamento. Para obter informações sobre as parcerias disponíveis no Cartão Fidelidade, bem como as modalidades e condições oferecidas pelo parceiro, o cliente deverá consultar o site www.limaodoce.com.br/fidelidade. 5. 8 Após confirmada a solicitação de troca dos pontos por brindes, o cliente não poderá mais solicitar o cancelamento. 5.9 Após a solicitação do brinde na Loja, se for constatado que o produto ou serviço escolhido pelo cliente encontra-se esgotado, será oferecido a ele outro, equivalente na quantidade de pontos, que se encontre disponível. No caso do cliente não se interessar pelo produto ou serviço disponível no momento, equivalente em pontos, os pontos não serão retirados do cartão. 5.10 As doações de pontos acumulados pelos clientes a alguma Instituição Beneficente NÃO serão dedutíveis do Imposto de Renda, visto que os pontos doados não possuem valor pecuniário para os clientes. 5.11 A Loja Limão Doce reserva-se o direito de cancelar a solicitação de brinde nos casos de falsificação, fraude, mau uso do cartão ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca pelo brinde. 6. Entrega de Brindes 6.1. Os brindes, liberados para troca no site www.limaodoce.com.br/fidelidade serão entregues ao cliente na Loja Limão Doce, após 15 (quinze) dias, contados a partir da data de solicitação do mesmo. 6.2 Efetuada a solicitação do brinde liberado para troca no site www.limaodoce.com.bre/fidelidade, o cliente terá até 45 dias para fazer a retirada do brinde, contados a partir da data de solicitação do mesmo e, caso o cliente não o retire, perderá o direito de adquirir o referido brinde, tendo ainda sua pontuação referente ao brinde em questão cancelada.
6.3 O prazo para a reclamação do não recebimento do produto poderá ser realizado em até 45 dias após a solicitação do mesmo pelo site www.limaodoce.com.br/fidelidade. 7. Atualização de Cadastro 7.1 Todos os clientes que tem seus dados no sistema deverão manter seus cadastros atualizados. Para qualquer alteração cadastral o cliente deverá informar o número do seu CPF no site www.limaodoce.com.br/fidelidade. 8. Perda, Furto ou Roubo do CartãoFidelidade 8.1 Em caso de perda, furto ou roubo do Cartão Fidelidade Limão Doce, o cliente fica obrigado a comunicar imediatamente tal fato através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade, ou através do e-mail cartaofidelidade@limaodoce.com.br, ficando responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão. 9. Cancelamento de Pontos 9.1 Na hipótese de falsificação, fraude, devolução do produto, inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas. 9.2 A Loja Limão Doce se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no sistema ou equipamentos do CARTÃO FIDELIDADE. 10. Produtos com Defeito de Fabricação 10.1 Havendo a necessidade de troca de algum produto solicitado no site, apenas e exclusivamente em virtude de defeito de fabricação ou recebimento de um produto diferente daquele solicitado em seu pedido, o cliente deverá entrar em contato, no prazo máximo de 05 (cinco) dias contados a partir da data do recebimento do produto, através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade, ou através do e-mail cartaofidelidade@limaodoce.com.br, mediante apresentação obrigatória dos Contratos de Locação de Trajes. A Loja Limão Doce irá analisar a situação, para proceder ou não a troca. Após o referido prazo de cinco dias o cliente deverá entrar em contato com o fabricante/assistência técnica do produto, de posse da Nota Fiscal do produto. 11. Validade dos Pontos 11.1 Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses após a data da contratação dos serviços ou somente pelo período em que durar a promoção, e não representará para os participantes do programa qualquer direito adquirido sobre os brindes anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou
cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Loja Limão Doce. 12. Condições Gerais 12.1 O cliente no ato de sua adesão do Cartão Fidelidade autoriza a Loja Limão Doce a utilizar para fins administrativos, de marketing e de divulgação de informações ligadas a empresa, todos os seus dados constantes no cadastro e as informações de consumo geradas na Loja Limão Doce, bem como, a exibição de sua própria imagem em todo e qualquer material promocional, campanhas publicitárias e de marketing, internet e outros meios utilizados pela Loja Limão Doce, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes. 12.2 Qualquer alteração dos dados cadastrais deverá ser através do site www.limaodoce.com.br/fidelidade, ficando o cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas a Limão Doce. 12.3 Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo brinde não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento. 12.4 A Loja Limão Doce reserva-se o direito de cancelar os Cartões Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões. 12.5 A Limão Doce se exime de quaisquer responsabilidades sobre a qualidade dos produtos/serviços, sejam eles de parceiros, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante do produto/serviço sanar os problemas oriundos do uso destes. Pode ainda a Loja Limão Doce, a seu critério retirar, substituir ou introduzir novas empresas fabricantes e prestadoras de serviços nos materiais informativos vigentes. 12.6 A Loja Limão Doce reserva-se o direito de a qualquer momento encerrar o Cartão Fidelidade, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, através de publicação no site www.limaodoce.com.br/fidelidade, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por brindes constantes nos canais de comunicação disponíveis no momento vigente por 30 (trinta) dias após o encerramento da campanha. 12.7 A participação dos clientes Limão Doce ao CARTÃO FIDELIDADE será orientada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da gestão do Cartão Fidelidade. 12.8 A Lubrijau se reserva o direito de solicitar ao cliente participante do Cartão Fidelidade que apresente os Contratos de Locação de Roupas provenientes das compras realizadas na Loja Limão Doce a fim de confirmar a respectiva pontuação. O cliente participante do Cartão Fidelidade Limão Doce deverá, portanto, guardar os respectivos Contratos de Locação por um prazo mínimo
de 06 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação do(s) contrato(s) solicitado(s) pela Limão Doce poderá acarretar a perda da pontuação acumulada. 12.9 Todas as solicitações, dúvidas, críticas e reclamações sobre os critérios e procedimentos do Cartão Fidelidade aqui descritos deverão ser encaminhadas através do site www.limaodoce.com.br, ou através do e-mail cartaofidelidade@limaodoce.com.br. Para casos omissos será disponibilizado um canal de comunicação através do telefone (77) 3422 6108 (Setor Administrativo), que funcionará de segunda a sexta-feira de 08 às 18 h. 12.10 Os créditos acumulados por diferentes clientes participantes da campanha não poderão ser somados para a troca de produtos. 12.11 No ato da adesão do Cartão Fidelidade da Rede Lubrijau entende-se que o cliente concorda e aceita os termos deste regulamento.