ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL OBJETIVO DO SERVIÇO Este contrato tem por objeto prestar serviços de assistência emergencial aos Usuários cadastrados junto à Central de Assistência, sendo que a maior parte destes serviços, quando não estiver especificado de modo diverso, serve apenas para a execução de reparos provisórios e não poderão ser utilizados para conservação predial, neste caso ficará a cargo do Usuário todas as medidas de acabamento necessárias. Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, o Usuário, antes de adotar qualquer medida, deverá entrar em contato com a Central de Assistência, através do sistema de telefone de Discagem Direta Gratuita (DDG) 0800-725 2081, para solicitar um ou mais serviços abaixo relacionados. ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados nas residências cadastradas e localizadas dentro do Território Brasileiro. DEFINIÇÕES Usuário: entende-se por usuário, a pessoa física, portadora do cartão de crédito Fortbrasil que aderir ao serviço objeto deste contrato. Cadastro: é o conjunto de informações, relativas aos Usuários que terão direito a utilização dos serviços. Cada número de CPF corresponde a um cadastro. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Central de Assistência, aptas a prestar todos os serviços previstos e necessários ao atendimento dos Usuários, nos moldes deste Anexo. Residência: endereço cadastrado junto a Central de Assistência. CONDIÇÕES DA ASSISTÊNCIA MAIS FORTBRASIL Evento: Vazamento, danos por queda de raio, furto ou roubo, vendaval/ventania, incêndio, desmoronamento, acidente corporal decorrente de um dos eventos acima, cujo fato gerador, seja imprevisível, súbito e involuntário. Vazamento: São os danos causados pelo rompimento de canos ou perfurações acidentais das tubulações internas de água da residência, conforme previsto para o serviço de encanador. Danos por queda de raio: São os danos causados as instalações elétricas da residência como, o curto circuito, tomadas queimadas, interrupção de energia, causados por queda de raios. Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto da residência do Usuário, devidamente formalizado junto às autoridades competentes. Acidente: todo acontecimento que provoque danos a qualquer órgão ou função do Usuário, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na expectativa de vida e/ou funções orgânicas do Usuário, caracterizando-se como urgência. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido em função de quilometragem inicial ou máxima, ou do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço. Central de Assistência: é a Central de Atendimento da AXA ASSISTANCE, que ficará responsável por receber as solicitações de serviços dos Usuários, 365 dias por ano, 24 horas por dia, bem como por organizar o serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de serviços por ela nomeado.
Carência: é o período de 15 (quinze) dias, após a contratação dos serviços, que o Usuário deverá aguardar para realizar qualquer solicitação de atendimento. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA A RESIDÊNCIAS Os serviços oferecidos neste contrato são de assistência emergencial e não se confundem com um seguro. Os serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos neste documento. Por não se confundirem com um seguro, os serviços de assistência emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas. Todos os serviços emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência não serão reembolsados ao Usuário ou a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste. Apesar dos serviços descritos neste contrato, serem de caráter emergencial, a prestação dos mesmos será feita de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Devido o caráter emergencial dos serviços prestados ao Usuário, a Central de Assistência deverá ser informada logo que o Usuário tome conhecimento do problema que necessite de atendimento emergencial. Independentemente do serviço solicitado pelo Usuário, existirá a limitação de até de 04 (quatro) acionamentos durante a vigência anual do plano. Além da limitação de acionamentos, os serviços indicados neste documento, possuem limitação financeira de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por acionamento. ENVIO DE PROFISSIONAL Quando ocorrer um evento na residência do Usuário, a Central de Assistência enviará um profissional, conforme indicado nos serviços abaixo, para reparo emergencial provisório ou contenção do problema. CHAVEIRO Se em sequência a perda ou roubo de chaves, o Usuário não puder entrar na residência e não havendo alternativa viável para fazê-lo, a Central de Assistência enviará um chaveiro até a residência para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave. IMPORTANTE: Estão excluídas deste serviço fechaduras de portas internas, guarda-roupas e portão de garagem. No caso de roubo ou furto da residência em que tenha havido arrombamento de portas ou janelas de entrada e acesso com danificação da fechadura, a Central de Assistência assumirá os serviços emergenciais de reparo provisório desta fechadura. IMPORTANTE: Estão excluídas deste serviço fechaduras de portas internas, guarda-roupas e portão de garagem. ENCANADOR Se em decorrência de vazamento súbito e imprevisto, rompimento de canos ou perfurações acidentais, a residência for alagada ou correr o risco de ser, será enviado um profissional para o atendimento emergencial (retirada da água e obstrução do vazamento). A Central de Assistência assumirá tão somente, as despesas de envio do profissional e sua mão-de-obra, os custos com materiais para o reparo de qualquer espécie estão excluídos. IMPORTANTE: Estão excluídos consertos definitivos, bem como consertos de torneiras, reservatórios subterrâneos, aquecedores, caixa d água, bombas hidráulicas, goteiras, desentupimento de banheiros, pias, ralo e desobstrução de cano de esgoto. ELETRICISTA Se devido queda de raio a Residência ficar sem luz, a Central de Assistência enviará até o local profissional para minimizar o problema. A Central de Assistência assume tão somente as despesas de envio e mão de obra deste profissional, não assumindo os custos com material, nem de reparo definitivo. IMPORTANTE: Estão excluídos deste serviço troca de lâmpadas, inclusive fluorescentes, conserto de interruptores, tomadas
elétricas, qualquer aparelho elétrico, eletrodomésticos e aparelhos de calefação. VIDRACEIRO Se devido à ocorrência de evento, que danifique ou quebre os vidros da Residência, esta se tornar vulnerável, a Central de Assistência enviará um profissional para reparos provisórios. IMPORTANTE: Estão excluídos deste serviço conserto de vidros que façam parte da decoração ou daqueles que, quando quebrados, não comprometam a segurança da residência. SEGURANÇA E VIGILÂNCIA Se devido à ocorrência de evento, a residência apresentar-se vulnerável, colocando em risco as pessoas e/ou os bens existentes em seu interior, a Central de Assistência providenciará, de acordo com a disponibilidade local, os serviços emergenciais de um segurança. LIMPEZA Se devido à ocorrência de evento previsto, todos os cômodos da residência se tornar inabitável, a Central de Assistência colocará a disposição do Usuário os serviços de uma empresa de limpeza, de tal maneira que possa viabilizar a reentrada dos moradores, ou ao menos minimizar os efeitos, preparando a residência para um reparo posterior. IMPORTANTE 01: A Central de Assistência não é responsável por qualquer tipo de reparo definitivo. IMPORTANTE 02: Estão excluídas deste serviço limpezas isoladamente de sofá, carpete e cortinas. TRANSPORTE E GUARDA DE MÓVEIS Se devido à ocorrência de evento, a residência estiver sem condições de habitabilidade tornando-se necessária a retirada de móveis por razões de segurança, ou ainda para que se possam efetuar reparos para torná-la habitável, a Central de Assistência organiza a retirada e transporte dos móveis por empresa especializada até local especificado pelo Usuário para sua guarda, desde que dentro de um raio de 50 km (cinquenta quilômetros) contados a partir do local do evento. Em complemento ao serviço de transferência de móveis, a Central de Assistência se encarregará da guarda dos móveis, em local adequado e determinado pelo Usuário, desde que o local indicado aceite receber o pagamento direto da Central de Assistência. O retorno dos móveis também será de responsabilidade da Central de Assistência. O serviço será prestado dentro de um raio de 50 (cinquenta) km da residência ESTADA EM HOTEL Se em decorrência de evento a residência ficar inabitável, a Central de Assistência providenciará a hospedagem dos moradores da residência. Na eventualidade de ser escolhido pelo Usuário um hotel cujo valor da diária seja superior aos limites aqui estabelecidos, será de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferença. Em nenhuma hipótese será aceita a compensação de valores, caso o hotel escolhido tenha diárias em valor inferior aos limites aqui estabelecidos. IMPORTANTE: Este serviço inclui apenas o pagamento da estadia no hotel, estando excluídas as despesas extras como: alimentação, entretenimento, locações, telefone, fax, celular etc. GUARDA DE ANIMAIS DOMÉSTICOS Em caso de evento que exija a transferência dos habitantes da residência para outro local e, caso não haja quem cuide dos animais de estimação desta família, a Central de Assistência assumirá os gastos para a guarda deste em local apropriado. COBERTURA PROVISÓRIA DE TELHADOS Se devido à ocorrência de evento, ocorrer o destelhamento parcial ou total da residência e, sendo possível a cobertura provisória do telhado para que se proteja o interior da residência, a Central de Assistência providenciará a cobertura provisória com lona, plástico ou outro material similar. SERVIÇO DOMÉSTICO PROVISÓRIO Se, em decorrência de evento(s) previsto(s), houver necessidade de hospitalização do usuário prescrita por médico (devidamente comprovado através de relatórios), por um período mínimo de 07 (sete) dias, a Central de Assistência assumirá os gastos com uma faxineira.
BABY SITER (AMPARO DE CRIANÇAS) Se, devido à ocorrência de evento(s) na residência, o usuário necessitar de hospitalização por período superior a 05 (cinco) dias e caso ali residam criança(s) menor(es) de 12 (doze) anos, a Central de Assistência se encarregará da guarda desta(s), através da contratação de uma baby-sitter ou utilização dos serviços de um berçário. IMPORTANTE: Até 02 (dois) dias por evento. FIXAÇÃO DE ANTENA A Central de Assistência enviará um profissional especializado para execução de fixação ou retirada da antena, bem como a passagem de cabos e extensões nos cômodos da residência do usuário. Importante 1: Caso seja necessário utilizar andaime em decorrência da altura (acima de 7 metros) ou para garantia da segurança do técnico ou para evitar qualquer dano ao imóvel do usuário, as despesas de locação de andaime serão de responsabilidade do usuário. Importante 2: Fica excluído o conserto total ou problemas de regulagem da antena, ajustes de sintonia dos canais de Tv e substituição de peças da antena. Importante 3: Este serviço não está disponível para fixação ou retirada de TV paga (cabo ou satélite). RESTAURANTE E LAVANDERIA Se, devido a ocorrência de evento(s) a cozinha e/ou área de serviço se encontra (rem) sem condições de uso ou ainda a residência se encontrar inabitável, a Central de Assistência se encarregará da busca e indicação de restaurantes e lavanderias para o usuário. Limite: Indicação e Organização do serviço, despesas por conta do usuário. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS Em caso de solicitação do usuário, a Central de Assistência se encarregará de transmitir a uma ou mais pessoas residentes no Brasil e por ele especificadas, mensagens relacionadas ao(s) evento(s). SERVIÇO DE INFORMAÇÃO Em caso de solicitação do usuário, a Central de Assistência fornecerá informações relativas a números de telefones úteis, tais como: bombeiros, polícia, hospitais. Importante: A Central de Assistência se responsabilizará somente em informar o número de telefone solicitado. É de responsabilidade do usuário acionar tal serviço. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Além das exclusões especificadas em cada um dos serviços acima, estão excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: De caráter Geral: a) Todo e qualquer reembolso, tendo em vista a proibição contida na Resolução do CNSP nº 102 de 2004. b) Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos. Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; c) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos; d) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra; e) Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Usuário; Em relação à residência: a) Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do usuário; b) Residência com parte utilizada para fins comerciais seja pelo usuário ou por terceiros; c) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrência de eventos previstos, bem como operações de rescaldo; d) Trabalho de alvenaria ou desobstrução;
e) Consertos definitivos em geral; f) Reparação de goteiras por causa de má impermeabilização; g) Reparo ou substituição de lâmpadas, interruptores, tomada, bomba elétrica ou chuveiro; h) Ruptura de vidro de porta ou janela que não comprometam a segurança da residência; i) Custos com materiais e conserto definitivo de qualquer espécie; j) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do usuário; k) Atos ou omissões dolosas do usuário ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável; l) Atos praticados ou resultantes de ação ou omissão, por má fé, por parte do usuário, seus parentes e de dependentes; m) Quaisquer tipos de conserto de portões eletrônicos; n) Eventos decorrentes de problemas ocorridos anteriormente ao início do contrato, ou que caracterizem falta de manutenção da residência; o) Eventos Previstos e/ou Problemas Emergenciais, e suas consequências, decorrentes de alagamento provocado por chuvas, transbordamento de rios, córregos, lagos ou qualquer outro evento natural; p) Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da Central de Assistência, ou ainda acionados diretamente pelo usuário, sem prévia autorização; q) Despesas com locação de andaime; r) Remanejamento ou remoção de qualquer bem material, fixado ou não no imóvel (móveis, quadros, etc.), que obstrua, impeça ou inviabilize o acesso ao local para a normal execução do serviço de assistência;s) Remoção de qualquer resíduo líquido ou sólido que possa ser identificado ou similar a: Mato, Podas, Galhos, Vegetação, Lixo Orgânico, Lixo de Banheiro, Tecidos e Carpetes, Sofás Velhos, Pneus e Borrachas, Vidros, Isopor e Espumas, Materiais Químicos, Lã e Fibra de Vidro, Manta Asfáltica, Animais Mortos. ASSISTÊNCIA VEÍCULO: OBJETO DO SERVIÇO Este contrato tem por objeto prestar serviços de assistência emergencial aos Usuários de veículos cadastrados junto a Central de Assistência, sendo que a maior parte destes serviços, quando não estiver especificado de modo diverso, serve apenas para a execução de reparos provisórios. Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, o Usuário deverá entrar em contato com a Central de Assistência, através de Discagem Direta Gratuita (DDG) 0800 725 2081, para solicitar um ou mais serviços aqui relacionados. ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados ao Usuário,em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas neste contrato. DEFINIÇÕES Usuário: entende-se por usuário, a pessoa física, portadora do cartão de crédito Fortbrasil que aderir ao serviço objeto deste contrato. Acompanhante: As pessoas que se encontrarem no veículo do Usuário no momento da ocorrência de evento, considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante. Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos usuários portadores do documento Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), fornecido no momento da aquisição dos serviços de Assistência. Cada um dos CPF corresponde a um cadastro Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da AXA ASSISTANCE, aptas a prestar todos os serviços previstos e necessários ao atendimento dos Usuários, nos moldes deste contrato. Veículo: entende-se por veículo o meio de transporte com até 10 (dez) anos de uso, contados da data de fabricação até a data da solicitação do serviço com as características abaixo: Auto: o meio de transporte automotor de passeio com 04 (quatro) rodas, com peso líquido inferior a 3,5 toneladas, com capacidade máxima de 08 (oito) passageiros, incluindo o motorista, utilizado exclusivamente para fins particulares devidamente cadastrado junto à Central de Assistência. Motocicleta: Meio de transporte com 02 rodas e potência do motor igual ou superior a 50 cilindradas, que seja de propriedade ou conduzida pelo usuário. Não será considerada como motocicleta, para os fins deste serviço, aquelas destinadas ao transporte público de mercadorias ou de passageiros; motocicletas de aluguel, que esteja sobre reboque, com sidecar, com adaptações que transfigurem as características originais da motocicleta, ou qualquer outra que não tenha 02 rodas.
Evento: Imobilização do veículo em sequência a acidente, pane, falta de combustível ou pneu furado que venha a impossibilitar o mesmo de trafegar por meios próprios, seu roubo ou furto. Acidente com o veículo: É a ocorrência de colisão, capotagem, alagamento, queda de objetos, incêndio, tombamento, envolvendo direta ou indiretamente o veículo, impedindo a locomoção do mesmo por seus próprios meios. Pane: Designa todo defeito de origem mecânica ou elétrica que se apresente no veículo que lhe impeça a locomoção pelos seus próprios meios, excluídos os casos de troca de pneus e de falta de combustível. Pane Repetitiva: Dentro do período de um ano, a terceira solicitação de assistência cujo fato gerador seja uma pane no veículo, mecânica ou elétrica, será considerada pane repetitiva. Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto do veículo Usuário, devidamente formalizado junto às autoridades competentes. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido em função de quilometragem inicial ou máxima, ou do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço. Local de residência: é o endereço de residência ou domicílio permanente constante do cadastro do Usuário junto a Central de Assistência. Para efeito do serviço de Assistência, considera-se que o Usuário e seus acompanhantes têm o mesmo domicílio. Central de Assistência: é a Central de Atendimento da AXA ASSISTANCE, que ficará responsável por receber as solicitações de serviços dos Usuários, 365 dias por ano, 24 horas por dia, bem como por organizar o serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de serviços por ela nomeado. Carência: é o período de 15 (quinze) dias, após a contratação dos serviços, que o Usuário deverá aguardar para realizar qualquer solicitação de atendimento. Os custos de todas as ligações telefônicas serão de responsabilidade da Central de Assistência. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS E PESSOAS Os serviços oferecidos neste contrato são de assistência emergencial e não se confundem com um seguro. Os serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos neste contrato. Por não se confundirem com um seguro, os serviços de assistência emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas. Todos os serviços emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados para a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência não serão reembolsados ao Usuário ou a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste. Apesar dos serviços descritos neste contrato, serem de caráter emergencial, a prestação dos mesmos será feita de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Devido o caráter emergencial dos serviços prestados ao Usuário, a Central de Assistência, está desobrigada a prestar qualquer atendimento aos veículos que já se encontrem em uma oficina. Limite: Independentemente do serviço solicitado pelo Usuário, este contrato permite até de 04 (quatro) acionamentos durante a vigência anual do plano. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO SOCORRO ELÉTRICO/MECÂNICO Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico, para que o veículo seja reparado no local que se encontrar se possível tecnicamente. IMPORTANTE 01: A Central de Assistência arcará com os custos de mão de obra do referido socorro elétrico/mecânico, excluindose, portanto, qualquer despesa com a aquisição de peças. IMPORTANTE 02: Serviço limitado ao perímetro urbano.
IMPORTANTE 03: Dependendo do problema relatado, ou localização do veículo, será enviado um reboque para avaliação do problema e remoção do veículo, caso necessário. IMPORTANTE 04: Este serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva. REBOQUE DO VEÍCULO Em caso de imobilização total do veículo decorrente de evento previsto, a Central de Assistência, fornecerá ao Usuário o serviço de reboque para que o veículo seja levado até a oficina mais próxima. IMPORTANTE 01: Este serviço limita-se ao reboque do veículo até 100 (cem) km, contando-se do local do evento. O valor da quilometragem excedente será de responsabilidade do Usuário. A cobrança da quilometragem excedente será efetivada diretamente pelo prestador de serviços, calculado como valor devido o dobro da distância final e o ponto de onde se iniciou a contagem dos quilômetros excedentes. Essa cobrança é devida em dobro, visto o custo que o prestador de serviço tem para retornar ao ponto inicial de cobrança. IMPORTANTE 02: O Usuário responsabilizar-se-á pela remoção de eventual carga transportada no veículo antes da efetivação do reboque. IMPORTANTE 03: Este serviço limita-se ao fornecimento de 01 (um) reboque por evento. IMPORTANTE 04: Este serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva. CHAVEIRO Se, em sequência a perda, roubo/furto ou quebra de chaves nas fechaduras e/ou miolo de contato, bem como fechamento das mesmas no interior do veículo, o Usuário não puder se locomover com o veículo, a Central de Assistência enviará um chaveiro até o veículo para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave. IMPORTANTE: Serviço limitado ao perímetro urbano. Limite: até R$ 100,00 (cem) por evento. PANE SECA Na ocorrência de imobilização do veículodevido à falta de combustível, a Central de Assistência providenciará um reboque para que o veículo seja removido até o posto de abastecimento mais próximo do local do evento. Importante: O custo do combustível é de responsabilidade do usuário. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Estão excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: De caráter geral: a) Todo e qualquer reembolso, tendo em vista a proibição contida na Resolução do CNSP nº 102 de 2004. b) Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de Assistência fique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial. c) Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; d) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos. e) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra. Em relação ao veículo: a) Ocorrências fora das condições definidas acima; b) Participação em apostas, duelos, crimes, disputas ou acidentes com o veículo em decorrência destas práticas; c) Falta de manutenção do veículo; d) Veículos utilizados em locadoras e/ou frotas; e) Veículos em desrespeito às normas de segurança recomendadas pelo fabricante ou autoridades; f) Acidentes produzidos por ingestão intencional de tóxicos, narcóticos ou bebidas alcoólicas; g) Acidente resultante da prática de competição esportiva com o veículo; h) Ação ou omissão do Usuário causado por má fé; i) Solicitação de Assistência para panes repetitivas; j) Eventuais reboques de veículos que exijam utilização de "munk" ou outro equipamento para fins de resgate que não o tradicional "reboque", como queda em precipícios ou ribanceiras. k) Gastos com combustível, reparações ou roubo de acessórios incorporados ao veículo;
l) Uso indevido do veículo ou condução do mesmo por pessoa não habilitada; m) Roubo das bagagens e objetos pessoais deixados no interior do veículo; n) Mercadorias transportadas; o) Qualquer tipo de conserto definitivo do veículo seja ele no local do evento ou fora dele; p) Evento ocorrido fora de estradas, ruas ou em rodovias estranhas ao sistema viário regular; q) Envolvimento de terceiros em acidentes, mesmo que o Usuário reconheça sua responsabilidade; r) Acionamento dos serviços de emergência em sequência a rechamada para correção de defeito ou vício também conhecida como recall por parte do fabricante do veículo. s) Veículo que complete a idade limite para atendimento, ou seja, 10 (dez) anos durante a vigência do contrato, mesmo que seu cadastro ainda continue ativo junto a Central de Assistência. t) Veículos que sejam utilizados a título oneroso para transporte de pessoas, animais e/ou objetos; u) Atendimento a caminhões, tratores, reboques, guinchos, monociclos, triciclos, quadriciclos, trailers, veículos articulados, veículos de carga, vans, táxis, ônibus, microônibus, veículos que circulam sobre trilhos, ambulâncias, veículos utilizados para resgate de pessoas ou quaisquer outros veículos com menos de quatro rodas (auto) ou com mais de quatro rodas(auto); v) Acionamento dos serviços de assistência em decorrência de acidente com veículo. SORTEIO MENSAL Importante: Sorteios a serem realizados no último sábado do mês subsequente ao pagamento do valor mensal da assistência. A Inter Partner Assistance Prest. de Serv.de Assist. 24 h Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 52.570.231/0001-34, doravante denominada promotora, é proprietária de Títulos de Capitalização, da modalidade incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização SA Sulacap, inscrita no CNPJ sob nº. 03.558.096/0001-04, aprovados pela SUSEP, conforme processo nº 15414.901243/2013-03. Ao aderir a Assistência Mais Fortbrasil, cuja vigência é indeterminada e atender as condições estabelecidas neste regulamento, você receberá cessão gratuita do direito de participação de 1 (um) sorteio mensal no valor liquido de R$ 10.000,00 (dez mil reais), deduzido de 25% de Imposto de Renda (IR), conforme legislação vigente. A Promoção Comercial será realizada em todo território nacional e iniciará a partir do mês imediatamente seguinte ao pagamento da 1ª parcela da assistência, sendo que a promoção continuará vigente enquanto o usuário estiver em dia com o respectivo pagamento. Os sorteios serão apurados pelas extrações da Loteria Federal do Brasil, no último sábado de cada mês, a partir do mês subsequente ao da aquisição da assistência. Não ocorrendo extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente será adiado para a primeira extração após a última data de sorteio constante no Título. Os resultados da Loteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/ultimos_resultados.as p, bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. Será contemplado o Título vigente na data do sorteio cujo Número da Sorte coincida, da esquerda para a direita, com o número da coluna formada pelos algarismos da unidade simples dos 5 (cinco) primeiros prêmios da Loteria Federal lidos de cima para baixo e que esteja em dia com o pagamento das parcelas, conforme exemplo a seguir: 1º Prêmio: 2 2 7 2 6 2º Prêmio: 3 4 1 4 1 3º Prêmio: 3 6 1 2 0 4º Prêmio: 5 2 7 7 7 5º Prêmio: 4 5 6 1 9 Número Contemplado: 61.079 O contemplado no sorteio será avisado por meio de telefonema ou correspondência da Fortbrasil e só terá direito ao recebimento da premiação se estiver rigorosamente em dia com o pagamento da parcela mensal da assistência. A Promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. A aprovação do Título de Capitalização pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. *O seu número da sorte será impresso na sua fatura.