PROTAGONISMO ESTUDANTIL NA GESTÃO DE MARKETING DO PROGRAMA INTERNACIONAL DESPERTANDO VOCAÇÕES Mariana Almeida Ferreira Lima; Alejandro Henrique Falcão; Erick Viana Da Silva Apresentação: Pôster Introdução O marketing e uma ferramenta essencial para qualquer empresa, projeto, programa, etc. Segundo Kotler As organizações trabalham sistemicamente para construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público (KOTLER, 2000, p.27). O marketing digital especificamente tende a tomar proporções imensamente vantajosas tanto por ter custos baixos, ou quase nulos, quanto por permitir o maior acompanhamento dos resultados. Nas organizações, sejam da iniciativa privada ou pública verifica-se, ainda, o desafio de encontrar pessoas com formação adequada para fazer frente as demandas do mundo atual, segundo Castells (1999, apud SIMÕES, 2009, p.4): "a tecnologia e a sociedade, e a sociedade não pode ser entendida ou representada sem suas ferramentas tecnológicas. O Programa Internacional Despertando Vocações tem como objetivo a democratização do conhecimento, o protagonismo estudantil e internacionalização, surgiu entre os anos de 2013 a 2015, durante um projeto piloto (PDVL) inspirado em um projeto já existente conduzido pela Universidade de Mendoza (UM). Objetivos Identificar a percepção dos estudantes acerca das principais atividades de marketing desenvolvidas no PDV nos anos de 2014, 15,16 e 17. Fundamentação Teórica No caso do PDV a necessidade de estrategias de marketing - neste sentido Casas (2007, p.15) menciona que: Marketing e a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes as relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bemestar da sociedade
(CASAS, 2007 p.15) - era notável, principalmente por ser um programa internacional, com diversas parcerias, instituições reconhecidas, tinha imenso potencial de propagação. A partir daí iniciou-se um projeto cujo objetivo era divulgar as ações de forma a ter um alcance alem do meio onde elas acontecem, de forma alcançar não só nossos integrantes, como tambem possíveis interessados, o que seria facilitado pelo algoritmo das redes sociais, que nos passaria certa credibilidade por sermos indicados a partir da análise de interação com os contatos dos usuários das mesmas. O Programa de Extensão Internacional Despertando Vocações para as Licenciaturas (PDVL) foi uma experiência piloto, inspirada em projeto semelhante destinado as carreiras das áreas tecnológicas e engenharias conduzidas pela Universidade de Mendoza (UM) e participação do Instituto Federal de Pernambuco (IFPE) no ano de 2013 e que deu prosseguimento em 2014 e 2015 conduzido por servidores do IFPE - Campus Vitória de Santo Antão, com o objetivo de desenvolver o despertar do interesse de estudantes do Ensino Medio para os cursos de Licenciaturas e incentivar a carreira docente dos licenciandos dessas áreas, atraves da articulação de atividades de ensino, pesquisa e extensão e da troca de saberes entre a Academia e a Escola Básica, utilizando-se do formato de Rede de Cooperação Internacional. Dessa maneira surgiu o Programa Internacional de Gestão e Cooperação Despertando Vocações (PDV), responsável pela formação de Redes de Cooperação e que apoia e subsidia as ações do PDVL, PDVAGRO, e mais recentemente, PDVG e PDVT. Metodologia Pesquisa de natureza documental e de campo, realizada atraves de um estudo, utilizando formulário web quest como instrumento de coleta de dados. O campo de pesquisa abrange os participantes (tanto estudantes quanto docentes e servidores tecnicos administrativos do PDVL e PDVAgro. Resultados e Discussões A pesquisa utilizando web quest que serviu de base para o presente estudo foi iniciada no dia 08 de outubro de 2017, tendo duração de 3 dias. Os sujeitos da pesquisa são integrantes do PDVAgro e PDVL participantes de grupos fechados no whatsapp, tais grupos serviram de canal para o convite a participarem da pesquisa. O grupo do PDVAgro possui 91 participantes, destes, 29 responderam ao questionário, e o grupo do PDVL conta com 38 participantes, dos quais 19 responderam o questionário, somando assim, 48 indivíduos participantes da pesquisa. Desses 48, 91,7% são estudantes, e 8,3% são docentes ou servidores tecnicos administrativos. Quando perguntados sobre o que e o marketing, ainda que alguns tenham dado definições mais tecnicas ou chego mais próximo do real significado, grande parte logo associou o marketing a
propaganda com finalidade de vender algum produto, quando sabemos que o marketing não está necessariamente associado a venda de algum produto ou serviço, enquadra-se melhor como uma forma de comunicação para com os stakeholders de determinada empresa, instituição, projeto, programa, etc. Dando sequência, foi solicitado uma definição acerca do marketing digital, e acontece algo semelhante ao resultado obtido na questão anterior, associam o marketing digital principalmente a propaganda proferida por meio da internet (normalmente ligada as redes sociais), o que demonstra certa falta de conhecimento acerca do assunto, ainda que seja tão recorrente. Na fase de questionamentos acerca das mídias sociais utilizadas pelo PDV foi relatado que 90% dos participantes utiliza facebook, destes, foi obtido o dado que a porção majoritária tende a não acessar tal rede social mais de 10 vezes em um dia, para visualizar (71,1%), e nenhum desses participantes ultrapassa os 10 acessos para realizar postagens. Quando analisado o uso do instagram, constata-se que uma porcentagem semelhante a de usuários do facebook, 79,9 % tambem utiliza a rede social em questão, entretanto, no que se trata do número de acessos, percebe-se que para visualização de postagens tende a ser um pouco maior, a porcentagem de usuários que costuma acessar o instagram mais de 10 vezes por dia e de 33%, enquanto para o facebook essa porcentagem e de 20%. Para a realização de postagens a maior parte dos usuários (94,9%) não acessa mais que 5 vezes por dia, destes, 28,2% não acessa nenhuma vez ao dia com essa finalidade. Quanto a identidade visual, grande parte dos indivíduos aconselha manter um design padrão. No que se refere ao número de seguidores, das fanpages do PDV, as do PDVAgro e do PDVL têm maior número de curtidas, e consequentemente, maior engajamento, o que certamente deve-se ao fato de serem mais antigas, em resumo constatou-se que 91,1% dos indivíduos segue alguma das fanpages. Para os perfis do Instagram acontece o mesmo, os perfis do PDVAgro e do PDVL têm maior engajamento, 86,8 % dos indivíduos segue algum dos perfis. Maior parte desses, acompanha as postagens com regularidade (77,8% para o facebook, e 77,5% para o instagram), tem-se boa aderência dos integrantes do programa. No que se refere ao conteúdo proferido, remete aos usuários posts sobre o dia a dia dos integrantes (pesquisas, visitas, palestras, eventos). Nota-se tambem que as formas mais eficazes de divulgação, tanto para as fanpages, quanto para os perfis no instagram e o site, são: indicação de conhecidos e/ou envio de links por whatsapp, o que já era esperado desde a fase inicial de divulgação. Como pode-se conferir nas figuras 1, 2 e 3.
Figura 1: gráfico referente a forma atraves da qual os usuários conheceram as fanpages do PDV. Fonte: Própria. Figura 2: gráfico referente a forma atraves da qual os usuários conheceram os perfis do PDV no Instagram. Fonte: Própria. Figura 3: gráfico referente a forma atraves da qual os usuários conheceram o site do PDV. Fonte: Própria. Dos indivíduos que responderam o questionário, 87,5% conhece o site do PDV, o que demonstra um bom alcance. Em geral os assuntos de interesse aos usuários são: curiosidades da área do respectivo PDV, evento científicos/palestras/cursos e Inovação. Quando questionados se reconheciam alguma estrategia de marketing nas mídias sociais do PDV, 64,6% afirmou que reconhece, então foram questionados sobre quais estrategias são essas, tivemos como repostas mais comuns: divulgação do COINTER por meio do whatsapp, uso da logomarca em todas as postagens, e a utilização do facebook, instagram e whatsapp para as divulgações realizadas, de forma a disseminar melhor as notícias. Por fim, os usuários foram convidados a classificar o marketing do PDV, majoritariamente a classificação obtida foi bom (39,6%), seguida por muito bom (29,2%), e como retorno, os usuários sugeriram principalmente a intensificação e expansão dessas atividades.
Conclusões Após análise e discussão realizada acerca dos resultados obtidos, constatou-se que a maior parte dos participantes da pesquisa, ainda que tenham uma noção sobre o marketing, não sabe exatamente o que e, acabam associando apenas a propaganda, que de certa forma e a parte mais notável do marketing. Quando fala-se em marketing digital, o mesmo acontece, associam a propaganda na internet, principalmente em redes sociais (o que em partes pode ter se dado por influência sutil do título do formulário utilizado, Pesquisa sobre o marketing digital do Programa Internacional Despertando Vocações ), entretanto sabe-se que vai alem disso, trata-se de comunicação com determinados fins utilizando de meios digitais, em, como canal. Nota-se tambem a importância dada pelos usuários ao uso de um padrão visual, que promova reconhecimento imediato, chamando certa atenção, a constância da realização de postagens. Tem-se como principal constatação do presente estudo, a eficiência do trabalho realizado ate então nas mídias sociais do Programa Internacional Despertando Vocações, nota-se um engajamento considerável por parte dos integrantes do programa, ainda que haja um longo caminho de melhoria contínua a ser percorrido. Referências ADOLPHO, Conrado. Os 8 Ps do Marketing Digital: O Guia Estratégico de Marketing Digital. São Paulo: novatec, 2008.m CASAS, A. L. L., Marketing, Conceitos exercícios casos. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2006, 324p. CASAS, A. L. L., Marketing de serviços. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2007, 257p. KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall,2006. 750p. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. In: SIMÕES, Isabella de Araújo Garcia. A Sociedade em Rede e a Cibercultura: dialogando com o pensamento de Manuel Castells e de Pierre Lévy na era das novas tecnologias de comunicação. 2009. 4p. OKADAN, Sionara; SOUZA, Eliane. Estratégias de Marketing digital na era da busca. Disponível em: <https://search.proquest.com/openview/072b57b1ea8e79141074f9ce789463c8/1? pqorigsite=gscholar&cbl=496312>, acessado em 1 de outubro de 2017.