UPSELL NEGÓCIO FIBRA Em VIGOR ATÉ 6 JANEIRO 2016 Aviso: A reprodução ou comunicação, escrita ou verbal, ainda que parcial, deste documento, sem aprovação prévia da NOS, SGPS, S.A. é estritamente proibida e punida nos termos da lei. As informações contidas neste documento são propriedade da NOS. Versões impressas deste documento podem não estar atualizadas e este documento assume o estado de Cópia não controlada. Data: 19 de Novembro Proprietário: Produto e Marketing Residencial Versão: v1.0 Aprovado por: Produto e Marketing Residencial Classificação: USO INTERNO Lista de distribuição: 1
Agenda Novidades Oferta Comercial Slides de apoio Resumo da Oferta 2
Novidades Campanha NATAL MAIS CARTÕES! Válida na adesão de atuais clientes 4P e 5P marcados O dobro da net no telemóvel durante 12 meses! Campanha válida na adesão aos pacotes Quatro Digital Promo e Cinco Promo de atuais clientes que façam upgrade de serviço O dobro da net móvel na adesão aos pacotes Cinco durante 12 meses Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço Oferta de voucher de 80 para compra de smartphone! Campanha válida na adesão aos pacotes Quatro Digital Promo e Cinco Promo, mediante adesão a DD+FE (clientes com marcação) Deixam de vigorar as ofertas QUATRO 12A BÓNUS, QUATRO 15A BÓNUS e CINCO UP2 Deixa de vigorar a oferta de 1 ano TVCine&Séries Deixa de vigorar a oferta de Canais Premium e Packs de Conteúdos 3
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Oferta Comercial + NET MÓVEL CINCO PROMO Televisão Internet Net Móvel Telefone Telemóvel Base (1) Bónus (2) Equipamentos Mensalidade Cinco Iris 100 Megas 1GB móvel 6GB 158 Inclui 129 base e 5 serviços adicionais Desporto, Música e kids (12 ) Séries e Documentários (17 ) 100Mbps 6GB 12GB (1) Ilimitado Por cartão 1GB 2GB Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais +1GB +2GB +3GB Box 2.0 HD (c/ 500h) (3) Router wifi 3.0 2 cartões 3 cartões 4 cartões 71,99 59,99 + 10/mês por cartão adicional NOTAS (1) O dobro da net durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço (2) + 10/mês por cada cartão telemóvel adicional (limite máximo de 3 cartões adicionais). Pacote Cinco c/ 2 cartões = 1GB de bónus, c/ 3 cartões = 2GB de bónus e c/ 4 cartões = 3GB de bónus (3) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. Fidelização de 24 meses 1 ano TVCine&Séries, mediante adesão a DD+FE. Maior número de c/ gravação automática e restart TV Oferta cartão NOS (2 bilhetes de cinema pelo preço de 1) Aluguer da box incluído no valor da mensalidade App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Cartões de telemóvel c/ chamadas e SMS grátis para todas as redes nacionais, o dobro da net e acesso a bónus Hotspot 4G a 29,90 5
Oferta Comercial TELEVISÃO INTERNET TELEFONE TELEMÓVEL + NET MÓVEL QUATRO DIGITAL PROMO Televisão Internet Telefone Telemóvel Base (1) Bónus (2) Equipamentos Mensalidade Quatro Digital Iris 100 Megas 500MB móvel 158 Inclui 129 base e 5 serviços adicionais 100Mbps Ilimitado Desporto, Música e kids (12 ), Séries e Documentários (17 ) Por cartão 500MB 1GB Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais +500MB +1GB +1,5GB Box 2.0 HD (c/ 100h) (3) Router wifi 3.0 2 cartões 3 cartões 4 cartões 51,80 + 10/mês por cartão adicional NOTAS (1) O dobro da net durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço (2) + 10/mês por cada cartão telemóvel adicional (limite máximo de 3 cartões adicionais). Pacote Quatro c/ 2 cartões = 500MB de bónus, c/ 3 cartões = 1GB de bónus e c/ 4 cartões = 1,5GB de bónus (3) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. Fidelização de 24 meses. 1 ano TVCine&Séries, mediante adesão a DD+FE. App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Cartão NOS 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Aluguer da box incluído no valor da mensalidade Cartões de telemóvel c/ chamadas e SMS grátis para todas as redes nacionais, o dobro da net de Internet e acesso a bónus 6
Oferta Comercial TELEVISÃO INTERNET TELEFONE TELEMÓVEL + NET MÓVEL QUATRO LIGHT PROMO 100 Televisão Internet Telefone Telemóvel Equipamentos Mensalidade Quatro Light Promo 100 Iris 100 Megas móvel Inclui 129 base e 139 10 serviços adicionais 100Mbps Ilimitado TVCine&Séries (10 ) Cartão (sem dados móveis) Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais Box 2.0 HD (c/ 20h) (1) Router wifi 3.0 2 cartões 44,99 54,99 (2) NOTAS (1) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. (2) + 7,75/mês por cada cartão telemóvel adicional (limite máximo de 2 cartões adicionais), aplicável apenas ao pacote Quatro Light Promo com 2 cartões. Fidelização de 24 meses. Canais TV Cine&Séries incluídos App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Cartão NOS 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Aluguer da box incluído no valor da mensalidade 7
Oferta Comercial TELEVISÃO INTERNET TELEFONE TELEMÓVEL + NET MÓVEL QUATRO LIGHT PROMO Televisão Internet Telefone Telemóvel Equipamentos Mensalidade Quatro Light Promo Iris 30 Megas móvel 129 30Mbps Ilimitado Cartão (sem dados móveis) Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais Box 2.0 HD (c/ 20h) (1) Router wifi 3.0 2 cartões 44,99 54,99 (2) NOTAS (1) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. (2) + 7,75/mês por cada cartão telemóvel adicional (limite máximo de 2 cartões adicionais), aplicável apenas ao pacote Quatro Light Promo com 2 cartões. Fidelização de 24 meses. 1 ano TVCine&Séries, mediante adesão a DD+FE. App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Cartão NOS 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Aluguer da box incluído no valor da mensalidade 8
Oferta Comercial TELEVISÃO INTERNET TELEFONE TELEMÓVEL + NET MÓVEL QUATRO LIGHT 500 Televisão Internet Telefone Telemóvel Equipamentos Mensalidade Quatro Light 500 Iris 30 Megas móvel 129 30Mbps Ilimitado Cartão (sem dados móveis) 500 minutos ou sms grátis para todas as redes nacionais Box 2.0 HD (c/ 20h) (1) Router wifi 3.0 2 cartões 39,99 49,99 (2) NOTAS (1) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. (2) + 7,75/mês por cada cartão telemóvel adicional (limite máximo de 2 cartões adicionais), aplicável apenas ao pacote Quatro Light 500 com 2 cartões. Fidelização de 24 meses. 1 ano TVCine&Séries, mediante adesão a DD+FE. App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Cartão NOS 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Aluguer da box incluído no valor da mensalidade 9
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Oferta Comercial + NET MÓVEL Televisão Internet Net Móvel Telefone Telemóvel Base (1) Bónus (2) Equipamentos Mensalidade Cinco Promo Natal Iris 100 Megas 1GB móvel 6GB 158 Inclui 129 base e 5 serviços adicionais Desporto, Música e kids (12 ) Séries e Documentários (17 ) 100Mbps 6GB 12GB (1) Ilimitado Por cartão 1GB 2GB Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais +1GB +2GB +3GB Box 2.0 HD (c/ 500h) (3) Router wifi 3.0 2 cartões 3 cartões 4 cartões 59,99 69,99 64,99 79,99 74,99 89,99 84,99 NOTAS (1) O dobro da net durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço. (2) + 5/mês na adição do 2º cartão de telemóvel, + 10/mês na adição do 3º e 4º cartões de telemóvel (limite máximo de 3 cartões adicionais). Pacote Cinco c/ 2 cartões = 1GB de bónus, c/ 3 cartões = 2GB de bónus e c/ 4 cartões = 3GB de bónus (3) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. Fidelização de 24 meses Oferta elegível para clientes 5P com a marcação Mais cartoes_cinco promo Natal Maior número de c/ gravação automática e restart TV Oferta cartão NOS (2 bilhetes de cinema pelo preço de 1) Aluguer da box incluído no valor da mensalidade App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Cartões de telemóvel c/ chamadas e SMS grátis para todas as redes nacionais, o dobro da net e acesso a bónus Hotspot 4G a 29,90 11
Oferta Comercial TELEVISÃO INTERNET TELEFONE TELEMÓVEL + NET MÓVEL Televisão Internet Telefone Telemóvel Base (1) Bónus (2) Equipamentos Mensalidade Quatro Especial Natal Iris 100 Megas 1GB móvel Inclui 129 base e 158 5 serviços adicionais 100Mbps Ilimitado Desporto, Música e kids (12 ), Séries e Documentários (17 ), Por cartão 1GB 2GB Chamadas e sms grátis p/ todas as redes nacionais +1GB +2GB +3GB Box 2.0 HD (c/ 500h) (3) Router wifi 3.0 2 cartões 3 cartões 4 cartões 54,99 64,99 59,99 74,99 69,99 84,99 79,99 NOTAS (1) O dobro da net durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço. (2) + 5/mês na adição do 2º cartão de telemóvel, + 10/mês na adição do 3º e 4º cartões de telemóvel (limite máximo de 3 cartões adicionais). Pacote Quatro c/ 2 cartões = 1GB de bónus, c/ 3 cartões = 2GB de bónus e c/ 4 cartões = 3GB de bónus (3) Se o cliente tiver DVR 2.0, mantém o equipamento. Fidelização de 24 meses Oferta elegível para clientes 4P com a marcação Mais cartoes_quatro Especial Natal Canais TV Cine&Séries incluídos App NOS Telefone: falar grátis do smartphone/tablet de qualquer parte do mundo Cartão NOS 2 bilhetes de cinema pelo preço de 1 Wifi grátis fora de casa em mais de 800.000 Hotspots em Portugal Aluguer da box incluído no valor da mensalidade Cartões de telemóvel c/ chamadas e SMS grátis para todas as redes nacionais, o dobro da net e acesso a bónus 12
Oferta Comercial ADITIVOS DE DADOS só aplicável a clientes de Pacotes Convergentes com dados móveis Tráfego incluído 500MB 1GB 6GB 15GB Mensalidade 4,99 7,99 15,49 25,99 Os aditivos são contratados por cartão SIM, considerando quer os cartões móveis incluídos no pacote base, quer os cartões móveis fora do pacote. MULTISIM Tráfego incluído 500MB 1GB 6GB 15GB Aditivos Dados 4,99 7,99 15,49 25,99 MultiSIM 5/ mês gratuito gratuito gratuito PARA PARTILHAR O PLAFOND DE DADOS COM UMA BANDA LARGA MÓVEL Com o Cartão MultiSIM tem a possibilidade de aderir a um novo cartão (só de banda larga móvel) que pode ser utilizado num tablet ou pen para partilhar o plafond de dados do aditivo subscrito. O cartão MultiSIM pressupõe sempre a adesão a um aditivo de internet móvel. NOTA: o cliente só pode aderir a aditivos com dados iguais ou superiores ao do tarifário móvel que tem contratado. Clientes com tarifários sem dados móveis não poderão subscrever aditivos. 13
Resumo da Oferta Aolicabilidade Portfolio Oferta Pacote Televisão Serviços Adicionais Créditos Horas de gravação Produtos Internet Net móvel (e) Telefone Tarifário (d) Telemóvel Bónus para distribuir (por adição de cartões) Mensalidade Ofertas com adesão a DD+FE Voucher p/ compra smartphone Envio do Cartão NOS Aluguer Tx activação Equipamento TV Box Por Cabo BOX 1.0 HD BOX 2.0 HD Tx Ativação Equipamento Net Voz Modem Router wifi 3.0 QUATRO DIGITAL PROMO Quatro _500MB 158 5 (1) (2) 100h 100Mbps Ilimitado 500MB 1GB (b) 2 cartões => +500MB 3 cartões => +1GB 4 cartões => +1,5GB 51,80 80 Imediato 1 (a) n.a. 0 n.a. n.a. 0 n.a. 0 QUATRO LIGHT PROMO 100 Quatro Light Promo 100_ Quatro Light Promo 100_2 cartões 139 139 10 (3) 10 (3) 20h 20h 100Mbps 100Mbps Ilimitado Ilimitado (sem dados) 2 cartões (sem dados) (c) 1 (a) n.a. 0 44,99 Imediato n.a. n.a. n.a. 0 1 (a) n.a. 0 54,99 Imediato n.a. n.a. n.a. 0 0 0 Já Clientes QUATRO LIGHT PROMO Quatro Light Promo_ Quatro Light Promo_2 cartões 129 129 20h 30Mbps Ilimitado 20h 30Mbps Ilimitado (sem dados) 2 cartões (sem dados) (c) 44,99 54,99 Imediato Imediato 1 (a) n.a. 0 n.a. n.a. 0 1 (a) n.a. 0 n.a. n.a. 0 n.a. n.a. 0 0 QUATRO LIGHT 500 Quatro Light 500_ Quatro Light 500_ 129 129 20h 30Mbps Ilimitado 20h 30Mbps Ilimitado 500 minutos ou sms 2 cartões 500 minutos ou sms (c) 39,99 49,99 Imediato Imediato 1 (a) n.a. 0 n.a. n.a. 0 1 (a) n.a. 0 n.a. n.a. 0 n.a. n.a. 0 0 + NET MÓVEL CINCO PROMO Cinco _1GB 158 5 (1) (2) 500h 100Mbps 6GB 12GB Ilimitado 1GB 2GB (b) 2 cartões => +1GB 3 cartões => +2GB 4 cartões => +3GB 1 (a) n.a. 0 59,99 80 Imediato n.a. 0 n.a. n.a. 0 (a) Só em Multiroom. Quer o Cliente adira a 1 ou 2 Box por cabo o PVP é sempre 1. (b) Por cada cartão adicional (até um máximo de 3 cartões adicionais) acresce 10 na mensalidade. (c) Por cada cartão adicional (até um máximo de 2 cartões adicionais) acresce 7,75 na mensalidade. (d) O dobro da net no telemóvel durante 12 meses nos pacotes assinalados. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviços até 31 de Dezembro de 2015. (e) O dobro da net móvel durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço até 31 de Dezembro de 2015. Serviços adicionais : (1) Desporto Música e Kids (2) Séries e Documentários (3) TVCine & Séries (4) Pack kids 15
Resumo da Oferta CAMPANHA NATAL MAIS CARTÕES Aolicabilidade Portfolio Oferta Pacote Televisão Serviços Adicionais Créditos Horas de gravação Produtos Internet Net móvel (e) Telefone Tarifário (d) Telemóvel Bónus para distribuir (por adição de cartões) Mensalidade Ofertas com adesão a DD+FE Voucher p/ compra smartphone Envio do Cartão NOS Aluguer Tx activação Equipamento TV Box Por Cabo BOX 1.0 HD BOX 2.0 HD Tx Ativação Equipamento Net Voz Modem Router wifi 3.0 Já Clientes QUATRO ESPECIAL NATAL CINCO PROMO + NATAL NET MÓVEL Quatro Digital _500MB Cinco Promo _1GB 158 158 5 (1) (2) 5 (1) (2) 100h 500h 100Mbps 100Mbps Ilimitado 6GB 12GB Ilimitado 500MB 1GB (f) 1GB 2GB (f) 2 cartões => +500MB 3 cartões => +1GB 4 cartões => +1,5GB 2 cartões => +1GB 3 cartões => +2GB 4 cartões => +3GB 1 (a) n.a. 0 54,99 Imediato n.a. n.a. n.a. 0 1 (a) n.a. 0 59,99 Imediato n.a. n.a. n.a. 0 0 0 (a) Só em Multiroom. Quer o Cliente adira a 1 ou 2 Box por cabo o PVP é sempre 1. (b) Por cada cartão adicional (até um máximo de 3 cartões adicionais) acresce 10 na mensalidade. (c) Por cada cartão adicional (até um máximo de 2 cartões adicionais) acresce 7,75 na mensalidade. (d) O dobro da net no telemóvel durante 12 meses nos pacotes assinalados. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviços até 31 de Dezembro de 2015. (e) O dobro da net móvel durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço até 31 de Dezembro de 2015. Serviços adicionais : (1) Desporto Música e Kids (2) Séries e Documentários (3) TVCine & Séries (4) Pack kids 16
Retenção Histórico de versões DATA 30/12/2014 COMENTÁRIOS Atualização dos pvp s dos pacotes. Oferta de mais 500MB de net no telemóvel durante 3 meses! Oferta válida para novos e já clientes, nas adesões aos pacotes Quatro Light, Quatro e Cinco, até 31 Janeiro 2015. Oferta de Hotspot 4G a 39,90 nas adesões aos pacotes NOS Cinco! Campanha válida para adesões até 31 Janeiro 2015. 29/01/2015 Oferta de Hotspot 4G a 29,90 nas adesões ao pacote NOS Cinco! Campanha válida para adesões até 28 de Fevereiro 2015. Prorrogação da oferta de mais 500MB de net no telemóvel durante 3 meses! Oferta válida para novos e já clientes, nas adesões aos pacotes aos pacotes Quatro Light, Quatro e Cinco. 25/02/2015 22/04/2015 07/05/2015 1 ano de TVCine & Séries! Válido nas adesões pacotes Quatro e Cinco, s/ TVCine & Séries, mediante adesão a DD+FE 1 ano de 2GB Net Móvel! Válido nas adesões de novos clientes aos Quatro, c/ TVCine e Séries, mediante adesão a DD+FE Deixa de vigorar a oferta de mais 500MB de net no telemóvel durante 3 meses, nas adesões aos pacotes Quatro e Cinco. Novo pacote Quatro Light Promo a 44,99. Novos pacotes Quatro Digital com 500MB, e Quatro Plus Special com 1GB dados móveis (10 por cartão adicional). O pacote Cinco passa a incluir 6GB de net móvel, em vez de 5GB. Deixam de estar em vigor as ofertas de 1 ano TVCine & Séries e 1 ano de 2GB net móvel. Nova gama Convergente: Mais internet no telemóvel e ainda bónus por cada cartão adicional! (nos pacotes com dados móveis) Novos pacotes 4P desde 39,99 (nos pacotes sem dados móveis) Novo pacote Quatro 12A, Quatro Digital Promo, Quatro Light Promo 100, Quatro Light 500 Oferta de 2º equipamento a 3,60 durante 12 meses, na adesão a pacotes IRIS, em zonas FTTH. 17
Retenção Histórico de versões DATA COMENTÁRIOS 15/06/2015 Prorrogação de oferta. 01/07/2015 1 ano de TVCine & Séries! Nas adesões aos pacotes sem TVCine&Séries incluídos, mediante adesão a DD+FE. 08/07/2015 Novos pacotes Quatro e Cinco. 14/07/2015 Deixa de estar em vigor o pacote Cinco Verão. 31/07/2015 Oferta de 30 dias de Canais Premium e Packs de, no valor de 55! Válida na adesão de já clientes a todos os pacotes, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. 07/09/2015 Oferta de Canais Premium e Packs de Conteúdos, no valor de 65 (em vez de 55). Válida na adesão de já clientes a todos os pacotes, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. O Hotspot 4G na adesão ao pacote Cinco passa a ser comercializado a 29,90 (em vez de 39,90). Deixa de vigorar a net móvel à vontade na adesão ao pacote Cinco. 19/10/2015 Oferta de Canais Premium e Packs de Conteúdos no valor total de 107,50 ( 53,75/mês): 2 meses: Canais Premium ( 40/mês) e Pack Karaoke ( 2,50/mês); 3 meses: N Play ( 7,5/mês). Válido na adesão de já clientes a todos os pacotes, mediante adesão com débito direto e fatura eletrónica. Alteração dos critérios de elegibilidade para atribuição da oferta 1 ano TVCine&Séries: aplicável na adesão atuais clientes sem telemóvel aos pacotes sem TVCine&Séries incluídos, mediante adesão com DD+FE. 18
Retenção Histórico de versões DATA 21/10/2015 COMENTÁRIOS Novo pacote Cinco a 59,99 (). Novo pacote Quatro a 61,99 (). 03/11/2015 Deixa de estar em vigor o pacote Quatro a 61,99 (QUATRO 9A BÓNUS). 19/11/2015 Campanha NATAL MAIS CARTÕES! Válida na adesão de atuais clientes 4P e 5P marcados. O dobro da net no telemóvel durante 12 meses! Campanha válida na adesão aos pacotes Quatro Digital Promo e Cinco Promo de atuais clientes que façam upgrade de serviço. O dobro da net móvel na adesão aos pacotes Cinco durante 12 meses. Campanha válida na adesão de atuais clientes que façam upgrade de serviço. Oferta de voucher de 80 para compra de smartphone! Campanha válida na adesão aos pacotes Quatro Digital Promo e Cinco Promo, mediante adesão a DD+FE (clientes com marcação). Deixam de vigorar as ofertas QUATRO 12A BÓNUS, QUATRO 15A BÓNUS e CINCO UP2. Deixa de vigorar a oferta de 1 ano TVCine&Séries. Deixa de vigorar a oferta de Canais Premium e Packs de Conteúdos. 19
UPSELL NEGÓCIO FIBRA Em VIGOR ATÉ 6 JANEIRO 2016 Aviso: A reprodução ou comunicação, escrita ou verbal, ainda que parcial, deste documento, sem aprovação prévia da NOS, SGPS, S.A. é estritamente proibida e punida nos termos da lei. As informações contidas neste documento são propriedade da NOS. Versões impressas deste documento podem não estar atualizadas e este documento assume o estado de Cópia não controlada. Data: 19 de Novembro Proprietário: Produto e Marketing Residencial Versão: v1.0 Aprovado por: Produto e Marketing Residencial Classificação: USO INTERNO Lista de distribuição: 20