376 Hotéis 60.878 DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

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398 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

410 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

390 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs): 2ª Turismo Week

Convidamos a todos para conhecer o InFOHB 2011 e esperamos contribuir, ao longo do ano, com informações relevantes para o setor. Boa leitura!

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$240,11. 2,4% Nordeste R$257,01 R$192,20 R$202,95. 12,0% Norte.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$393, ,0% Nordeste R$233,64 R$331,10 R$195,76.

392 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

UHs 4% DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

Desejamos a todos ótima leitura! E não percam a edição especial que trará as análises completas do 1º semestre! 67%

14% 7% 67% FOHB assina

408 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

392 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

AMOSTRA DESEMPENHO GERAL BRASIL. 2º semestre de por região analisada (Uhs): 4º ed. especial - 2º semestre 2012

346 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

397 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

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418 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

404 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

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391 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL AMOSTRA. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

UHs 4% DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs): 4ª edição do GRI Brazil 2013

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste. 0,4% Nordeste R$249,13 R$255,89 R$242,67 R$199, ,5% Norte.

383 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

370 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs): São Paulo Best Week 2011

403 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

I N F O R M AT I V O E S P E C I A L n º 5

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$236, ,5% Nordeste R$228,31 R$206,94 R$202,32.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$228, ,8% Nordeste R$212,66 R$212,72 R$250,51.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * 2013 R$ 207,73 R$ 204, ,0% Nordeste R$ 223,44 R$ 225,65. 0,4% Norte. -6,4% Sudeste R$ 182,36

I N F O R M AT I V O E S P E C I A L n º 6

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$247,69. -8,2% Nordeste R$236,49 R$204,37 R$201,37. -0,7% Norte.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$244, ,7% Nordeste R$242,57 R$192,84 R$203,66. -5,8% Norte.

Novembro Chegamos à 100ª Edição do InFOHB!

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$237,23. 3,1% Nordeste R$248,45 R$191,75 R$210,52. 8,8% Norte.

408 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

390 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs): Painel do LACTE 2012

Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Região CO NE N SE S Brasil ,84 198,40 192,97 273,50 209,43 246,52

RESULTADOS DO MÊS maio 2016

RESULTADOS DO MÊS Dezembro 2016

RESULTADOS DO MÊS AGOSTO COM IMPACTO DAS OLÍMPIADAS

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$ 215,02 R$ 225,98. 16,3% Nordeste R$ 255,12 R$ 215,57. -8,3% Norte R$ 192,63

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$ 240,69 R$ 239,02. -2,7% Nordeste R$ 196,16 R$ 209,81. 9,8% Norte R$ 196,79

UHs 4% DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs): 51ª edição da Feira Equipotel

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$199,09. -4,3% Nordeste R$201,55 R$221,13 R$232,02. 6,7% Norte.

Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Região R$239,05 R$238,12. 2,8% Nordeste R$212,53 R$218,49. -5,2% Norte R$167,40 R$162,30.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$225,32. 0,6% Nordeste R$232,32 R$216,13 R$213,47. 5,4% Norte.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$228,89. -1,6% Nordeste R$243,74 R$190,44 R$204,32. 0,9% Norte.

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$370, ,3% Nordeste R$235,97 R$225,47 R$203,66.

Perspectivas de Desempenho da Hotelaria

Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste. -14,0% Nordeste R$229,02 R$238,92 R$201,08 R$195,91.

O setor hoteleiro do Brasil às portas da Copa do Mundo. Roberto Rotter 20 de setembro de 2013

381 Hotéis DESEMPENHO GERAL BRASIL. notícias AMOSTRA + PÁG. 4. Roberto Rotter presidente. por cidade analisada (Uhs):

SAHIC. Hotéis. Taxa de ocupação Diária média RevPAR * Centro-Oeste R$224,44 R$353,85. 51,0% Nordeste R$192,38 R$229,97.

Como a Copa do Mundo 2014 vai movimentar o Turismo Brasileiro

AMOSTRA. 371 Hotéis UHs. DESEMPENHO GERAL BRASIL 2º semestre de 2011

DESEMPENHO DA HOTELARIA DE SALVADOR

Associação da Hotelaria de Portugal divulga dados do Tourism Monitor do primeiro trimestre de 2014

Legado turístico pós-copa: as potencialidades de BH. Roberto Luciano Fagundes Presidente do BHC&VB

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Relatório de Sustentabilidade 2014

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ASSOCIAÇÃO DA HOTELARIA DE PORTUGAL: INDICADORES DE MAIO MARCADOS POR EVENTOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

PROJETO Análises mercadológicas do setor de resorts do Brasil Resorts em Perspectiva

Associação da Hotelaria de Portugal divulga indicadores de novembro de 2012

Recorde-se que no item Transporte chamou-se a atenção para o crescimento do movimento de vôos internacionais no aeroporto de Fortaleza.

Comunicação Empresarial MANUAL DO CANDIDATO. Publicado em 19/01/2011. ESPM - Campus Rodolfo Lima Martensen

Pequenas e Médias Empresas no Chile. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios


SLCVB participa de feiras internacionais

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação

Cesta básica tem alta moderada na maioria das capitais

DESEMPENHO DA HOTELARIA DE SALVADOR. Janeiro a Dezembro de Pesquisa SETUR

RESULTADOS DO MÊS DEZEMBRO 2018

PLACAR DA HOTELARIA. 12 cidades-sede da Copa do Mundo no Brasil. Projeção da taxa de ocupação nas. 3ª Edição Outubro /2011

Como a Copa do Mundo vai movimentar o turismo brasileiro

RESULTADOS DO MÊS MAIO 2018

Resultados da Movimentação de Viagens Organizadas na Temporada de Inverno 2014

19ª REUNIÃO ORDINÁRIA DO CONSELHO ESTADUAL DE TURISMO. 05 de Dezembro de 2013 BDMG Belo Horizonte

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Teleconferência de Resultados. 4T12 e 2012

RESULTADOS DO MÊS SETEMBRO 2017

SINOPSE DE PESQUISA 2012/2013 INDICADORES ECONÔMICOS DAS VIAGENS CORPORATIVAS ALAGEV VERSÃO FINAL

RESULTADOS DO MÊS AGOSTO 2018

Crise não atinge mercado imobiliário de luxo.

Investimentos no Brasil: Hotéis & Resorts

RESULTADOS DO MÊS OUTUBRO 2017

FALTA DE TRABALHADOR QUALIFICADO NA INDÚSTRIA. Falta de trabalhador qualificado reduz a competitividade da indústria

Pesquisa Semesp. A Força do Ensino Superior no Mercado de Trabalho

São Paulo Convention & Visitors Bureau

Como o TMC agrega valor ao Cliente Corporativo?

A Sustentabilidade na perspectiva de gestores da qualidade

Melhor Prática vencedora: Serviços e Equipamentos Turísticos (Capital) Capacitação para profissionais do setor: Manual para Atendimento ao turista

NIQUELÂNDIA/COCALZINHO

Investimentos no Brasil: Hotéis & Resorts -2011

RESULTADOS DO MÊS NOVEMBRO 2018

Como a Copa do Mundo vai movimentar o turismo brasileiro

Transcrição:

Ed. 58 maio / 2012 Próximo do final do primeiro semestre de 2012, o aumento em dois indicadores da hotelaria brasileira está sendo mantido, apesar da redução da projeção do crescimento da economia brasileira para o ano corrente. Verificou-se alta de 17,1% na diária média, queda de 3,4% na taxa de ocupação e crescimento de 13,1% no RevPAR. O FOHB destaca a importância do desenvolvimento do setor por meio da capacitação e disseminação de conhecimento entre os profissionais de todos os níveis do mercado, por isso damos focos para estes temas às principais atividades realizadas pela entidade nesta edição. A parceria com o Senac São Paulo permanece constante com a divulgação dos cursos de gestão executiva desenvolvidos com a Cornell University. Destacamos também a ação do São Paulo Convention & Visitors Bureau para a capacitação de profissionais visando a recepção de turistas durante a Parada LGBT. Em outro escopo de atuação, foi o apoio à inédita conferência "Gestão de Compras em Hotéis" na Fispal Hotel 2012. Por fim, continuando a série Edição Especial do InFOHB, realizou-se o lançamento da 2ª edição com a divulgação dos resultados do 2º semestre de 2011. Apresentamos aqui a 58ª Edição do InFOHB - informativo desenvolvido mensalmente em parceria com o Senac São Paulo - que revela e analisa os resultados estatísticos da hotelaria no país, bem como destaca as ações realizadas pelo FOHB. Esta edição, que contou com amostragem de 376 hotéis e 60.878 unidades habitacionais (UHs), traz resultados de maio de 2012 e os compara com o desempenho obtido no mesmo período em 2011. Desejamos a todos uma ótima leitura! AMOSTRA DESEMPENHO GERAL BRASIL Região 376 Hotéis 60.878 UHs por cidade analisada (Uhs): Percentual de UHs por Região do Brasil Centro-Oeste Nordeste Norte Sudeste Sul São Paulo (SAO) 22.075, Rio de Janeiro (RIO) 4.154, Vitória (VIX) 1.310, Belo Horizonte (BHZ) 1.831, Fortaleza (FOR) 1.593, Salvador (SSA) 1.519, Brasília (BSB) 2.287, Curitiba (CWB) 2.890, Porto Alegre (POA) 1.673, Manaus (MAO) 1.635, João Pessoa (JPA) 241, São José dos Campos (SJC) 824. Taxa de Diária Média (R$) Variação Variação RevPAR (R$) Variação Ocupação (%) 2011 2012 % 2011 2012 % 2011 2012 % Centro-Oeste 220,71 233,27 5,7 69,9 67,0-4,1 154,19 156,36 1,4 Nordeste 163,88 174,44 6,4 63,7 64,3 0,9 104,39 112,10 7,4 Norte 178,07 197,79 11,1 65,6 59,1-9,9 116,81 116,91 0,1 Sudeste 218,76 262,35 19,9 72,9 70,5-3,3 159,50 184,96 16,0 Sul 159,34 182,68 14,6 68,7 65,6-4,5 109,40 119,82 9,5 Brasil 202,89 237,55 17,1 70,7 68,4-3,4 143,52 162,37 13,1 65% 14% 6% 11% 4% Roberto Rotter presidente notícias + PÁG. 4 FOHB apoia curso de Cornell em parceria com Senac São Paulo sobre Strategic Hospítality Management Nova edição especial do InFOHB Turismo LGBT em pauta em evento de capacitação do SPCVB Conferência exclusiva Gestão de Compras para Hotéis na Fispal Hotel 2012 1

principais cidades e capitais todas as análises são realizadas em comparação com o mesmo período do ano anterior O processo da retomada positiva da diária média da hotelaria brasileira é uma constante nas últimas análises do InFOHB, inclusive no mês analisado em que houve aumento de 17,1%. Observou-se redução da taxa de ocupação no resultado geral (-3,4%), no entanto o RevPAR do mês apresentou uma variação positiva de 13,1%. A partir da análise da diária média das dez principais cidades, a maior alta foi encontrada na cidade de São Paulo (22,2%). Edmar Bull, presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), destacou que empresários de diversos setores aproveitam a baixa temporada turística para agendar reuniões e participar de eventos fora de suas cidades. Por isso a capital paulista beneficia-se também desse efeito cujo reflexo pode ser comprovado por ter sido a cidade brasileira a receber mais eventos corporativos em 2011. Única diminuição na diária média foi verificada em Salvador (-9,6%). Para a taxa de ocupação no mês de maio, foi observado aumento em algumas cidades: Salvador (5,0%), Fortaleza (4,3%) e Vitória (2,0%). Enquanto a maior queda foi verificada em Manaus (-12,8%). Destaque em razão do maior aumento na diária média, São Paulo apresentou também a maior variação no RevPAR (18,7%). Em contraposição, Manaus, em evidência neste mês por causa da redução na taxa de ocupação, teve a maior queda na Receita por Apartamento Disponível (-6,7%). Queda neste último indicador também foi observada em Salvador (-5,1%); variação negativa é percebida desde março deste ano, após período em que ocorreu a greve da polícia militar (HÔTELIER NEWS). TAXA DE OCUPAÇÃO -3,3% 8-5,4% -1,4% -2,8% -8,8% 7-0,7% 4,3% 5,0% -12,8% 6 2,0% 5 4 3 2 1 2011 72,8% 78,5% 49,3% 77,3% 60,8% 60,3% 66,2% 73,3% 75,8% 68,5% 2012 70,7% 75,9% 50,3% 73,1% 63,5% 63,3% 65,7% 66,8% 74,7% 59,7% DIÁRIA MÉDIA R$ 350,00 18,7% R$ 300,00 22,2% 4,1% R$ 250,00 8,5% 18,0% 7,0% 4,8% 15,7% -9,6% 11,0% 2011 R$ 228,17 R$ 272,80 R$ 178,50 R$ 214,66 R$ 148,92 R$ 173,09 R$ 269,24 R$ 162,98 R$ 196,25 R$ 192,20 2012 R$ 278,82 R$ 323,94 R$ 187,12 R$ 233,01 R$ 165,28 R$ 156,49 R$ 280,23 R$ 188,51 R$ 231,56 R$ 205,70 R$ 250,00 14,8% 18,7% 3,4% 2,7% 16,3% 5,5% -6,7% 7,0% 15,8% -5,1% SAO RIO VIX BHZ FOR São Paulo Rio de Janeiro Vitória Belo Horizonte Fortaleza SSA BSB CWB POA MAO Salvador Brasília Curitiba Porto Alegre Manaus 2011 R$ 166,08 R$ 214,20 R$ 88,02 R$ 165,87 R$ 90,62 R$ 104,39 R$ 178,10 R$ 119,46 R$ 148,66 R$ 131,70 2012 R$ 197,18 R$ 246,00 R$ 94,16 R$ 170,38 R$ 104,94 R$ 99,07 R$ 184,14 R$ 126,00 R$ 172,93 R$ 122,84 2

cidades destaque do mês todas as análises são realizadas em comparação com o mesmo período do ano anterior JOÃO PESSOA (JPA) SÃO JOSÉ DOS CAMPOS (SJC) 28,4% 17,5% 10 13,3% 45,4% 10-10,6% 5,1% 5 5 TAXA DE OCUPAÇÃO DIÁRIA MÉDIA TAXA DE OCUPAÇÃO DIÁRIA MÉDIA 2011 61,4% R$ 125,92 R$ 77,36 2011 69,6% R$ 142,94 R$ 99,48 2012 69,6% R$ 161,66 R$ 112,50 2012 62,2% R$ 167,93 R$ 104,52 Na cidade onde o sol nasce primeiro, o município é o ponto mais oriental das Américas e a maior fonte de renda é o turismo, por causa de seus belos atrativos naturais. Importantes atrativos para a cidade, as praias, em sua grande maioria, foram classificadas no mês de maio com condição excelente, muito boa e satisfatória, segundo a Superintendência de Administração do Meio Ambiente da Paraíba (Sudema). Em maio de 2012, João Pessoa apresentou o maior aumento na taxa de ocupação, entre todas as cidades analisadas (13,3%). Damos destaque também para o aumento de 28,4% na diária média, resultando em crescimento expressivo de 45,4% no RevPAR. desempenho POR categoria Localizada no Vale do Paraíba e mais conhecida como a Capital do Vale, São José dos Campos oferece todas as facilidades de um centro regional de turismo de negócios, eventos, compras, cultura, lazer e aventura. A cidade tem sua economia baseada na indústria e no desenvolvimento tecnológico, porém vem ganhando destaque no cenário dos grandes eventos. Com infraestrutura de espaços, hospedagem e gastronomia de alto nível, o município já recebe eventos de vários segmentos (culturais, moda, tecnológicos), inclusive internacionais (PREFEITURA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS). Esse desenvolvimento do turismo de negócios e eventos reflete nos resultados da hotelaria joseense: no mês analisado, apesar da queda da taxa de ocupação (-10,6%), o aumento de 17,5% na diária média gerou um crescimento de 5,1% no RevPAR. A análise deste mês abrangeu 376 hotéis, sendo 122 Econômicos, 213 hotéis Midscale e 41 Upscale. No mês de maio, todas as variações da diária Média e do RevPAR foram positivas. As menores variação de diária média e RevPAR foram verificadas nos hotéis Econômicos (15,3%) e Midscale (11,3%), respectivamente. A categoria Upscale apresentou as maiores variações dos índices, 21% para diária média e 17,3% para RevPAR. Todas as categorias obtiveram valores superiores a 60% para a taxa de ocupação no mês analisado, contudo, em comparação com o mesmo período de 2011, as variações foram negativas. A maior queda foi observada nos hotéis Midscale, que finalizaram o período com -4,5%. 2012 DIÁRIA MÉDIA TAXA DE OCUPAÇÃO RevPAR ECONÔMICO MIDSCALE UPSCALE R$ 161,80 15,3% R$ 257,12 16,6% R$ 342,12 21,0% 73,8% -1,7% 66,4% -4,5% 63,9% -3,1% R$ 119,46 13,3% R$ 170,80 11,3% R$ 218,58 17,3% 3

notícias FOHB apoia curso de Cornell em parceria com Senac São Paulo sobre Strategic Hospítality Management O Senac Aclimação recebeu a professora Cathy A. Enz, da Cornell University, para ministrar o curso de gestão executiva Strategic Hospitality Management, entre os dias 21 e 23/5/2012. Os cursos desenvolvidos em parceria entre as instituições de ensino oferecem dupla certificação e seguem a programação de 2012 com mais dois temas oferecidos no Centro Universitário Senac Campus Santo Amaro: Distribution and Channel Management, de 13 a 15/8/2012, e Interacting Marketing, de 15 a 17/10/2012. Nova edição especial do InFOHB No dia 24/5/2012, o auditório do Senac Consolação também recebeu a professora Cathy A. Enz (Cornell University), desta vez para realizar a palestra gratuita Gerenciando Processos de Mudanças. Antes do início do evento, foi realizado o lançamento da 2ª Edição Especial do InFOHB, desenvolvido em parceria com o Senac São Paulo. São apresentados no informativo os resultados do mercado hoteleiro no 2º semestre de 2011 em comparação com o mesmo período de 2010, além da média do 1º semestre de 2011. Turismo LGBT em pauta em evento de capacitação do SPCVB O desenvolvimento de produtos e a recepção de turistas na cidade de São Paulo durante a Parada LGBT foram alguns dos temas discutidos pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, em parceria com a Coordenadoria de Assuntos de Diversidade Sexual, com apoio da Abrat-GLS (Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes), ABIH-SP (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo) e do FOHB. O evento ocorreu em maio e teve como objetivo capacitar profissionais do trade de hotelaria e turismo, levando em conta o crescimento deste público com destino à capital paulista. Conferência exclusiva Gestão de Compras para Hotéis na Fispal Hotel 2012 Voltado a diretoria, gerência e supervisão das áreas de Compras, Suprimentos, Procurement e Operações, a conferência Gestão de Compras para Hotéis ocorreu em 25 e 26/06/12 das 8 às 13h no Expo Center Norte, São Paulo. O evento contou com o apoio de divulgação do FOHB e marcou o início da 3ª edição da Fispal Hotel que se estendeu até o dia 28/06/2012. 4

expediente presidência executiva Presidente: Roberto Rotter Vice-Presidente Administrativo Financeiro: André Monegaglia Vice-Presidente Comercial: Emanuel Baudart Vice-Presidente de Tecnologia da Informação: Alexandre Gehlen Vice-Presidente de RH & Responsabilidade Socioambiental: Francisco Garcia Vice-Presidente de Relações Institucionais: Julio Serson conselho consultivo Presidente: Rafael Guaspari Vice-Presidente: Roland de Bonadona Conselheiros: Álvaro Bezerra de Mello (in memoriam) Conselheiros: Jayme Canet Neto Conselheiros: Reginaldo Olivi Conselheiros: Rui Manuel Oliveira diretoria executiva Diretora Executiva: Ana Maria Biselli Aidar Analistas de Projetos: Melina Machado Silva Analistas de Projetos: Raphael Paulino Gimenes Estagiária: Clarissa Yamakita créditos Criação e Projeto Gráfico: ASA Assessoria e Comunicação sandra@asacom.com.br www.asacom.com.br Redação e Revisão das Notícias: B4T Assessoria + Comunicação Responsável: Alberto G. Martins CONRERP 2ª Região nº 3.771 Colaboradora: Gabriela Catropa centro universitário senac Presidente do Senac São Paulo: Abram Szajman Diretor Regional do Senac São Paulo: Luiz Francisco de A. Salgado Superintendente Universitário e de Desenvolvimento: Luiz Carlos Dourado Reitor: Sidney Zaganin Latorre Gerente do Centro Universitário Senac - Campus Águas de São Pedro: Cícera Carla Bezerra da Silva Gerente do Centro Universitário Senac - Campus Campos do Jordão: Maria Stela Reis Crotti Diretor de Graduação: Eduardo Mazzaferro Ehlers Diretora de Pós-graduação e Extensão: Flávia Feitosa Santana Diretor Administrativo: Esmeraldo Batista de Oliveira Diretora de Relacionamento e Serviços ao Aluno: Izabela Ottoni Santa Martha Piquet Guimarães Coordenadora Institucional de Pesquisa: Luciana Mara Ribeiro Marino Projeto Análise Mercadológica Coordenadora do Projeto: Maristela S. G. Sugiyama Assistentes Técnicas: Renata Magalhães Eng Assistentes Técnicas: Clarissa Yamakita 5