Aspectos éticos, sociais e políticos Aspectos éticos, sociais e políticos 1 Aula 10 Aspectos éticos, sociais e políticos Tendências tecnológicas chave que levantam questões éticas Ética na Sociedade da Informação Responsabilidade Accountability Liability Como conduzir uma análise ética Princípios éticos a empregar 2 Aula 11 Relação entre SI e questões éticas, sociais e políticas Dimensões morais da era da informação Alguns dilemas éticos reais Directiva Europeia sobre protecção de dados Desafios da Internet na privacidade Propriedade Intelectual Responsabilidade e Controlo Qualidade e erros do sistema de vida Código de ética corporativa Aspectos éticos, sociais e políticos Tendências tecnológicas que levantam questões éticas 3 ética: princípios sobre o correcto ou incorrecto utilizados pelos indivíduos para agir como agentes morais livres que escolhem como comportar-se o social e o político: expectativas e regras de comportamento estabelecidas e partilhadas por uma colectividade suportadas por leis e mecanismos para sancionar as violações 4 Tendência Poder computacional duplica cada 18 meses Rápido declínio dos custos de armazenamento Avanços nas análises de dados (Datamining) Impacto As operações críticas das organizações dependem cada vez mais dos sistemas informáticos As organizações podem manter facilmente bases de dados detalhadas sobre os indivíduos As empresas podem analisar grandes quantidades de dados dos indivíduos para desenvolver perfis do seu comportamento Avanços nas redes e na Internet Copiar dados dum lado para outro e aceder a informações pessoais é muito mais fácil Ética na Sociedade da Informação :: conceitos básicos NORA :: Nonobvious Relationship Awareness Responsabilidade aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões tomadas Accountability mecanismos para avaliar a responsabilidade pelas decisões tomadas e acções realizadas Liability existência de leis que permitem aos indivíduos serem compensados pelos prejuízos sofridos por causa doutros indivíduos, sistemas ou organizações 5 6 1
Como conduzir uma Análise Ética Princípios éticos a empregar :: a partir da Análise Ética, o que fazer Identificar e descrever claramente os factos Definir o conflito ou dilema e identificar os valores de maior ordem envolvidos (liberdade, privacidade, protecção da propriedade, e o sistema da livre empresa) Identificar os interessados e afectados Identificar as opções razoáveis Identificar as potenciais consequências das opções Não fazer aos outros o que não farias a ti próprio Se uma acção não for correcta para todos não deve ser para ninguém Se uma acção não deve repetir-se não deve ser permitida que seja feita pela primeira vez Tomar a acção de maior valor Tomar a acção de menor dano ou custo Assumir que todos os objectos tangíveis ou intangíveis têm dono no free lunch 7 8 9 Relação entre TIC/SI e questões éticas, sociais e políticas :: 5 dimensões morais Direitos e deveres de informação Responsabilidade e controlo Aspectos políticos Aspectos sociais Aspectos éticos TIC/SI Indivíduo Sociedade Política Qualidade de vida Direitos e deveres da propriedade Qualidade do sistema 10 5 dimensões morais dos sistemas :: algumas inquietações Deveres e direitos de informação Quais direitos têm os indivíduos e as organizações em relação à sua informação? O quê podem proteger? Quais as suas obrigações? Direitos de propriedade como podem ser protegidos os direitos de propriedade numa sociedade digital? CREATIVE COMMONS Responsabilidade e controlo quem será assinalado como responsável pelo dano causado aos direitos de propriedade e informação individuais e colectivos? Qualidade do sistema Quais standards de qualidade podem ser demandados para proteger os direitos individuais e colectivos? Qualidade de vida Quais valores devem ser preservados na sociedade da informação? Quais instituições devem ser protegidas? Quais valores e práticas culturais devem ser suportadas? Alguns dilemas éticos reais Directiva Europeia :: sobre protecção de dados 11 Despedimentos causados pelos sistemas de reconhecimento de voz nas companhias telefónicos Monitorização da actividade na Web dos empregados Xerox demitiu em 1999, 40 empregados por passar demasiado tempo a surfar na web O empregador tem o direito de vasculhar as informações do empregado? Quem na empresa deve ter esta responsabilidade? Exemplo de filmes americanos onde os detectives buscam informações mais rápidas quando têm um conhecido na instituição.. 12 A protecção da privacidade na Europa é muito maior do que nos EUA A directiva europeia exige às empresas informar às pessoas quando recolhem dados pessoais Você está sendo filmado! onde e para o quê estes dados serão utilizados Mas e na prática? Caso da PT Comunicações e o arquivo excel gerado com as chamadas do cliente governo Informed consent Consentimento prévio dos usuários, participantes de uma pesquisa, etc 2
Desafios da Internet na privacidade Desafios da Internet na privacidade :: Soluções técnicas 13 O que são Cookies? gravados na máquinas dos visitantes dum sitio Web, permitem numa visita posterior, identificar o ID do utilizador para mostrar informação personalizada registada no website O que os Cookies fornecem.. informação pessoal registada no site pelo próprio utilizador informação pessoal recolhida por outras ferramentas de monitorização da Web informação pessoal recolhida de forma off-line 14 Desafios da Internet na privacidade :: Como gerir os cookies.. Deveres/Direitos de informação 15 Gestor de cookies Bloqueador de propaganda Encriptação de mails ou dados Anonymizers Proxies de acesso Internet anónimo Impedir/retardar reconhecimento da origem Exemplos http://www.livinginternet.com/i/is_anon_work.htm É também um meio de burlar ISPs portugueses que limitam o acesso nacional em x Mb.. É ético usar esta dica em benefício próprio? ;) 16 Em quais condições se pode invadir a privacidade dos outros? Devemos informar às pessoas que estamos espiando-as? Truman Show.. Expectativas de privacidade Estatutos que regem as relações entre os que guardam a informação e os indivíduos Deveres/Direitos de propriedade Direitos de Propriedade Intelectual :: Conceitos 17 Trade Secret trabalho ou produto intelectual utilizado para um propósito de negócio classificado como um objecto privado do negócio porquanto não está baseado em informação pública O software pode ser um trade secret Inclusive, se quisermos registrar alguma patente, o trabalho nunca pode ter sido publicado antes! Nem mesmo por nós.. 18 Copyright Garantia estatutária que protege os criadores duma propriedade intelectual contra a sua cópia por um mínimo de 70 anos Lei Mickey Mouse.. Patente Um documento legal que garante ao seu proprietários o exclusivo monopólio das ideias por trás da invenção durante 20 anos Utilizado para garantir aos inventores a recepção de benefícios pela comercialização dos seus inventos Tipos de Produção Produto ou técnica Processo tecnológico Software 3
Desafios da Internet sobre os direitos de propriedade Deveres/Direitos de Propriedade 19 A Internet foi desenhada para transmitir informação livremente pelo mundo inclusivamente a informação protegida por copyrights Caso napster cópia livre de música em formato mp3 com violação dos direitos de propriedade sobre música protegida A maneira em que a informação é apresentada na Web complica esta protecção Quem possui as partes? Creative Commons YouTube 20 Protecção da propriedade intelectual de software e música, livros e vídeos digitais. Toda a gente viola estes direitos mais ou menos! Criação de novas medidas de protecção da propriedade intelectual destes produtos Responsabilidade e controlo Responsabilidade e controlo Exemplo: 1993, um raio cai na EDS em Clifton, NJ e a operação de 5.200 multi-bancos em 12 redes diferentes afectando 1 milhão de clientes. A recuperação tomo 2 semanas. Entretanto, a rede alternativa só permitia saques de 100$ A EDS tinha um plano de recuperação de desastres mas não tinha uma unidade de backup dedicada Quem paga pelos prejuízos causados? Expectativas de infalibilidade do software Os indivíduos e as organizações que criam, produzem e vendem sistemas são responsáveis pelas consequências do seu uso? Gera expectativas que deveriam ser permitidas a volta do serviço fornecido pelo SI Debate entre fornecedores de informação e utilizadores dos serviços 21 22 Qualidade e erros dos sistemas Qualidade de vida :: igualdade, acesso e fronteiras afectadas pelos SIs 23 Em quê momento o software tem um nível de qualidade aceitável para o seu uso? Queremos encorajar a expectativa da infalibilidade do software? Ou queremos uma sociedade céptica que questione o output dos sistemas? ou pelo menos uma sociedade informada dos riscos? Desenvolvimento de leis de responsabilidade e accountability 24 Balanço do poder centro versus periferia Velocidade das mudanças reduzido tempo de resposta a concorrência Manutenção das fronteiras família, trabalho e lazer Dependência e vulnerabilidade O crime informático spamming, hacking, jamming, viruses, sniffing, spoofing, fishing, etc.. Emprego a perda do trabalho pela reengenharia Igualdade e acesso maiores ou menores distâncias sociais e raciais? Saúde tecnostress 4
Acções da gerência :: um código de ética corporativa Direitos e deveres de informação dos empregados Direitos e deveres de propriedade de licencias de software Accountability e controlo delimitação de responsabilidades sobre os SI Qualidade do sistema standards de qualidade Qualidade de vida de empregados e clientes 25 5