Termos e condições gerais do Contrato 1. Informações e regras do contrato ALERTA IMPORTANTE: É importante a leitura das cláusulas deste contrato, especialmente para deixar claro ao participante sobre o funcionamento do programa de estudos, os procedimentos que deverão ser adotados sob a responsabilidade de cada parte, bem como informar os requisitos necessários e imprescindíveis para sua realização. Tais elementos servem para a proteção do participante, neste ato sendo informado de todas as regras aqui pactuadas. Não assine sem antes estar absolutamente esclarecido sobre tudo. 1.1. A empresa doravante denominada CONTRATADA, atua na intermediação entre o participante do programa de estudos, acima indicado, e a escola que será escolhida e contratada pelo mesmo, dentre as opções existentes, conforme conveniência, objetivo, preço, qualidade de curso e orçamento viável do participante. O participante ainda poderá utilizar a intermediação da CONTRATADA para a localização e eventual contratação de todos os demais prestadores necessários para a realização do curso e viagem, desde que livremente manifestado o interesse e escolha pelo participante. É de exclusiva responsabilidade do participante o fornecimento de todos os dados pessoais necessários e documentos para a realização desta intermediação e sua efetivação, sendo igualmente de sua exclusiva responsabilidade a veracidade e correção das informações, estando isenta a CONTRATADA de qualquer ônus decorrente de eventual má informação prestada ou requisito não atendido. 1.2. A CONTRATADA, na qualidade de intermediadora entre o participante e prestadores de serviços escolhidos e contratados pelo mesmo, nacionais e/ou internacionais, não terá responsabilidade por todo e qualquer problema advindo de caso fortuito ou força maior como por exemplo decorrentes de greves, falência ou suspensão de serviços por parte do prestador de serviços selecionado, distúrbios, quarentenas, guerras, fenômenos naturais, terremotos, furacões, enchentes, avalanches, modificações, atrasos e/ou cancelamentos de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou meteorológicos, sem prejuízo de outros.
É responsabilidade exclusiva do participante, observar as regras da escola que escolher, tomando ciência e concordando com: o número de horas do programa; tipo de acomodação; taxas de matrículas e outras; datas de início e término do curso escolhido; validade do visto e permanência no país. 1.3 O ato da inscrição para participar do programa oferecido pela Escola escolhida pelo participante, implica na aceitação de todas as condições mencionadas neste termo, bem como o(s) orçamento(s) devidamente aprovado(s) pelo(s) participante(s) passa(m) a ser parte(s) integrante(s) do presente contrato. 2. Nível de Inglês (Não se aplica a cursos de General English) ATENÇÃO: Alguns cursos exigem nível mínimo de conhecimento da língua que será falada e/ou estudada. Sendo assim, são de exclusiva responsabilidade do participante as informações que irá prestar a seguir, considerando que as escolas realizam exames quando da chegada do aluno/candidato e, no caso de não alcance do nível declarado, podem não aceitar o ingresso do participante. 2.1 O participante declara, nesse ato, no campo do formulario "Nivel de Ingles", seu nível de conhecimento do idioma do curso que deseja realizar e que escolheu. Fica ciente de que ao chegar à escola pela qual optou, esta efetuará teste para verificar o nível do participante, indicando-o, se conveniente e posteriormente, à uma classe mais adequada. 2.2 Na hipótese do participante ser classificado pela escola num nível diverso do declarado, a escola poderá, por seu exclusivo critério, transferi-lo para o curso que entender adequando ou mesmo cancelar sua inscrição no programa, sem qualquer responsabilidade ou ingerência da CONTRATADA. 2.3. Na hipótese de cancelada a inscrição pelo motivo acima referido, tal se dará por exclusiva responsabilidade do participante, não tendo o mesmo direito a qualquer indenização e/ou restituição de valores, salvo se disponibilizados e conforme política de devoluções deste contrato. 3. Matrícula
3.1 Para efetivação da matrícula, o participante deverá preencher a ficha de inscrição que será enviada para a escola escolhida pelo mesmo. Após a confirmação do recebimento da inscrição e emissão da fatura ( invoice ), o participante deverá efetuar o pagamento integral do programa, incluindo taxas e outros custos, previamente informados e pactuados. Alteração da cláusula 3.1 para matriculas em escolas no Canadá 3.1^ SUBSTITUI A CLÁUSULA 3.1 ACIMA (APLICÁVEL APENAS A PROGRAMAS PARA O CANADÁ) Para efetivação da matrícula, o participante deverá preencher a ficha de inscrição que será enviada para a escola escolhida pelo mesmo. Após a confirmação do recebimento da inscrição e emissão da fatura ( invoice ), o participante deverá efetuar o pagamento integral ou 20% a 35% do programa (dependendo da escola) acrescidos das taxas e outros custos, previamente informados e pactuados. VARIAÇÃO CAMBIAL - Quando o contratante opta por pagar a entrada e depois quitar o saldo restante, o cambio da quitacao do saldo restante a ser considerado é o do dia de cada pagamento. 3.2 O pagamento referido acima resulta na liberação de documentos que facultará o encaminhamento de visto junto a Embaixada do país de destino. Este documento, dentre outros, é pré-requisito para aquisição do visto. Tudo salvo exceção e respeitando regra específica do país de destino. 3.3 O custo do programa não inclui acomodações, noites extras, passagens aéreas, taxas de embarque em aeroportos, traslados, seguros, assistência médica internacional, carteira internacional de estudante. Salvo se contratado pelo participante, com a intermediação da CONTRATADA (expresso no orçamento aprovado). É importante salientar que em hipótese alguma as despesas extras de caráter pessoal, tais como transporte público, lavanderia, telefonemas ou quaisquer outros serviços não mencionados aqui neste contrato não podem ser contratados através da intermediadora CONTRATADA, e serão de responsabilidade exclusiva do participante. 3.4 Ocorrendo a não confirmação da matrícula, pela escola escolhida pelo participante, não caberá ao mesmo nenhuma espécie de indenização, sendo-lhe reembolsado tão somente o valor pago à CONTRATADA. 4. Cancelamento do Curso/Política de Devolução de Valores
4.1 Em caso de desistência ou cancelamento do curso pelo participante, independentemente do motivo, não serão reembolsadas a taxa de matrícula paga à escola, nem mesmo a taxa administrativa paga à CONTRATADA conforme orçamento. Além disso, fica o participante obrigado ao pagamento de multa sobre o valor total do curso, de acordo com regras de cancelamento da escola que estão listadas no campo acima. 4.2 No caso de ser negado visto ao participante, o mesmo não terá direito a devolução da taxa de matrícula e acomodação pagas à escola e a taxa administrativa devida a CONTRATADA, além do pagamento de taxa de U$200.00 podendo variar de acordo com a cotação do câmbio estabelecida no orçamento. Após descontos ora enumerados, serão devolvidos a integralmente os valores destinados ao curso escolhido pelo participante na forma da cláusula 5.1 e 5.2. 4.3 Desejando o participante cancelar algum módulo do programa ou curso, quando já iniciado, será cobrado pela escola 100% do valor do mesmo, sem direito a qualquer restituição ou indenização pelo participante. 5. Dos Prazos para Reembolso 5.1 Caso seja disponibilizado pela escola e/ou prestadora algum valor que entendam o participante faça jus, este lhe será repassado através da intermediadora, CONTRATADA, assim que disponibilizado pela escola e/ou prestadora, considerando necessário tempo de trâmite de transferência de valores internacionais. É importante ressaltar que este prazo é de aproximadamente 60 a 90 dias, sendo que é variável, eis que o repasse financeiro procedido pela CONTRATADA ao participante, só será efetivado pela intermediadora quando a escola estrangeira lhe repassar a referida verba. 5.2 O repasse será feito em moeda brasileira, correspondente ao mesmo valor em moeda brasileira que tenha sido pago pelo participante. Ou seja, não haverá aplicação de correção cambial, seja para menos ou para mais. 6. Falta às aulas/atividades/feriados 6.1 Aulas e atividades perdidas, por motivos do participante, não serão abonadas nem repostas pela escola. Salvo exceções, as escolas estarão fechadas nos feriados do país de destino, não havendo
aulas nestes dias. O certificado de participação do curso somente será emitido para o participante que tiver freqüência mínima de 80% do programa. Atenção: Caso a freqüência mínima exigida por cada Escola ou legislação do país de destino não for cumprida pelo participante, poderá acarretar no cancelamento do visto e deportação do estudante. 7. Acomodações (Homestay / Student Houses / Shared Accomodation) 7.1 Sendo do interesse do participante pode o mesmo buscar auxílio e solicitar a intermediação da CONTRATADA para a identificação, escolha e contratação de acomodações no país de destino, seja em casa de família (Homestay), ou acomodação estudantil (Student Houses ou Shared Accomodation). 7.2 Se contratado o serviço de Homestay (conforme necessariamente expresso no orçamento aprovado), o estudante está ciente de que esta família nem sempre é formada por pessoas nascidas no país de destino. A família na qual ficará hospedado o participante será escolhida conforme peculiaridades, qualidade e preço, devendo o mesmo respeitar as regras da casa e suas obrigações, inclusive no que tange a limpeza e tarefas domésticas. Grife-se que é dever do participante buscar todas as informações, propiciando boa adaptação. Neste tipo de acomodação pode estar incluído ou não a alimentação (conforme expresso no orçamento aprovado pelo cliente). 7.3 Se contratado o serviço de Student Houses ou Shared Accomodation (conforme necessariamente expresso no orçamento aprovado) o participante está ciente de que a área comum do apartamento/casa será dividida entre todos os estudantes lá acomodados. Essas acomodações podem ser na própria cidade ou até mesmo dentro de campus das universidades ou escolas. O participante deverá respeitar todas as regras de convivência neste tipo de acomodação, escolhida conforme sua liberalidade, sob pena de ser convidado a se retirar, sem restituição de valores.
7.4 As solicitações de cancelamento das acomodações escolhidas pelo participante deverão ser feitas sempre por escrito, e deverão ser encaminhadas com antecedência mínima de 30 dias do início da hospedagem, para que ocorra o reembolso de parte dos valores conforme o tipo e qualidade de acomodação contratada. 7.5 Eventuais taxas de acomodação não serão devolvidas em nenhuma hipótese. 7.6 Caso o cancelamento ocorra com menos de 30 dias antes do início da hospedagem em casa de família ou dormitório, não haverá reembolso (por exigência das operadoras locais). 7.7 Todas as devoluções constantes neste contrato serão feitas em moeda brasileira, de acordo com os valores em moeda brasileira pagos na data da contratação. 7.8 Em caso de saída ou chegada em data diversa do período de acomodação previsto, caberá ao participante providenciar sua própria acomodação, podendo solicitar à CONTRATADA a intermediação na contratação de noites extras eventualmente necessárias. 7.9 O serviço de traslado não está incluído no custo do programa, podendo o participante optar por este serviço diretamente com a CONTRATADA. Salvo promoções onde o traslado já faça parte do pacote escolhido pelo participante. 8. Alterações do Programa PÓS-PAGAMENTO 8.1 Quaisquer solicitação de alteração referente ao curso, acomodação, noites extras, traslado, e/ou outros serviços adicionais, poderão acarretar a cobrança de uma nova taxa administrativa, a mesma cobrada no orçamento. 8.2 Se as alterações do programa implicar na sua abreviação ou mesmo cancelamento, o participante também ficará sujeito às regras previstas neste contrato.
9. Documentação de viagem e vistos 9.1 Passaportes, vistos de trânsito que se fizerem necessários, vacinas, e autorização de viagem necessária para menores de 18 anos, é de total responsabilidade do participante, devendo ser providenciadas diretamente por este. 9.2 Eventuais despesas causadas pela impossibilidade de embarque na data prevista são de total responsabilidade do participante. A intermediadora CONTRATADA não se responsabiliza, em qualquer hipótese, pela recusa das autoridades locais do país de destino em conceder os respectivos vistos de entrada ou ingresso do participante no país, bem como as eventuais taxas cobradas pelo departamento de imigração. Sendo que igualmente não se responsabiliza por eventual atraso no envio e/ou recebimento de documentos necessários para a obtenção de vistos e autorizações. ATENÇÃO A CONTRATADA não se responsabiliza pelo efetivo ingresso do participante no país de destino, mesmo que tenha sido concedido o visto e que toda a documentação e requisitos estejam em ordem, eis que tais Estados possuem independência e soberania, podendo, conforme orientação/decisão das autoridades, ser negada a entrada do participante. 10. Seguro/Assistência Medica Internacional 10.1 Todos os participantes deverão estar cobertos por um seguro de saúde com cobertura internacional, podendo a contratação ser intermediada pela CONTRATADA, desde que expressamente contratado e apontado no(s) orçamento(s) aprovado(s). No país de destino, dependendo do prazo de duração do curso, será obrigatória a aquisição de plano de assistência do governo local, ou mesmo aquisição pelo participante de seguro saúde ofertado pela própria escola. Tais elementos são informados neste ato, podendo, a critério do participante, ser contratado auxílio da CONTRATADA na busca destes requisitos. 11. Passagens Aéreas 11.1. Sendo do interesse do participante, este poderá contratar, neste ato, ou posteriormente, a intermediação da CONTRATADA para a marcação e compra de passagem aérea para o país de
destino, sendo que, se contratado neste ato está expressamente previsto no orçamento aprovado e segundo as regras ali expostas. Os custos relativos às passagens, inclusive multas decorrentes de modificação de horários e/ou dia, cobrados pelas companhias aéreas, não estão computados no programa, devendo ser arcados exclusivamente pelo participante, que desde já fica ciente de que a companhia aérea possui total autonomia para estabelecer regras de validade, assim como modificação e alteração de passagens e datas, sendo estas questões inerentes a relação direta exclusiva entre participante/passageiro e empresa aérea. 12. Reservas / Matrículas / Pagamentos Só serão efetuadas as reservas e matrículas solicitadas por escrito e remetidas a CONTRATADA. No ato da confirmação será informado o prazo e condições de pagamento. ATENÇÃO: Algumas escolas somente realizam a matrícula mediante prévio pagamento da referida taxa de matrícula que deverá ser providenciadas pelo participante junto à CONTRATADA 13. Financiamentos 13.1 Da cessão. O CONTRATANTE declara-se ciente que a CONTRATADA poderá ceder o crédito decorrente da operação de venda parcelada, efetuada nesta data, descrita no item especificação da operação, para a Aymore Credito e Financiamentos, a qual ficará sub-rogada em todos os direitos da cedente inclusive o de receber o valor das parcelas nas datas avençadas, por meio de ficha de compensação, débito em conta corrente, cheque ou outro meio que tenha sido indicado pelo CONTRATANTE e aceito pelo cedente. 13.2 O CONTRATANTE autoriza a Adquirente / Cessionária do crédito a obter e fornecer informações pertinentes a operações de crédito e garantia(s) de sua(s) responsabilida(s) junto ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central. 13.3 Da Autorização para Débito em Conta Corrente. Se a opção do CONTRATANTE no campo especificação da operação for a de realizar o pagamento das parcelas por meio de débito em conta corrente, estará a Adquirente do crédito autorizada a debitar na conta corrente de titularidade do
CONTRATANTE o valor para pagamento das parcelas do Contrato de prestação de Serviços de Viagem e Turismo celebrado com a CONTRATADA, no dia de seus respectivos vencimentos, ficando a Adquirente / Cessionária do Crédito exonerada de qualquer responsabilidade pela não realização do débito quando na referida conta corrente não houver saldo disponível suficiente. 13.4 A presente autorização de débito poderá ser cancelada, a qualquer tempo, mediante comunicação prévia e por escrito a ser enviada a Adquirente / Cessionária do Crédito em até 5 (cinco) dias da data do vencimento de cada parcela. Para tanto deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Adquirente / Cessionária por meio de telefone a fim de obter instruções para o envio da comunicação e informações sobre a nova forme de pagamento do contrato de prestação de serviços de viagem e turismo celebrado com a CONTRATADA. 13.5 O CONTRATANTE declara-se ciente de que qualquer divergência relacionada ao prazo de entrega dos bens e/ou serviço, natureza, estado, qualidade, vícios e defeitos deverá ser tratada diretamente com a CONTRATADA não se isentando da responsabilidade de cumprir com as obrigações assumidas. 13.6 Em decorrência da venda do crédito todas as garantias que protegem o crédito, bem como reserva de domínio que detém sobre o bem descrito no campo Descrição do Bem/Serviço. 13.7 O cliente assume o cargo de fiel depositário do bem descrito e caracterizado no campo Descrição do Bem/Serviço, nos termos do artigo 628 do Código Civil Brasileiro. 14. Poupança Programada 14.1. Nesta modalidade de pagamento O CONTRATANTE poderá optar pela quitação do valor contratado de forma parcelada à critério da CONTRATADA, levando-se em conta a data de contratação e a data de inicio do curso. 14.2. Tendo em vista que a CONTRATADA, na qualidade de intermediadora, deve repassar o pagamento integral do programa escolhido pelo CONTRATANTE no prazo máximo descrito abaixo* antes do inicio do curso, não poderá o pagamento da última parcela exceder esta data. *Prazos de cada destino:
Austrália = 75 dias antes do inicio do curso Nova Zelândia = 75 dias antes do inicio do curso Estados Unidos = 45 dias antes do inicio do curso Irlanda = 45 dias antes do inicio do curso Inglaterra e Reino Unido = 45 dias antes do inicio do curso Canadá = 50 dias antes do inicio do curso 14.3. Levando-se em conta que o valor contratado em moeda corrente nacional, corresponderá ao valor em moeda corrente do país de destino, calculado de acordo com cotação turismo do dia da contratação, poderá ao final do parcelamento acarretar em alteração do valor, para mais ou para menos. 14.3.1 Os pagamentos serão realizados através de cheques emitidos na data da contratação e de acordo com o número de parcelas estabelecidas pelas partes, obrigando-se o CONTRATANTE na forma do disposto da cláusula 14.2 e 14.3, a realizar o pagamento de eventual diferença sobre o valor total contratado decorrente da variação cambial no período parcelado. 14.3.2 Da mesma forma, compromete-se a CONTRATADA a devolver eventual diferença sobre o valor total contratado, caso se verifique a variação cambial negativa no período contratado. 14.3.3 O pagamento da diferença referido nos itens 14.3.1 e 14.3.2 deverá ser realizado até no máximo 5 dias após a quitação da última parcela sendo que o câmbio utilizado será da data do pagamento. 14.4 No caso de inadimplemento de qualquer parcela do valor contratado acarretará na rescisão automática do presente instrumento, independentemente de notificação, aplicando-se o disposto no item 4. 14.4.1 Caso a CONTRATADA, receba o pagamento de parcela fora do prazo estipulado, se dará por mera liberalidade, sem configurar novação ou alteração do disposto neste contrato, podendo exigir do CONTRATANTE multa moratória de 2% (dois por cento), acrescidos de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês pro rata die.
Politicas de cancelamento - Termos e condições das escolas Em caso de desistência ou cancelamento do curso pelo participante, independentemente do motivo, fica o participante obrigado ao pagamento de multa sobre o valor total do curso, de acordo com regras das escolas: ESCOLAS NA AUSTRALIA - Cancelamento até 28 dias antes do início do curso: até 60% - Cancelamento com menos de 28 dias antes do início do curso: até 75% - Cancelamento após o início do curso: até 100%. ESCOLAS NO CANADA Cancelamento antes do início do curso: - Cancelamento com 30 dias ou mais antes do início do curso: até 60%; - Cancelamento com menos de 30 dias antes do início do curso: até 75%. Cancelamento após o início do curso: - Cancelamento com até 10% do curso completado: até 85%; - Cancelamento com mais de 10% do curso completado: até 100% ESCOLAS NA NOVA ZELANDIA Cursos de até 5 semanas: - Cancelamento até 2 dia de aula: até 80%; - Cancelamento após o 2 dia de aula: até 100%; Cursos de 6 a 13 semanas: - Cancelamento até 5 dia de aula: até 55%; - Cancelamento após 5 dia de aula: até 100%; Cursos de 14 semanas ou mais: - Cancelamento até 10 dia de aula: até 55%; - Cancelamento após 10 dia de aula: até 100%; ESCOLAS NOS ESTADOS UNIDOS Cancelamento antes do início do curso: - Cancelamento com 30 dias ou mais antes do início do curso: até 55%; - Cancelamento entre 10 e 30 dias antes do início do curso: até 70%; - Cancelamento com menos de 10 dias antes do início do curso: até 100%. Cancelamento após o início do curso: 100%.
ESCOLAS NO REINO UNIDO Cancelamento antes do início do curso: - Cancelamento com 30 dias ou mais antes do início do curso: 30% + 150; - Cancelamento entre 14 e 29 dias antes do início do curso: 75%+ 300; - Cancelamento com menos 13 dias antes do início do curso: 100%. Cancelamento após o início do curso: 100%. ESCOLAS NA IRLANDA Cancelamento antes do início do curso: - Cancelamento com 28 dias ou mais antes do início do curso: até 55%; - Cancelamento entre 14 e 27 dias antes do início do curso: até 80%; - Cancelamento com menos 13 dias antes do início do curso: 100%. Cancelamento após o início do curso: 100%. * A agência sempre tentará conseguir o maior reembolso possível ao cliente junto com a escola até os limites acima. Declaro que li todas as informações e condições constantes no presente termo, bem como as politicas de reembolso das escolas apresentadas no campo anterior.