CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMISSÃO, UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO CARTÃO CARRINHO CHEIO LOSANGO

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EMISSÃO, UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO CARTÃO CARRINHO CHEIO LOSANGO Em que são partes o HSBC BANK BRASIL S.A. BANCO MÚLTIPLO, com sede na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, na Travessa Oliveira Bello, nº. 34, 4º andar, inscrito no CNPJ nº / , neste ato representado na forma de seu Estatuto Social, doravante denominado Emissor; e a pessoa física, que aderiu a este Contrato, portadora do Cartão, doravante denominada Titular. I.DEFINIÇÕES No presente e nos instrumentos que deste decorrerem serão utilizados termos, no plural ou no singular, com o seguinte significado: Adicional - Pessoa física expressamente autorizada pelo Titular a portar o Cartão Adicional emitido em seu próprio nome. Os seus gastos e despesas serão lançados na Conta do Titular, responsável pelos pagamentos. Cartão Cartão de crédito, podendo ser um Cartão Híbrido, a escolha do Titular, emitido e de propriedade do Emissor, que contém características previamente definidas, o nome do portador, o seu prazo de validade e poderá conter, para fins de identificação, divulgação e marketing, a marca, logomarca e/ou o nome do Emissor e, conforme o caso, da Losango, do Parceiro e/ou da Visa. Cartão Híbrido Meio eletrônico de pagamento emitido com a função de crédito em parceria com estabelecimento comercial, conciliando a funcionalidade de cartão de crédito com cartão de loja. Emissor HSBC BANK BRASIL S.A. BANCO 1

2 MÚLTIPLO, instituição financeira com sede na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, na Travessa Oliveira Bello, nº. 34, 4º andar, inscrita no CNPJ nº / , responsável pela emissão do Cartão. Estabelecimento Pessoa física ou jurídica identificada e credenciada pelo Emissor, e em caso de cartão híbrido também pela Visa, que fornece mercadorias, bens e/ou serviços, mediante o pagamento através do Cartão. Losango LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA, com sede na cidade e Estado do Rio de Janeiro, na Praça XV de Novembro, nº. 20, 11º Andar, Salas 1101 e 1102, 12º Andar, Sala 1201, Centro, inscrita no CNPJ nº / , que fornece procedimentos e tecnologia operacional, necessários à administração das transações e do Cartão. Parceiro Entidade que celebrou acordo apropriado de serviços com o Emissor e a Losango, visando oferecer serviços, produtos e/ou facilidades para o Titular e/ ou Adicionais, podendo ser credenciado à Visa como estabelecimento. Saque Transação (retirada de numerário) constituída pela modalidade de empréstimo obtido pelo Titular e/ ou Adicional junto ao Emissor através do seu Cartão, sujeita a limites previamente aprovados e a encargos, sendo vedado o saque no Exterior. Senha Assinatura por meio eletrônico, escolhida pelo portador do Cartão, Titular ou Adicional, ou atribuída sob sigilo pelo Emissor, gravada em tarja magnética e/ ou em chip no Cartão. A senha poderá ser substituída a qualquer tempo por solicitação do Titular ou do Adicional. Sistema Sistema Visa, com o qual o Emissor mantém convênio, permitindo a utilização do Cartão em vários estabelecimentos afiliados. 2

3 Titular Pessoa física que adere a este Contrato e que está autorizada a portar o Cartão, responsável pelo cumprimento dos deveres e obrigações decorrentes deste Contrato e pelas transações realizadas com o seu Cartão e o Cartão Adicional. Transação Ato praticado ou obrigação contraída por Titular ou por Adicional relativa à aquisição de bens ou de serviços a crédito e/ou a financiamento celebrado junto a estabelecimento e/ou ao Emissor, inclusive saques/retirada, na forma permitida por este Contrato, mediante uso do Cartão ou de seu número identificador. Visa Entidade concedente de licenças que permitem o uso do Cartão como meio de pagamento em estabelecimentos afiliados/credenciados, cujas normas e regulamentos regem também o uso do Cartão. II. OBJETO 1. Este Contrato, que define as regras de funcionamento do Cartão, destina-se a regular a prestação de serviços de emissão e administração do Cartão, bem como a sua utilização em transações de compras e saques e o uso do Cartão Adicional por terceiros expressamente autorizados. O Cartão poderá ser utilizado em compras junto a estabelecimentos credenciados à Visa, para saques em dinheiro e outras transações, conforme disposto adiante. III. ADESÃO, EMISSÃO E UTILIZAÇÃO DO CARTÃO 2. A adesão ao Sistema de Cartões se efetivará mediante expressa solicitação do Titular através da Central de Atendimento com gravação da ligação ou através de assinatura no Termo de Adesão, na Proposta de Adesão, na Proposta de Abertura de Conta Corrente, na Proposta de Abertura de Conta Poupança, no Termo de Adesão a 3

4 Financiamento, o que ocorrer primeiro. Ao ingressar no Sistema, os dados cadastrais do Titular e do Adicional passam a compor o banco de dados do Emissor e poderão ser utilizados, inclusive em operações de marketing direto e telemarketing, respeitadas as disposições legais vigentes Para que possa receber um Cartão, a pessoa física dependerá de prévia aceitação pelo Emissor, de acordo com seus critérios de análise cadastral e creditícia O Emissor poderá ou não aceitar o ingresso do interessado no Sistema de Cartões, em virtude de sua política de crédito. O Titular sempre receberá uma cópia deste Contrato. 3. O Titular obriga-se a manter o Emissor sempre atualizado acerca de seu endereço para correspondência e de outros dados constantes de seu cadastro, sendo de sua exclusiva e integral responsabilidade todas as consequências decorrentes do não cumprimento desta obrigação O Titular autoriza, desde já, o Emissor a enviar informações a respeito de seus produtos ou serviços, bem como avisos sobre as posições das operações contratadas ou sobre as transações realizadas com o Cartão, por meio de envio de mensagem através do celular e/ou informado no Termo de Adesão, Proposta de Abertura/Termo de Opção e/ou instrumento firmado com o Emissor e/ou outro meio de comunicação específico, podendo cobrar por este serviço a tarifa de envio de mensagem automática. 4. Ao solicitar um Cartão, a pessoa física responderá pela autenticidade das informações pessoais e/ou cadastrais que prestar, em formulários ou por comunicação telefônica. 5. Se o Titular requerer Cartão para Adicionais, estará se obrigando pelas transações que os mesmos celebrarem, 4

5 como principal pagador. 6. Aceito o ingresso de Titular no Sistema, o Emissor concederá ao Titular limites mensais de crédito para a utilização do Cartão, como meio de pagamento de bens e/ou serviços em estabelecimentos no Brasil e para saques/retiradas. 7. Ao receber o Cartão, o Titular e o Adicional deverão conferir os dados neles constantes, assinando-os imediatamente. O Titular responsabilizar-se-á pela posse e pelo uso de cada Cartão (o emitido em seu próprio nome e os emitidos em nome dos Adicionais), bem como pelo pagamento dos valores de todas as transações celebradas, inclusive pelos Adicionais. 8. Cada Cartão serve para uso pessoal, exclusivo e intransferível por seu portador e só será utilizado como meio de pagamento dos preços e/ou de tarifas em transações, conforme ora previsto, sendo vedado o seu uso em transações vedadas pela legislação vigente, sob pena de imediato cancelamento do Cartão e rescisão deste Contrato sem aviso prévio. 9. O Cartão poderá ser somente utilizado no Brasil, em estabelecimentos, terminais e/ou em caixas eletrônicos do Banco 24 Horas e rede interligada e em outros locais que vierem a ser disponibilizados pelo Emissor, pela Losango e/ou pela Visa. 10. O estabelecimento pode exigir que o Titular ou o Adicional apresentem documento de identificação para conferir informações necessárias à realização das transações, assim como o número e/ou data de validade do Cartão. 11. A senha utilizada nas transações confirma a vontade e a obrigação contraída pelo Titular e/ou pelo Adicional. 12. O Titular e o Adicional deverão zelar pela segurança dos respectivos Cartões, guardando-os em lugar seguro, 5

6 sendo também responsáveis pelo sigilo das respectivas senhas eletrônicas, mantendo-as sempre em separado dos Cartões, obrigando-se a comunicar imediatamente ao Emissor qualquer ocorrência que possa resultar na utilização do Cartão por terceiros. A utilização da senha do Cartão por terceiros é de responsabilidade do Titular A senha será habilitada pelo Titular, através de procedimento de segurança, sem a qual o Cartão (do Titular e dos Adicionais) não poderá ser utilizado em certas transações A senha será utilizada em todas as transações mediante terminais e/ou caixas eletrônicos e nos estabelecimentos interligados, direta ou indiretamente, por meio eletrônico Eventuais divergências nos preços ou ocorrências de defeitos ou vícios, ainda que ocultos, nas mercadorias e/ou serviços adquiridos pelo Titular e/ou Adicional através do Cartão, não eximem o Titular da obrigação de efetuar o pagamento no vencimento, pois ao Emissor nenhuma responsabilidade caberá por tais anomalias. Em tais circunstâncias, o Titular e o Adicional deverão resolver a divergência diretamente com o estabelecimento afiliado. 13. Caso o Titular venha a acordar com estabelecimentos processo de fornecimento de bens ou de serviços por telefone, por meio eletrônico, mas sem assinatura no comprovante de Vendas, o Emissor lançará na fatura os valores das transações celebradas, para cobrança na forma ora estabelecida Em caso de vendas por telefone, a transação poderá ser realizada pela indicação do número do Cartão e da data de validade. 14. Restrições eventuais ao uso do Cartão, assim como as divergências oriundas da relação de consumo, não 6

7 gerarão qualquer responsabilidade à Losango ou ao Emissor, devendo ser solucionadas diretamente com os respectivos fornecedores de mercadorias e/ou de serviços, inclusive eventuais acertos financeiros e/ou devoluções. 15. O Titular deverá também zelar pela conservação do plástico do Cartão, bem como por sua guarda, pois caso o Titular solicite a emissão de uma nova via de seu Cartão antes de expirar o seu prazo de validade, o Emissor poderá cobrar uma tarifa por emissão de 2ª via de cartão, que estará disposta na Tabela de Tarifas das agências do Emissor e nas filiais da Losango com a seguinte denominação: 2ª via CARTÃO DE CRÉDITO. 16. Conforme dispõe a legislação vigente, é vedada a utilização do Cartão para acessar jogos e cassinos via internet, ficando o Emissor isento de qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido, devendo o Titular responder ao Emissor pelos danos causados em virtude desta utilização. 17. O Emissor colocará à disposição do Titular e do Adicional serviço de atendimento telefônico (Central de Atendimento), visando esclarecer toda e qualquer dúvida relativa ao Cartão. 18. Cada transação estará comprovada pela assinatura em comprovante de vendas, pela digitação de senha e/ou pela prática de ato inequívoco de vontade, pelo Titular ou por Adicional, incluindo, mas sem limitar, a confirmação por arquivo eletrônico ( , celular ou similares) e a recepção de mercadoria ou de serviço decorrente da operação realizada. 19. Cada transação está sujeita à prévia autorização. Determinadas transações poderão ser negadas, ou ainda o Cartão poderá ser temporária ou definitivamente impedido de ser utilizado, nos seguintes casos: 7

8 a) por força de informações cadastrais e/ou creditícias ou informações relativas a excesso no limite mensal de crédito, a atraso no pagamento da fatura mensal ou pagamento inferior ao mínimo nela informado ou ainda o atraso em qualquer transação celebrada pelo Titular com o Emissor; b) comprometimento do limite total de endividamento junto ao Emissor, a critério deste último, em virtude do total das transações já obtidas e/ou celebradas, ainda não liquidadas pelo Titular na ocasião; c) suspeita de uso irregular ou indevido do Cartão; d) nos cinco dias posteriores ao pagamento da fatura mensal quando, na data de seu vencimento, o limite mensal de crédito tiver sido atingido ou excedido. IV. LIMITES, AUTORIZAÇÕES, BLOQUEIOS E CANCELAMENTOS 20. Todas as transações e os serviços obtidos mediante uso do Cartão ou de seu número estão sujeitos a encargos, à prévia autorização e aos limites mensais de crédito, na forma adiante prevista. 21. O Emissor atribuirá limite mensal de crédito ao Titular e ao Adicional que corresponderá (segundo critérios próprios de análise e de avaliação do Emissor e da Losango) ao teto máximo de endividamento cumulativo mensal do Titular, em transações e saques. O limite mensal de crédito: a) será informado na fatura mensal; b) não estabelece obrigação do Emissor em conceder qualquer modalidade de crédito ao Titular e/nem ao Adicional, ou seja, operação de empréstimo (via saque ou financiamento); c) será reduzido pelos valores totais das transações parceladas realizadas com o Cartão, e pelos valores das 8

9 transações celebradas, aí incluindo saques, financiamento de saldo devedor e encargos pertinentes, recomposto proporcionalmente à medida que forem efetuados os pagamentos dos valores devidos. 22. Cabe ao Titular o controle de seus gastos e dos Adicionais, para não exceder o limite de crédito. Se ultrapassado o limite: (i) o débito então apurado ou o valor do excesso deverá ser imediatamente pago, mesmo antes da data de vencimento da fatura mensal, sob única conveniência do Emissor e/ou (ii) o Cartão será temporariamente bloqueado para apurar eventual uso indevido, ou mesmo cancelado, ficando claro que ensejará a rescisão deste Contrato. 23. O Titular não poderá em nenhuma hipótese ultrapassar o limite, incluindo-se aí, mensalmente, o valor financiado e os respectivos encargos. O eventual excesso deverá ser obrigatoriamente pago na data de vencimento, compondo o pagamento mínimo. O Emissor poderá exigir que o excesso seja pago antecipadamente, bem como suspender o uso do Cartão. 24. A qualquer tempo o Titular poderá pleitear a revisão do limite mensal ao Emissor, exibindo seus comprovantes de renda e outros elementos cadastrais necessários solicitados pelo Emissor. A alteração do limite sempre ficará a exclusivo critério do Emissor. Ao aceitar o pedido de elevação de limite, o Emissor comunicará a alteração ao Titular na fatura mensal. O Titular aceitará o limite alterado ao utilizar o Cartão em qualquer transação após comunicação do Emissor O Emissor poderá reduzir o limite mensal a qualquer tempo, mediante aviso ao Titular, que poderá se dar através da fatura. 25. Caso o Emissor proceda a avaliação para a concessão de crédito para realização de despesa acima do limite do Cartão, será cobrada uma tarifa de avaliação 9

10 emergencial de crédito, cujo valor estará disponível na Tabela de Serviços sujeitos a Tarifas fixada nas agências do Emissor e nas filiais da Losango com a seguinte denominação: AVAL.EMERG.CRÉDITO. Esta concessão de crédito emergencial para autorização de transação acima do limite de crédito disponível fica a exclusivo critério do Emissor e não importará em aumento do limite de crédito do Cartão. 26. O valor autorizado, acima do limite disponível, também deverá ser pago pelo Titular na data de vencimento da fatura. 27. A seu exclusivo critério, o Emissor poderá cancelar ou bloquear o uso do Cartão e/ou de seu número, comunicando o fato aos órgãos de proteção do Sistema (aí incluída a Visa), se ocorrer qualquer das seguintes situações: a) atraso ou falta de pagamento do débito, na data de vencimento da fatura mensal; b) se o Titular e/ou Adicional forem inscritos em órgãos de proteção ao crédito ou sofrerem protesto legítimo de títulos, ou ainda, tiverem sua capacidade de solvência comprometida; c) se o Titular e/ou Adicional excederem o limite de crédito concedido ou não derem cumprimento às cláusulas deste Contrato; d) uso indevido ou suspeita de uso indevido do Cartão nas formas ora mencionadas. 28. Os estabelecimentos poderão apreender o Cartão vencido ou que tenha sido objeto de um dos eventos acima mencionados para devolvê-lo ao Emissor, já que o mesmo é bem de sua propriedade. Nesta hipótese, o Titular deverá se certificar de que o Cartão foi perfurado na sua presença, inutilizando-o, e deverá comunicar o ocorrido ao Emissor. 10

11 29. Mediante prévio aviso escrito com prazo de 5 (cinco) dias, o Emissor poderá cancelar o Cartão Adicional, permanecendo devidas as transações celebradas no período em que esteve no Sistema. V. FURTO, ROUBO OU FRAUDE 30. Em caso de perda, roubo ou furto do Cartão, mesmo que vencido ou cancelado, o Titular ou o Adicional deverá comunicar imediatamente o fato ao Emissor, fornecendo elementos esclarecedores, para que este possa tomar as medidas necessárias a fim de evitar sua utilização por terceiros. Também é obrigação do Titular e do Adicional avisar o Emissor caso suspeitem que o Cartão esteja sendo utilizado indevidamente por terceiros. A partir do momento da comunicação, o número da Conta do Titular será inserido no Boletim de Cancelamento e a utilização indevida não será mais de sua responsabilidade. A comunicação deverá ser feita via telefone junto à Central de Atendimento, devendo, a seguir, ser ratificada por escrito em qualquer agência do Banco Emissor, quando então, em caso de furto ou roubo, deverá ser entregue o Boletim de Ocorrência Policial, de acordo com as instruções que serão fornecidas no ato da ligação A partir do momento da recepção do aviso: (i) o Emissor providenciará o cancelamento do Cartão; (ii) extingue-se a responsabilidade do Titular em relação às transações celebradas após o aviso ao Emissor na forma prevista neste Contrato. 31. Havendo indícios de que o Cartão está sendo indevidamente utilizado, o Emissor tentará contatar o Titular, através de ligação telefônica com gravação do inteiro teor do diálogo, com o que o Titular, desde já, concorda. Caso o Titular não seja localizado, o Emissor poderá negar autorização para transações, até a finalização da investigação de suas suspeitas, ficando 11

12 isento de qualquer responsabilidade pelas transações não autorizadas A responsabilidade do Titular subsiste inalterada em relação às transações celebradas até a hora da recepção do aviso, mesmo se os valores ultrapassarem os limites de crédito e também aquelas celebradas através de processo que requeira uso da senha que foi fornecida sob sigilo e segurança. 32. A contratação do seguro é opcional e não exonera o Emissor das responsabilidades deste, do risco da atividade e do dever de indenizar nas hipóteses de utilização fraudulenta ou de qualquer forma não consentida pelo portador do Cartão. Esta cláusula foi inserida mediante ordem judicial, portanto poderá ser alterada. 12 VI. ANUIDADE, TARIFAS E ENCARGOS 33. Pela utilização da rede de estabelecimentos afiliados disponível para pagamento de bens e serviços com o Cartão, o Titular pagará a primeira anuidade, calculada por Cartão emitido, conforme tabela em vigor, disponível nas agências do Emissor e nas filiais da Losango com a seguinte denominação: Anuidade Nacional. A cada ano de permanência no Sistema de Cartões, lhe será cobrada, antecipadamente, nova anuidade. O Emissor poderá, a seu exclusivo critério, parcelar a anuidade. Neste caso, fica facultado ao Emissor o reajuste de cada parcela, por índice legalmente admitido. 34. Quando do financiamento do valor de transações (parcelamento através do Emissor, financiamento rotativo e/ou saques) e/ou para pagar débitos em atraso, os seguintes encargos serão cobrados, contados dia a dia, a partir da data de cada operação: as taxas de juros previstas na fatura mensal. O Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e demais tributos incidentes, além de outras tarifas determinadas ou

13 autorizadas pelo Emissor ou por norma legal. 35. A critério do Emissor, o valor das transações feitas pelo Titular poderá ser parcelado em quantidade previamente admitida pelo Emissor, sendo que: a) o montante total dos parcelamentos compromete o limite mensal de crédito do Titular, mas as suas prestações serão debitadas nas datas estabelecidas com o Titular; b) o parcelamento através do Emissor necessariamente será financiado, pelo que, no momento em que o Titular optar pelo parcelamento, estará concordando com as taxas e a forma de cálculo dos encargos e das taxas de juros aplicáveis, bem como com a incidência de tributos conforme definição da Receita Federal; c) o parcelamento feito através do Emissor não se confunde com o parcelamento do preço realizado pelo estabelecimento mediante débito de parcelas através do Cartão, eis que neste financiamento do preço, de seus produtos e/ou serviços, os estabelecimentos são os únicos responsáveis pela negociação feita diretamente com o Titular e/ou com o Adicional, tanto do parcelamento, como dos eventuais encargos incidentes, sem controle, nem participação do Emissor, nem da Losango; d) o Titular poderá ainda parcelar o valor total da fatura em parcelas fixas mensais que serão demonstradas na própria fatura e calculadas de acordo com a taxa de encargos contratuais de financiamento. VII. FATURA MENSAL 36. Mensalmente, o Emissor prestará contas das transações havidas e já processadas, disponibilizando ao Titular a fatura mensal, hábil para pagamento junto ao Emissor ou Bancos Credenciados, contendo, pelo menos: 13

14 a) nome do Titular e número do Cartão; b) data de vencimento; c) data de cada transação, seu valor e identificação do estabelecimento, excluídas aquelas decorrentes das transações realizadas conforme cláusula 47 deste Contrato; d) valor mínimo a ser pago; e) saldo devedor mensal total; f) outras operações efetuadas com o Cartão, quando houver; g) valor de encargos contratuais, inclusive os de mora, quando houver; h) percentual máximo de encargos para o próximo período; i) limite de crédito; j) valor pago no mês anterior e saldo anterior, quando devido; k) anuidade e outras tarifas, quando devidas; l) local e instruções para pagamento; m) transações internacionais, indicadas sempre em dólar dos Estados Unidos; n) percentual do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). 37. Para alterar a data de vencimento da fatura mensal, o eventual débito do Titular deverá ser ajustado e a diferença apurada deverá ser por ele paga A data de vencimento da fatura mensal não poderá ser alterada enquanto houver uma operação de parcelamento sendo resgatada O Titular poderá solicitar o envio de uma segunda 14

15 via de sua fatura ao Emissor, quando então será cobrada a tarifa de fornecimento de segunda via de documentos, disponível na Tabela de Tarifas das agências do Emissor e das filiais Losango É obrigação do Titular, caso não receba sua fatura mensal até dois dias úteis antes da data do vencimento prevista, entrar em contato com o Emissor através da Central de Atendimento Cartões de Crédito, para receber instruções para pagamento, não podendo se desobrigar, por este motivo, do pagamento na data ajustada. O Titular, correntista do Emissor, poderá fazer consultas sobre a fatura através do Meu HSBC Internet. 38. A falta, atraso no pagamento ou pagamento parcial do saldo devedor constante da fatura mensal acarretará o automático financiamento, pelo Emissor, do saldo devedor integral ou remanescente, conforme o caso, às taxas de financiamento vigentes no dia do vencimento da fatura mensal de forma composta e capitalizada mensalmente. Contudo, sobre o valor em mora serão cobrados, além dos encargos acima relacionados, aqueles decorrentes da infração contratual previstos na cláusula 41. VIII. PAGAMENTO MÍNIMO E FINANCIAMENTO 39. O Titular deverá, até a data de vencimento, pagar o valor total devido e apontado na fatura mensal, aí incluídos os encargos de financiamento e de mora, em caso de sua ocorrência. Não o fazendo, deverá pagar, pelo menos, o valor mínimo estipulado pelo Emissor e constante da fatura mensal, sendo considerado o pagamento inferior ao mínimo como inadimplemento contratual e mora. O saldo restante entre o valor total devido e o pagamento do valor 15

16 mínimo será considerado automaticamente financiado, sendo presumida a opção de financiamento pelo Titular. 40. A falta, atraso no pagamento ou pagamento parcial do saldo devedor constante da fatura mensal acarretará o automático financiamento, pelo Emissor, do saldo devedor integral ou remanescente, conforme o caso, às taxas de financiamento vigentes no dia do vencimento da fatura mensal. Contudo, sobre o valor em mora serão cobrados, além dos encargos retro relacionados, aqueles decorrentes de infração contratual, conforme previsto na cláusula abaixo. 16 IX. DA MORA 41. Ultrapassada a data de vencimento da fatura mensal, sem que o Titular tenha pago o seu débito ou tenha pago valor inferior ao mínimo, o valor devido será acrescido de: (a) encargos diários, calculados pelas taxas praticadas pelo Emissor em caso de rotativo em atraso, informada na fatura no campo rotativo durante o período em mora, e ainda de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês ou fração de mês, e de multa de 2% (dois por cento), ambos calculados sobre o débito atualizado, sem prejuízo da atualização monetária por índice geral de preços ou outro legalmente admitido OU, a critério do Emissor, (b) comissão de permanência de acordo com a taxa vigente no mercado bancário, conferindo ao Emissor o direito de bloquear o uso do Cartão e/ou considerar antecipadamente rescindido este Contrato Uma vez excluídos do sistema de financiamento, os valores devidos, acrescidos dos encargos previstos na cláusula 41 acima, serão atualizados diariamente por índice legalmente admitido Enquanto existir atraso, o Cartão permanecerá

17 bloqueado para uso pelo Titular e/ou Adicionais. Quitada a dívida, o bloqueio perdurará pelo período médio de 5 (cinco) dias, para que se conclua o processo operacional de desbloqueio. O desbloqueio somente ocorrerá caso seja ainda possível a reativação do Cartão Se o Titular atrasar o pagamento de suas obrigações e/ou se ficar rescindido este Contrato, o Emissor poderá dar por vencidas, por antecipação, todas as prestações e/ou valores vincendos de responsabilidade do Titular, cujos valores serão lançados a débito de uma só vez e na data do evento. Na hipótese, o Titular estará obrigado a, imediatamente, liquidar todo o seu débito, apurado na ocasião e a restituir todos os Cartões recebidos, devidamente inutilizados na forma descrita neste Contrato Se a dívida do Titular for objeto de serviços de cobrança pelo Emissor ou de medida judicial, além dos acréscimos previstos acima pelo atraso no pagamento, o Titular também suportará as despesas incorridas com tal cobrança, com custas judiciais e com os honorários advocatícios fixados judicialmente Iguais direitos cabem ao Titular, se a cobrança for comprovadamente indevida ou se o mesmo tiver que cobrar do Emissor qualquer quantia em atraso. 42. Para tornar viável o pagamento de qualquer saldo devedor inadimplido pelo Titular, com fulcro no artigo 368 e seguintes do Código Civil Brasileiro e demais normas do Banco Central do Brasil aplicáveis à matéria, bem como para evitar uso de medidas judiciais, o Emissor e o Titular concordam em proceder a compensação entre créditos e débitos que possuam um frente o outro, na forma prevista pela lei, relativamente a todas as operações em aberto entre o Emissor e o Titular, por aceleração de suas respectivas datas de vencimento. 17

18 42.1. Fica o Emissor, também, desde já, autorizado expressamente pelo Titular a se utilizar, mediante débito, de qualquer saldo, crédito ou aplicação porventura existente em favor do Titular, em qualquer agência do Emissor ou empresas do HSBC, para amortização ou liquidação de qualquer saldo devedor do Titular decorrente deste Contrato, efetuando, assim, a compensação entre créditos e débitos, com fundamento na legislação citada no caput O Emissor fica autorizado, desde já, a qualquer momento, lançar a débito o valor total devido pelo Titular na conta corrente que o mesmo mantém perante o Emissor, desde que na data do débito encontre saldo suficiente disponível. X. TRANSAÇÕES EM ESTABELECIMENTOS CONVENIADOS 43. Para as transações em Estabelecimentos Conveniados ao Cartão Carrinho Cheio, o Emissor poderá conceder prazos maiores para lançamento em fatura e exigibilidade de pagamento, sendo que este prazo será informado previamente pelo Emissor ao Titular, podendo ser alterado a critério exclusivo do Emissor Este benefício será válido unicamente em território nacional e para compras à vista em estabelecimentos conveniados. 18 XI. SAQUES 44. Ao utilizar o Cartão na modalidade de saque, o Titular estará obtendo um empréstimo perante o Emissor, cujo pagamento poderá se dar em parcelas, na quantidade definida pelo Titular dentre as opções disponibilizadas pelo Emissor no ato de cada

19 operação de saque. 45. O Emissor possibilitará ao Titular e ao Adicional realizar saques de pequeno valor em dinheiro, para emergência, em locais especificamente designados, com a cobrança de tarifa de saque/retirada, cujo valor está disposto na Tabela de Tarifas afixada nas agências do Emissor cuja denominação constará na Tabela como: Retirada país A partir da data do saque, sobre o valor sacado incidirá a taxa de juros do saque, prevista na fatura mensal. 46. Os encargos incidentes sobre as transações de saques serão computados dia a dia, a partir da data do saque. Ao efetuar o saque, o titular estará concordando com os encargos incidentes e com a sua forma de cálculo, bem como com a incidência de tributos conforme definição da Receita Federal. 47. O pagamento do valor do saque poderá ser realizado em parcelas, conforme disponibilizado pelo Emissor, que serão cobradas mensalmente na fatura. A quantidade de parcelas será estabelecida a cada transação de saque e constará do comprovante desta transação. XII. CONTESTAÇÃO DE TRANSAÇÕES 48. O Titular poderá questionar quaisquer dos lançamentos da fatura mensal, em até 10 (dez) dias corridos a contar da data de vencimento da fatura. Em não se manifestando o Titular no prazo estabelecido, a prestação de contas será considerada como correta e aceita Poderá o Emissor, a seu exclusivo critério e sem que tal procedimento seja considerado assunção de nova dívida, admitir que a fatura seja paga com a dedução das transações contestadas, desde que a contestação tenha sido feita dentro do prazo. Se ao final a contestação 19

20 for considerada improcedente pelo Emissor, o valor da operação contestada será reincluído na próxima fatura mensal, acrescido de encargos de financiamento. 49. As transações realizadas mediante utilização da senha serão sempre de responsabilidade do Titular, pois a guarda e sigilo da senha são de integral e exclusiva responsabilidade do portador do cartão, Titular ou Adicional, conforme for o caso. 50. O atraso no pagamento de qualquer parcela de transação parcelada e/ou compra ou do pagamento mínimo permitido ocasionará o vencimento antecipado das demais parcelas, permitindo ao Emissor proceder a cobrança do valor total devido. 20 XIII. PRODUTOS E SERVIÇOS 51. O Emissor promoverá, através da Losango, diretamente ou por terceiros conveniados, os serviços, facilidades, vantagens e produtos do sistema, assim como promoverá ofertas de serviços e/ou de benefícios pela Losango, por estabelecimentos, Emissor e/ou por terceiros a eles conveniados, informando-os através do endereço, inclusive eletrônico, do Titular e dos Adicionais. 52. Ao celebrar qualquer transação, o Titular e/ou Adicional conferirão a exatidão dos valores, a efetiva prestação dos serviços e a quantidade e/ou qualidade dos bens ou serviços adquiridos de Estabelecimento, pelo que: a) deverão assinar o documento que comprova a operação e/ou, conforme o caso, digitarão sua respectiva senha no terminal eletrônico, gerando todos os efeitos dela decorrentes; b) estão cientes de que o estabelecimento fica diretamente responsável pela garantia, qualidade, preços e pela forma de comercialização de seus produtos, bens

21 e/ou serviços, exonerando a Losango e o Emissor por eventuais vícios ou defeitos identificados, ainda que ocultos; c) apresentarão as suas reclamações contra estabelecimento ficando claro que somente cabe ao estabelecimento, quando for o caso, determinar o estorno do valor da operação e que, até esse estorno, o valor da operação realizada deverá ser pago na forma prevista neste Contrato. XIV. VIGÊNCIA, RESILIÇÃO E RESCISÃO 53. Este Contrato vigerá pelo prazo de 12 (doze) meses, sendo automática e sucessivamente prorrogado por igual período, independentemente de assinatura de aditivo contratual, podendo, entretanto, ser rescindido a qualquer tempo por quaisquer das Partes. 54. A denúncia do Titular deverá ser elaborada mediante aviso ao Emissor através da Central de Atendimento Cartões de Crédito, sendo que o cartão será automaticamente cancelado. O Contrato, porém, permanecerá válido até o efetivo pagamento de todos os valores devidos pelo Titular ao Emissor, oportunidade em que o contrato restará rescindido O Titular terá direito a devolução proporcional ou integral da anuidade, ressalvado ao Emissor o direito de compensação com os débitos não quitados. 55. O Emissor poderá também denunciar este Contrato, através de prévio aviso ao Titular com antecedência de 5 (cinco) dias corridos. 56. No caso de solicitação de liquidação antecipada ou amortização das operações contratadas com o cartão de crédito na modalidade crédito parcelado pelo Emissor ou saque parcelado, se o prazo a decorrer da mesma for de até 12 (doze) meses ou se ocorrer no prazo de até sete dias da sua celebração, a taxa de desconto será equivalente 21

22 à taxa de juros prefixada nas aludidas operações. Na hipótese do prazo a decorrer destas operações ser superior a 12 (doze) meses, a taxa de desconto será equivalente à soma do Spread na data da contratação original com a taxa Selic apurada na data do pedido de amortização ou de liquidação antecipada e disponível no site do Banco Central do Brasil ( Para fins deste Contrato, o Spread corresponde à diferença entre a taxa de juros pactuada na contratação das citadas operações e a taxa Selic apurada na data da contratação e igualmente disponível no site do Banco Central do Brasil. 57. A tarifa devida em razão do saque não é passível de redução proporcional em caso de liquidação antecipada, devendo ser paga integralmente pelo Cliente. 58. Em qualquer hipótese de encerramento das relações contratuais, o Titular deverá quitar o valor devido, inclusive as despesas que venham a ser contabilizadas em sua Conta após o cancelamento do Cartão, abstendo-se o Titular e o Adicional de utilizarem os respectivos Cartões. 59. Além das hipóteses previstas neste Contrato, o Emissor poderá rescindir, sem prévio aviso e considerar antecipadamente vencido este Contrato, exigindo o imediato pagamento do que lhe for devido, ficando o Titular sujeito aos encargos previstos neste Contrato, na ocorrência de qualquer uma das seguintes hipóteses: a) se o Titular deixar de cumprir quaisquer das obrigações assumidas neste contrato ou em qualquer outro contrato firmado com o Emissor ou empresas do HSBC; b) se contra o Titular tiver sido lavrado protesto de título cambiário ou distribuída ação de execução por título judicial ou extrajudicial capaz de reduzi-lo a insolvência, ou tiver incluído seu nome no CCF, ou, ainda, se tiver emitido cheques sem suficiente provisão de fundos 22

23 contra qualquer agência do Emissor; c) caso o Titular venha sofrer restrições cadastrais ao longo da vigência deste contrato, inclusive e em especial junto a outras empresas do mesmo grupo do Emissor; d) se o Titular deixar de pagar os valores devidos na respectiva data de vencimento; e) se o Titular exceder o limite de crédito que lhe foi atribuído; f) se o Titular e/ou Adicional realizar transações em desacordo com as leis e regulamentos aplicáveis; g) se decretada a insolvência do Titular ou se forem constatadas serem inverídicas as informações por ele prestadas, ou pelos Adicionais; h) se realizadas transações consideradas de natureza irregular ou reincidente pelo Emissor; i) se o Titular permanecer durante o período de 12 (doze) meses sem utilizar o Cartão para saques ou compras; j) em caso de falecimento do Titular; k) nos demais casos previstos em lei. 60. Em qualquer hipótese de encerramento das relações contratuais, o Titular deverá quitar o seu saldo devedor, inclusive as despesas que venham a ser contabilizadas em sua Conta após o cancelamento do Cartão, devendo o Titular e o Adicional absterem-se de utilizar os respectivos Cartões Ficarão cancelados todos os benefícios ou serviços colocados à disposição do Titular, que ficará obrigado a devolver todos os Cartões recebidos, inclusive de Adicionais, devidamente inutilizados, sob pena de arcar com as consequências decorrentes da utilização do Cartão de forma indevida ou por terceiros No eventual término do vínculo contratual entre o Parceiro e o Emissor, extinguir-se-ão os benefícios 23

24 do Parceiro, mas o Titular poderá optar por outra modalidade de cartão de crédito mantido pelo Emissor, mediante aprovação de crédito. XV. ALTERAÇÕES NAS DISPOSIÇÕES CONTRATUAIS 61. O Emissor poderá, a qualquer tempo, alterar estas disposições contratuais, mediante Registro em Cartório de Títulos e Documentos ou Aditivo Contratual, desde que comunique ao Titular com a antecedência necessária. Tal comunicação poderá ser feita, inclusive, por mensagens lançadas na fatura, sendo que serão consideradas aceitas pela prática de atos pelo Titular que configurem sua adesão e permanência ao Sistema de Cartões. Não estão abrangidas nesta hipótese as alterações ditadas por força de determinação legal, que poderão ocorrer independentemente de comunicação prévia. 62. Caso o Titular não concorde com as alterações deverá, no prazo de 15 (quinze) dias corridos, a contar do recebimento da comunicação, denunciar o Contrato, comunicando o Emissor, devendo abster-se do uso do Cartão desde a data do recebimento da comunicação. A ausência de manifestação do Titular no prazo assinalado ou o uso do Cartão por ele e/ou Adicional será considerado como aceitação das alterações ocorridas. 24 XVI. CONDIÇÕES GERAIS 63. Atendendo a disposições legais vigentes, o Emissor poderá comunicar as transações celebradas ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras e/ou outros Órgãos que a legislação dispuser, especialmente as que sejam configuradas na Lei 9.613/98 ou outras normas legais pertinentes Ao aderir a este Contrato, o Titular terá autorizado

25 que sejam gravadas, em meio apropriado, as suas ligações telefônicas, e que o Emissor possa utilizar essas gravações como prova da vontade manifestada, para todos os fins e efeitos de direito. 65. O presente entra em vigor, para os Titulares já portadores do Cartão, na data de seu registro no Cartório do Registro de Títulos e Documentos, já que substitui integralmente os anteriormente estabelecidos. 66. A tolerância ou transigência no cumprimento de obrigação contratual será considerada ato de mera liberalidade, sem acarretar renúncia ou modificação dos termos do presente, os quais permanecerão válidos integralmente, como se nada houvesse ocorrido, para todos os fins de Direito. 67. O Titular autoriza que as empresas do HSBC, no país e no exterior, tenham acesso a todos os seus dados cadastrais e obtenham informações do Titular pertinentes a transações realizadas em qualquer uma das empresas do HSBC, com a finalidade de: (i) processar tais informações em sistemas operacionais, de acordo com a legislação da localidade em que venham a ser processadas; (ii) realizar o intercâmbio de informações com sistemas positivos e negativos de crédito junto às entidades externas que disponibilizem registros de informações/restrições de crédito; (iii) obter maior agilidade e facilidade na tomada de decisão para as operações ativas, passivas, liberação de valores e de prestação de serviços nos mercados financeiros, de capitais, de câmbio, de seguros e de consumo. 68. O Titular autoriza o Emissor, desde já, em caráter irrevogável e irretratável, a consultar e registrar as informações constantes ou que venham a constar em nome do Titular, sobre quaisquer operações de crédito no Sistema de Informações de Créditos do Bacen (SCR), conforme normas em vigor. O Emissor comunica o 25

26 Titular que: a) os débitos e responsabilidades decorrentes de operações com características de crédito contratadas e/ou garantidas pelo Titular serão registradas no SCR; b) o SCR tem por finalidades: (i) fornecer informações ao BACEN para fins de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras, (ii) propiciar o intercâmbio de informações entre as instituições, com o objetivo de subsidiar decisões de créditos e de negócios; c) o Titular poderá ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio das Centrais de Atendimento ao Público do BACEN; d) os pedidos de correção, exclusão, registro de medidas judiciais e de discordâncias quanto às informações do SCR relacionadas ao Emissor, deverão ser dirigidas de forma fundamentada, por escrito ou outro meio que o Emissor disponibilizar, e, quando for o caso, acompanhadas da respectiva decisão judicial; e) a consulta sobre qualquer informação ao SCR dependerá de prévia autorização do Titular, sendo que no presente caso tal autorização prévia está dispensada em face da autorização permanente concedida pelo Titular ao HSBC, na parte inicial desta cláusula. 69. Para fins da Circular 3461/09 do Bacen, declaro que o propósito e a natureza da relação de negócio entre o Titular e o Emissor, em razão do Cartão ora solicitado, é o de obtenção de meio de pagamento e crédito para consumo. 70. Este Contrato foi redigido dentro dos princípios de boa-fé e probidade, sem nenhum vício de consentimento. O(s) Contratante(s) declara(m) para todos os efeitos legais que: (i) as prestações e obrigações aqui assumidas estão dentro de suas condições econômico-financeiras; (ii) estão habituados a esse tipo de operação; (iii) o presente contrato espelha fielmente a tudo o que foi ajustado; (iv) tiveram conhecimento prévio do conteúdo do presente instrumento e entenderam perfeitamente 26

27 todas as obrigações nele contidas. 71. O não exercício por quaisquer das Partes dos direitos aqui estabelecidos será considerado ato de mera tolerância, não importando em novação ou alteração contratual. 72. Os termos deste Contrato são extensivos e obrigatórios aos herdeiros e sucessores do Emissor, da Losango e do Titular, que se responsabilizam por seu fiel cumprimento, em todos os seus termos e condições. 73. Para fins da Circular 3461/09 do Bacen, o titular declara que o propósito e a natureza da relação de negócio entre o Titular e o Emissor, em razão do Cartão ora solicitado, é o de obtenção de meio de pagamento e crédito para consumo. 74. Para dirimir toda e qualquer dúvida oriunda deste Contrato, fica eleito o Fóro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, ressalvado, sempre e em qualquer caso, ao Emissor o direito de optar pelo do domicílio do Titular. Este Contrato está registrado no 4º Cartório de Registro de Títulos e Documentos da cidade de Curitiba, estado do Paraná, sob nº

28 Para produtos e serviços: Central de Cartões Losango Capitais e regiões metropolitanas Demais localidades losango.com.br PFC Sugestões, reclamações ou cancelamentos de contratos e serviços: SAC Losango SAC Losango (Deficientes Auditivos) Se a sua questão não for esclarecida pelos canais de atendimento acima, ligue para a Ouvidoria da Losango HSBC Bank Brasil S.A - Banco Múltiplo. CNPJ nº /