Portal Voluntários Vale. Pesquisa de opinião Julho/2012

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José Castel-Branco Dinis
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1 Portal Voluntários Vale Pesquisa de opinião Julho/ /07/2012

2 Pesquisa de opinião dos usuários

3 O Portal Voluntários Vale Plataforma online lançada em 31 de dezembro de 2011 com o objetivo de ser uma ferramenta de integração, mobilização, e reconhecimento das iniciativas voluntárias realizadas por empregados, contratados, aposentados, familiares e amigos. Objetivo: Obter repostas quantitativas e qualitativas sobre: Característica do acesso; Qualidade do sistema; Áreas específicas do Portal (Ações, Perfil, Comitês, etc); Área de Notícias e envio do informativo. Período: 21 de junho a 2 de julho de 2012 Usuários convidados: 709 Respostas Recebidas: 131 (18% de adesão) 2

4 Perfil de acesso do usuário Destaques: 88% dos usuários acessa o portal de Escritório/Operação da Vale; 44% dos usuários acessa o portal através do Link na Intranet Vale; De onde você acessa o portal Voluntários Vale? Qual a sua principal forma de acesso ao portal? Escritório/Operação da Vale 88% 44% 23% 2% Casa 39% 17% Valer (Educação Vale) 6% Lanhouses Outro 1% 5% 37% Outros e não opinaram Sites de busca (Google, Bing, etc.) Link das notícias do Informativo Voluntários Vale Endereço principal ( Link na Intranet Vale 3

5 Perfil de acesso do usuário Destaques: 35% dos usuários acessa o portal uma vez por semana. As três áreas mais acessadas são Ações, Notícias e Meu Perfil. Quantas vezes você acessa o portal? Quais são as áreas mais acessadas? 13% 17% Ações 79% 15% 5% Notícias 76% 15% Meu Perfil 58% Comitês 22% 35% Parceiros e instituições 17% Quase nunca Uma vez por mês Biblioteca 6% Uma vez por semana Pelo menos três vezes por semana Tutorial Online 4% Diariamente 4

Sistema do portal Destaques: Estabilidade: 62% satisfeitos ou mais; Navegabilidade: 63% satisfeitos ou mais; Funcionalidade: 60% satisfeitos ou mais; Estrutura: 65% satisfeitos ou mais; Visual:

Funcionalidade - As ferramentas e ações são executadas com sucesso Estrutura - A formatação e arquitetura das páginas facilita a leitura e a usabilidade Visual - Os elementos visuais do site são

6 Sistema do portal Destaques: Estabilidade: 62% satisfeitos ou mais; Navegabilidade: 63% satisfeitos ou mais; Funcionalidade: 60% satisfeitos ou mais; Estrutura: 65% satisfeitos ou mais; Visual: 70% satisfeitos ou mais; 51% 49% 49% Estabilidade - As páginas carregam com facilidade e estão sempre no ar Navegabilidade - O uso do portal é fácil, intuitivo e amigável ao usuário Funcionalidade - As ferramentas e ações são executadas com sucesso Estrutura - A formatação e arquitetura das páginas facilita a leitura e a usabilidade Visual - Os elementos visuais do site são agradáveis e harmoniosos 53% 56% 13% 14% 13% 13% 13% 13% 13% 11% 12% 11% 12% 9% 8% 7% 8% 5% 6% 4% 5% 5% 4% 5% 5% 3% 14% Estabilidade Navegabilidade Funcionalidade Estrutura Visual Muito insatisfeito Insatisfeito 5

7 Notas do Portal Meu Perfil: 71 % satisfeitos ou mais. 50% 20% 21% 5% 2% 2% Meu Perfil Muito insatisfeito Insatisfeito Comitês: 64% satisfeitos ou mais. 48% 27% 16% 5% 1% 3% Comitês Muito insatisfeito Insatisfeito Ações: 66 % satisfeitos ou mais. 47% 26% 19% 4% 1% 3% Ações Notícias: 69% satisfeitos ou mais. 41% 23% 28% 4% 1% 2% Notícias Muito insatisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito Insatisfeito 6

8 Notas do Portal Parceiros e instituições: 66% satisfeitos ou mais. Comitês: 65% satisfeitos ou mais. 47% 44% 4% 1% 4% 25% 19% 4% 1% 5% 25% 21% Parceiros e Instituições Tutorial online Muito insatisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito Insatisfeito Nota geral: Média de 7,4. 20% 22% 22% 9% 8% 12% 2% 1% 1% 3% 0% Não opinaram

9 Notícias do Portal Voluntários Vale Destaques: 45% dos usuários acessa as notícias uma vez por semana; 66% dos usuários acha que os temas abordados são importantes ; Quantas vezes você acessa a área de notícias? Qual considera ser o nível de relevância dos assuntos noticiados? Diariamente 11% 24% 5% 0% 5% Pelo menos três vezes por semana 13% Uma vez por semana 45% Uma vez por mês 21% Quase nunca 8% 66% 13% Sem importância Pouca importância Importantes Muito importantes 8

10 Notícias do Portal Voluntários Vale Destaques: Notícias do Programa Voluntários Vale, Ações de Educação e Notícias sobre sustentabilidade e responsabilidade social foram os três temas mais selecionados pelos usuários; Que tipo de notícia gostaria de ver nesta área? Notícias do programa Voluntários Vale Ações de Educação Notícias sobre sustentabilidade e responsabilidade social Ações de Meio Ambiente Ações de Saúde Ações de Esporte e Lazer Ações de Cultura Ações de Assistência Notícias dos comitês Notícias de outros programas de voluntariado Ações Emergenciais Ações de Empreendedorismo Ações de Construção e Reforma Notícias do terceiro setor 15% 21% 20% 53% 47% 42% 40% 40% 38% 37% 33% 30% 30% 69% 9

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