Parte I Gestão Ambiental e Responsabilidade Social nas Organizações, 1

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1 Sumário Apresentação, xiii Prefácio, xv Parte I Gestão Ambiental e Responsabilidade Social nas Organizações, 1 1 ASPECTOS ECONÔMICOS DA GESTÃO AMBIENTAL E DA RESPONSABILIDADE SOCIAL, 5 Estudo de Caso Confecção de Roupas Paulista Ltda., 14 2 TECNOLOGIAS DE GESTÃO E QUESTÕES AMBIENTAIS E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL, Teoria da administração no contexto da gestão ambiental e da responsabilidade social, Resultados das novas técnicas de gerenciamento, Novas tecnologias e novos modelos de gestão, 30 Estudo de Caso Higiene e Limpeza Ltda., 36 3 TRANSFORMAÇÕES EMPRESARIAIS, GESTÃO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL, Gestão com pessoas e questões ambientais e de responsabilidade social, Ampliação das fronteiras da organização, Gestão ambiental e responsabilidade social: uma questão passageira?, Alianças e parcerias ecológicas, Nova visão empresarial, 59

2 viii Gestão Ambiental e Responsabilidade Social Corporativa Tachizawa 4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL NAS ORGANIZAÇÕES, 67 5 ROTULAGEM AMBIENTAL NO CONTEXTO DOS NEGÓCIOS VERDES, Alemanha Blau Engel, Canadá Environmental Choice Program, Japão Ecomark, Conselho Nórdico Nordicswan, Noruega, Suécia, Finlândia e Islândia, Nova Zelândia Environmental Choice, Índia Ecomark Program, França NF Environment, Áustria Umweltzeichen, União Europeia Eco label, Países Baixos Stichting Milieukeur, Cingapura Greenlabel, Coreia Eco Label, Croácia Environmentally Friendly, República Tcheca Environment Friendly Product, Taiwan Green Mark, Brasil ABNT Qualidade Ambiental, 81 Estudo de Caso Indústria de Papel e Celulose S.A., 83 Parte II Modelo de Gestão Ambiental e de Responsabilidade Social, 89 6 UMA PROPOSTA DE MODELO, 93 7 APLICAÇÃO PRÁTICA DO MODELO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL, Caracterização da organização, Análise ambiental (conjuntura e cenários), Modelo de gestão ambiental e de responsabilidade social, Objetivos e estratégias ambientais e sociais, Estratégias e ações ambientais e sociais, Políticas ambientais, Diretrizes, Indicadores sociais e ambientais, Auditoria ambiental, 122

3 Sumário ix Parte III Estratégias de Gestão Ambiental e Responsabilidade Social, CARACTERIZAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES E OS DIFERENTES TIPOS DE NEGÓCIOS, Estabelecendo uma visão global de uma organização, Caracterização e delineamento estratégico de uma organização, Tipos de organizações e seus diferentes impactos ambientais, 143 Estudo de Caso Petroquímica S.A., INDÚSTRIA ALTAMENTE CONCENTRADA, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 173 Estudo de Caso Produtos Químicos Ltda., EMPRESAS DA INDÚSTRIA SEMICONCENTRADA, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 186 Estudo de Caso Telefonia e Comunicações Ltda., EMPRESAS DE BENS DE CONSUMO NÃO DURÁVEIS, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, EMPRESAS DE BENS DE CONSUMO DURÁVEIS, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 211 Estudo de Caso Indústria de Máquinas Ltda., 213

4 x Gestão Ambiental e Responsabilidade Social Corporativa Tachizawa 13 SETOR DE EMPRESAS COMERCIAIS, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e de responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 226 Estudo de Caso Ótica Capital Ltda., EMPRESAS DE SERVIÇOS FINANCEIROS, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 239 Estudo de Caso Banco Comercial S.A., EMPRESAS DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS, Características básicas e estratégias genéricas, Estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social, Configuração organizacional, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 256 Estudo de Caso Engenharia e Projetos Ltda., INSTITUIÇÕES DO SETOR EDUCACIONAL, Características básicas, Estratégias corporativas genéricas, Estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social, Estratégias de gestão com pessoas e tecnologias da informação, 270 Estudo de Caso Centro de Ensino Logos: concepção de um curso em gestão ambiental e responsabilidade social, SETOR DE SERVIÇOS PÚBLICOS, Características básicas e estratégias genéricas, Estratégias ambientais e responsabilidade social, ORGANIZAÇÕES DE OUTROS RAMOS DE NEGÓCIOS, Organizações não governamentais (ONGs), Cooperativas, Hospitais, 297

5 Sumário xi 18.4 Empresas de transporte, Hotelaria, 303 Parte IV Outros Fatores de Influência do Modelo de Gestão Ambiental e de Responsabilidade Social, CADEIA PRODUTIVA, PROCESSOS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO, Influência das tecnologias da informação, Por onde começar?, Visão prática das tecnologias da informação, 322 Estudo de Caso LatinoAmerica Ltda., INDICADORES DE GESTÃO AMBIENTAL E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL, Indicadores de desempenho e de qualidade, Comparação com o mercado e a concorrência, Critérios utilizados pelo benchmarking, Indicadores de gestão ambiental e de responsabilidade social, 342 Estudo de Caso Serviços Ecológicos Ltda., 346 Apêndice Filmes sugeridos (sessão de cinema como apoio aos temas abordados no livro), 355 Filmes sugeridos (sessão de vídeos como apoio aos temas abordados no livro), 355 Posfácio, 401 Anexo A Indicadores de Desenvolvimento Humano Organizacional IDHO como proposta alternativa de instrumento de monitoramento da sustentabilidade empresarial, 405 Anexo B Especificação de software para monitoramento socioambiental, 418 Anexo C Diretrizes para abertura de uma ONG com atuação em preservação ambiental e responsabilidade social, 436 Bibliografia, 445 Índice remissivo, 449