2. INFORMAÇÕES PRÉVIAS

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1 Itaú Unibanco S.A (FL 1/5) DPPJ 07/10 Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços e Pagamentos - SISPAG 1. Partes: 1.1. Itaú Unibanco S.A., com sede na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Torre Olavo Setubal, São Paulo, SP, CNPJ nº / , designado Itaú Unibanco Cliente pessoa jurídica que celebrou com o Itaú Unibanco Contrato de Prestação de Serviços Itaú 30 Horas Empresa Plus e Proposta de Contratação de Serviços de Pagamentos - SISPAG, designada Proposta. 2. INFORMAÇÕES PRÉVIAS 2.1. Meios de inclusão de pagamentos: Itaú 30 Horas Empresa Plus - é o serviço previamente contratado pelo Cliente e que possibilita a comunicação eletrônica o Cliente e o Itaú Unibanco mediante o uso de dispositivos de segurança Maxiconta/Multiconta - é o contrato de conta corrente onde um correntista paga uma mensalidade fixa e tem o direito de utilizar um conjunto específico de serviços fornecidos pelo Itaú Unibanco. Existem várias opções de conjuntos de serviços, cada uma caracterizando uma versão de Maxiconta ou de Multiconta. 3. OBJETO - O Itaú Unibanco efetuará, POR ORDEM E RISCO DO CLIENTE, o pagamento de suas contas, mediante débito dos respectivos valores na(s) conta(s) corrente de depósito indicada(s) na Proposta, nos prazos de antecedência (float) a seguir fixados: a) Pagamento de salários o Itaú Unibanco debitará os respectivos valores na conta do Cliente com 1 dia útil de antecedência à data de crédito na conta dos favorecidos; b) Todos os demais pagamentos débito na conta do Cliente no mesmo dia do crédito aos favorecidos O Cliente deverá fornecer ao Itaú Unibanco, as informações necessárias ao pagamento de suas contas, na forma e prazo especificados no item Formas de Pagamento e Prazo Mínimo para Envio de Informação, mais abaixo Pagamento de salários e similares - com relação ao serviço de pagamento de salários e similares aos funcionários do Cliente, o Cliente informará ao Itaú Unibanco apenas o valor líquido do pagamento, já efetuados todos os descontos legais, que ficam sob responsabilidade exclusiva do Cliente, observando-se, ainda o que segue: O Cliente encaminhará a autorização de pagamento de salários e similares (conforme item Autorização de Pagamento ) e disponibilizará os recursos respectivos com antecedência mínima de 1 dia útil ao Itaú Unibanco, que fará o crédito do valor exclusivamente em conta de registro de titularidade do funcionário Se o funcionário quiser que os recursos creditados na sua conta de registro sejam transferidos para conta corrente de depósito de sua titularidade no Itaú Unibanco ou em qualquer outra Instituição Financeira, o Cliente deverá: a) obter de seu funcionário, autorização escrita, dirigida ao Itaú Unibanco, conforme modelo disponibilizado pelo Itaú Unibanco; b) manter essa autorização sob sua guarda até que seja solicitada pelo Itaú Unibanco e c) informar o número da conta corrente do funcionário ao Itaú Unibanco O Itaú Unibanco não cobrará do funcionário tarifa pelo fornecimento do cartão magnético para movimentação da conta de registro, exceto nos casos de sua substituição ou reposição a pedido do funcionário decorrente de perda, roubo, danificação e outros motivos não imputáveis ao Itaú Unibanco O Cliente deverá identificar os funcionários para os quais o Itaú Unibanco providenciará a abertura da conta de registro com a finalidade de efetuar o crédito do salário e similares, informando ao Itaú Unibanco, no mínimo, nome completo, os números do documento de identidade e de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas e o endereço desses funcionários Caso o funcionário seja menor de idade, o Cliente deverá obter autorização do representante legal para abertura da conta de registro, conforme modelo disponibilizado pelo Itaú Unibanco, entregando-a ao Itaú Unibanco quando por este solicitada O Cliente deverá informar imediatamente ao Itaú Unibanco os funcionários que forem

2 excluídos do seu quadro funcional. O Cliente deverá observar, ainda, o que segue: a) O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELOS DADOS INFORMADOS AO ITAÚ UNIBANCO E SE OBRIGA A MANTER EM SEU PODER AS AUTORIZAÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS E SEUS RESPONSÁVEIS LEGAIS CITADAS NOS SUBITENS E PELO PRAZO PRESCRICIONAL ESTABELECIDO EM LEI E A EXIBÍ-LAS AO ITAÚ UNIBANCO, SEMPRE QUE SOLICITADO, NO PRAZO DE 2 (DOIS) DIAS ÚTEIS. b) O CLIENTE OBRIGA-SE, AINDA, A RESSARCIR TODOS OS VALORES QUE O ITAÚ UNIBANCO FOR OBRIGADO A INDENIZAR AO EMPREGADO, OU A QUALQUER CLIENTE DO ITAÚ UNIBANCO OU TERCEIRO, OU AINDA, DANOS QUE O ITAÚ UNIBANCO VENHA A SOFRER EM VIRTUDE DE AUTUAÇÃO DOS ÓRGÃOS COMPETENTES, EM RAZÃO DE FALTA DAS AUTORIZAÇÕES REFERIDAS NESTE INSTRUMENTO, BEM COMO, POR INCORREÇÃO DOS DADOS INFORMADOS AO ITAÚ UNIBANCO. c) O RESSARCIMENTO REFERIDO NO ITEM B, SUPRA, SERÁ FEITO MEDIANTE DÉBITO NA CONTA CORRENTE DE DEPÓSITO DO CLIENTE, INDICADA NA PROPOSTA, NO PRAZO DE 2 (DOIS) DIAS ÚTEIS A CONTAR DA COMUNICAÇÃO FEITA PELO ITAÚ UNIBANCO, ACRESCIDO DA VARIAÇÃO PROPORCIONAL DO IGP-M (ÍNDICE GERAL DE PREÇOS - MERCADO), OU, NA SUA FALTA, DO IGP-DI (ÍNDICE GERAL DE PREÇOS - DISPONIBILIDADE INTERNA), AMBOS PUBLICADOS PELA FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, OU, NA FALTA DESTES, DO IPC (ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR), PUBLICADO PELA FIPE - FUNDAÇÃO INSTITUTO DE PESQUISAS ECONÔMICAS DA UNIVERSIDADE SÃO PAULO-USP, DESDE A DATA DO DESEMBOLSO PELO ITAÚ UNIBANCO ATÉ A DATA DO PAGAMENTO PELO CLIENTE. EM CASO DE MORA, O CLIENTE PAGARÁ JUROS DE 12% (DOZE POR CENTO) A.A. E MULTA DE 2% (DOIS POR CENTO) SOBRE O VALOR DO PRINCIPAL E ENCARGOS, PARA O QUE FICA, DESDE JÁ, O ITAÚ UNIBANCO EXPRESSAMENTE AUTORIZADO, NOS TERMOS DOS ARTIGOS 684 E 685 DO CÓDIGO CIVIL O ITAÚ UNIBANCO NÃO ESTÁ OBRIGADO A FAZER NENHUM DOS PAGAMENTOS QUANDO A CONTA CORRENTE DE DEPÓSITO DO CLIENTE NÃO APRESENTAR RECURSO SUFICIENTE E DISPONÍVEL PARA O DÉBITO TOTAL, ATÉ NO MÁXIMO ÀS 18 (DEZOITO) HORAS (HORÁRIO DE BRASÍLIA) DO DIA DE DÉBITO PREVISTO NESTE CONTRATO. SERÁ CONSIDERADO COMO RECURSO DISPONÍVEL O "SALDO DISPONÍVEL PARA SAQUE" QUE CONSTAR NO EXTRATO DE CONTA CORRENTE DE DEPÓSITO DO CLIENTE OBTIDO NO HORÁRIO ACIMA O ITAÚ UNIBANCO NÃO EFETUARÁ O PAGAMENTO, NAS SEGUINTES HIPÓTESES: a) COBRANÇA BANCÁRIA A CARGO DE QUALQUER BANCO QUE ESTEJA VENCIDA; b) RECUSA DE RECEBIMENTO POR PARTE DO CREDOR; c) FALHA OU ATRASO NA TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES; d) DÉBITO EXPRESSO EM OUTRA MOEDA QUE NÃO A CORRENTE, OU SUJEITO A CÁLCULOS; e) NO CASO DE CLIENTE PODER PÚBLICO, SEMPRE QUE HOUVER INCONSISTÊNCIA NOS DADOS CADASTRAIS DOS FUNCIONÁRIOS FAVORECIDOS PARA O CRÉDITO DE SALÁRIOS, ESPECIALMENTE O NÚMERO DE INSCRIÇÃO NO CADASTRO DE PESSOAS FÍSICAS (CPF) DOS FUNCIONÁRIOS O CLIENTE ASSUME RESPONSABILIDADE POR EVENTUAIS DANOS DECORRENTES: a) DE INEXATIDÃO, INSUFICIÊNCIA OU ATRASO NA INFORMAÇÃO POR ELE PRESTADA, OU b) DE QUALQUER ALTERAÇÃO DAS INFORMAÇÕES, EFETUADA POR TERCEIROS ANTES OU DURANTE A SUA TRANSMISSÃO AO ITAÚ UNIBANCO, NO CASO DE NÃO OBSERVÂNCIA DOS SUBITENS E O CLIENTE DEVERÁ UTILIZAR PROGRAMAS DE COMPUTADOR ORIGINAIS, LICENCIADOS PELOS RESPECTIVOS TITULARES DOS DIREITOS AUTORAIS, E MANTER PROGRAMA DE COMPUTADOR ANTI-VÍRUS E DE PROTEÇÃO CONTRA SPYWARE, SPAM E HACKERS, TODOS ORIGINAIS E LICENCIADOS, COM (FL 2/5) DPPJ 07/10 1ª via - Agência - 2ª via - Cliente

3 ATUALIZAÇÃO DIÁRIA O CLIENTE DEVERÁ COMUNICAR IMEDIATAMENTE AO ITAÚ UNIBANCO QUALQUER FRAUDE OU TENTATIVA DE FRAUDE ENVOLVENDO A TRANSMISSÃO DAS INFORMAÇÕES DE QUE TENHA SUSPEITA OU CONHECIMENTO O ITAÚ UNIBANCO NÃO GARANTE A INVIOLABILIDADE DOS AMBIENTES ELETRÔNICOS DE TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES E ALERTA QUE HÁ RISCO DE INTERCEPTAÇÃO DESSAS INFORMAÇÕES ATÉ QUE ELAS SEJAM RECEBIDAS PELO ITAÚ UNIBANCO APÓS RECEBER AS INFORMAÇÕES, O ITAÚ UNIBANCO GARANTIRÁ A SUA INTEGRIDADE E INVIOLABILIDADE O CLIENTE AUTORIZA O DÉBITO EM CONTA CORRENTE DE DEPÓSITO INDICADA NA PROPOSTA DE VALOR RECLAMADO PELO CREDOR DA OBRIGAÇÃO, EM RAZÃO DE O PAGAMENTO TER SIDO FEITO A MENOR OU SEM O PAGAMENTO DE ENCARGOS, SE FEITO COM ATRASO POR ERRO NA INFORMAÇÃO PRESTADA O Itaú Unibanco poderá, a qualquer tempo, reduzir o float previsto na Proposta, em benefício do Cliente As ordens de pagamento emitidas permanecerão à disposição dos favorecidos nas agências do Itaú Unibanco pelo prazo estabelecido pelo Cliente, o qual não poderá ser superior a 365 dias a contar de sua emissão Caso a ordem de pagamento não seja cumprida no prazo previsto no subitem 3.7, o Cliente autoriza o seu cancelamento e o crédito do respectivo valor na conta corrente de depósito indicada na Proposta. 4. FORMAS DE PAGAMENTO E PRAZO MÍNIMO PARA ENVIO DE INFORMAÇÃO - O CLIENTE ESTÁ CIENTE DE QUE O ITAÚ UNIBANCO NÃO ESTÁ OBRIGADO A FAZER QUALQUER DOS PAGAMENTOS QUANDO AS INFORMAÇÕES DOS PAGAMENTOS A EFETUAR NÃO RESPEITAREM OS SEGUINTES PRAZOS MÍNIMOS DE ANTECEDÊNCIA (EM DIAS ÚTEIS) DA DATA DE PAGAMENTO: a) para quitação de cobrança a cargo do Itaú Unibanco ou de outros bancos, crédito em conta corrente no Itaú Unibanco, emissão de DOC - Documento de Crédito, pagamento de contas de concessionárias públicas ou quitação de tributos e contribuições, as informações deverão ser enviadas no mesmo dia do pagamento até as 17 (dezessete) horas; b) para emissão de ordem de pagamento à disposição do favorecido, as informações deverão ser enviadas com a antecedência mínima de 01 dia útil; c) para emissão de cheque a ser entregue ao Cliente, as informações deverão ser enviadas com antecedência mínima de 04 dias úteis; d) para envio de TED (Transferência Eletrônica Disponível), as informações deverão ser enviadas no mesmo dia do pagamento: 1- até às 15:00 por Teleprocessamento e; 2 - até às 16:30 pelo Itaú 30 Horas. e) para pagamento de salários e similares, as informações deverão ser enviadas ao Itaú Unibanco com a antecedência mínima de 1 dia útil O Cliente deverá consultar previamente o Itaú Unibanco quanto à disponibilidade de utilização das formas de pagamento relativas às Concessionárias de Serviços Públicos" e das formas previstas no tipo "Tributos" No caso de pagamentos incluídos após às 18 (dezoito) horas (horário de Brasília), os prazos mínimos acima poderão, a critério do Itaú Unibanco,ser acrescidos de um dia útil; 4.3. No caso de problemas nos equipamentos do Cliente, o Itaú Unibanco poderá aceitar, a seu critério, o envio de informações através de mídias magnéticas previamente acordadas entre o Itaú Unibanco e o Cliente. Neste caso, os prazos mínimos acima ficam acrescidos de um dia útil As informações para pagamento deverão ser enviadas nos prazos indicados no item Formas de Pagamento e Prazo Mínimo para Envio de Informação destas Condições Gerais. Se o Cliente transmitir as informações no mesmo dia de débito, estas deverão ser enviadas até às 17 (dezessete) horas (horário de Brasília) desse dia para que o Itaú Unibanco possa realizar (FL 3/5) DPPJ 07/10 1ª via - Agência - 2ª via - Cliente

4 os pagamentos O Itaú Unibanco confirmará ao Cliente a execução dos pagamentos pelo mesmo meio com que foram incluídos, nos termos da Proposta Na hipótese de divergência entre o nome do titular e o número da conta mantida no Itaú Unibanco, o Cliente está ciente de que o pagamento será feito tomando-se por base o número da conta, sem, contudo, alterar o nome do titular informado pelo Cliente, quando do envio do relatório dos pagamentos efetuados O CLIENTE ESTÁ CIENTE DE QUE EVENTUAIS PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO PODERÃO ATRASAR O SEU ACESSO AOS COMPUTADORES DO ITAÚ UNIBANCO Os prazos mínimos para envio de informações (envio de arquivos com os dados dos pagamentos) constantes do item 4 supra não se confundem com os prazos de antecedência de débito na conta do Cliente (float) informados no item 3 (Objeto). 5. GESTÃO - O Cliente poderá usar os relatórios auxiliares de gestão disponíveis no Itaú 30 Horas Empresa Plus, na medida em que estiverem disponíveis. 6. AUTORIZAÇÃO DE PAGAMENTO - O ITAÚ UNIBANCO SOMENTE EFETUARÁ O PAGAMENTO DAS CONTAS APÓS EXPRESSA AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE ATRAVÉS DA DIGITAÇÃO NO ITAÚ 30 HORAS EMPRESA PLUS DE SENHAS ESPECIAIS PELOS AUTORIZANTES DEFINIDOS NA PROPOSTA O Cliente declara que as pessoas por ele indicadas como autorizantes têm poderes necessários e suficientes para realização das operações previstas neste contrato O Cliente poderá solicitar, por escrito ou por meio eletrônico colocado à sua disposição pelo Itaú Unibanco, a inclusão, alteração ou cancelamento de autorizantes As operações realizadas por autorizante serão acolhidas e válidas até a data da solicitação de cancelamento. 7. SIGILO DE INFORMAÇÕES - O Itaú Unibanco não divulgará a terceiros as informações que lhe forem transmitidas em decorrência deste contrato, salvo quando essa divulgação for imposta por lei, por autoridade fiscalizadora ou por ordem judicial. 8. TARIFA - O Cliente pagará as tarifas correspondentes aos pagamentos efetuados, limitado às informações constantes da Tabela de Tarifas afixada nas agências do Itaú Unibanco em vigor na data do pagamento. Para tanto, o Itaú Unibanco debitará as tarifas na(s) conta(s) corrente de depósito indicada(s) na Proposta do Cliente, na data e/ou periodicidade prevista na Proposta(s) para o que fica, desde já, o Itaú Unibanco expressamente autorizado, que deverá(ao) ter saldo disponível suficiente O Itaú Unibanco poderá, a qualquer tempo, conceder ao Cliente desconto no valor das tarifas constantes da mencionada Tabela de Tarifas. Os descontos serão concedidos por prazo indeterminado, podendo o Itaú Unibanco deixar de aplicá-los imediatamente após comunicação ao Cliente por meio de informativos nas agências Na hipótese de manutenção, por parte dos funcionários do Cliente, de conta livre movimento junto ao Itaú Unibanco para posterior transferência de salário oirundo da respectiva conta de registro (conta salário), conforme faculta o item , o Cliente poderá subsidiar o conjunto de serviço escolhido pelo funcionário (Maxiconta/ Multiconta) aplicável à conta livre movimento. o Cliente pagará, por funcionário, o valor ou percentual indicado no item 3 da Proposta. 9. PRAZO - O prazo deste contrato é indeterminado, cabendo a denúncia unilateral por qualquer das partes, sem ônus, mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias Este contrato poderá ser denunciado unilateralmente pelo Itaú Unibanco, sem necessidade de aviso prévio, se o Cliente não utilizar os serviços nele previstos pelo prazo ininterrupto de 360 (trezentos e sessenta) dias O serviço ora contratado estará disponível ao Cliente no dia útil seguinte ao completo cadastramento deste contrato no sistema de computadores do Itaú Unibanco. 10. CESSÃO - A CESSÃO DESTE CONTRATO PELO CLIENTE DEPENDERÁ DE EXPRESSA CONCORDÂNCIA PRÉVIA DO ITAÚ UNIBANCO. 11. TOLERÂNCIA - A tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra parte não significará renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que foi aqui contratado (FL 4/5) DPPJ 07/10 1ª via - Agência - 2ª via - Cliente

5 12. SOLUÇÃO AMIGÁVEL DE CONFLITOS - Para a solução amigável de eventuais conflitos relacionados a este contrato, o Cliente poderá dirigir seu pedido ou reclamação à sua agência do Itaú Unibanco. O Itaú Unibanco coloca ainda à disposição do Cliente o SAC - Itaú ( ), o SAC Itaú exclusivo ao deficiente auditivo ( ) e o Fale Conosco ( Se não for solucionado o conflito, o Cliente poderá recorrer à Ouvidoria Corporativa Itaú ( ), em dias úteis das 9h às 18h, Caixa Postal , CEP ). 13. FORO - Fica eleito o foro da Comarca do local da assinatura deste contrato, podendo a parte que promover a ação optar pelo foro do domicílio do Cliente (FL 5/5) DPPJ 07/10 1ª via - Agência - 2ª via - Cliente