Sumário PORTUGUÊS MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO DICAS BIBLIOGRAFIA QUESTÕES

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1 Sumário PORTUGUÊS Duda Nogueira TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES APRESENTAÇÃO ACENTUAÇÃO ORTOGRAFIA SEMÂNTICA PRONOME VERBO ANÁLISE SINTÁTICA PERÍODO COMPOSTO CONCORDÂNCIA REGÊNCIA CRASE PONTUAÇÃO COESÃO E COERÊNCIA REESCRITURA DE FRASES INTERPRETAÇÃO DE TEXTO REDAÇÃO OFICIAL DICAS ACENTUAÇÃO REFORMA ORTOGRÁFICA GRAUS DOS ADJETIVOS PRONOME VERBO ANÁLISE SINTÁTICA PERÍODO COMPOSTO CONCORDÂNCIA VERBAL CONCORDÂNCIA NOMINAL REGÊNCIA VERBAL REGÊNCIA NOMINAL CRASE PONTUAÇÃO COLOCAÇÃO PRONOMINAL COESÃO E COERÊNCIA REESCRITURA DE FRASES INTERPRETAÇÃO DE TEXTO REDAÇÃO OFICIAL SEMÂNTICA E ESTILÍSTICA APÊNDICE: PROCESSOS DE FORMAÇÃO DAS PALAVRAS E ADVÉRBIO PROCESSOS DE FORMAÇÃO DAS PALAVRAS DERIVAÇÃO COMPOSIÇÃO ADVÉRBIO LISTA DOS PRINCIPAIS ADVÉRBIOS, LOCUÇÕES ADVERBIAIS E PALAVRAS DENOTATIVAS BIBLIOGRAFIA MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO Valéria Lanna TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES CONJUNTOS Revisaco_BANCOS_3_ed.indb 9 26/03/ :53:28

2 10 Revisaço Bancos 2. PRINCIPIO DAS GAVETAS DE DIRICHLET OU PRINCIPIO DAS CASAS DO POMBOS OU PRINCÍPIO DO AZARÃO CONECTIVOS LÓGICOS EQUIVALÊNCIA LÓGICA NEGAÇÃO PROBLEMAS DE ASSOCIAÇÃO ANÁLISE COMBINATÓRIA PROBABILIDADES NÚMEROS EQUAÇÕES E SISTEMAS PROGRESSOES E SEQUENCIAS RAZÃO E PROPORÇÃO REGRA DE TRÊS PORCENTAGEM JUROS SIMPLES E COMPOSTOS TAXAS TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) DESCONTOS EQUIVALÊNCIA DE CAPITAIS, RENDAS E AMORTIZAÇÃO ALTERNATIVAS DE INVESTIMENTOS ESTATÍSTICA FUNÇÃO DO 2º GRAU EXPONENCIAL SEQUENCIAS SISTEMAS DE AMORTIZAÇÃO DICAS DICAS DE RACIOCÍNIO LÓGICO DICAS DE MATEMÁTICA DICAS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA DICAS DE ESTATÍSTICA INFORMÁTICA Tales Ferreira da Costa TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES APLICATIVOS PARA ESCRITÓRIO SISTEMA OPERACIONAL HARDWARE INTERNET, INTRANET, REDE DE COMPUTADORES, SEGURANÇA E CORREIO ELETRÔNICO DICAS TECLAS DE ATALHO MODELOS DE REFERÊNCIA OSI, TCP/IP E PROTOCOLOS DE REDE PRINCIPAIS EXTENSÕES DE ARQUIVOS HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Rogério F. Pizza APRESENTAÇÃO QUESTÕES HISTÓRIA E MISSÃO ESTATUTO DICAS HISTÓRIA ATUALIDADES Alexandre Sanches Cunha TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES DICAS LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA Tatiana Marcello TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES APRESENTAÇÃO QUESTÕES FGTS Revisaco_BANCOS_3_ed.indb 10 26/03/ :53:28

3 Sumário PIS SEGURO-DESEMPREGO, ABONO SALARIAL E FAT BOLSA-FAMÍLIA PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DICAS FGTS PIS SEGURO-DESEMPREGO, ABONO SALARIAL E FAT BOLSA FAMÍLIA PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ÉTICA TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES CONSIDERAÇÕES INICIAIS QUESTÕES ÉTICA CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL DICAS ÉTICA - DEFINIÇÃO ÉTICA APLICADA ÉTICA EMPRESARIAL VALORES ÉTICOS CÓDIGO DE ÉTICA CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA DO BANCO DO BRASIL S.A CRENÇA, MISSÃO E VISÃO ATENDIMENTO TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR PREVENÇÃO DE RISCOS NA CONTRATAÇÃO DE OPERAÇÕES E NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ATENDIMENTO PRIORITÁRIO ACESSIBILIDADE DAS PESSOAS PORTADORAS DE DEFICIÊNCIA REGULAMENTAÇÃO ATENDIMENTO PRIORITÁRIO E ACESSIBILIDADE DAS PESSOAS PORTADORAS DE DEFICIÊNCIA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) OUVIDORIA MARKETING DE SERVIÇOS E MARKETING DE RELACIONAMENTO SATISFAÇÃO VALOR RETENÇÃO DE CLIENTES PROPAGANDA E PROMOÇÃO TELEMARKETING ETIQUETA EMPRESARIAL CONCORRÊNCIA VENDAS SEGMENTAÇÃO DO SETOR BANCÁRIO DICAS MARKETING MIX DE MARKETING OU COMPOSTO MERCADOLÓGICO MARKETING DE SERVIÇOS MARKETING DE RELACIONAMENTO TELEMARKETING PROMOÇÃO DE VENDAS CULTURA ORGANIZACIONAL TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES CULTURA ORGANIZACIONAL E CULTURA EMPRESARIAL GESTÃO DA SUSTENTABILIDADE CÓDIGO DE CONDUTA DA ALTA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BIBLIOGRAFIA DICAS Revisaco_BANCOS_3_ed.indb 11 26/03/ :53:28

4 12 Revisaço Bancos TÉCNICAS DE VENDAS TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES TÉCNICA DE VENDAS NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS: PLANEJAMENTOS, ESTRATÉGIAS, OBJETIVOS, ANÁLISE DO MERCADO, METAS TÉCNICAS DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS NO SETOR BANCÁRIO: PLANEJAMENTO, TÉCNICAS; MOTIVAÇÃO PARA VENDAS. PRODUTO, PREÇO, PRAÇA; PROMOÇÃO. VANTAGEM COMPETITIVA NOÇÕES DE IMATERIALIDADE OU INTANGIBILIDADE, INSEPARABILIDADE E VARIABILIDADE DOS PRODUTOS BANCÁRIOS MANEJO DE CARTEIRA DE PESSOA FÍSICA E DE PESSOA JURÍDICA NOÇÕES DE MARKETING DE RELACIONAMENTO. INTERAÇÃO ENTRE VENDEDOR E CLIENTE. QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES SATISFAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES. VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE CONHECIMENTOS BANCÁRIOS TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL SFN INTRODUÇÃO AO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL SFN CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL CMN BANCO CENTRAL DO BRASIL BACEN COMITÊ DE POLÍTICA MONETÁRIA COPOM COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS CVM CONSELHO DE RECURSOS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL CRSFN BANCO DO BRASIL BB BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL BNDES CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CEF BANCOS COMERCIAIS BC COOPERATIVAS DE CRÉDITO C.CR BANCOS MÚLTIPLOS BM BANCOS DE DESENVOLVIMENTO BD AGÊNCIAS DE FOMENTO AF SOCIEDADES DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO SCFI SOCIEDADES DE ARRENDAMENTO MERCANTIL SAM CORRETORAS DE CÂMBIO CC SOCIEDADES DE FOMENTO MERCANTIL SFM BOLSA DE VALORES E BOLSA DE MERCADORIAS E FUTUROS BM&FBOVESPA S.A SOCIEDADES CORRETORAS SCTVMS SOCIEDADES DISTRIBUIDORAS SDTVMS SISTEMA ESPECIAL DE LIQUIDAÇÃO E CUSTÓDIA SELIC CENTRAL DE CUSTÓDIA E LIQUIDAÇÃO FINANCEIRA DE TÍTULOS PRIVADOS CETIP S.A SISTEMA DE PAGAMENTOS BRASILEIRO SPB E FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE BANCOS FEBRABAN CONSELHO NACIONAL DE SEGUROS PRIVADOS CNSP SUPERINTENDÊNCIA DE SEGUROS PRIVADOS SUSEP COMPANHIAS DE SEGUROS SEGURADORAS RESSEGURADORAS RE CORRETORES DE SEGUROS CS PREVIDÊNCIA PRIVADA PP SOCIEDADES DE CAPITALIZAÇÃO SC MERCADO FINANCEIRO MONETÁRIO. 949 Revisaco_BANCOS_3_ed.indb 12 26/03/ :53:28

5 Sumário MERCADO FINANCEIRO CRÉDITO MERCADO FINANCEIRO CÂMBIO MERCADO FINANCEIRO CAPITAIS MERCADO FINANCEIRO DERIVATIVOS DAS PESSOAS NATURAIS, DAS PESSOAS JURÍDICAS E DO DOMICÍLIO TÍTULOS DE CRÉDITO GARANTIAS BANCÁRIAS FUNDO GARANTIDOR DE CRÉDITO FGC CRIME LAVAGEM DE DINHEIRO PRODUTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS DICAS SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL SFN DEFINIÇÃO BANCO CENTRAL DO BRASIL INGLÊS Anna Patrícia China TABELA DE INCIDÊNCIA DE QUESTÕES QUESTÕES DICAS DE ESTUDO ESTRATÉGIAS DE LEITURA PALAVRAS COGNATAS ARTIGOS PRONOMES SUFIXO...ING SUFIXO...ED FORMAS VERBAIS PHRASAL VERBS ADJETIVOS E SUBSTANTIVOS COM FUNÇÃO DE ADJETIVOS E SUAS POSIÇÕES NA FRASE Revisaco_BANCOS_3_ed.indb 13 26/03/ :53:28