Vol. II. Condomínios Residenciais. Manual de Segurança. Tel. (11) /

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1 Vol. II Condomínios Residenciais Manual de Segurança Tel. (11) /

2 F Apresentação inal de um dia de trabalho. O provável morador acaba de chegar em frente ao seu prédio, esperando que o portão do estacionamento seja aberto rapidamente. Da guarita, o porteiro reconhece o carro. No entanto, não tem certeza se dentro do veículo está um morador porque os vidros, escuros, estão fechados. O que fará o porteiro? Se houver riscos de ser repreendido por atrasar o descanso desse morador, ele provavelmente permitirá a entrada do carro sem antes identificar o motorista. Mas se naquele edifício todos são conscientes da necessidade de obedecer algumas regras para reforçar a segurança, o porteiro abrirá o portão quando tiver a certeza de que dentro do veículo está somente o morador. Neste caso, se for bem treinado, ele também impedirá o acesso de um entregador de pizzas no prédio e cumprirá as outras normas acordadas entre os condôminos que permitem a todos aproveitar o tempo em casa com mais segurança e tranqüilidade. A segurança de um edifício funciona como uma corrente. Deve-se ter em mente que todos os moradores desempenham um papel importante e interdependente no processo, tal qual um elo de uma corrente, e que o descumprimento de qualquer norma por parte de um morador irá romper esta corrente, comprometendo os esforços dos demais. Editorial 01

3 Normas Gerais Em reuniões de condomínio é difícil contar com a presença de todos os moradores. Sendo assim, as regras de segurança de um prédio devem ser entregues para todos os condôminos e rigorosamente cumpridas. Aqui estão algumas propostas que ajudam a aumentar a segurança de seu edifício: Para os moradores: Nunca abra a porta do apartamento sem que o porteiro tenha anunciado a visita pelo interfone, mesmo que seja um funcionário do edifício; Use sempre o olho-mágico; Não entregue cópia de chaves para empregados e parentes e nunca a deixe na portaria; Evite fazer cópias das chaves de casa em chaveiros próximos de sua residência; Caso perca a chave de seu apartamento, a melhor decisão é trocar a fechadura; Tenha sempre os números de telefones de emergência, de vizinhos e membros da família em local de fácil acesso; Providencie fotos de todos os moradores do apartamento, de seus empregados domésticos e dos veículos de sua propriedade para que fiquem cadastradas na guarita; Combine uma senha com os porteiros para que seja usada em situações de emergência. A senha deve ser trocada periodicamente; Respeite o homem da segurança e as normas do edifício; Sempre que contratar um empregado doméstico, realize uma investigação social deste empregado. Algumas empresas de segurança fazem este serviço gratuitamente para os condôminos do edifício onde realizam a segurança; Não permita que empregados domésticos tragam visitas aos apartamentos; Nunca guarde grandes quantias de dinheiro ou jóias valiosas em casa. 02 Para os funcionários: Não forneça a terceiros telefone, nome ou qualquer dado cadastral de moradores e funcionários do edifício; Não autorize a entrada de parentes e amigos de funcionários do condomínio; A abertura dos portões de acesso de pedestres e veículos deve ser controlada pelo vigilante da guarita, nunca pelos moradores; Só abra o portão do estacionamento quando estiver seguro de que dentro do veículo estejam somente moradores. Os carros com vidros escuros podem estar clonados e com criminosos no seu interior; Não autorize o acesso de veículos de visitantes ou parentes de moradores à garagem; Não descumpra qualquer norma do condomínio ou do manual de segurança; Quando o morador chegar ao edifício acompanhado por outras pessoas que não conheça, solicite ao condômino o nome dos que estão em sua companhia. Libere primeiro a entrada do morador (de acordo com a figura ao lado). Para os síndicos: Realize reunião mensal sobre segurança com os condôminos; Dê apoio ao pessoal responsável pela segurança e às suas solicitações; Mantenha os equipamentos de segurança em bom estado de conservação; Crie um sistema de identificação para os visitantes. 03

4 Controle de acesso Estratégias de assaltos As normas de acesso de estranhos ao condomínio são as mais difíceis de serem cumpridas, mas talvez sejam as mais importantes. Destacamos algumas sugestões de regras: Convidados de festas / Visitas Morador Porteiro Fazer uma lista de convidados e deixar na portaria Autorizar a entrada de pessoas da lista somente após a verificação do documento de identificação Não permitir a entrada de pessoas não autorizadas pelos moradores ou sem a perfeita identificação (mesmo que se declarem parentes dos moradores) As invasões a condomínios são muito bem planejadas pelos assaltantes. Em alguns casos, os criminosos sabem os nomes dos moradores e estudam seus hábitos diários. Confira os métodos mais utilizados pelos assaltantes para invadir os edifícios: Entregadores de pequenas encomendas (restaurante, floricultura, farmácia, etc.) Morador Pegar a entrega na portaria Porteiro Não autorizar a entrada Prestadores de serviços (eletricistas, pintores, etc) Morador Contratar empresa idônea e pedir atestado de antecedentes criminais de seus funcionários. Informar ao porteiro o dia e o período em que um prestador de serviço estará em sua casa e o telefone da empresa que prestará o serviço Porteiro Permitir a entrada apenas dos que foram autorizados pelo morador e estejam portando documentos de identificação. Confirmar com a empresa, por telefone, os dados dos prestadores de serviço antes de autorizar a entrada Corretores de imóveis Morador Informar à portaria quais os corretores autorizados a visitar o apartamento e em que período Porteiro Autorizar a entrada de corretores e interessados somente quando estiverem portando documento de identificação. Confirmar com a imobiliária, por telefone, os dados dos corretores antes de autorizar a entrada 04 Posse do controle remoto dos prédios; Placas e veículos clonados dos moradores; Seqüestro dos familiares dos porteiros; Entrada como visitante; Entrada como corretor; Prestadores de serviços; Incêndio e black-out forjados; Acidentes forjados na rua (com pessoas ou veículos). 05

5 Obstáculos X Criminosos Zona de risco O muro, o vigilante, o elevador e a porta do apartamento. Quanto maior o número de obstáculos que o assaltante terá de enfrentar para invadir uma residência, menor será a possibilidade de ele optar por agir naquele local. Casas em condomínios são duas vezes menos assaltadas que casas térreas com frente para rua e três vezes mais roubadas que apartamentos. Mesmo assim, a cada ano cresce o número de assaltos a prédios residenciais. E muitos dos alvos são condomínios de alto luxo com sistemas de segurança aparentemente sofisticados. Nestes casos, o que pesa na decisão do bandido é a possibilidade de ganhos e a imprevisibilidade da ação. A principal arma que irão usar será a surpresa. Eles tentarão encontrar uma forma de vencer a barreira por uma falha nos procedimentos de segurança e quase sempre terão as portas abertas do condomínio por funcionários ou pelos próprios moradores. Não se esqueça, eles planejam o assalto! 06 Os bandidos costumam entrar disfarçados (de entregadores, corretores, oficiais de justiça, etc); com um refém (abordam na rua um funcionário ou morador); ou quando descobrem descuidos nas normas de entrada de estranhos; O primeiro alvo será sempre a guarita. Por isso, é esse o ponto do edifício que deve estar mais protegido; Ao perceber a invasão, o funcionário deverá avisar a polícia e moradores do prédio da tentativa de assalto; Caso o porteiro seja rendido, o assalto ainda pode ser impedido se algum morador descobrir a ação criminosa e avisar a polícia antes de ter a residência invadida; Caso o assaltante consiga chegar dentro do apartamento, nenhuma vítima deve tentar reagir. Atenção Muitos moradores, quando percebem um bandido dentro do prédio, deixam de alertar a polícia. Eles costumam temer um confronto com uma eventual troca de tiros. Mas criminosos geralmente abandonam um condomínio quando descobrem a aproximação da polícia. 07

6 Bem-estar É impossível mensurar a segurança. A única coisa que se pode afirmar é que não existe um sistema de segurança intransponível. A explicação é que a violência é gerada por um ser imprevisível: o homem. De qualquer forma, a instalação de câmeras e a contratação de uma empresa especializada, com vigilantes treinados e serviço de monitoramento externo, sempre contribui para ampliar a segurança e o bem-estar de todos. O que é estar seguro de verdade? Informar-se sobre maneiras de se prevenir contra a violência; Muros altos, câmeras de monitoramento e alarmes; Contratar empresas sérias e responsáveis. Atenção! Existem quadrilhas organizadas que compram empresas de segurança apenas para planejar assaltos a condomínios, indústrias, bancos, entre outros. Tais empresas concorrem no mercado oferecendo preços mais baixos, ganham os contratos, se instalam nos clientes e passam a fornecer informações aos ladrões, facilitando os assaltos. Cuidado! Antes de contratar uma empresa, certifique-se de que ela: Seja autorizada pela Polícia Federal; Apresenta certidões negativas do INSS, FGTS, Secretaria da Receita Federal e ISS; Paga seus funcionários em dia; É criteriosa na seleção de pessoal; Treina freqüentemente seus vigilantes; Apresenta certidão negativa de protestos. Contratação de uma empresa idônea, uso de novas tecnologias e monitoramento de imagens são essenciais para garantir a segurança dos moradores de condomínios residenciais. Expediente O Manual de Segurança desenvolvido pela Fort Knox está dividido em 10 fascículos, de acordo com os segmentos de mercado atendidos pela empresa. Condomínios Residenciais Vol. I Condomínios Residenciais Vol. II Condomínios Comerciais Instituições Financeiras Indústrias Instituições de Ensino Instituições de Saúde Instituições de Lazer Transporte de Cargas Segurança no dia-a-dia Manual de Segurança é uma publicação da Fort Knox Produção e Diagramação: WN&P Comunicação Fotografia: Sommer Andrey Ilustrações: José Eduardo Silva Ramos (Zé Edu) Rua Teresa Toedtli, Vila Guarani CEP: São Paulo - SP Tel: (11)