PROGRAMA DE GARANTIA

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1 PROGRAMA DE GARANTIA

2 PROGRAMA DE GARANTIA BIOTECH DENTAL A Biotech Dental é uma das empresas protagonistas na implantologia dentária, com mais de um milhão de implantes vendidos no mundo. Comprometemo-nos a desenvolver e fabricar produtos de elevada qualidade, em conformidade com os padrões regulamentares e científicos mais exigentes. Graças aos seus 30 anos de experiência na conceção e fabrico de implantes dentários, a Biotech Dental comprometese a propor-lhe produtos sempre mais inovadores, cientificamente comprovados, para oferecer aos seus pacientes soluções seguras e duradoras. O nosso objetivo é propor-lhe produtos de grande qualidade mas também reforçar os laços de confiança que nos unem. Para tal, propomos-lhe o nosso programa de garantia. 2

3 PERÍODO DE GARANTIA GARANTIA* GARANTIA* GARANTIA* V I T A L I A Í C V I T A L I A Í C V I T A L I A Í C Implante Biotech Dental Peças protéticas Biotech Dental Duração da garantia Pilar de titânio feitos por medida para os implantes Biotech Dental 3

4 1. Condições gerais de garantia As presentes condições gerais abarcam o conjunto de situações implantológicas e protéticas, que impliquem peças fabricadas pela Biotech Dental*. A garantia Biotech Dental aplica-se exclusivamente às relações comerciais entre a sociedade Biotech Dental e os profissionais de saúde** elegíveis e a nenhum outro indivíduo ou entidade, incluindo os pacientes e outros fornecedores intermediários. Estende-se ao conjunto dos mercados cobertos pela Biotech Dental, em França e no estrangeiro. 2. Amplitude da garantia Garantia ligada à qualidade Comprometemo-nos a substituir os implantes e as peças protéticas Biotech Dental, caso apresentem defeitos de material ou de fabrico e não estejam conformes com as normas de qualidade publicadas pela Biotech Dental. Garantia ligada à cirurgia A Biotech Dental reconhece que os implantes são, por vezes, rejeitados após a cirurgia ou a carga imediata dos pilares. Da mesma forma, se o implante é rejeitado após a intervenção ou no momento da carga imediata da prótese, tendo o clínico preenchido devidamente o formulário «Protocolo de garantia», facultado pela empresa Biotech Dental e facultado todas as peças solicitadas, comprometemo-nos a substituir o implante e/ou o pilar por um implante e/ou pilar idêntico, dentro da mesma gama de implantes da empresa Biotech Dental. 4

5 3. Elegibilidade e processo de reclamação Para beneficiar das garantias, o profissional de saúde deve respeitar todas as condições seguintes: - Entrar em contacto com o seu conselheiro comercial Biotech Dental, a fim de receber instruções e respeitar o processo de reclamação - Enviar a reclamação à Biotech Dental através de carta registada com aviso de receção, num prazo de 60 dias a contar da data em que o defeito, objeto da reclamação, foi descoberto - Devolver à Biotech Dental o conjunto dos componentes utilizados aquando da implantação e postos em causa na falha (qualquer produto deve ser descontaminado, antes de ser reenviado à Biotech Dental), dentro dos prazos indicados - Disponibilizar à Biotech Dental os elementos que explicam a causa da rejeição do implante, objeto da reclamação A Biotech Dental assumirá os custos com o reenvio, nas situações cobertas pela garantia. 4. Exclusão da garantia A Biotech Dental não prestará qualquer garantia, nos casos atribuíveis a acontecimentos não lhe sejam imputáveis (lista não exaustiva): - A rejeição está ligada a um traumatismo, acidente ou outro dano causado pelo paciente ou por um terceiro - A rejeição é devida ao facto do implante ter sido colocado num paciente que apresentava contraindicações, em relação ao sucesso da respetiva integração, incluindo sem qualquer limitação uma doença ligada ao alcoolismo, a uma diabetes não tratada, à toxicodependência ou a uma falha devida a um desgaste normal - Retoques do componente protético que sejam prejudiciais à resistência mecânica do mesmo - A utilização de componentes estranhos aos sistemas Biotech Dental 5

6 5. Limitações da garantia Salvo nos casos da garantia especificada nas presentes condições gerais, a Biotech Dental não prestará qualquer outra garantia ou promessa, expressa ou implícita, em relação aos seus produtos. Por outro lado e na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a Biotech Dental declina qualquer responsabilidade respeitante a perdas de ganhos, rendimentos ou benefícios, ao incumprimento por parte do profissional de saúde das normas geralmente aceites em matéria de práticas dentárias ou qualquer outro dano, direto ou indireto, acidental não ligado aos produtos Biotech Dental. Para além disso, as condições gerais de garantia indicadas abaixo aplicam-se simultaneamente e em adição às condições gerais de venda da Biotech Dental. Alteração ou rescisão da garantia A Biotech Dental reserva-se o direito de alterar ou de rescindir as presentes condições gerais, a qualquer momento sem pré-aviso. Tal alteração ou rescisão aplicar-se-á aos produtos da Biotech Dental já colocados no paciente, antes da data de entrada em vigor da alteração ou da rescisão. *incluindo as peças fabricadas pela Denteo CAD CAM para os sistemas de implantes Biotech Dental **Definição nos termos do disposto no artigo L e seguintes do código da saúde pública (code de la santé publique) 6

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8 BIOTECH DENTAL 305 Allées de Craponne, Salon de Provence FRANCE Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) info@biotech-dental.com GEN-GA-1-PT_Rév.00_02/2016