I ENCONTRO DAS ÁGUAS. 13 a 15 de maio de Campo Grande MS. Realização: SINTERCON. Painel : Gestão de Processos

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1 I ENCONTRO DAS ÁGUAS 13 a 15 de maio de Campo Grande MS Realização: SINTERCON Painel : Gestão de Processos Título da Palestra: Controle de Perdas Palestrante: Marco Cesar Sinico Empresa: Águas de Limeira SA

2 Águas de Limeira SA : Quem somos? SPE (Sociedade de Propósito Específico) de capital fechado tendo como acionista: Organização Odebrecht - 100% Contrato de Concessão dos Serviços por 30 anos, iniciada em 1.995, com compromisso de investimentos de R$ 120 milhões.

3 Localização de Limeira Limeira 150 Km ~ São Paulo Limeira

4 Trajetória da Qualidade 8 Acabar com FA PA Tec TEC-Info COM-Info Índices Qualid. CompromLab. Móvel. Qualida PA, PI e de Estratégico Equipe da Qualidade Troféu Inovação Pesquisa Atendiment o 1997 Política da Qualidade PPR Canais PróAtivos ISO 9002 (água/ comerc.) Semana da Qualidade 1998 Missão, Visão e Valores Código de Ética PAQ n.ii ISO 9002 (esgoto) 1999 Finalista PNQ Suporte Take Over Manaus 2000 PPQG ACIL AEAL 8Best ISO Place to 9001:2000 Work PNQS BANAS Melhor empresa de Saneamen to pela Revista Saneamen to Ambiental 2004 Eleita pela 2ª vez Melhor empresa pela Revista Saneamento Ambiental (categoria empresa privada) 2005 Inserção do itm 7.3 da Norma ISO no Modelo de Gestão Mapea mento por process os Recertif icação ISO Acreditação dos Laboratórios ISO/IEC PSQT 2006

5 Clientes e Serviços dados Jan/ Ligações Pequenos Clientes Ligações Grandes Clientes (>100 m 3 /mês) Ligações de Água e Esgoto - 100% Medido 80% Faturamento 20% Faturamento População dos quais área urbana 100% da área urbana servida com redes de água e esgoto Consumo médio 185 l/hab/dia 2% crescimento de ligações/ano Índice de perdas (média 2008: 16,64%) 94,4% de Aprovação dos clientes com o Serviço de Água Maio/ % do volume de esgoto tratado 227 Colaboradores

6 Distribuição e Manutenção de Redes de Água km de redes de água Composição da rede de distribuição de Água CA 1,10 DF 1,64 PVC 55,59 FF 28,35 PEAD 13,23 FG 0,09 Cimento Amianto DeFoFo Ferro Fundido Ferro Galvanizado PEAD PVC

7 Tratamento e Reservação 25 Reservatórios; 8 Estações Elevatórias m³ de reservação (representa 81% da produção) Média m³ de Produção Diária!!!

8 Como era nossa situação em 1995?

9 1995 Situação Inicial Falta de Água Crônica: pontos mais elevados e distantes Inexistência de cadastro técnico e comercial confiável Perdas: > 45% Operação do Sistema: manual, com operadores de bombeamento em cada Elevatória Pressões: extremamente variáveis nas redes; Transbordamentos e vazamentos em Reservatórios; Número elevado de descargas corretivas e preventivas: Água vermelha. Levantamento quantitativo de hidrômetros: clientes não medidos.

10 Execução inadequada de redes e ramais O uso de conexões galvanizados e PVC rígido roscável; Cavalete de água montados com PVC rígido e registros de gaveta de baixa qualidade. Equipes: nenhum treinamento interno. Baixa qualidade na execução de rede e ligações.

11 Como agimos? 1995: Ações implementadas Criação de indicadores de desempenho com acompanhamentos mensais : Perdas, TIA, RRA, VK, FAI, AT, AV, VLA, IPL... Nova Visão sobre os processos: Você não consegue gerenciar um processo, se não consegue medi-lo e acompanhá-lo!

12 1995: Ações implementadas Controle e Gestão das Perdas: Mudança de Cultura; Perdas: um problema de todos; Ações conjuntas e sistêmicas das áreas; Ações contra Perdas Visíveis: ETA Otimização da dosagem de todos os produtos químicos; Ciclos de lavagem de filtros e decantadores otimizados; Tratamento de fissuras nas instalações; Verificações / consertos / trocas em todas as bombas; Readequação / inspeção de registros / válvulas;

13 1995: Ações implementadas AÇÕES IMEDIATAS E INTERMITENTES Contra Perdas Visíveis: Reservatórios / Elevatórias INSPEÇÃO NOTURNA!! Equipes de caça-vazamentos. Extravasores / bóias. Trincas / fissuras. Gaxetas. Drenos.

14 1996 : Ações implementadas Ações Técnicas e Comerciais Treinamento interno das equipes de produção, distribuição e manutenção de redes; Levantamento geral da rede (800 Km e mais acessórios recadastrados); Elaboração de novo cadastro técnico e comercial; Novo padrão de cavalete executado por Águas de Limeira; Qualificação de fornecedores e substituição de materiais; Utilização de PEAD nas ligações; Padronização na execução de rede e instalação de válvulas de manobras; Substituição de medidores (hm) avariados ou parados.

15 1997: Ações implementadas Ações Técnicas e Comerciais Compromissos de Qualidade Prazos; Início da macromedição; Cadastro de redes informatizado (GIS); Troca sistemática de registros; Inicio de Trocas Preventivas de Hidrômetros; Início da automação e telegestão das elevatórias de água; Uso dos mapas de rede pelas equipes de encanadores; Continuação das ações de substituição de redes e válvulas de manobras;

16 Destaque de grande relevância: tubos PEAD As tubulações são lançadas diretamente nas valas com número reduzido de conexões e emendas.

17 1998 a 2001: Ações implementadas Ações Técnicas e Comerciais Certificação ISO 9000 para todos os serviços ( padronização de ações); Redes em PEAD (substituição de redes); Instalações de válvulas redutoras de pressão (VRP); Setorização da cidade por zonas de macromedição; Novas ferramentas de gestão para controle de perdas; Diagnóstico do parque de hidrometros; avaliação de idade; Redimensionamento de medidores instalados pelo antigo serviço; Criação de manuais: gestão de fraudes, redes, manutenção de redes, distribuição geral; Diretrizes para novos loteamentos.

18 1998 a 2001: Ações implementadas Ações Técnicas e Comerciais Roteirização da leitura segmentada (hidrometria); Elaboração de plano de trocas qüinqüenal: troca de hms; Análise criteriosa das trocas corretivas: otimização do processo; Cadastro técnico-comercial, integrado: novas ferramentas de gestão; Finalização da automação e telegestão de todo sistema operacional: pressões constantes na rede (inversores de frequencia, softstart); Informações e gestão do sistema operacional centralizadas no Centro de Telecontrole. Análise no campo através de códigos de leitura: agente comercial.

19 2002 a 2008: Ações implementadas Ações Técnicas e Comerciais Criação do Time de Controle Águas não Faturadas (TICAF); Conceito: Equipe multidisciplinar (técnica, comercial e sistemas) Reuniões mensais para: Análise de resultados; Priorização de ações e intervenções; Estudos de caso; Objetivo: Abandonar ações isoladas, buscando gestão sistêmica e integrada de perdas com ênfase na otimização dos recursos

20 2002 a 2008: Ações implementadas Ações Técnicas Treinamento interno e externo das equipes de rede em cadastro e equipamentos de caça-vazamentos; Elaboração de novos procedimentos: Cartilha cartográfica, manuais específicos para os encanadores ; Equipe de manutenção de redes de esgoto passaram a fazer parte das equipes de caça-vazamentos noturnas: Inspeções de Pvs; Operação do sistema de Distribuição: Set points de pressão ajustáveis, em função de períodos e dias de maior consumo; Instalação de hidrometros em hidrantes; Planilhas comparativas de macro x micro, por zona de macro.

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23 2002 a 2008: Ações implementadas Ações comerciais Elaboração de diversos pilotos no parque de Hidrômetros: ênfase de renovação: Idade x modelo x marca x tipo de medidor; Estudo e acompanhamento mensal: visando analisar consumo de clientes: marca x idade x tipo; Trocas sistemáticas, preventivas e corretivas, com o objetivo de ter o parque instalado com 05 anos de idade média! Traçado o perfil de consumo através de plano estatístico dos pequenos clientes com o IPT (Instituto de Pesquisa Tecnológica de SP); Levantamento do perfil de consumo do grande cliente de forma analítica para redimensionamento dos hidrômetros (classe C). Utilização de hidrômetros diferenciados por segmentos (comercial, residencial, fraude...)

24 2002 a 2008: Ações implementadas Ações comerciais: Gestão de Fraudes Hm Furado Ligação clandestina Ligação irregular Hm danificado Hm invertido Hm com imã Hm com arame Hm mordido por cão

25 COMO SÃO AS FERRAMENTAS DE CONTROLE? TOPKAPI (SCADA) SIROS Sistema de Registro de Ordem de Serviço SICAE Sistema de Cartografia de Água e Esgoto

26 Ferramentas de Controle: TOPKAPI (SCADA) Objetivo: Telegestão - Monitorar e Telecontrolar as Estações Elevatórias Automatizadas Centralização e controle de todas as variáveis dos processos Proporcionar controle à distância de Estações Elevatórias Otimizar o sistema de distribuição de água

27 Ferramentas de Controle: TOPKAPI Antes da implantação: Sistema supervisionado pelo operador central através de informações transmitidas via fone pelo operador de bombeamento de cada Estação Elevatória; Ações sempre reativas; Dificuldade de obter informações rápidas e precisas.

28 Ferramentas de Controle: TOPKAPI Antes da Implantação do Sistema de Telegestão Automação Variações constantes de Pressão

29 Ferramentas de Controle: TOPKAPI Após Implantação: Redução de erros operacionais; Redução no tempo de intervenção da zona abastecida, em virtude da rapidez na identificação da ocorrência; Decréscimo do consumo de energia elétrica (flexibilidade operacional); Queda do número de rompimentos de redes (pressão regulada); Monitoramento on line de volumes captados e distribuídos;

30 Ferramentas de Controle: TOPKAPI Após a Implantação do Sistema de Telegestão Automação Pressão Estável

31 Ferramentas de Controle: SIROS SIROS - Sistema de Registro de Ordem de Serviço Esse sistema nos permite: Controlar todos os registros de ocorrências de água e esgoto/dia; Programação de equipes; Baixar os serviços executados; Geração de serviços para terceiros (controle dos prazos); Controle de pavimentação (asfalto e calçada); Geração de relatório e estatísticas; Controle dos indicadores; Link com a base cartográfica ( SICAE); Sistema integrado tecnico/comercial; Histórico de dados (rastreabilidade).

32 Ferramentas de Controle: SIROS SIROS - Sistema de Registro de Ordem de Serviço

33 Ferramentas de Controle: SICAE SICAE Sistema Cartográfico de água e esgoto Histórico de Intervenções sobre cada segmento de rede; Controle total sobre qualquer tipo de ocorrências em redes ou acessórios de água e esgoto; Representações temáticas que quantificam o número de intervenções com diversos critérios: material, diâmetro, função, idade, local;. Ferramenta de apoio total ao Plano Diretor de água/ esgoto. Gestão baseada em fatos e dados!!!

34 Ferramentas de Controle: SICAE SICAE Sistema Cartográfico de água e esgoto

35 SICAE Gestão de Perdas Automatiza a extração e comparação entre os volumes Macro e Micromedidos, Permitindo uma gestão ágil e eficiente sobre perdas físicas na rede. Extração e comparação de volume micromedido constante da base de dados comercial, através de análise geográfica; Análise de volumes micromedidos por delimitação poligonal; Controle sobre histórico e ocorrências de Macromedidores.

36 SICAE Gestão de Perdas Extração de consumo Macro x Micro

37 SICAE Hidrometria Permite a gestão sobre o parque de medidores. A ferramenta realiza análises apuradas dos históricos de consumos e aponta as melhores alternativas de troca, analisando inclusive a eficiência sobre as trocas já realizadas Representação temática sobre o mapa do parque de medidores utilizando diversos critérios : Marca, Modelo, Vazão, Classe, Idade, consumo médio. Rotinas de rastreabilidade apontam geograficamente onde estão os medidores que apresentam queda ou aumento de consumo; Rotinas de rastreabilidade apontam sobre o mapa regiões com maior probabilidade de resultados associados a troca.

38 Hidrômetros por idade

39 Equipe formada e comprometida! Modelo totalmente Participativo Desenvolvimento de uma nova Cultura : Envolvimento dos Encanadores em todas as fases do Projeto Utilização dos Jogos de Plantas Preenchimento Adequado de OS

40 Equipes Treinadas: facilidade e rapidez na manutenção Plantas Nosso orgulho maior!!!! Para cada equipe de encanadores disponibilizamos um jogo completo de plantas que são utilizadas e atualizadas no dia a dia de forma sistemática. As informações são passadas para o CTR realizar as correções no SICAE de forma a manter o sistema atualizado.

41 Gestão de perdas Ações sistemáticas de: Caça vazamentos (uso das hastes de escuta e geofone acústico); Aplicação do teste de zero pressão; Acompanhamento mensal dos indicadores; Volume distribuído x Volume micro medido; Análise criteriosa (macro x micro) das 29 zonas de macro; Leitura on line dos 7 principais macros das adutoras de saída; Leitura semanal dos demais macro medidores; Substituição de 11 macros mecânicos por eletromecânico (2009).

42 Gestão de Perdas: Experiência de Águas de Limeira Mudança de Cultura Controle e Investimentos Ações coordenadas e responsabilidades compartilhadas Integração de ações e ferramentas de controle

43 Analise comparativa por zona de macro MACRO 6 Grupo Micro: 06, 07, 12 e 90 Jardim Nova Itália - Morro Azul - Jd Esmeralda Nº de Ligações un Extensão m Zona Alta II Equação: Medidor 53 (Gino 1) + Medidor 54 (Gino 2) + Medidor 55 (Gino 3) - Medidor 12 (Enxuto) - Medidor 13 (Covabra) - medidor 57 (Cônego Manoel Alves) Mês Volume Macromedido (m3) Volume Micromedido (m3) Vazamentos de redes Vazamentos de ligação Eficiência da rede % Indice Perdas por Ligação Indice de Perdas Lineares jan/ ,6% 0,125 0,272 fev/ ,9% 0,090 0,196 mar/ ,3% 0,106 0,230 abr/ ,0% 0,160 0,348 mai/ ,0% 0,108 0,234 jun/ ,8% 0,095 0,206 jul/ ,5% 0,151 0,329 ago/ ,9% 0,134 0,291 set/ ,7% 0,090 0,196 out/ ,8% 0,145 0,315 nov/ ,4% 0,109 0,237 dez/ ,0% 0,110 0,239 Média Anual 82,5%

44 Analise comparativa por zona de macro Macro 06 comparativo macro x micro Volume Macromedido (m3) Volume Micromedido (m3) Volumes (m³) jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08

45 RESULTADOS OBTIDOS Redução de Perdas Gestão mais eficiente dos recursos Redução de insumos no processo produtivo: água bruta, energia elétrica, produtos químicos e outros. USO RACIONAL DA ÁGUA

46 Ganhos de produtividade: impacto direto na redução dos custos operacionais e na aplicação das tarifas para os clientes Comparativo das tarifas de água e esgoto - 10m³ (Ago/08) Campinas - Sanasa Nova Odessa Santa Bárbara Sabesp - Interior Sumaré Limeira Araras Rio Claro Americana Piracicaba 17,20 17,00 16,44 15,44 14,38 23,85 23,50 22,38 22,10 28,22 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00

47 Ganhos de Confiabilidade e Produtividade 120 % Atendimento < 4 horas

48 Indicadores de Resultados VK Vazamento por Kilometro de rede 0,350 0,310 0,300 0,260 0,250 0,260 0,212 0,200 0,181 0,144 0,150 0,129 0,130 0,132 0,135 0,100 0,050 0,042 0,045 0,000 Ano BOM

49 Indicadores de Resultados TIA Tempo de Intervenção das equipes de redes de Água (hs) 9,00 8,00 7,66 7,00 6,00 5,00 4,35 4,00 3,74 3,49 3,34 3,00 3,00 2,18 2,13 2,05 2,31 2,09 2,16 2,26 2,00 1,00 0,00 Ano BOM

50 RESULTADOS 50,00 Perdas (%) 45,00 45,00 40,00 39,00 35,00 30,00 28,51 29,53 25,00 28,15 23,93 20,00 17,00 16,69 17,02 17,13 16,28 16,36 16,27 16,64 15,00 10,00 5,00 Ano BOM

51 RESULTADOS IPL Índice de perdas por ligação (m3/dia/ligação) 0,40 0,35 0,32 0,30 0,33 0,30 0,25 0,24 0,20 0,15 0,13 0,13 0,12 0,12 0,11 0,11 0,11 0,11 0,10 0,05 0,00 Ano BOM

52 RESULTADOS Perdas no processo de Tratamento de Água 4,00% 3,50% 3,19% 3,00% 2,74% 2,98% 2,50% 2,64% 2,47% 2,30 2,00% 2,03% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00% Ano BOM

53 RESULTADOS Evolução do Nº de Ligações x Perdas Globais , , , , ,53 23, ,00 35,00 30,00 25,00 20, ,00 16,69 17,02 17,03 16,28 16,36 16,27 16,64 15, , , Nº Ligações Perdas Globais 0,00

54 RESULTADOS Extensão Redes de Água x Perdas , , ,51 28, , ,00 35,00 30,00 25,00 23,93 20, ,00 16,69 17,02 17,03 16,28 16,36 16,27 16,64 15, ,00 5, ,00 Extensão (km) Perdas

55 RESULTADO IMPORTANTE Menor captação nos Rios!!!! Volume Captado x Volume Produzido Mesmo com a expansão urbana e o crescimento populacional, a captação nos Rios não aumentou. Redução consistente das perdas!!!!! Média 97 Média 98 Média 99 Média 00 Média 01 Média 02 Média 03 Média 04 Média 05 Média 06 Média 07 Média 08 Vol. Captado Vol. Produzido

56 Balanço Hídrico Balanço Hídrico pelo IPT (Instituto de Pesquisas Tecnológicas /SP) - validação dos Resultados obtidos

57 Balanço Hídrico Filipi IPT - Instituto de Pesquisas Tecnológicas

58 CONCLUSÕES Combater perdas??? Políticas corretas Ações Sistemáticas Materiais de Qualidade Muito Treinamento Envolvimento de todos Redução de Perdas Receita: gestão, gestão e gestão!!!

59 Obrigado pela atenção! Eng. Marco Sinico

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