Turismo: a importancia do software

Transcrição

1 Turismo: a importancia do software A visão de quem está (muito) próximo do cliente Associação Portuguesa das Agências de Viagem e Turismo

2 índice Competência chave do Business Plan nacional TurismoS O que motiva o Cliente a viajar? Software vs hardware

3 Competência chave do Business Plan nacional Aplicar ao País a lógica que rege uma empresa Define a sua ambição Identifica as suas competências chave Define objectivos realizáveis Mobiliza toda a sua organização em torno dos mesmos Antecipa a mudança e adapta-se á mesma

4 Competência chave do Business Plan nacional Aplicar ao País a lógica que rege uma empresa Define a sua ambição Identifica as suas competências chave TURISMO! Define objectivos realizáveis Mobiliza toda a sua organização em torno dos mesmos Antecipa a mudança e adapta-se á mesma

5 TurismoS TurismoS: a visão de quem está próximo do Cliente O agente de viagem tradicional e generalista morreu para deixar lugar a...

6 TurismoS...uma indústria de empresas cada vez mais sofisticadas e especializadas nos distintos segmentos do Turismo TMC Travel Management Company PCO Professional Congress Organizer DMC Destination Management Company Incentive House Internet pure player Leisure Travel (retalho e grossistas)

7 O que motiva o Cliente a viajar? Passear nos aeroportos? Descansar nos aviões? Deitar-se numa cama de hotel? A qualidade das infra-estruturas, do do hardware? Contemplar a fachada do hotel? Apreciar a sala de conferências? Ir á praia?

8 Software vs hardware Claro que não. A qualidade das infraestruturas, do hardware são a condição mínima para se pretender cativar turistas, sejam eles de negócio ou de lazer mas aquilo que verdadeiramente motiva o turista na escolha do destino são...

9 Software vs hardware...as emoções...as experiências...as sensações...o software

10 Visão - Sugestão Identificar um conjunto de áreas, locais e edificios como sendo de Interesse Turistico e relativamente aos quais se irá trabalhar É preciso criar em cuidadosamente todas as as zonas o de componente de Interesse de software Turistico do (aplicar do país a o lógica de negócio Teatro dos das centros Emoções comerciais ou dos resorts integrados): Aeroportos e eixos de acesso aeroporto / cidade; Centros de cidade / zonas históricas; Edificios históricos / com carácter;

11 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: os graffitis Proibir a colocação de graffitis em locais de interesse turistico; Promover / comunicar o conceito de graffiti positivo vs graffiti destrutivo; Unidades de choque especializada na eliminação continua dos grafitis; Câmaras video em locais históricos; Obrigar os autores a participar na limpeza dos graffitis;

12 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: chapéus de sol patrocinados Sensibilizar o sector da restauração aos beneficios do software turistico ; Proibir o uso de chapéus de sol patrocinados na zonas de interesse turístico; Negociar com empresas patrocinadoras modelos alternativos; Constituir central de compras para negociação de condições preferênciais com fornecedores de toldos e chapéus de sol;

13 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: as cadeiras de plástico (esplanadas e piscinas) Sensibilizar o sector da restauração e da hotelaria acerca dos beneficios da estética mínima no que toca a esplanadas e piscinas; Constituir central de compras para negociação de condições preferênciais com fornecedores de cadeiras;

14 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: as ementas de esplanadas e restaurantes traduzidas em várias linguas Sensibilizar o sector da restauração e da hotelaria acerca dos beneficios da autenticidade e do repudio do turista em se sentir tratado como turista... Proibir a colocação de ementas traduzidas nas zonas de interesse turistico;

15 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: a ausência de iluminação nocturna dos edificios com carácter Sensibilizar as câmaras municipais sobre a importância de se iluminar os edificios nas zonas de interesse turistico; Identificar os respectivos edificios; Identificar soluções para a concretização desta medida (quem financia);

16 Há que corrigir urgentemente os vários bugs do nosso software turistico O bug: a ausência de espaços verdes nos principais eixos de comunicação frequentados por turistas Sensibilizar as Câmaras Municipais sobre a importância desta medida; Identificar os eixos de interesse turistico (aeroporto / centro cidade, etc...); Convocar paisagístas e implementar / manter os seus projectos;

17 Mais algumas ideias... Promover muito mais a animação de rua a várias horas do dia e da noite Durante a estação alta (como fez a Expo 98) Scenic Drives Colocar itinerários sinalizados para serem percorridos de carro (dentro e fora das cidades)

18 Mais algumas ideias... Mais percursos pedestres e para bicicletas Iluminar árvores e alguns parques todo o ano (como Estoril fez)

19 Obrigado As sensações são os detalhes que constroem a história da nossa vida Oscar Wilde