Recuperando a comunicação com o seu Modem DSL-500G

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1 Recuperando a comunicação com o seu Modem DSL-500G Sugestões e correções para melhoria deste Documento devem ser enviadas para o e_mail dsl-500gowner@yahoogrupos.com.br, mencionando no campo Assunto (Subject), o texto: Recuperando seu DSL-500G. 18 de Abril de Versão 1.0 Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 1 de 9

2 Introdução O objetivo deste documento é ajudar os usuários a tentar recuperar a comunicação entre o computador e o modem DSL-500G da D Link. Como não sei qual nível de usuário estará lendo este documento, vou nivelar o assunto por baixo para que todos possam entender o que está acontecendo, porque e como solucionar o problema. Citarei também algumas dicas que tentei utilizar quando ocorreu o problema e que não funcionaram. Normalmente esse tipo de problema ocorre quando o usuário tenta configurar o modem para o modo ROUTER. Existe uma dica na lista de discussão que orienta os usuários a mudar o DHCP do modo SERVER para RELAY. Provavelmente essa alteração é que está fazendo com que o equipamento perca a comunicação. Observação: Neste documento não mencionarei as configurações para mudar o equipamento do modo BRIDGE para ROUTER. Requisitos Todos procedimentos mencionados neste documento foram feitos usando o Windows 98 Miillenium e o navegador Internet Explorer 6.0. Todos as telas são aplicáveis ao Windows 98 e Windows 98 SE. O Serviço DHCP O serviço DHCP é que fornece um endereço IP válido para que todas as máquinas se conectem à internet. Esse serviço funciona em um servidor e é ele que verifica a disponibilidade de um endereço para que um computador acesse a internet. O modem DSL-500G fornece esse mesmo serviço para que você se conecte a ele. Quando o usuário tenta alterar as suas configurações e desabilita este serviço, a placa de rede instalada no computador perde o endereço IP fornecido pelo modem (o primeiro endereço IP fornecido é o ) e o computador perde a comunicação com o equipamento. Para verificar se a sua placa de rede perdeu o endereço IP fornecido pelo modem, vá no menu Iniciar, opção Executar e digite WINIPCFG. Aparecerá uma tela conforme abaixo: Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 2 de 9

3 Se você quiser mais informações, clique na opção destacada em vermelho na imagem acima ( Mais inf. >> e a tela se expandirá e ficará conforme a imagem abaixo. As informações mais importantes nessa imagem é: Endereço IP, Máscara de sub-rede, Gateway padrão e Servidor DHCP. São essas informações que a sua placa de rede recebe do serviço DHCP que está ativado no modem. Se as informações contidas na tela acima não estiverem idênticas com a sua, provavelmente esse deve ser o problema que está impedindo que você se comunique com o seu modem. O próximo passo é como restaurar as suas configurações. Na área de trabalho, com o botão direito do mouse, selecione o ícone Meus locais de rede e escolha a opção Propriedades. Verifique a tela abaixo para localizar o ícone. Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 3 de 9

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5 A imagem abaixo mostra as propriedades do ícone Meus locais de rede. Sérgio H. Neves Página: 5 de 9

6 Selecione o protocolo TCP/IP para sua placa de rede e depois clique em Propriedades. Deve aparecer a imagem abaixo. A imagem acima aparecerá e serão alteradas as opções da aba Gateway e Endereço IP. Clique em Especificar um endereço IP e as janelas serão ativadas para você entrar com os valores em Endereço IP (Digite: ) e Máscara de sub-rede (Digite: ). Clique na aba Gateway, digite e clique no botão Adicionar. Clique em OK e sua máquina pedirá para ser reiniciada. Na próxima página está a imagem referente à opção Gateway. Observação: Tentei executar o programa de configuração do modem que vem no CD, no entanto, ele verifica a possibilidade de você ter digitado as opções acima. O programa então, remove os dados que você digitou e reinicia a máquina novamente retornando ao estado anterior. Portanto, não tente usar o programa de instalação do modem nesta etapa, pois não funcionará. Você também tem outras duas opções: 1) Se você não salvou as alterações definitivamente (opções Save e Reboot na pasta Admin ) no modem, você pode desligá-lo e ligá-lo novamente que as configurações anteriores serão carregadas. 2) Existe uma opção dentro de Admin, depois uma sub-opção chamada Commit & Reboot, e outra opção chamada Reboot From Default Configuration dentro de uma caixa de seleção que retorna as configurações anteriores. Eu usei esta opção, mas não funcionou, isso não que dizer que não vai funcionar para todos. Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 6 de 9

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8 A seguir está a tela com as configurações do modem para funcionar com o Velox. Observe a parte destacada em vermelho em DHCP Server. É ela quem determina a funcionalidade do serviço DHCP no seu modem. As outras marcas é apenas para chamar-lhe a atenção de que o Status do modem está Ok e que tudo está funcionando adequadamente. Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 8 de 9

9 Para alterar a opção para DHCP Server novamente, você deve selecionar a aba LAN e a opção DHCP Mode. Veja a imagem abaixo. Se estiver selecionado como DHCP Relay mude para DHCP Server, vá em Admin, Commit & Reboot, escolha a opção Save e depois Reboot para gravar as alterações definitivamente no modem. Volte nas propriedade da sua placa de rede, retire as alterações feitas que foram explicadas acima, clique em Ok e reinicie sua máquina novamente quando solicitado. Para ter a certeza de que você está utilizando o serviço DHCP do seu modem, utilize o aplicativo WINIPCFG conforme explicado acima. Sérgio H. Neves dsl-500g-owner@yahoogrupos.com.br Página: 9 de 9