PROGRAMA DE DISCIPLINA. DISCIPLINA: Análise de Situações de Conflito no Contexto das Organizações de Saúde CÓDIGO: ENA078 COORDENADOR:

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1 PROGRAMA DE DISCIPLINA DISCIPLINA: Análise de Situações de Conflito no Contexto das Organizações de Saúde CÓDIGO: ENA078 COORDENADOR: CARGA HORÁRIA CARGA HORÁRIA CRÉDITOS INÍCIO TÉRMINO TEÓRICA PRÁTICA VERSÃO CURRICULAR: 2014/2 PERÍODO: DEPARTAMENTO: ENA PRÉ-REQUISITOS Não há. CLASSIFICAÇÃO DA DISCIPLINA: ( ) Obrigatória ( x ) Optativa N o de vagas: EMENTA Analisa o papel dos profissionais de saúde na administração de conflitos a partir da discussão de diversas situações conflituosas vivenciadas pelas equipes no contexto organizacional, identificando causas e conseqüências dessas situações para o trabalho em saúde, bem como para assistência prestada aos usuários. Discute as principais estratégias de administração de conflito. OBJETIVO GERAL - Analisar o gerenciamento de conflitos nas organizações de saúde; - Compreender as principais estratégias de administração de conflitos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS METODOLOGIA As atividades didáticas serão à distância e desenvolvidas tendo por base o processo ensinoaprendizagem denominado educação de laboratório, ou seja, os alunos serão encorajados a analisar situações a partir de casos reais de conflito que ocorrem no cotidiano de trabalho dos profissionais de saúde nas diversas organizações. Para a operacionalização da disciplina utilizaremos no ambiente virtual atividades assíncronas (fórum, wiki e tarefa), além de mídias que constam do material didático sobre situações de conflito nas organizações de saúde. AVALIAÇÃO Avaliação processual ao longo da disciplina, realizada sobre o conteúdo e a abordagem utilizada. Os discentes serão avaliados considerando a participação, o envolvimento e o desempenho nos

2 objetivos de aprendizagem. Os valores de cada uma das atividades serão: COLEGIADO DE GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM Atividade Conteúdo da avaliação Data Valor Fórum virtual de discussão sobre o filme ZEA (AV1) Fórum virtual sobre os textos 02 e 12 (AV2) Exercício do banco de situação de conflito (AV3) Entrevista e exercício do banco de situação de conflito (AV4) Tarefa: texto analítico reflexivo sobre o filme: Conflito no trabalho: o caso da enfermeira recém formada (AV5) Elaboração de uma situação de conflito organizacional no wiki (AV6) Relatório final das atividades desenvolvidas (AV7). Análise e discussão do filme Zéa a fim apreender o conceito de conflito organizacional e suas características Análise e discussão de textos para apreender o conceito de tecnologias, principalmente o de tecnologia leve. Além de compreender o conflito nas Teorias Organizacionais Analisar diversas situações reais de conflito, suas causas e estratégias de resolução Entrar em contato com um profissional de saúde e apreender uma situação real para ser analisada, suas causas e estratégias de resolução Utilização da Matriz de análise de conflito como uma ferramenta gerencial do profissional de saúde que coordena equipes Possibilidades de análise coletiva das situações conflituosas vivenciadas no trabalho Analisar e avaliar as atividades desenvolvidas e o conteúdo da disciplina ,0 TOTAL 100,0 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Reconhecendo situações de conflito nas organizações de saúde, suas principais causas e

3 conseqüências Conceitos de conflito organizacional Visões de conflito nas Teorias Organizacionais Conceito de tecnologias utilizadas no trabalho em saúde, destacando a importância da tecnologia leve (de relações) no desenvolvimento do trabalho em saúde Principais causas e conseqüências de situações conflituosas ocorridas no ambiente de trabalho Matriz de análise de conflito 2. Colocando em cena os conflitos do cotidiano Atuação do profissional de saúde, que coordena equipes, em diversas situações de conflito organizacional Principais estratégias utilizadas na administração de conflito 3. Analisando um conflito em cena O conflito como matéria-prima da gestão nos serviços de saúde Utilização da Matriz de análise de conflito como uma ferramenta gerencial do profissional de saúde que coordena equipes Possibilidades de análise coletiva das situações conflituosas vivenciadas no trabalho. REFERÊNCIAS 1. AGOSTINI, R. O conflito como fenômeno organizacional: identificação e abordagem na equipe de enfermagem de um hospital público. Ribeirão Preto, (Dissertação- Mestrado- Universidade de São Paulo). 2. BASTOS, A. V. B.; SEIDEL, T. T. O conflito nas organizações: a trajetória de sua abordagem pelas Teorias Organizacionais. Revista de Administração 27 (03): 48-60, BULCÃO, T. O conflito no trabalho na perspectiva da enfermeira, técnica e auxiliar de enfermagem. Salvador, (Dissertação- Mestrado- Universidade Federal da Bahia). 4. CECÍLIO, L. C. O. É possível trabalhar o conflito como matéria prima da gestão em saúde? Cadernos de Saúde Pública 21 (02): , CORRADI, E. M.; ZGODA, L. T. R. W.; PAUL, M. F. B. O gerenciamento de conflitos entre a equipe de enfermagem. Cogitare Enferm. 13(2):184-93, FALK, M.L.R. A competência gerencial nos conflitos interpessoais. Porto Alegre, (Dissertação- Mestrado- Universidade Federal do Rio Grande do Sul). 7. GUERRA, S. T. O conflito no exercício gerencial do enfermeiro no contexto hospitalar. Santa Maria, (Dissertação- Mestrado- Universidade Federal de Santa Maria). 8. LIKERT, R. Administração de conflitos: novas abordagens. Tradução de Joaquim Pires da Silva. São Paulo: Mac Graw-Hill do Brasil, 1979.

4 9. MALAGUTTI, W.; CAETANO, K. C. (orgs.) Gestão do Serviço de Enfermagem no mundo globalizado. Rio de Janeiro: Rubio, MARQUIS, B.L.; HUSTON, C.J. Administração e liderança em enfermagem: teoria e aplicação. Trad. Regina Machado Garcez e Eduardo Schaan. 2 ed. Porto Alegre, Artes Médicas do Sul, MERHY, E. E. et al. Em busca de ferramentas analisadoras das tecnologias em saúde: a informação e o dia a dia de um serviço, interrogando e gerindo trabalho em saúde. In: MERHY, E. E.; ONOCKO R. (orgs.) Agir em saúde- um desafio para o público. São Paulo: Ed. Hucitec, p MERHY, E. E. Saúde- a cartografia do trabalho vivo. São Paulo: Ed. Hucitec, p. 13. RONDEAU, A. A gestão dos conflitos nas organizações. In: CHANLAT, J. F. (coord) O individuo na organização: dimensões esquecidas. Tradução de Christina T. Costa, Maria Helena C. V. Trylinski, Ofélia de Lanna Sette Torres. Título original: L individu dans l organisation. São Paulo: Atlas, p ROSSO, D. T.; SILVA, M. J. P.; CIAMPONE, M. H. T. O que você negociou hoje? Considerações sobre o processo de negociação. Revista Nursing 58 (6): 22-26, SPAGNOL, C. A A trama de conflitos vivenciada pela equipe de enfermagem no contexto da instituição hospitalar: como explicitar seus nós?. Campinas, (Tese- Doutorado- Universidade Estadual de Campinas). 16. SPAGNOL, CA; L ABBATE, S. Conflito organizacional: considerações teóricas para subsidiar o gerenciamento em enfermagem. Cienc. Cuid. Saúde. 2010; 09 (04): MARSAN, C. Gérer et surmonter les conflits. Paris (França): Dunod; (*) Tópicos em Enfermagem Código Nome Carga Carga Carga Créditos

5 total teórica prática EFM065 Tópicos em Enfermagem I EFM066 Tópicos em Enfermagem II EFM067 Tópicos em Enfermagem III EFM068 Tópicos em Enfermagem IV EFM069 Tópicos em Enfermagem V EFM070 Tópicos em Enfermagem VI EFM071 Tópicos em Enfermagem VII Referências:. GIL, Antonio Carlos. Didática do Ensino Superior. 1. Ed. São Paulo: Atlas, p Leal, Regina Barros. Planejamento de ensino: peculiaridades significativas. Revista Iberoamericana de Educación. Disponível em: < Acesso em: 07 de abril de 20.