OMINT. Atendem as 120 famílias mais ricas do Brasil Exemplo de excelência e agilidade

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2 OMINT Muito mais do que uma seguradora, a OMINT é uma das melhores empresas de saúde do mundo Faz parte de uma rede com mais de 115 milhões de usuários espalhados em 180 países Conta com uma ampla rede médica em todo o mundo disponível 24 horas por dia. Possui equipe médica exclusiva para suporte no atendimento dos brasileiros que viajam ao exterior. Médicos do Brasil em contato com profissionais no exterior acompanham os casos mais graves e mantêm as famílias informadas em tempo real. Atendem as 120 famílias mais ricas do Brasil Exemplo de excelência e agilidade

3 Planos Plano Despesas Médicas Validade Geográfica EASY 250 EASY 100 EASY 50 EASY STUDENT EASY 30 EASY 10 USD USD USD USD EUR USD Mundial Mundial Mundial Mundial Europa América do Sul EASY STUDENT Plano exclusivo para estudantes que possuem a Carteira Mundial do Estudante ISIC. Um plano econômico porém com coberturas essenciais para os principais eventos X Sem espaço, sem colocar a primeira letra (12 número + letra do final)

4 Principais Coberturas

5 Principais Coberturas DESPESAS MÉDICAS E HOSPITALARES LISTA DE COBERTURAS EASY 10 EASY 30 Despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior (o valor total corresponde à soma das coberturas 1 e 2) 1. Cobertura Básica - Emergências médicas e hospitalares em casos de doenças preexistentes e não preexistentes; - Cobertura em caso de emergências médicas para grávidas com até 34 semanas. 2. Cobertura Complementar* (por evento) - Emergências médicas e hospitalares em casos de doenças não preexistentes; - Cobertura em caso de emergências médicas para grávidas com até 34 semanas. USD USD EUR EUR EASY STUDENT USD USD EASY 50 USD USD *Esta Cobertura somente incidirá após o esgotamento do Capital Segurado da Cobertura Básica EASY 100 USD USD USD EASY 250 USD USD USD

6 Principais Coberturas DESPESAS MÉDICAS E HOSPITALARES Grávidas Cobertura até o limite total para despesas médicas e hospitalares Sem redução de cobertura Sem cobrança adicional Gestantes de até 40 anos com até 34ª semanas de Gravidez Viajando com autorização por escrito do médico obstetra Doenças Preexistentes Limite ampliado Incluindo portadores de HIV Duas únicas exclusões: Hemofílicos e Recém Transplantados

7 Principais Coberturas Despesas Farmacêuticas Cobertura para os medicamentos prescritos por um médico e administrados fora do regime de internação hospitalar. Despesas Odontológicas Cobertura para despesas odontológicas que o cliente for obrigado a fazer em casos de urgência odontológica. Estão cobertos por este item exclusivamente os procedimentos necessários para aliviar a dor ou fazer cessar a situação de urgência odontológica vivida pelo paciente

8 Principais Coberturas Cancelamento e Interrupção de Viagem Para sinistros ocorridos após a compra do EASY Sem Cobrança adicional para os seguintes motivos: 1. Morte, Acidente Pessoal ou enfermidade grave do Segurado 2. Morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de Acidente Pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro(a) do Segurado. 3. Recebimento de notificação judicial improrrogável para que o Segurado compareça perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos; 4. Declaração de uma autoridade sanitária competente determinando que o segurado permaneça em quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos.

9 Principais Coberturas Extravio Definitivo de Bagagem O valor pago pelo EASY corresponderá ao valor total do prejuízo do cliente independente do valor pago pela cia aérea e do peso da mala Coberturas de até R$ (plano EASY 250) R$ (plano EASY 100) R$ (plano EASY 50) R$ (plano EASY STUDENT) R$ (plano EASY 30) R$ (plano EASY 10) A indenização do EASY será paga após o pagamento da indenização da cia aérea Somente cliente EASY ou titulares do cartão de crédito AMEX BLACK tem esse benefício Válido somente em transporte aéreo comercial Observação Importante: a companhia aérea somente considera extravio definitivo após encerrarem as buscas que levam em torno de 21 dias.

10 Principais Coberturas Compensação por demora de mala Até R$ de reembolso para gastos emergenciais Roupas, calçados e artigos de higiene pessoal Atrasos acima de 24 horas Dano na Bagagem Pagamento de indenização no valor relativo ao valor já pago pela cia aérea ou reembolso Exemplo: Se a cia aérea pagar R$ 500 para o passageiro. Pagaremos também R$ 500. Caso a cia aérea não pague nenhum valor, o cliente poderá fazer o conserto da mala e solicitar o reembolso para o EASY, mediante apresentação do PIR (Property Irregularity Report) e recibos. Observação Importante: Não há cobertura para compra de uma mala nova

11 Planos para Esportes Quando contratado, estenderá os serviços do EASY contemplando a assistência médica e odontológica necessária em decorrência de evento de urgência durante a prática dos esportes do Grupo B Grupo A - Esportes cobertos dentro dos planos regulares (EASY 250, EASY 100, EASY 50, EASY STUDENT, EASY 30 e EASY 10): Surf, kite-surf, wind-surf, stand up paddle, ski em pista regulamentada, vela, balonismo (atração turística guiada), volei, futebol, handebol, basquete, coopper, ciclismo, criquete, ginastica, golf, motociclismo (em estradas normais), natação e tênis. Excluindo competição profissional: Sendo considerado esportista profissional todo aquele que vive da prática do esporte podendo ou não exercer qualquer outra atividade profissional.

12 Planos para Esportes Grupo B - Esportes cobertos somente se for contratado os planos específicos para Esporte (EASY 250 Esporte, EASY 100 Esporte, EASY 50 Esporte, EASY STUDENT, EASY 30 e EASY 10 Esporte): Caiaque, hipismo (recreação), esgrima, ski aquático, snowboard em pista regulamentada, futebol americano, Kart (recreação), mergulho com cilindro (até 25 metros de profundidade), mergulho subaquático usando snorkel (até 10 metros de profundidade), patinação, patinação artística, rugby, skate, wake boarding, trekking guiado. Competição amadora de corrida (inclusive ultramaratona), Competição amadora de ciclismo e triatlhon Excluindo competição profissional: Sendo considerado esportista profissional todo aquele que vive da prática do esporte podendo ou não exercer qualquer outra atividade profissional.

13 Planos para Esportes Grupo C Exclusões (sem cobertura mesmo que contratado o plano para esportes) Toda prática esportiva de competição profissional, esportes perigosos, tais como alpinismo, todo esporte de inverno praticado fora das pistas regulamentadas ou em eventos de competição, caminhadas ou escaladas de montanhas ou cavernas, motociclismo (quando foram das estradas normais ou em eventos de competição), mountain-bike, jet-ski, boxe, qualquer tipo de artes marciais, pólo, hóquei em campo, hóquei no gelo, hóquei em patins, equitação, automobilismo, navegação em cursos de águas rápidas (balsas, bóias, outros), rafting, mergulho, caça submarina, asa-delta, lançamento de altura por corda elástica (bungee jumping), aviação, voo livre, paraquedismo ou similares (parapente) e todo exercício ou provas atléticas de acrobacia ou que tenham por objetivo provas de caráter excepcional, participação em viagens ou excursões a zonas inexploradas, todo atendimento originado na realização de cursos, capacitação e/ou treino para o desenvolvimento de esportes considerados de risco ou esportes extremos.

14 Novas Coberturas Opcionais Bagagem especial Cobertura para danos em bagagem especial quando esta estiver sob responsabilidade da companhia aérea. São considerados bagagem especial os seguintes itens: instrumentos musicais, pranchas de surf, tacos de golfe, bicicletas e equipamentos esportivos. Compra Protegida Cobertura para roubos e furtos de produtos eletrônicos adquiridos durante a viagem com cartão de crédito. Estão cobertos todos os produtos eletrônicos portáteis, como tablets, notebook, netbook, câmeras, smartphones, entre outros. Que tenham sido objeto de roubo ou furto qualificado em até 24h após a compra.

15 Novas Coberturas Opcionais Cancelamento de viagem estendido Abrangendo mais 17 motivos 1. Não confirmação de curso no exterior 2. Visto negado para destinos onde o mesmo seja emitido na entrada do País; 3. Não admissão de passageiro/visto emitido no Brasil, ou seja, notificação de recusa emitida pelo país de destino; 4. Roubo de documentação ou bagagem, que impossibilita o segurado de iniciar sua viagem; 5. Demissão laboral do segurado; 6. Carta de cancelamento de férias emitida pela empresa do segurado; 7. Prejuízos graves na residência ou local de trabalho do segurado; 8. Incorporação a um novo posto de trabalho, em uma empresa distinta, com contrato de trabalho;

16 Novas Coberturas Opcionais 9. Apresentação a provas para concurso público; 10. Nomeação para cargo concursado; 11. Convocação como membro de mesa eleitoral; 12. Cancelamento do casamento do segurado; 13. Separação/divórcio do segurado; 14. Gravidez contraída após a data de aquisição da viagem; 15. Complicação na gravidez ou aborto. 16. Reprovação de matérias do segurado; 17. Compensação por mudança de datas de provas, trabalhos, apresentações do segurado ou familiar de primeiro grau de parentesco.

17 EASY Senior Cotação e emissão online. Período Máximo: 120 dias Limite de idade: 71 a 80 anos Planos Disponíveis: EASY 250, EASY 100, EASY 50, EASY STUDENT, EASY 30 e EASY 10 Sem redução das coberturas

18 Central Única de Atendimento Central 24/7 Atendimento em Português Contempla todas as coberturas, inclusive as relacionadas à bagagem Atendimento Premium realizado pela OMINT Seguros. Ligações atendidas em até 30 segundos Central de atendimento EASY 24 horas +55 (11) ou +55 (11) (Contato do Exterior - aceita ligação a cobrar) (Contato do Brasil)

19 Como Utilizar? Para acionar os serviços do EASY, o cliente deverá entrar em contato com a Central de atendimento disponível 24hrs por dia A ligação poderá ser realizada a cobrar utilizando o serviço da Embratel Brasil Direto Na impossibilidade de contato com a central EASY e/ou a utilização de profissionais da rede de serviços autorizada, o cliente poderá optar por prestadores de serviços à sua livre escolha, desde que legalmente habilitados. O EASY se responsabiliza pelo reembolso das despesas até o limite máximo do Capital Segurado contratado, após a análise dos documentos necessários*. * Laudos médicos, receitas médicas e comprovantes de pagamento originais

20 Reembolso O cliente deve solicitar o reembolso diretamente para a central 24hrs As orientações são passadas ao cliente no primeiro contato com a central Central enviará um formulário que o passageiro deve preencher, nesse formulário consta a lista de documentos necessários e o endereço para o qual o cliente deve enviar toda a documentação. Prazo: 2 a 4 semanas (contando a partir da chegada da documentação na central)

21 Informações Importantes Emissão O Início do bilhete deve coincidir com a data do embarque no Brasil. Caso o cliente viaje antes da data de inicio do bilhete, este não terá validade. O Término do bilhete deve coincidir com o desembarque no Brasil Período máximo: 18 meses Extensão Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência do final da vigência A extensão será autorizada desde que o cliente não tenha utilizado o EASY Período máximo: 18 meses (bilhete original + Extensão) Cancelamento do Bilhete Até um dia antes de entrar em vigência Uma vez em vigência, o bilhete não pode ser cancelado em nenhuma hipótese Central 24 horas para cancelamento e extensão: Do Brasil: Do Exterior: +55 (11)

22 Diferenciais Imbatíveis EASY - A única empresa com mais de 50 anos de experiência em assistência médica no exterior Segurança OMINT Não é apenas uma seguradora, é líder no segmento saúde em alto padrão, com a melhor rede médica no exterior. Médicos OMINT brasileiros em contato com os médicos do exterior para acompanhar os casos mais graves Taxa altíssima de satisfação e uma média de 300 elogios espontâneos por ano! Indenização em caso de extravio definitivo de bagagem no valor total do prejuízo do cliente até o limite do plano contratado.

23 Diferenciais Imbatíveis Cobertura para atendimento emergencial para grávidas de até US$ 250 mil, sem cobrança adicional. Cobertura de até US$ 50 mil para atendimento emergencial de doenças pré-existentes, incluindo HIV, câncer e diabetes. Agilidade no atendimento: ligações atendida em até 30 segundos por um especialista em saúde, em português. Contato cuidador após o atendimento médico do cliente.

24 Elogios "O atendimento no hospital foi perfeito, contamos inclusive com muita boa vontade para ajudarnos a resolver os problemas de dificuldade com a língua e em conseguir a carta de garantia. Nenhuma taxa nos foi cobrada. Quero deixar registrado que estou muito satisfeito com o tratamento que recebi da central. Fui extremamente bem atendido também no hospital. Foram muita ágeis e amáveis. Estou muito satisfeito." Agradeço imensamente a atenção dispensada ao meu caso e devo ressaltar que estou muito satisfeita com o comprometimento do serviço prestado. Muito obrigada! Gostaria de agradecer todo o suporte que eu tive pela empresa e parabenizar o serviço! Estou realmente satisfeita" Agradeço a rapidez e presteza. Já tinha conhecimento por outras pessoas do atendimento especial de sua seguradora, e além de cliente passo a ser um garoto(velho)-propaganda."

25 Reclamações (improcedentes) Hospitais Públicos na Europa Não autorização de consultas diretamente com especialista (sem indicação do clínico geral) Não autorização de consultas eletivas com especialista (mesmo após indicação médica) Espera para ser atendido nos hospitais Reclamação procedente (porém geral entre os seguros) Conta em casa - Causas mais comuns: O departamento que encaminhou a cobrança não recebeu uma cópia da autorização da seguradora A cobrança foi encaminhada de forma duplicada, para que todas as partes tenham a ciência do valor em aberto;

26 Em qual momento oferecer o produto? Dicas dos Best Sellers EASY Oferecer o produto no final do primeiro atendimento Apresentação rápida de no máximo 5 minutos caso seja cliente de curso Apresentação mais completa após fechamento do curso Apresentação completa caso cliente esteja interessado somente no seguro. Falar sobre coberturas, importância de viajar com seguro e vantagens de viajar com o EASY Colocar no orçamento o produto mais em conta (EASY 30 ou EASY 50) e tentam converter para o EASY 250 no fechamento.

27 Como entregar o produto ao cliente? Bilhete EASY ou Voucher (resumo de compra) Cartão do Segurado Porta documento STB Porta documento EASY (caso cliente compre somente seguro)

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