UNIVERSIDADE L'ORÉAL P.RCKT

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Baltazar Canela Natal
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1 UNIVERSIDADE L'ORÉAL P.RCKT

2 Introdução A L Oréal foi a primeira empresa de cosméticos do mundo e hoje se faz presente em 140 países. As academias e centros de treinamento de profissionais (L Oréal Professionnel) encontram-se localizadas apenas no eixo sul-sudeste do país: são três unidades no Rio de Janeiro, três em São Paulo, uma em Campinas, uma em Belo Horizonte e outra em Curitiba. " No Brasil, o desafio da organização é enorme: Manter os mais de 1.5 milhões de profissionais de beleza atualizados e engajados com relação aos novos produtos, marcas e tratamentos.

#BeautyHack L Oréal Com o intuito de resolver esse problema, a L Oréal lançou uma campanha nacional em busca de soluções, conhecida como L Oréal #Beautyhack A partir do briefing do projeto e de

3 #BeautyHack L Oréal Com o intuito de resolver esse problema, a L Oréal lançou uma campanha nacional em busca de soluções, conhecida como L Oréal #Beautyhack A partir do briefing do projeto e de reuniões com profissionais da empresa, a Points Rocket construiu o conceito que revolucionou o treinamento digital de profissionais de beleza. " Assim nasceu a Universidade L Oréal, plataforma para treinamento e engajamento de profissionais de beleza.

últimos produtos e lançamentos da L Oréal.

4 Treinamentos " Um dos três pilares da Universidade L Oréal é a área de treinamentos. Através desse módulo, os profissionais de beleza recebem cursos e atualizações sobre os últimos produtos e lançamentos da L Oréal. Novos produtos e tratamentos são lançados quase que mensalmente, e manter os profissionais bem capacitados em todo país sempre foi um desafio para a empresa.

Treinamentos Através de capacitações digitais em áreas como colorimetria capilar e hair styling, a L Oréal consegue viabilizar treinamentos de qualidade em tempo recorde para

5 Treinamentos Através de capacitações digitais em áreas como colorimetria capilar e hair styling, a L Oréal consegue viabilizar treinamentos de qualidade em tempo recorde para todos os profissionais que lidam com suas marcas no país. A cada aula assistida ou quiz respondido corretamente, os profissionais de beleza vão acumulando pontos na plataforma.

6 Comunidade de profissionais "Outro conceito introduzido na Universidade L Oréal foi a Comunidade de profissionais. Os profissionais de beleza podem trocar experiências relacionadas aos últimos produtos e treinamentos, bem como interagir com os experts da L Oréal. Os profissionais que participam das discussões podem receber likes, assim como no Facebook, e ganham pontos a cada curtida recebida. Desse modo, quanto mais um profissional interage com a comunidade, mais pontos ele acumula!

Conquistas " Os profissionais podem alcançar várias

Quanto mais difícil for alcançar uma conquista,

. Ao finalizar três cursos de produtos relacionados

Guru da Revitalização é liberada e o usuário recebe

Outra conquista disponível na plataforma, por

7 Conquistas " Os profissionais podem alcançar várias conquistas (ou badges). Quanto mais difícil for alcançar uma conquista, maior é o número de pontos obtidos ao alcançá-la!. Ao finalizar três cursos de produtos relacionados a Revitalização Capilar, por exemplo, a conquista Guru da Revitalização é liberada e o usuário recebe 250 pontos! Outra conquista disponível na plataforma, por exemplo, é a de Instagram Influencer, alcançada quando o profissional alcança a marca de mais de seguidores nessa rede social!

8 Recompensas "Os pontos da plataforma não teriam graça caso não servissem para nada, não é mesmo? Nesse módulo, os melhores e mais engajados profissionais podem receber recompensas pelo seu engajamento com as marcas, produtos e treinamentos oferecidos pela L Oréal. Em 2016, por exemplo, lançamos a campanha 15 dias com a L Oréal em Paris, onde os 15 melhores profissionais recebem uma viagem de 15 dias com tudo pago para conhecer a sede da L'Oréal, na França.

9 Resumo "A Universidade L Oréal, desenvolvida pela Points Rocket, foi a solução vencedora do desafio #Beautyhack! 1. Através da plataforma os melhores e mais engajados profissionais de beleza recebem atualizações e treinamentos nos produtos e tratamentos da L Oréal, acumulando pontos virtuais. Profissionais Treinamentos 2. Os pontos podem ser trocados por recompensas como produtos, cursos presenciais ou até mesmo viagens internacionais! Recompensas Analytics 3. Já para L Oréal, a plataforma tornou possível a capacitação e atualização de profissionais de beleza em âmbito nacional em tempo recorde, reduzindo custos e aumentando a capilaridade de atuação da empresa.

10 Mais informações AV. PAULISTA, o ANDAR - SÃO PAULO/SP CONTATO@POINTSROCKET.COM (11) SAIBA MAIS!

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