QUALIDADE DOS CURSOS DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA A DISTÂNCIA PARA DOCENTES E TÉCNICOS DO IFC

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1 QUALIDADE DOS CURSOS DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA A DISTÂNCIA PARA DOCENTES E TÉCNICOS DO IFC Autores : VALVERDE, Joaquim Manoel Monteiro; VALVERDE, Silma Cortes da Costa Battezzati; CARNEIRO, Gabriel Alves. Identificação autores: Orientador IFC-Campus Camboriú; Coorientadora IFC-Camboriú; Bolsista PIBITI- IFC/CNPq do curso Bacharelado em Sistemas de Informação IFC-Campus Camboriú. Introdução A Educação a Distância tem se mostrado um importante instrumento para inclusão, formação continuada de professores e trabalhadores nas mais diversas especialidades. Contribui, em especial, para a oferta de cursos que têm por finalidade promover a formação continuada de servidores públicos cujos horários e locais de trabalhos dificultam encontros físicos. Conforme Moran (2013) Educação a distância é o processo de ensino - aprendizagem, mediado por tecnologias, onde professores e alunos estão separados espacial e/ou temporalmente. [...] mas podem estar conectados, interligados por tecnologias [...] como a Internet. É, portanto, uma modalidade de ensino que possui particularidades e se diferencia da educação presencial, entre tais particularidades destacamos: elaboração e apresentação de conteúdos em suportes hipermídia; metodologia de abordagem andragógica; uso de ambientes virtuais de aprendizagem e variadas tecnologias especializadas etc. Embora todas as particularidades citadas neste artigo (e outras não, por delimitação de laudas) sejam relevantes, destacamos aqui a importância das tecnologias utilizadas na oferta de um curso livre a distância realizado pelo Núcleo de Educação a Distância - NEaD Camboriú em parceria com a Pró-Reitoria de Desenvolvimento Humano e Social - ProDHS, no ano de 2015, para 109 servidores técnicos e docentes dos Campus Camboriú, Blumenau e Araquari do IFC. O objetivo do curso proposto pela ProDHS, intitulado Iniciação ao Serviço Público, foi contextualizar o histórico da criação do Instituto Federal Catarinense aos servidores novatos dos três campi. A delimitação por 3 campi se justifica por ser uma experiência piloto de EaD no IFC. O NEaD Camboriú contribuiu para a realização do curso oferecendo apoio pedagógico e tecnológico com o objetivo de avaliar a funcionalidade das tecnologias disponíveis por meio de análise acerca da quantidade de acessos e participação dos docentes e técnicos matriculados no referido curso, pois precisar a qualidade de cursos ofertados na modalidade a distância é o objeto de estudos e pesquisas do núcleo de EaD do campus Camboriú. Justificamos a importância de tal avaliação por entender que o acompanhamento sistemático de cursos a distância, com apoio de sistemas inteligentes, auxilia as instituições na escolha de recursos tecnológicos adequados para manter ou melhorar sua qualidade. Uma das tecnologias que muito contribuiu para avaliar a qualidade deste curso de formação continuada a distância foi o Pentaho Open Source Business Intelligence (BI). Tecnologia que [ ] oferece poderosas ferramentas de análise de informações,

2 monitoramento de indicadores e data mining [...] para gerenciamento de informações com eficiência e eficácia. O software - uma plataforma completa de BI, foi desenvolvida, distribuída e implantada como Open Source e apresenta grande flexibilidade e independência de plataformas, alta confiabilidade e segurança a um custo mínimo de implantação e manutenção (Ambiente Livre Tecnologia, 2016). Uma das vantagens de utilização deste Sistema de Business Inteligence (BI) no contexto do projeto, foi poder fazer consultas sobre os dados e informações armazenadas pelo Pentaho durante a realização do curso e mensurar a quantidade de acessos pelos participantes na plataforma definida para realização das atividades de ensino. A Suite Pentaho trabalha com bancos de dados multidimensionais, compostos por fatos e dimensões. Resumidamente, a tabela fato é a tabela alvo da maioria das consultas realizadas no Banco de Dados, tal tabela representa o que se deseja analisar, por exemplo, se fossemos analisar o atraso da entrega de tarefas pelos estudantes o fato seria o atraso; as dimensões os estudantes; as tarefas e postagens (data e hora); o curso etc. O Banco de Dados que armazena os dados dimensionais é denominado Data Warehouse (DW). Também denominado Armazém de Dados, tal estrutura pode armazenar os dados transferidos de diversos bancos de dados tradicionais para tabelas fatos e dimensões em um só espaço, integrando-os. Os Data Warehouses podem ser subdivididos em Datamarts de acordo com os critérios estabelecidos para realizar tal divisão. Parafraseando Kimball e Ross (2013) um Datamart deve representar todo o Data Warehouse, tal padrão de modelagem é denominado Modelo Estrela, com a utilização deste padrão, pode-se diminuir significativamente a concentração de tabelas somente em um Data Warehouse, facilitando, assim, a leitura e interpretação pelo software dos modelos criados. A plataforma definida para realização do curso foi o Moodle. Um software livre muito conhecido no contexto da educação a distância no Brasil, portanto, muito utilizado em Universidades, Institutos e outras organizações que têm por objetivo ofertar cursos e treinamentos nesta modalidade de ensino. Conforme explica Sabbatini (mimeo, 2007): O Moodle é uma plataforma de aprendizagem a distância baseada em software livre. É um acrônimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (ambiente modular de aprendizagem dinâmica orientada a objetos). Os resultados apresentados demonstram que a utilização do Pentaho facilitou o processo de consultas e análises de dados e informações relativas a quantidade de acessos e participação dos cursistas nas atividades de ensino disponibilizadas no Ambiente Moodle, sinalizando, assim, indicador de qualidade para o curso. Material e Métodos Para alcançarmos os objetivos de avaliar a quantidade de acessos e a participação dos docentes e técnicos matriculados realizamos pesquisas bibliográficas e pesquisas aplicadas pois, conforme explicam Lakatos e Marconi (2003), um problema de pesquisa pode tomar diferentes formas de acordo com seu objetivo, isto posto, neste estudo para buscar respostas a problemática em questão, ou seja, mensurar a qualidade

3 do curso do programa de educação continuada a distância para docentes e técnicos do IFC, realizamos Investigação pura e aplicada. Um tipo de investigação que [...] estuda um problema relativo ao conhecimento científico ou à sua aplicabilidade. Portanto, esta pesquisa nos permitiu adquirir novos conhecimentos sobre as tecnologias utilizadas a partir do desenvolvimento dos seguintes processos: 1) Escolhemos, instalamos e configuramos um Sistema Operacional confiável e de código aberto, neste caso o CentOS versão 6.5. O CentOS é uma distribuição de software livre Linux desenvolvido por comunidade que têm por objetivo disponibilizar para técnicos e usuários comuns um Sistema Operativo robusto e multifuncional. (CentOS Project, 2016). 2) Como já relatado, escolhemos e configuramos a plataforma Moodle para mediar as interações entre estudantes e tutores. A versão escolhida foi a 2.7. Suporte oferecido pela comunidade de desenvolvedores da plataforma justifica a escolha de tal versão, disponibilizada em 12 de maio de A comunidade é composta por especialistas e técnicos que trabalham voluntariamente e virtualmente no desenvolvimento de tecnologias de código aberto, mais conhecidas como software livres. 3) Após instalarmos e configuramos o ambiente Moodle, no período de novembro e dezembro de 2015, o NEaD Camboriú, em parceria com a Pró-Reitoria de Desenvolvimento Humano e Social - ProDHS, disponibilizamos o primeiro módulo do curso denominado de Histórico e Responsabilidade Social do IFC. 4) A partir da lista de s enviada pela ProDHS cadastramos os servidores dos 3 campi no AVA. Na sequência, enviamos formulário online para obtenção de dados necessários à efetivação de suas matrículas no curso. Em seguida, estruturamos o AVA com os materiais de ensino e demais ferramentas de comunicação e aprendizagem. 5) Analisamos os dados gerados a partir das interações dos estudantes cadastrados no ambiente Moodle e utilizando o Pentaho Data Integration, componente da Suite Pentaho, extraímos os dados do banco de dados do Moodle e transportamos para três Datamarts. 6) Utilizamos a extensão/plugin Saiku disponível para o Pentaho B.I Server para visualizar os dados presentes em cada Data Warehouse. O Pentaho B.I Server é uma ferramenta de Online Analytical Processing (OLAP), ou ferramenta online para análise de dados. Resultados e discussão Após a configuração do Ambiente Virtual de Aprendizagem do curso, onde foram definidos quais materiais seriam apresentados aos alunos - textos, vídeos etc, bem como atividades de participações em fóruns, tarefas etc, realizamos a análise de quais tabelas do banco de dados do Moodle seriam necessárias para construir os modelos multidimensionais dos Data Warehouses e quais os dados seriam transportados para cada um dos 3 (três) Data Warehouses de acordo com suas características e especificações.

4 Com a finalização das análises das tabelas criamos 3 (três) Data Warehouses, são eles: Ações, Atrasos e Participações. a) Ações: Armazena e quantifica todas as ações executadas pelos usuários no ambiente Moodle. b) Atividades: São armazenados os dados relacionados a quantidade de tarefas e tempo médio de realização e atrasos, de cada atividade, em cada curso, de cada estudante. c) Participação: Armazena os dados de participação dos alunos em fóruns de discussão criados durante os cursos. A participação é medida pelo número de postagens criadas por estudantes e professores em uma determinada discussão de um fórum de um curso. Após a transferência dos dados das tabelas de entidades do Banco de Dados do Moodle para as tabelas de Fatos e de Dimensões dos Data Warehouses realizamos algumas pesquisas ad-hoc para avaliar a participação dos estudantes no primeiro curso de formação continuada de servidores do IFC. Constatamos que houve a inscrição de 109 servidores cujos nomes são representados pela letra A seguida de numeração. Conforme relatórios do Pentaho, 11 nunca acessaram o AVA para tomar conhecimento do conteúdo disponível. 62 postaram conteúdos em 4 fóruns 120 vezes; 26 visualizaram as discussões dos fóruns mas nunca postaram qualquer contribuição; e, 10 nunca visualizaram nem contribuíram com qualquer discussão ou postagens. Outro exemplo da pesquisa é apresentada no gráfico 1, que mostra a quantidade de vezes que os usuários - servidores estudantes, servidores gestores e professores do AVA, acessaram o ambiente. Gráfico 1 - Quantidade de acessos ou logins no AVA pelos usuários. Fonte: Pentaho NEaD-Cam (2016) Como pode ser observado no referido gráfico, 3 participantes fizeram mais de 40 acessos; 3 realizaram ao menos 25 acessos; 9 acessaram 15 vezes o AVA. A maioria

5 acessou o Moodle menos de 10 vezes. Como dito acima 11 estudantes nunca acessaram o AVA para tomar conhecimento do conteúdo disponível. Uma quantidade preocupante no contexto de um curso elaborado especialmente para servidores novatos, e que não conheciam na integra a história do IFC. Justificativa para este nível insatisfatório de acessos foi desconhecimento para uso do AVA. Conclusão Embora os resultados desta pesquisa tenham sido razoáveis devido a baixa quantidade de acessos pela maioria dos servidores estudantes, para os integrantes do NEaD-Cam a experiência foi 100% satisfatória, pois permitiu aprofundar conhecimentos sobre as tecnologias Moodle e Pentaho. Conhecer suas particularidades, funcionalidade, vantagens e desvantagens. Facilitou significativamente o processo de acompanhamento e avaliação acerca da qualidade do curso pois registrou, organizou e disponibilizou de forma rápida e inteligente informações seguras e fidedignas sobre o comportamento dos estudantes nos quesitos acesso e participação. Isto posto, concluímos que o uso de tecnologias e sistemas inteligentes especializados é fundamental para a definição de diretrizes e métodos de ensino, bem como para a escolha de outros recursos tecnológicos necessários para a manutenção da qualidade técnica e pedagógica dos projetos voltados a formação continuada de servidores na modalidade a distância. Referências Ambiente Livre Tecnologia - Soluções em Software Livre (2016). Disponível em: Acesso em: 02/10/2016 CENTOS. About CentOS Disponível em: Acesso em: 18 fev KIMBALL, R; ROSS, M. The Data Warehouse Toolkit: The Definitive Guide to Dimensional Modeling, 3 ed. Indianapolis: John Wiley & Sons LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, MORAN, José. O que é educação a distância (mimeo, 2013). Disponível em: Acesso em: 10/09/2016. SABBATINI, Renato Marcos Endrizzi (mimeo, 2007) Disponível em: Acesso em: 02/10/2016.