1 Dúvida: Como será a manifestação do Banco do Brasil (meio/canal) quando o projeto tornar-se um processo?

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1 1 Dúvida: Como será a manifestação do Banco do Brasil (meio/canal) quando o projeto tornar-se um processo? Ainda não está definido, mas na maioria dos atendimentos feitos ao Banco o fornecedor disponibiliza site próprio para as comunicações. 2 Dúvida: Considerando que a hipótese que instalação da solução pode ser efetuada pelo cliente, através de roteiro de instalação, pode-se considerar que o suporte presencial somente seria necessário para casos em que as dúvidas não sejam sanadas via 0800, dentro do prazo de 5 dias. Entendemos que o equipamento deverá ser instalado pelo Fornecedor no local indicado pelo cliente, em até 5 dias corridos, conforme item 4.3 da minuta de contratação de serviço. Caso o cliente opte por realizar a instalação através de roteiro e necessite suporte presencial, esse deverá ser prestado dentro do prazo estabelecido de 5 dias corridos. 3 Dúvida: Considerando que o Período de Garantia do equipamento é de 90 dias (garantia legal), devemos entender que o Serviço de Manutenção e Suporte remunerado deverá ser calculado após esse período? Não foi determinado um período mínimo de garantia na especificação, condição que deve ser sanada na especificação definitiva. Avaliamos que a garantia mínima exigida seja de um ano ou vigência do contrato (que entendemos poderá ser prorrogado por até 48 meses). 4 Dúvida: Entendemos que o software que o Banco do Brasil faz alusão na instalação do equipamento é a API e eventual camada de comunicação com o Aplicativo do Banco. Está correto o entendimento? O software corresponde aos drivers para instalação/configuração do Scanner no Windows. A API (DLL e demais dependências) para comunicação com o Scanner devem ser enviadas previamente para homologação no Banco, e serão instaladas juntamente com o aplicativo do BB. 5 Dúvida: Considerando que a manutenção do equipamento não ser aconselhável sua realização em campo, pode ser adotado o sistema de troca do equipamento por outro igual nos processos de manutenção que assim o exigir? Considerando também que o modelo acima de viabilidade técnica irá ensejar consertos de equipamentos em laboratório, podemos considerar que os equipamentos reparados serão utilizados em procedimento posterior para substituição de outro que apresentar problema em campo? 1 / 5

2 O modelo citado fere a exigência prevista no item 4.6 da minuta de contratação de serviços. Contudo, entendemos que para o cliente, o importante é receber o equipamento em perfeito estado de funcionamento e conservação, dentro do prazo estabelecido. Dessa forma, na impossibilidade de se entregar um equipamento novo dentro do prazo, poderiam ser aceitos, em caráter de exceção, equipamentos reparados conforme a sistemática citada acima. Essa concordância poderá ser revista após a avaliação do piloto. Tecnicamente, não vemos óbice, porém deve ser verificado como será feito o controle do patrimônio, visto que os números de série de cada equipamento entregue poderão varia durante a vigência do contrato. Neste caso, também deve ser garantido que todos os equipamento serão sempre idênticos, inclusive no que se refere à versão de firmware homologada, bem como os prazos definidos no ANS sejam cumpridos independentemente do conserto ou substituição (temporária ou definitiva). 6 Dúvida: A RFP cita o teto de pontos de instalação. Existe alguma expectativa (percentual) de quantos pontos demandarão mais de um equipamento? Não, este número de pontos de instalação será definido futuramente. 7 Dúvida: Nos Estado citados, pode-se considerar que a maioria dos pontos de instalação estão nas capitais e maiores cidades do estado? Não. Pedimos avaliar a planilha em anexo com o número de clientes por município. Além desta planilha, considerar que há mais 30 empresas de porte maior concentradas apenas na Capital e Grandes Cidades. 8 Dúvida: É admissível equipamento com dimensões: 130 x 190,5 x 282 mm (LxAxP)? As dimensões do equipamento são de no máximo, 350 x 250 x 200 mm (L X A X P) e foram baseadas em modelos conhecidos e oferecidos pelo mercado. Nada se opõe quanto a alteração da especificação, sendo que neste caso, poderá haver incremento de cerca de 8 cm na profundidade. 9 Dúvida: Entendemos que a API citada no item Software trata-se de camada desenvolvida pelo Licitado para servir de interface entre o Aplicativo do Banco do Brasil e a API (executável) disponibilizada pelo fabricante do equipamento. Nesse sentido, os códigos-fonte requeridos são desse desenvolvimento da camada de interface. Quanto as APIs dos equipamentos (propriedade do fabricante de Hardware) será fornecida apenas a documentação de uso. Está correto o entendimento? 2 / 5

3 Sim. 10 Dúvida: No item é citado documentos comuns e financeiros que serão utilizados na avaliação em laboratório. Poderiam citar modelos e tipos desses documentos comuns? O requisito foi definido a partir da discussão sobre a possibilidade de digitalização de outros documentos além dos cheques, contudo o requisito prioritário é a captura de cheques. Este item poderá ser revisto se o Banco optar pela contratação. 11 Dúvida: Em qual momento o Licitado terá informações detalhadas do Aplicativo do Banco visando o respectivo suporte? As informações do aplicativo do Banco não serão disponibilizadas, pois o suporte ao aplicativo será realizado pelo BB. 12 Dúvida: Entendemos que o prazo de 5 dias úteis do item aplica-se a eventuais correções no Software (camada desenvolvida pelo Licitado) no período de avaliação? Está correto? Sim, está correto o entendimento, lembrando que demais itens relativos a software, além de API, também devem ser sanados pelo fornecedor (drivers, DLL, etc.). 13 Dúvida: Considerando que a instalação ocorrerá no cliente do BB, entendemos que não se aplica o item 4.8, uma vez que isso depende do grau de atualização de versão de sistema operacional. Está correto? Por favor, considerar o item assim: Toda a solução deverá prover a instalação compatível com a última atualização de sistema operacional disponível. 14 Dúvida: Considerando que a utilização do equipamento e a identificação de problemas podem estar relacionadas com o Aplicativo do Banco, quando ocorrerá o treinamento do Licitado e às definições técnicas e funcionais desse aplicativo, para a correta identificação do Nível de Criticidade e até mesmo a identificação da origem do o erro (HW ou SW)? Entendemos que deva ser seguido o fluxo de atendimento previsto para o processo, sendo que a avaliação inicial será feita pela área que primeiro receber a ocorrência, seja Banco ou fornecedor. 15 Dúvida: Considerando que para a precificação é necessário a quantificação de insumos e consumíveis, quando o BB irá divulgar o 3 / 5

4 volume de documentos estimados que serão tratados nestes pontos? Apenas para conhecimento, os clientes foram selecionados a partir de um volume mínimo de 200 cheques por mês, entretanto, não há estimativa de volume processado. Poderemos reavaliar após o encerramento do piloto. 16 Dúvida: Devemos entender que os 10 dias citados na Condições de Aceite devem ser excluídos da cobrança pelo equipamento? Sim. 17 Dúvida: A instalação dos pontos deverá ocorrer dentre de qual faixa de tempo, considerando que o Contrato inicial será de 12 meses? O prazo vai depender da aceitação de nossos clientes, logo, não há expectativa de instalação dos 1720 pontos, entretanto, o fornecedor deverá ser capaz de atender a essa demanda, tão logo ela seja requisitada, respeitados os prazos previstos na minuta de contratação de serviço. 18 Dúvida: Considerando o disposto no item 4.10, perguntamos: O BB definirá uma configuração mínima de ambiente para que a solução possa funcionar? Se sim, qual seria? Se não, como compatibilizar os requerimentos mínimos para o funcionamento do scanner versus o ambiente do cliente? Os requisitos de hardware foram definidos a partir de necessidade de negócio e da aplicação, os quais constam no termo de referência e a princípio não requerem adendo. Os requisitos mínimos para funcionamento do aplicativo são: SO = Windows7 (versões de 32 e 64 bits) Processador = Intel core i3 ou equivalente Memória = 4,00 GB 19 Dúvida: Caso o cliente desista, conforme definido no item 4.16, o equipamento que estava alocado neste cliente pode ser redirecionado para um novo cliente? Entendemos que para o cliente, o importante é receber o equipamento em perfeito estado de funcionamento e conservação, dentro do prazo estabelecido. Dessa forma, na impossibilidade de se entregar um equipamento novo dentro do prazo, poderiam ser aceitos, em 4 / 5

5 caráter de exceção, equipamentos alocados anteriormente para outros clientes. Essa concordância poderá ser revista após a avaliação do piloto. Atentar que essa concordância fere o previsto no item 4.6 da minuta de contratação de serviços. 20 Dúvida: Considerando o disposto no item 4.9, não conseguimos entender sua abrangência, haja vista que o scanner só necessita de uma porta USB do microcomputador e de uma tomada energizada para funcionar. Logo, perguntamos: Poderiam nos esclarecer os tipos de danos que devem ser antevistos durante o processo de instalação? Entendemos que o item está claro e que envolve danos gerados em outros componentes que não sejam necessariamente da solução entregue, mas por exemplo de infraestrutura do cliente. 5 / 5