Apresentação de Serviço. Microsoft Office 365

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1 Apresentação de Serviço Microsoft Office 365

2 Índice Apresentação de Serviço...2 Oferta Office Planos Office Serviços Avulso...6 Exchange Online...6 SharePoint...7 OneDrive for Business...7 Skype for Business...8 Office Instalado...8 Visio Pro for Office Project Pro for Office Serviços de Suporte à Instalação Suporte Remoto à Instalação Suporte Onsite à Instalação Requisitos Técnicos Suporte Empresarial

3 Para negócios sem limites. O Microsoft Office 365 agrega um conjunto de ferramentas de produtividade e colaboração avançadas que lhe permitem aceder e trabalhar no seu , documentos, contactos e calendários a partir de qualquer local e de qualquer equipamento. Todos os acessos são feitos de forma segura e em tempo real, libertando-o de preocupações e de custos elevados com as Tecnologias de Informação, dando-lhe espaço para se focar no que realmente importa e dandolhe o suporte necessário para o fazer de forma eficiente. Simplifica o dia-a-dia do seu negócio Comunicar torna-se simples. Os utilizadores têm acesso a um único serviço com todos os elementos necessários para aceder ao , gerir documentos e reunir online: tudo com um interface intuitivo. Aumenta a produtividade da sua equipa Partilhar dados e documentos torna-se mais fácil. Pode agendar reuniões, chamadas em conferência e gerir tarefas: a colaboração aumenta independentemente da distância. Reduz os seus custos Não precisa de investir em equipamentos, aplicações, serviços de instalação e manutenção, já que a informação fica alojada virtualmente num servidor Cloud ao qual é possível aceder a partir de qualquer equipamento. O software é atualizado integralmente de forma automática, sem necessidade de pagar mais por isso Protege os seus dados O software de antivírus e anti-spam é constantemente atualizado, libertando-o de preocupações de segurança. A implementação/manutenção do software é fácil para o administrador de TI. Pode recuperar os dados em qualquer altura. Não precisa de efetuar cópias de segurança manuais e reduz a preocupação com a potencial perda de dados. Cresce consigo e adapta-se ao seu negócio A mensalidade por utilizador é fixa e adaptada ao que cada um precisa. Pode alterar o número de utilizadores em função das necessidades, mantendo os custos proporcionais ao crescimento e ao volume dos negócios. É fiável e garantido O Microsoft Office 365 tem 99.9% de tempo de atividade garantido. Com este serviço, não tem situações de perda de serviço nem preocupações com manutenção de hardware e software. 2

4 Oferta Office 365 O Office 365 propõe o uso das soluções Microsoft num modelo de Software as a Service: as tradicionais aplicações Microsoft passam a estar alojadas online e disponibilizadas mediante uma mensalidade por utilizador. É composto por 5 grandes elementos, onde se englobam todos os serviços disponíveis. Estes podem ser subscritos individualmente ou em planos de oferta que agregam vários serviços (suites): Empresarial Exchange O Exchange é uma ferramenta de referência no mercado, disponibilizada em várias versões com funcionalidades e caixas de correio distintas. No geral é um serviço de profissional, sem complexidade e com flexibilidade para atribuir as caixas de correio de acordo com as necessidades de cada utilizador. Permite responder exclusivamente às necessidades de dos colaboradores da empresa, sem precisar de recorrer a soluções complexas que envolvem aquisição de servidores e aplicações locais. SharePoint Armazenamento e Partilha de Ficheiros O SharePoint permite a criação de sites internos de trabalho para usar em colaboração, direcionados a equipas ou projetos específicos. Permite ainda a criação de um portal de intranet para disseminar informação e notícias pela Empresa. One Drive for Business O OneDrive for Business é um espaço de armazenamento que disponibiliza para cada utilizador 1TB de armazenamento maciço para guardar em segurança todos os documento e ficheiros de trabalho e partilhálos quando desejado. Esta informação pode ser sincronizada com todos os dispositivos, o que torna possível aceder aos mesmos em qualquer local, online ou offline. A poderosa capacidade de pesquisa permite localizar qualquer documento facilmente e sem esforço. Comunicação Skype for Business O Skype for Business é um serviço de comunicações que permite aos utilizadores ligarem-se com qualquer pessoa em qualquer altura e a partir de qualquer lugar. Estes têm acesso a funcionalidades como registo de presença, envio de mensagens, chamadas áudio, videochamadas, e funcionalidades avançadas de conferência. 3

5 Office Online Word / Excel / Powerpoint / Outlook / OneNote Ficheiros Office no browser Edição simultânea com outros utilizadores Office 365 Business Word / Excel / Powerpoint / Outlook / OneNote Instalados em até 5 equipamentos por utilizador Produtividade Office 365 Pro Plus Word / Excel / Powerpoint / Outlook / OneNote Access e Business Intelligence (análise avançada com representação gráfica de dados) Instalados em até 5 equipamentos por utilizador Visio Pro for Office 365 Add-on aos Planos Office 365 Criação de diagramas avançados e versáteis Project Pro for Office 365 Add-on aos Planos Office 365 Ferramenta avançada de gestão de projetos Rede Social Yammer Rede Social utilizada exclusivamente pelos Colaboradores da empresa Criação de Grupos Partilha de tópicos e comentários Inclui ainda a funcionalidade de Active Directory, que assegura a autenticação SSO de todos os utilizadores: um mecanismo através do qual estes só precisam de se autenticar uma vez para ter acesso a múltiplos serviços. De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontramse em constante atualização. Certifique-se que os valores apresentados estão em vigor em ou contacte o seu Gestor Comercial. 4

6 Planos Office 365 A Vodafone disponibiliza vários planos de oferta do Office 365. O Cliente pode combinar os Planos que entender, de acordo com as necessidades específicas de cada Colaborador da empresa. Business Essentials Business Premium Plano E1 Plano E3 Plano K1 Número Máximo de Utilizadores Até 300 Sem limite Mensalidade por Utilizador 4,20 10,50 6,70 19,70 3,40 Exchange (espaço armazenamento) SharePoint Armazenamento: 1TB base + 500MB/utilizador One Drive for Business Armazenamento: 1TB /utilizador Funcionalidades (50GB) (50GB) (50GB) (100GB) Skype for Business (2GB) apenas visualização Office Online Office para smartphones Edição de documentos Office 365 Business Office 365 Pro Plus Yammer Integração com Active Directory Implementação Híbrida Servidor local e online Conformidade e retenção legal, prevenção de perda de dados de e ficheiros Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações 5

7 Serviços Avulso Exchange Online Plano 1 Kiosk Mensalidade por utilizador 3,40 1,70 Capacidade de armazenamento da caixa de correio 50 GB 2 GB Outlook Web App Versão Online do programa Outlook Ligação com Microsoft Outlook Acesso Outlook Anywhere (MAPI) Capacidade de conexão ao Exchange Online mesmo fora da firewall da organização Sincronização da caixa de entrada com equipamentos móveis Acesso através de protocolos POP e IMAP Delegação de acesso a terceiros Implementação Híbrida Migração IMAP Implementação Funcionalidades Integração com Skype for Business (presença, calendário) Definição de regras de caixa de entrada Arquivo Local de Caixas de Correio Online Segurança Prevenção de Perda de Dados Recuperação de Caixas de Correio / Itens Apagados Filtragem antivírus e anti-spam avançada Limite de Volume Notificação de aproximação do limite da capacidade de armazenamento 49 GB 1,96 GB Envio de s barrado 49,5 GB 1,98 GB Envio e Receção de s barrados 50 GB 2 GB Os valores apresentados são mensais e implicam Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. Existem funcionalidades de segurança que permitem preservar itens eliminados ou editados das caixas de correio principais ou arquivos de cada utilizador. Estas funcionalidades podem ser solicitadas em versões distintas deste serviço. 6

8 SharePoint Plano 1 Mensalidade por utilizador 4,20 Base de armazenamento Capacidade adicional de armazenamento por utilizador Limite de armazenamento de sites Sites de Equipa Partilha Externa Gestão de Conteúdos Ferramentas de Pesquisa 1 GB 500 MB Caso necessite de mais capacidade de armazenamento, poderá contratar espaço extra por uma mensalidade de 0,16 / GB. 25 TB Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. OneDrive for Business Plano 1 Mensalidade por utilizador 4,20 Capacidade de armazenamento por utilizador Tamanho máximo de ficheiro Sincronização com qualquer dispositivo online e offline Aplicação Móvel Acesso baseado na web Acesso Offline Partilha protegida Ao partilhar documentos, permissões distintas para ver e editar Office Online Pesquisa Avançada Funcionalidades de pesquisa para localização rápida de ficheiros Controlo de versões para os documentos armazenados Portal de Administração Controlo do armazenamento, gestão de utilizadores e definições 1 TB 10 GB Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. 7

9 Skype for Business Plano 2 Mensalidade por utilizador 4,60 Acesso através de qualquer equipamento PC/Mac, Tablet, Smartphone Chamadas Áudio e Vídeo em HD até 250 participantes Mensagens Instantâneas Registo de Presença Participação anónima a partir do browser Agendamento de reuniões no Outlook Partilha de desktop e transferência de controlo, partilha de apresentações Envio e transferência de ficheiros Gravação de chamadas de áudio e videochamadas Integração com sistemas de comunicações no local Opções avançadas de reuniões Inquéritos, Perguntas e Respostas Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. Office Instalado Business Pro Plus Número Máximo de Utilizadores Até 300 Sem limite Mensalidade por utilizador 8,80 12,90 Office Instalado em até 5 PCs/Macs Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher e OneNote Access e Business Intelligence Deteção, análise e visualização de dados em Excel Office para smartphones e tablets Office Online OneDrive (capacidade de armazenamento) 1TB 1TB Integração com Active Directory Ferramentas profissionais de criação de apresentações Ferramentas de Gestão de Trabalho Unir equipas, tarifas, ficheiros e conversações Políticas de grupo, telemetria, e suporte à ativação /configuração remota Proteção de informações Gestão de Direitos e Prevenção de Perda de Dados Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. 8

10 Visio Pro for Office 365 Mensalidade por utilizador: O Visio Pro for Office 365 é um add-on aos Planos Office 365 que permite a criação de diagramas avançados e versáteis sem esforço. Simplifica a informação, torna-a mais visual de forma a ser compreendida mais facilmente e permite que o utilizador trabalhe a partir de temas já criados, personalizando-os à sua medida. É ideal para de timelines, gráficos organizacionais e diagramas de rede. Todos os diagramas podem ser partilhados e editados em simultâneo por vários utilizadores, a partir de qualquer equipamento. Adicionalmente, estes podem ser ligados a dados em excel, atualizando a informação automaticamente. Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. Project Pro for Office 365 Mensalidade por utilizador: O Project Pro for Office 365 é um add-on aos Planos Office 365, sendo uma ferramenta avançada de gestão de projetos. Através do uso desta ferramenta, o utilizador consegue organizar as tarefas de forma eficiente, com ferramentas de planeamento e agendamento integradas e acessíveis a partir de vários dispositivos. Permite avaliar e otimizar o portefólio de projetos, dando prioridade a iniciativas específicas e gerindo os projetos de forma dinâmica. Possibilita ainda uma gestão eficiente de recursos e uma maior colaboração dentro de projetos, através das ferramentas integradas Office 365. As equipas podem introduzir atualizações a partir de qualquer lugar, simplificando a supervisão e otimizando a gestão de tempo e distribuição de tarefas. Os valores apresentados são mensais e implicam um Compromisso Mínimo de Permanência de 24 meses. Condições sujeitas a alterações. 9

11 Serviços de Suporte à Instalação A equipa de Suporte à Instalação da Vodafone Portugal demonstra e aconselha o interface técnico do Cliente na configuração dos serviços Cloud e suites de produtividade disponibilizadas, assegurando que a utilização dos mesmos é maximizada. O Suporte é dado em formato de assistência ao utilizador, ou seja, as operações são realizadas pelo interface técnico do Cliente, sob aconselhamento da equipa técnica Vodafone, eventualmente com visualização da estrutura do Cliente. A equipa de Suporte irá auxiliar o interface técnico do Cliente em questões como: Criar uma estrutura de utilizadores Definir um domínio público a utilizar na solução Auxílio na migração dos conteúdos existentes em plataformas atuais do Cliente, nomeadamente documentação presente noutros suportes e conteúdos/contas de para a nova estrutura De ressalvar que as linhas de suporte Vodafone não estão habilitadas a dar apoio à instalação, auxiliando os Clientes apenas em questões sobre o funcionamento geral dos serviços. Suporte Remoto à Instalação (0,5 dias) Custo por intervenção Suporte On-Site à Instalação (4h) Custo por intervenção Os valores mensais apresentados implicam um Período Contratual Mínimo de 24 meses. Condições sujeitas a alterações Suporte Remoto à Instalação Cada instância de suporte adquirida prevê a disponibilização no total de 0,5 dias de trabalho de um recurso técnico, tipicamente disponibilizado em vários momentos e inclui o tempo de preparação para as atividades por parte do dito recurso na Vodafone Portugal. Este formato é usualmente suficiente para migração de empresas de pequena/média dimensão. Para empresas com maior dimensão e maior volume de informação a migrar, pode ser necessária a aquisição de mais do que um pacote de Suporte para conclusão das atividades de configuração de serviço. Suporte Onsite à Instalação Neste caso, a instância de suporte é realizada toda nas instalações do Cliente, no mesmo momento (ou seja, o recurso técnico está disponível na localização durante 4h). Havendo mais do que uma morada de instalação, será necessário a aquisição de uma instância de Suporte por localização pretendida. O custo do Suporte Onsite inclui as despesas de deslocação exclusivamente em Portugal Continental. 10

12 Requisitos Técnicos O Office 365 foi concebido para funcionar com as versões do Office e browsers mais recentes. Se utilizar versões do Office ou browsers mais antigos que não estão no suporte base: A Microsoft não o impedirá deliberadamente de ligar-se ao serviço, mas a qualidade da sua experiência do Office 365 diminuirá ao longo do tempo. A Microsoft não fornecerá correções de código para resolver problemas que não estejam relacionados com a segurança. Pode, em alternativa, subscrever um dos vários planos do Office 365 que incluem a versão mais recente do Office instalado. Neste caso, além de obter a versão mais recente do Office como parte da subscrição, obterá ainda atualizações automáticas. O Office 365 não suporta a interoperabilidade com qualquer software que não seja suportado pelo seu fabricante. Requisitos de Sistema do Office 365 para Empresas Computador e Processador PC Processador de x86 bits ou x64 bits com 1 gigahertz (GHz) ou mais rápido com conjunto de instruções SSE2 Processador Intel Memória 2 GB de RAM 4 GB de RAM Disco Rígido 3.0 GB de espaço disponível no disco 6 GB de espaço disponível. Mac Disco rígido em formato HFS+ Ecrã Resolução de ecrã de 1024 x 768 Resolução de ecrã de 1280 x 800 Placa Gráfica Sistema Operativo.NET Browser A aceleração de hardware e gráficos necessita de uma placa gráfica DirectX10 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Service Pack 1, Windows 10 Server, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 ou Windows Server 2008 R2.NET 3.5. Algumas funcionalidades podem necessitar que o.net 4.0, 4.5 ou o 4.6 CLR também esteja instalado. - Mac OS X ou superior A versão atual ou imediatamente anterior do Internet Explorer, a versão atual do Microsoft Edge, Safari, Chrome ou Firefox. - Dispositivos Móveis Windows: as aplicações do Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Correio e Calendário do Outlook) precisam do Windows 10. ios: o Office para ipad e iphone precisa de ios 8.0 ou posterior. ipad Pro precisa de ios 9.0 ou posterior. Android: o Office para Android pode ser instalado em tablets e telemóveis que cumpram os seguintes critérios: Android KitKat 4.4 ou versão posterior e processador baseado em ARM ou Intel x86. Browsers para dispositivos móveis: qualquer browser para dispositivos móveis suportado pela Microsoft. 11

13 Suporte Empresarial Serviço de Apoio às Soluções TI Este contacto deve ser usado por Clientes e para dúvidas de funcionamento do serviço. Este serviço está disponível de Segunda a Sexta-feira, das 9H00 às 18H00 - custo de 0,422/min. Serviço de Apoio a Clientes Empresariais Este contacto deve ser usado para questões de suporte. Suporte Técnico Empresarial Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. 12