Divisão Alimentícia I. PRODUTOS

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1 Divisão Alimentícia I. PRODUTOS No segmento alimentício a Saggio oferece uma linha de produtos solúveis, instantâneos e outros produtos diferenciados, verdadeiras especialidades, aliando a mais moderna tecnologia com as tradições européias de fabricação. A Saggio fabrica, ainda neste segmento, modernas máquinas para bebidas quentes e equipamentos para diversas aplicações, projetos econômicos e criativos desenvolvidos especificamente para o mercado brasileiro, que priorizam a qualidade e a satisfação do consumidor. Além dos produtos alimentícios de alta qualidade, a Saggio oferece suporte e um plano de marketing justo para seus distribuidores independentes que compram os produtos para revenda. O plano de marketing da Saggio permite igual acesso a todos que desejarem participar de seu sistema de distribuição. O objetivo fundamental do plano de marketing da Saggio é promover o consumo de seus produtos, e o primeiro propósito de seus distribuidores é construir uma organização de vendas para promover a venda dos produtos e distribuí-los aos consumidores. Os distribuidores são incentivados a vender os produtos no mercado de varejo. DEFINIÇÃO DE DISTRIBUIDOR Toda empresa que firmar contrato de distribuição com a Saggio. Os distribuidores poderão comprar produtos diretamente da companhia, pelo preço de atacado. Um distribuidor ativo é o distribuidor cuja última compra ocorreu a menos de 45 dias. Cada distribuidor, ao assinar o contrato de distribuição, concorda em obedecer às políticas da Saggio. O pedido de produtos é a reafirmação do comprometimento com as políticas da companhia. DEFINIÇÃO DE CONSUMIDOR Qualquer pessoa física ou jurídica que comprar produtos dos distribuidores pelo preço de varejo. Um consumidor ativo é o consumidor cuja última compra ocorreu a menos de 30 dias. II. MERCADO A década passada viu a entrada de inúmeras empresas, inclusive multinacionais, que hoje competem pelo mercado de produtos solúveis no Brasil. Ao mesmo tempo assistiu-se a formação de um oligopólio da distribuição, liderado pelo maior grupo supermercadista, que passou a ter um poder de barganha nas negociações com as indústrias nunca antes visto no país. A Saggio tomou, em função dos fatores acima, a decisão estratégica de comercializar seus produtos através de um sistema de distribuição independente, que explora principalmente o canal de vendas

2 diretas. A missão dos distribuidores é instalar consumidores e abastecê-los com produtos. Tal sistema depende primordialmente da elevada qualidade dos produtos oferecidos e serviços agregados. O mercado alvo de consumidores constitui-se de escritórios, consultórios, lojas de qualquer segmento ou qualquer tipo de negócio que necessite servir café, capuccinos, mates, achocolatados e outros produtos diferenciados, tanto para seus clientes quanto para consumo interno. A Saggio acredita ser o mercado ainda inexplorado, oferecendo grande oportunidade de penetração e crescimento. SETORIZAÇÃO GEOGRÁFICA E ÉTICA DE TRABALHO O tamanho do mercado e a variedade de potenciais consumidores fizeram com que a Saggio decidisse contra a demarcação de regiões para a atuação de seus distribuidores. As áreas geográficas são, portanto, livres para penetração. É esperado, entretanto, um comportamento ético por parte dos distribuidores no que se refere à competição pelos consumidores. A Saggio julgará os casos de disputa que porventura venham a ocorrer no nível da rede de distribuição. PEDIDOS Todos os distribuidores devem fazer pedidos diretamente à companhia. Todos os pedidos devem acompanhar comprovante de depósito nas contas da Saggio. Os pedidos devem ser feitos à área comercial da Saggio, e o produto deve ser coletado no local designado. Todos os pedidos estão condicionados à aceitação final do escritório comercial da Saggio. Os distribuidores não estão autorizados a comprar produtos visando sua exportação sem autorização da Saggio. PEDIDO MÍNIMO Não existe pedido mínimo de produtos nas linhas de solúveis ou sobremesas instantâneas. O distribuidor pode colocar seus pedidos conforme o giro de seus estoques. Existe, entretanto, o pedido mínimo de 10 (dez) máquinas para bebidas quentes (independente do modelo). Quando pedir um produto que foi objeto de um pedido anterior, o distribuidor está certificando à companhia que 75% de seu pedido anterior já foi vendido ou utilizado em seu negócio. III. PREÇOS Os preços praticados pela Divisão Alimentícia da Saggio são preços de atacado que permitem a seus distribuidores a obtenção de margens elevadas, das maiores encontradas atualmente no mercado alimentício no Brasil. Isso é possível também em função da transferência do custo da logística de distribuição para a rede de distribuidores. O objetivo de tal política é o crescimento sustentado da rede de distribuição.

3 Os preços constantes nas tabelas de preços de atacado da Saggio são preços a vista, FOB, sem impostos inclusos. No varejo, A Saggio pratica através de seus distribuidores o Preço Sugerido de Varejo (PSV). O PSV é um preço a vista, CIF, sem impostos inclusos. Trata-se de uma política de preços mínimos que os distribuidores são orientados a obedecer, tal como definida no contrato de distribuição, que visa a proteção do mercado consumidor. IV. PROMOÇÃO A Saggio definirá, a seu critério, as ações permitidas para promoção de seus produtos, para que sejam aplicadas e/ou utilizadas por sua rede de distribuição. Os distribuidores não deverão permitir que brochuras ou produtos da Saggio sejam vendidos ou exibidos em lojas de varejo outras que não suas próprias. V. RESCISÃO DO CONTRATO DE DISTRIBUIÇÃO TÉRMINO Sem prejuízo do disposto no contrato de distribuição, o término significa o fim de todos os privilégios e direitos contratuais disponíveis a um distribuidor. As atividades proibidas que podem gerar causas para término de contrato ou até penalidades por danos causados incluem, mas não se limitam, a: a) Praticar preços no mercado de varejo abaixo do PSV. b) Imprimir, reproduzir, distribuir ou utilizar materiais promocionais não autorizados. c) Vender ou exibir brochuras ou produtos da Saggio em lojas de varejo outras que não suas próprias. d) Deixar de honrar compromissos assumidos com seus consumidores sem justificativa. e) Competir pelo mercado consumidor contrariando a ética de trabalho da companhia. TÉRMINO VOLUNTÁRIO Se um distribuidor desejar terminar seu contrato de distribuição, deverá fazê-lo por escrito. A data efetiva do término será a data na qual a Saggio aceitar o pedido de rescisão do contrato de distribuição. Isto para que a Saggio possa: a) Tomar providências no sentido de não deixar sua carteira de clientes sem atendimento. b) Intermediar a transferência do negócio a outro distribuidor que dará continuidade ao negócio do distribuidor que sai. O distribuidor ao optar pelo término voluntário renuncia a seus direitos sobre sua carteira de clientes. REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS A Saggio não oferece aos distribuidores a possibilidade de devolver os produtos adquiridos caso queiram rescindir o contrato de distribuição celebrado. É, entretanto, permitida a transferência do

4 negócio do distribuidor que sai para outra empresa que tenha a intenção de assumir sua carteira de clientes, desde que a transferência tenha sido pré-aprovada pela Saggio. VI. GARANTIAS DISTRIBUIDOR Produtos solúveis e sobremesas instantâneas. A Saggio garante que seus produtos estarão livres de defeitos de fabricação e estarão exatamente de acordo com suas especificações. Esta garantia limitada se estenderá por um período que terminará na data de validade mostrada no produto. Durante este período limitado de garantia, a Saggio deverá trocar qualquer produto defeituoso por um produto novo ou reembolsar o valor pago (exceto descontos concedidos), sujeita à apresentação e validação de alguma prova de compra. Máquinas para bebidas quentes A Saggio oferece garantia permanente para todos os modelos de máquinas para bebidas quentes, que estarão livres de defeitos de fabricação e exatamente de acordo com suas especificações. A Saggio se compromete a trocar ou prestar assistência técnica e manutenção a qualquer produto defeituoso, desde que o distribuidor esteja ativo (vide definição de distribuidor ativo neste documento). Esta garantia estabelece importante fator diferenciador, oferecendo vantagem competitiva em relação à concorrência e integra o pacote de produtos e serviços oferecidos ao mercado pelos distribuidores. É, portanto, função dos distribuidores oferecer esta garantia aos consumidores, comprometendo-se a trocar qualquer produto defeituoso, desde que o consumidor esteja ativo (vide definição de consumidor ativo neste documento). A Saggio do Brasil se compromete com o distribuidor a repor o produto trocado. CONSUMIDOR Produtos solúveis e sobremesas instantâneas A Saggio garante integralmente a qualidade dos seus produtos que são vendidos ao consumidor final (venda a varejo) por um período que terminará na data de validade mostrada no produto. Esta garantia total pode resultar em troca do produto adquirido ou reembolso da quantia paga. Para isto, são necessários uma prova de compra e o retorno do produto. O distribuidor que inicialmente recebeu a quantia da venda do consumidor é o responsável pela troca do produto ou pelo reembolso do dinheiro, seja qual for o caso. A Saggio do Brasil se compromete com o distribuidor a repor o produto trocado mediante o recebimento do mesmo, e resolverá as questões cuja solução não tenha sido encontrada pelas partes diretamente envolvidas. Para quaisquer reembolsos ou trocas, fica estabelecido que a pessoa que está retornando o produto é

5 a mesma que o comprou. Retornos infundados de produtos serão recusados. Máquinas para bebidas quentes A Saggio oferece garantia permanente para as máquinas para bebidas quentes de qualquer modelo, que estarão livres de defeitos de fabricação e exatamente de acordo com suas especificações. É função dos distribuidores operacionalizar esta garantia, comprometendo-se a trocar qualquer produto defeituoso, desde que o consumidor esteja ativo (vide definição de consumidor ativo neste documento).