FAQ. Perguntas Frequentes. (19)

Transcrição

1

2 Licenciamento e Vendas Sou cliente do TopoEVN 6 tenho desconto na adesão do Métrica TOPO? Sim, você receberá R$ 300,00 de desconto. O Métrica TOPO precisa de chave (hardlock)? Não. O Métrica TOPO tem um moderno sistema de licenciamento em nuvem. Como faço para solicitar uma proposta do Métrica TOPO? É muito simples, fale com a gente pelo telefone ou acesse nosso site. É possível conhecer e utilizar o Métrica TOPO antes de aderir? Sim, basta entrar em contato com a Métrica pelo telefone. O Métrica TOPO possui um ambiente CAD próprio ou é um plugin de softwares CADs? O Métrica TOPO possui seu próprio CAD, não precisando de nenhum outro software para utilização do sistema. O sistema Métrica TOPO é vendido por módulos? Não, o sistema Métrica TOPO é completo e atende projetos em Georreferenciamento, CAR, Volumetria e Loteamentos. Para aderir ao Métrica TOPO, tenho que devolver o TopoEVN? Não, você estará aderindo a um novo produto. Haverão mais atualizações do TopoEVN 6? Não, o TopoEVN 6 foi descontinuado na versão Dessa forma, não haverão mais atualizações. O Métrica TOPO é a nova solução em software topográfico da Métrica. Meu TopoEVN vai parar de funcionar? Não, o TopoEVN 6 continuará funcionando normalmente. Tenho que pagar o Métrica TOPO todo mês? Não, o pagamento pode ser feito em 1x pelo período contratado. Oferecemos também pagamento facilitado em até 12 vezes. Se eu não renovar a licença do Métrica TOPO o sistema para de funcionar? Não, o sistema continuará instalado e funcionando com algumas restrições até que a utilização plena do sistema seja renovada.

3 Licenciamento e Vendas Posso adquirir o direito de uso do Métrica TOPO por mais de 1 ano? Sim, basta multiplicar o valor da renovação anual pelo número de anos desejado. Posso adquirir o direito de uso do Métrica TOPO por menos de 1 ano? Não, o prazo mínimo para adesão ao sistema e todos seus benefícios é de 1 ano. Se eu formatar ou extraviar meu computador, tenho que comprar outra licença? Não, basta entrar em contato com a Métrica e informar o ocorrido. Após verificação, sua licença estará disponível para ativação em seu novo computador. Como ficarei sabendo se a Métrica lançou uma nova versão do Métrica TOPO? Não se preocupe, seu sistema será automaticamente atualizado sempre que você iniciá-lo. Caso seja lançada uma nova ferramenta para atender uma nova norma ou um novo tipo de serviço, os clientes Métrica TOPO terão que adquirir separadamente? Não, todos os clientes ativos do Métrica TOPO receberão automaticamente esta nova ferramenta, sem pagar nada por isto. A Métrica possui algum revendedor autorizado do Métrica TOPO? Sim, além da Métrica, todos os representantes da Santiago & Cintra também estão autorizados a revender o Métrica TOPO. Em quantos computadores posso utilizar a licença do Métrica TOPO? 1 licença = 1 computador; 2 licenças = 2 computadores; 3 licenças = 3 computadores, e assim por diante. O Métrica TOPO funciona sem internet? Sim, funciona. Apenas algumas ferramentas específicas necessitam de internet. A Métrica apoia as instituições de ensino da área de topografia, agrimensura e projetos? Sim, apoiamos diversas instituições de ensino, confira lista completa em nosso site.

4 Capacitação e Suporte Técnico Sou cliente do TopoEVN 6, ainda posso solicitar suporte técnico? Sim, continuamos fornecendo suporte técnico normalmente. Quanto custa para eu ter suporte técnico do Métrica TOPO? O suporte técnico é gratuito durante o período de contratação do Métrica TOPO. O Métrica TOPO tem vídeos com o passo a passo das ferramentas para eu aprender a utilizá-lo? Sim, temos um portal de suporte técnico constantemente atualizado para melhor orientar nossos usuários com inúmeros vídeos e tutoriais. Sou usuário do Métrica TOPO, como faço para sugerir uma melhoria ou propor a criação de uma nova ferramenta para facilitar o meu trabalho? Basta acessar nossa página metrica.com.br/naativa Quanto custam as capacitações do Métrica TOPO? Todos os treinamentos agendados pela Métrica são gratuitos. Posso levar funcionários e amigos em qualquer capacitação do Métrica TOPO? Sim, você pode. Basta fazer a inscrição através de nosso site. Caso eu não consiga participar do webtreinamento em que me cadastrei, é possível assistir depois? Sim, a Métrica envia o vídeo para todos os inscritos, assim como as respostas de perguntas feitas durante o webtreinamento. Estou com dificuldades em concluir o meu projeto. A Métrica disponibiliza algum serviço (aula particular) onde eu possa aumentar meu conhecimento e concluir o meu projeto ao mesmo tempo? Sim, temos um serviço de consultoria técnica cobrado por hora. Para saber mais fale com a gente pelo telefone ou acesse: metrica.com.br. Posso instalar o Métrica TOPO no mesmo computador que já tenho o TopoEVN 6? Sim, os dois softwares podem ser instalados no mesmo computador, inclusive podem funcionar ao mesmo tempo. Os trabalhos feitos no Métrica TOPO podem ser abertos no TopoEVN e vice-versa? Sim, os sistemas se comunicam.

5 Capacitação e Suporte Técnico Se eu estiver em campo ou a internet for interrompida em meu escritório, perderei meu trabalho? Não, você consegue salvar seu projeto a qualquer momento, com ou sem internet. O Métrica TOPO descarrega estações totais? Sim, através do Métrica TOPO PLAN. O Métrica TOPO efetua cálculos de topografia convencional? Sim, ao instalar o Métrica TOPO, será instalado também o Métrica TOPO PLAN com ferramentas para efetuar cálculos de topografia convencional.