Conheça nossas soluções

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2 Conheça nossas soluções

3 Agilidade e Planejamento Planejamento e agilidade na gestão de Bases de Dados Suporte VIP do Grupo P&N Organização de modelos de trabalho e estratégias comerciais. O Grupo P&N, especialista em sistemas e gestão para o mercado de Crédito Consignado, cuida para você do processamento, planejamento e organização de sua bases de dados e carteira de clientes. Com isso, você ganha mais tempo para gerir seus recursos humanos, acelerando o ritmo comercial, capacitando seus profissionais e auditando processos de retaguarda e pós vendas.

4 Estratégia na Organização de Dados Normalmente as bases de dados das promotoras, são constituídas das seguintes formas: Carteira de Refin de algum Banco. Carteira Própria no decorrer dos Anos Bases adquiridas no Mercado

5 Estratégia na Organização de Dados E as estratégias comerciais se limitam a focar: Refin Banco Atuar na carteira do Banco procurando iden;ficar oportunidades de Refinanciamento e Margem Livre, dentro de sua região de atuação, ou fora via moto boy e sedex. iden;ficando junto ao cliente demais oportunidades de Margem e Compra de Dívida. Carteira Própria Atuar na carteira própria, caso tenha armazenado corretamente o máximo de informações possíveis (exemplo, telefones de contato) para Refinanciar a carteira ou Comprar a Dívida para migração à outro Banco. Base de Mercado Após limpar ao máximo as sujeiras de cadastro, atua na carteira em busca de negócios em novos clientes de Margem e Compra de Dívida. Dificuldades em localização do cliente e no que ofertar de proposta comercial.

6 Estratégia na Organização de Dados O resultado desta organização, limita-se a um baixo índice de assertividade, necessitando mais operadores para ação massiva. Prazo do Contrato Idade e Telefone (S/N) Região (CEP) Asser4vidade 100% 80% 60% 40% 20% Base para trabalhar

7 Suporte VIP Novo Modelo de Prestação de Serviços Modelo 1 Modelo 2 Higienização (Ex. INSS) Grupo P&N Recebe Base de Dados Cliente Grupo P&N Possui acesso ao Banco de Dados do Cliente e atua como DBA Import. + Dataprev Campanha Acompanhamento do Fluxo Mensal das Estratégias e Retrabalhos Dedicação de um recurso alocado dentro da Estrutura do Grupo P&N, focado no acompanhamento e gestão das de retaguarda ao Banco de Dados. Este recurso atua diretamente com a Gestão da Empresa e par4cipa de reuniões de alinhamento.

8 Fluxo Operacional do Processamento Cortes da base e higienização Preparação da base Processamento Base 24 Horas Cortes Análise En;dade Ex: INSS Dataprev Higienização Campanha Exemplo INSS: O tempo de higienização é rela;vo a dois fatores principais: 1- Disponibilidade do Portal 2- Quan4dade de IP s Para o item 1 não há solução conhecida. Para o item 2, quanto mais IP s durante vigência do portal, mas rápido será encerrado este procedimento.

9 Estratégia na Organização de Dados Para todas as massas de dados Higienização e Enriquecimento de Dados Union 1 Ex: INSS - DataPrev Alimentar a Base com todos os Detalhamentos de Créditos atualizados Union 2 Processamento de Fones Processar todos os Telefones dos CPFs da Lista (somente alguns preferem adotar esse procedimento, alto custo) Como resultado, a base contemplará os seguintes Status: 1. A A4vo: Clientes que retornaram o Detalhamento completo 2. I Ina4vo: Clientes que por algum mo;vo não retornou detalhamento, pode ser por erro de cadastro (principalmente: nascimento e nr. Beneccio), deixou de receber beneccio, espécie não consignável, etc. Análise da dados e Confecção de Campanha: Somente após Higienização os números de registros serão precisos em quan4dade. Exemplos: X Possuem PMT, Y Possuem Margem, etc. Confecção da Campanha para Refinamento e Distribuição da Base. Exemplos: Cliente com PMTs, com os Bancos, com Margem Livre, CEPs, são mais de 50 filtros possíveis. Como resultado, estará disponível aos operadores, todas as Matrículas aptas através de todos os processamentos anteriores realizados, ou seja, estratégia definida e em operação.

10 Estratégia na Organização de Dados O Suporte VIP, inicia suas atividades, permitindo organizar as estratégias de seu Banco de Dados, em várias situações e filtros: *Dados cadastrais do cliente CEP Renda Idade Perfil Região Domicílio Bancário Telefones Espécie Beneccio *Dados do contrato do cliente Valor Parcela Início Contrato Banco Perfil Tomador Matrícula Prazo Parcelas Pagas

11 Estratégia na Organização de Dados Foco Operacional Novo, Compra de Dívida e Refinanciamento 1- Definição dos Bancos de Quitação, optar por dividir modalidades ou não: Union 1 - Quitação Varejo Exemplos: 104, 341, 033, 409, etc. Union 2 - Quitação Boleto - Exemplos: 623, 263, 745, 739, 063, etc. 2- Definição prazos de Quitação: % do Contrato Pago Até x de parcelas pagas Exemplos: 341 que pagou 8 parcelas Regra de corte Pagas = (hoje/mês prazo contrato) Exemplos: Pagas = 01/ /2012 Pagas = 12 Esta seleção deve retornar as matrículas que compõem esta estratégia, porém existem diversas variáveis que precisam ser analisadas.

12 Estratégia na Organização de Dados Foco em operacional Novo, Compra de Dívida e Refinanciamento Pontos crí4cos: Exemplo de retorno da seleção: Matricula, inicio contrato, prazo, banco, pmt , 01/2011, 60, 341, 100,00 Visão ao lado de uma matricula que está dentro da estratégia. Porém analisando as demais linhas desta matricula, podemos encontrar outas situações. 3- Análise da Massa - Exemplos: 2009 Linha 1: , 05/2009, 60, 341, 100, Linha 1: , 05/2009, 60, 341, 100,00 Linha 2: , 05/2010, 60, 318, 100, Linha 1: , 05/2009, 60, 341, 100,00 Linha 2: , 05/2010, 60, 318, 100,00 Linha 3: , 05/2011, 60, 318, 101,00 EX: Ao cruzar Dataprev filtrar a mais recente. Repare que no caso acima, nos três anos, a Matrícula pode fazer parte da estratégia, pois: 1. A Linha 1 está dentro da regra de pelo menos x parcelas pagas dentro do prazo 2. A Linha 2 e a Linha 3, podem ser a con;nuação deste contrato da Linha 1, o que mataria a estratégia original 3. Todas as linhas podem ser contratos diferentes gerados nos demais anos e a Linha 1 con;nuar vigente.

13 Estratégia na Organização de Dados Foco em operacional - Novo, Compra de Dívida e Refinanciamento 4- Cruzamento com a En4dade: Matrículas Corte dos Bancos dentro das Estratégias anteriores Exemplos: X Matrículas Base de Cadastros En4dade Exemplos: , JOAO DA SILVA, CEP, ENDERECO, NASC., FONE, CPF, etc. 5- Aplicar filtros básicos cadastrais: Idade >= X Anos Faixa de CEP s: Exemplos: = Idade >= X Anos Faixa de CEP s: Exemplos: Esta massa de dados, é importada ao Servidor de Produção Local.

14 Estratégia na Organização de Dados Gestão e Planejamento Acompanhamento, atualização e Retrabalho Union 1 Exemplo: DataPrev Toda virada de Competência, é necessário Higienização para manter estratégia. Pode resultar na diminuição de registros. Retrabalho Elaborar estratégias de Retrabalho de Estratégias anteriores. Estar sempre dois passos à frente. Bases com problemas cadastrais Elaborar estratégias de enriquecimento em bases que apresentaram problemas de cadastros e foram ina;vadas durante processamento. Todos estes planejamentos podem ser adotados para quaisquer convênios.

15 Fluxo Operacional de Estratégias Modelos de Desenvolvimento das A4vidades de Estratégia e Gestão das Bases Preparação da base Exemplo de período mensal P = Estratégia Principal + Variantes R = Retrabalhos diversos P = Estratégias Principais com variantes dos filtros da Campanha, ex: Bancos XYZ, CEP (ou Bairros), Margem livre, Valor PMT, etc, R = Retrabalho de Estratégias anteriores, higienizadas previamente e que mais representaram volumes de vendas e organização de status. Também são Gerenciadas via Campanha. Fase de Confecções de Novas Estratégias

16 Suporte VIP Outras a;vidades executadas por este recurso: Atendimento personalizado com acompanhamento de Gestor de Projetos; Suporte personalizado para atendimento de Lojas; Atendimento via Chat e via Help Desk com SLA reduzido; Atendimento Telefônico iden;ficado e personalizado; Auxilio nos processos de implantação do Sistema PN Consig; Auxilio em dúvidas operacionais do Sistema; Cadastramento de operações e tabelas de coeficientes; Manipulação de status do Sistema; Organização de Ceps das Unidades Operacionais; Auxílio nas confecções de campanhas no Sistema; Cadastramento de Scripts no Sistema; Análise de Retrabalho de Lotes; Desenvolvimento de cronogramas de implantação do Sistema nas Lojas; Organização e manutenção do Cadastro de Usuários; Organização e manutenção dos Perfis de acesso dos Usuários; Envio de Relatórios e e- mails Operacionais sobre Sistema para a Rede; Treinamento remoto on line e presencial (conforme agenda).

17 Tudo na internet Coloque todas suas operações na Nuvem PN Cloud do Grupo P&N Seu Banco de Dados na internet, com segurança e velocidade. O Grupo P&N, especialista em Tecnologia da Informação e com a parceira UOL Host, disponibilizam servidores na internet para que você possa compartilhar seu bancos de dados, com a máxima segurança, entre as suas operações. Solicite maiores informações para nossos consultores.

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