Rocha Sousa Dias; Joana Alexandra. Rua Rosalia de Castro nº 35-C 4 Esq Gondomar. Abril 2008 a Setembro 2010

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1 Não é possível apresentar a imagem. O computador pode não ter memória suficiente para abrir a imagem ou a imagem pode ter sido danificada. Reinicie o computador e, em seguida, abra o ficheiro novamente. Se o x vermelho continuar a aparecer, poderá ter de eliminar a imagem e inseri-la novamente. Europass-Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido(s) / Nome(s) próprios(s) Morada(s) Rocha Sousa Dias; Joana Alexandra Edificio Prestige Rua Rosalia de Castro nº 35-C 4 Esq Gondomar Telefone(s) Correio(s) electrónico(s) Nacionalidade joanadarc@live.com.pt Portuguesa Data de nascimento 23 de Outubro de 1977 Sexo Feminino Experiência profissional Abril 2008 a Setembro 2010 Assistente de Call Center (PT Comunicações) Atendimento ao cliente, reclamações/informações (facturação, avarias, equipamentos e produtos) Randstad Recursos Humanos Empresa de Trabalho Temporário, S.A. Rua Gonçalo Cristovão Porto Telecomunicações entre outros serviços 2004/2008 Atendimento ao Cliente Pós-venda Recepção, reposição e facturação Pneus Elite Rua de Igreja 4420 Gondomar Pneus e alinhamentos

2 Abril a Outubro 2003 Atendimento ao Cliente Venda e Pós-venda Recepção, marcação,armazenamento, reposição e exposição de produtos. Atendimento e acompanhamento de clientes. Lerroy Merlin Parque Nascente 4435 Rio Tinto Bricolage 2002/2003 Consultadoria e Documentaçao de Venda de Autocaravanas Organização de documentos de vendas, e aluguer de autocaravanas Campinanda,Lda Leça-Matosinhos Venda e Aluguer de Autocaravanas 1999/2000 Vigilante Atendimento ao cliente; administraçao logistica Vigilancia de centros comerciais, assim como outras entidades como Optimus, e Hipermercados Charon-Prestaçao de Serviços de Segurança e Vigilancia,S.A. R.Oriental nº Perafita Vigilancia 1999 Carteiro Tratamento de correspondência CTT - Correios de Portugal R Visconde Devesas 4400 V.N.Gaia Distribuição

3 1998/1999 Técnico de Consultoria e Doumentação Imobiliária Organização de processos de compra e venda de imoveis até à data de escritura inclusive. Ana Bernado, Lda Tv da Ferraria Rio Tinto Indústria de imobiliário 1998 Chefe de Euipa Liderar uma equipa de atendimento ao cliente Bing Bang R Bom Sucesso 4200 Porto Restauração Dezembro 1997 a Dezembro 1998 Entrevistadora Fazer estudos de marcado GBN. Gabinete de Campo de Estudos de Mercado, Lda Porto Estudos de mercado Formação académica Nível segundo a classificação nacional ou internacional Classificação final Técnico de Desenho Descritivo de construção civil Escola Secundaria de Gondomar Nível III 17 Valores

4 Formação profissional 1997/1998 Clasificaçao final Curso de Informatica para Gestão Fundação para a divulgação das tecnologias de informação 18 Valores Formação complementar 2008 Formação de atendimento ao cliente, apoio, intranet, dinamica de grupo e simulações PT.Comunicações S.A Agosto de 2003 Formação de material eléctrico GSB Legrand Legrand Madrid, Maio 2003 Formação de atendimento ao cliente na venda e pós-venda Arial Formadores Aptidões e competências pessoais Primeira língua Outra(s) língua(s) Auto-avaliação Espanhol Português Espanhol. Compreensão Conversação Oral Escrita Oral Escrita Razoável Razoável Razoável Razoável

5 Aptidões e competências informáticas Na óptica do utilizador: Word, Excel e PowerPoint Facturação: Sibel, Arics,Sintra,Cims, entre outros devido a ter trabalhado na PT. Outro(s) Possuo carta de condução de categoria B e viatura própria. Data de emissão da carta: Alexandra Dias