Código de Conduta Ética

Transcrição

1 Código de Conduta Ética Afonso França Engenharia - 23 Detalha as normas de conduta esperadas pela Afonso França Engenharia de seus profissionais.

2 A Afonso França tem e dissemina princípios que devem nortear a conduta de seus profissionais, sejam eles prestadores de serviços ou parte integrante do quadro de empregados. Nesse sentido, a Afonso França desenvolveu um Código de Conduta, disponibilizado em seu site ( elaborado para nortear, especificamente, a atuação de seus profissionais. No desempenho de suas atividades, o profissional encontrará os seguintes níveis de relacionamento, que serão tratados neste documento: I. Empregado Empresa II. Empregado III. Empregado IV. Empregado Empregado Gestor Cliente Além deles, este Código também trará observações relacionadas ao Empregado e sua Segurança. I. Empregado Empresa Durante o período em que trabalhar na Afonso França, todas as dúvidas e sugestões, relativas a necessidades técnico-operacionais, devem ser tratadas pelo Empregado com seu Gestor imediato, previamente designado pela empresa. O gestor tem como responsabilidade manter o bom andamento das atividades e possui autoridade para solucionar os problemas técnico-operacionais relativos ao projeto em si e relações entre empregados. Cabe também ao Gestor o relacionamento com a Diretoria designada pela Afonso França para acompanhar o projeto, onde obterá o apoio necessário para superar dificuldades e tomar decisões relativas ao andamento do trabalho. O modelo de atuação a ser adotado pelos empregados será definido pela Afonso França e terá por base o Planejamento da empresa. A descrição das atividades a serem desenvolvidas terá a participação do Empregado e a supervisão do Gestor da área ou do Projeto, e deverá considerar a realidade do dia-a-dia e os objetivos organizacionais. A AFONSO FRANÇA se reserva o direito de substituir, a qualquer tempo, o profissional que não atender às normas aqui referidas, garantindo a todos tratamento equânime e justo. Os valores a serem seguidos por todos os profissionais da Afonso França são os abaixo elencados: Compromisso com o cliente A satisfação do cliente é prioridade. Atender aos seus requerimentos sem comprometer a rentabilidade e a imagem da empresa é papel de todos os profissionais da Afonso França; Valorização das Pessoas Os profissionais da Afonso França são fator fundamental da empresa, que se preocupa e atua para que se desenvolvam e trabalhem satisfeitos; Ética e Honestidade - A honestidade em todas as atitudes é um valor inegociável na estrutura da empresa e fundamenta o relacionamento ético entre os envolvidos em cada processo; Tudo o que se combina com Clientes, Gestores, Fornecedores e colegas é cumprido. Disposição para os Desafios e Proatividade As pessoas estão sempre prontas para os novos desafios, avançando com determinação e foco nas soluções. As pessoas acompanham os processos e tratam os desafios e problemas com eficácia; Cordialidade As pessoas tratam com respeito aos clientes, fornecedores, colegas de trabalho e subordinados. Compromisso com os Resultados Todos conhecem seus objetivos e qual sua participação no alcance dos resultados.

3 II. Empregado Empregado Os projetos executados pela AFONSO FRANÇA primam pelo relacionamento cordial, respeitoso, profissional e honesto entre os Empregado das várias áreas. Com esse objetivo, cada projeto tem seu início com o estabelecimento de normas de conduta, que, em hipótese alguma, devem ser quebradas. Nas situações em que o Empregado considerar que o caso merece uma tratativa especial, antes de assumir qualquer compromisso fora do código estabelecido, deverá levar o caso ao conhecimento do Gestor que buscará a solução mais adequada para a situação. Para garantir a igualdade de tratamento e o sentido de justiça entre todos os participantes da obra/empresa, não será tolerada qualquer exceção às normas de conduta que não tenha sido deliberada pela Diretoria. Sendo o relacionamento entre os Empregados algo absolutamente profissional, questões pessoais, do relacionamento Empregado/Empresa, Empregado/Gestor, e Empregado/Empregado devem ser reservadas às partes. Se houver alguma questão que não foi solucionada de acordo com os procedimentos acima mencionados, ainda se pode recorrer à empresa através do Comitê de Ética AF (ce@afonsofranca.com.br), quando for o caso. III. Empregado Gestor Cada empregado estará vinculado a um superior imediato. Sendo assim, caberá a este conhecer, avaliar e encaminhar as demandas, dúvidas e sugestões do Empregado em relação ao projeto/área em que estiver trabalhando ou em relação à AFONSO FRANÇA. Por outro lado, para que os Gestores possam ter controle das informações e fazer uma gestão eficaz, o Empregado deverá sempre encaminhar suas dúvidas, necessidades e sugestões a seu superior imediato. Esse procedimento possibilitará o aproveitamento das dúvidas e experiências de alguns para os demais empregados e projetos da AFONSO FRANÇA. Assuntos não operacionais trazidos pelo Empregado são ouvidos e, quando relevantes, informados ao Gestor para que este possa tomar as providências necessárias, evitando-se comentários entre os demais empregados e profissionais envolvidos no projeto. Isso favorece um bom ambiente de trabalho e as dúvidas e dificuldades são resolvidas por quem pode dar/buscar respostas esclarecedoras. O Gestor tem o dever de buscar a solução para os assuntos relacionados aos seus colaboradores, junto às áreas da empresa, dando feedback no menor prazo possível. Para que o relacionamento entre gestor e subordinado seja pautado pela imparcialidade, fica proibido qualquer laço de parentesco nessa relação, particularmente quando a subordinação for imediata. Qualquer ausência do local de trabalho deve ser comunicada e autorizada pelo gestor imediato, evitando-se que ao ser procurado, não se tenha informações sobre a localização do empregado/ colaborador. IV. Empregado Clientes O cliente é em essência a razão de existir da empresa. Assim, o respeito, a cordialidade e o profissionalismo é o mínimo exigido no tratamento do empregado da Afonso França em relação aos seus clientes. Sempre que necessitar de um contato com a empresa, seja nas obras, seja junto ao escritório central, o cliente deve ter facilidade para encontrar a(s) pessoa(s) que procura. Dessa forma, ao iniciar-se um novo relacionamento, devem ser dados todos os contatos possíveis, visando garantir o acima exposto. Além disso, as áreas da empresa deverão preferencialmente usar horários alternados de saída para o almoço, de modo que sempre haverá alguém para atender clientes internos ou externos que precisem de informações, orientações ou serviços.

4 É vetada qualquer forma de relacionamento que não profissional, com qualquer cliente, evitando-se com isso comprometer a imagem dos profissionais da AF e da própria empresa. Empregado e a segurança no trabalho Há alguns cuidados que todos devem adotar para que possam manter sua saúde, segurança e também a boa convivência. Seguem algumas orientações nesse sentido: QUANTO À POSTURA PESSOAL E PROFISSIONAL a) Manter uma boa atitude profissional, evitando comportamentos ou relacionamentos íntimos nas dependências da organização; b) Utilizar vestimenta adequada ao ambiente de trabalho, evitando roupas decotadas ou curtas; c) Respeitar sua jornada de trabalho, horários e escalas definidos. Horas extraordinárias devem ser solicitadas e aprovadas pelo superior imediato e autorizadas junto ao Gerente do projeto/obra/área a que está vinculado. Caso o empregado realize horas extras não autorizadas, elas não serão pagas; d) Tratar os demais colegas com respeito, privilegiando sempre o interesse comum; e) Evitar conversas em voz alta ou quaisquer atitudes que possam incomodar aos colegas de trabalho. QUANTO ÀS INSTALAÇÕES E MATERIAIS A boa utilização dos espaços garante a segurança das pessoas e o respeito entre todos os que fazem uso das instalações. Assim, é importante que todos observem as orientações abaixo e orientem suas equipes sobre a responsabilidade de cada um: a) Zelar por todo o material e equipamentos disponibilizados. Ao iniciar a jornada de trabalho devem ser verificadas as condições dos equipamentos e materiais, devolvendo-os ao final do dia da mesma forma como os encontrou. Observando qualquer irregularidade, comunique imediatamente ao Coordenador ou responsável pelo local; b) Em caso de manuseio de valores de propriedade da AFONSO FRANÇA, realizar a conferência imediata ao recebê-los e, após a execução da atividade proposta, prestar contas dos valores disponibilizados, evitando extravios dentro ou fora das dependências do Projeto/Obra/Sede. c) Zelar pela limpeza e conservação das dependências, principalmente as de uso coletivo. d) Evitar levar para o local de trabalho, equipamentos ou objetos de valor que possam ser danificados ou extraviados. e) Cuidar de seus pertences pessoais, pois a AFONSO FRANÇA não se responsabilizará por perdas, danos ou extravios dos mesmos. f) A utilização de ferramentas, equipamentos ou objetos de valor de propriedade pessoal durante o expediente de trabalho, são de inteira responsabilidade do proprietário dos mesmos, em caso de acidentes, extravios ou danos. g) Sempre usar os corrimãos nas escadas, evitando com isso, eventuais acidentes. QUANTO À SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO É fundamental que todos estejam conscientes da importância de cuidar da sua própria segurança e da segurança das demais pessoas com quem convivem. Para tanto, as normas de segurança devem ser observadas em qualquer ambiente da empresa, particularmente nas Obras. Seguem algumas recomendações de caráter geral: a) Seja qual for a circunstância, é proibido correr nos corredores e escadas, pular degraus, abrir e fechar portas com abuso de força (violência) ou efetuar quaisquer tipos de

5 brincadeiras que possam gerar acidentes (pessoais ou materiais) a qualquer pessoa; b) Portas, passagens, corredores ou rotas de fuga não devem ser obstruídos, permanecendo sempre livres para eventuais necessidades. c) É proibido fumar nas dependências internas, bem como jogar pontas de cigarro fora dos cinzeiros próprios para este fim, devido a riscos de incêndio; d) É proibido o consumo de bebidas alcoólicas e drogas ilícitas no ambiente de trabalho, bem como o uso de medicamentos que produzam efeitos entorpecentes e/ou alucinógenos. É proibido ainda apresentar-se sob os efeitos desses produtos durante o horário de trabalho; e) Evitar manifestações calorosas de afetividade íntima nas dependências da empresa/obra; f) Deixar lixo nas escadas, corredores, salas de reunião e áreas comuns; g) Atos de desrespeito ao próximo, com violência física ou verbal; h) Abandonar ou ausentar-se do local de trabalho sem permissão do Coordenador local. Essas são algumas recomendações que a Afonso França considera importantes para o bom desenvolvimento do trabalho e a boa convivência entre as pessoas que trabalham e/ou são beneficiárias dele. Este documento passa a vigorar a partir do ano de 23. Para dúvidas específicas e consultas de como proceder, encaminhar um para comunicacao@afonsofranca.com.br. Agradecemos pela leitura, Afonso França Engenharia