Perfil e Competências Pessoal Não docente. Agrupamento de Escolas de Pinhal de Frades Isabel Gomes Teixeira Ano Letivo 2014/2015

Transcrição

1 Perfil e Competências Pessoal Não docente Ano Letivo 2014/2015

2 Introdução A forma de ver e viver na escola dos nossos dias colocou novos desafios à comunidade escolar e levou à necessidade de repensar papéis e competências. O Assistente Operacional não é, nem pode ser, apenas a figura que trata da limpeza dos espaços e do apoio aos docentes. Na dinâmica da escola o Assistente Operacional, ocupa uma excelente posição para a observação de comportamentos das crianças/jovens no espaço recreio/pátio e também para os influenciar, pois o Assistente é, por norma, o confidente de muitas crianças/jovens. Nesse sentido, e para que essa influência possa operar-se de modo mais objetivo e imparcial possível, o assistente operacional necessita: - identificar sintomas que possam levar à identificação de situações-problema; - aplicar conhecimentos em situações de acompanhamento de alunos com Necessidades Educativas Especiais; - conhecer e aplicar estratégias de resolução de conflitos/problemas, negociação e aconselhamento; - Reconhecer os limites da sua atuação e encaminhar situações.

3 Perfil Escolaridade obrigatória; Formação profissional adequada ao exercício de funções em estabelecimentos de ensino; Experiência de trabalho em contexto escolar. Categorias Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional Assistente Operacional

4 Conteúdos Funcionais Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional Funções de coordenação dos assistentes operacionais afetos à escola/agrupamento; Realização de tarefas de organização; Controlo dos trabalhos a executar sob a sua coordenação. Assistente Operacional Funções de natureza executiva, de caráter manual, enquadrados em diretivas gerais bem definidas e com graus de complexidade variáveis

5 Legislação em vigor Regimes de Vinculação, de Carreiras e de Remunerações dos Trabalhadores que exercem Funções Públicas - Artigos 46º a 54ª da Lei 12-A/2008, de 27 de Fevereiro, artigo 55º do mesmo diploma, alterado pela Lei 3-B/2010, de 28 de Abril e artigo 19º desta Lei. Portaria 83-A/2008 de 22 de janeiro. Lei 184 de 2004 (direitos e deveres).

6 Competências do Encarregado de Coordenação do Pessoal Assistente Operacional Ao Encarregado de Coordenação dos Assistentes Operacionais compete: Orientar, coordenar e supervisionar o trabalho dos Assistentes Operacionais; Afixar e divulgar convocatórias, avisos, ordens de serviço, pautas e horários; Controlar a assiduidade do pessoal; Elaborar o plano de férias a submeter à aprovação da Direção; Requisitar e distribuir material de limpeza e de primeiros socorros; Comunicar estragos ou extravios de material e equipamento; Dar contributo para as avaliações dos Assistentes Operacionais.

7 Competências dos Assistentes Operacionais BLOCO Cumprir rigorosamente o horário; Fazer as entradas e saídas no relógio de ponto diariamente; Comunicar à Encarregada de Coordenação as anomalias verificadas nos espaços que lhe estão afetos; Vigiar as instalações, evitando a entrada/passagem de pessoas não autorizadas; Não permitir que os alunos permaneçam e circulem pelos corredores (no decorrer de aulas); Colaborar com os docentes; Prestar apoio aos Diretores de Turma aquando das reuniões de avaliação de Pais Encarregados de Educação; Proceder à marcação de faltas dos docentes em impresso próprio para o efeito; Estar sempre atento e atuar quando o comportamento dos alunos não foi o mais correto; Verificar se os alunos que circulam pelo espaço durante os tempos letivos não estão em atividade letiva; Acompanhar ao centro de saúde/hospital alunos doentes/sinistrados; Zelar pela limpeza das instalações.

8 Papelaria O Assistente Operacional afeto a este setor deve: Proceder ao carregamento dos cartões eletrónicos; Garantir que os produtos expostos, armazenados e vendidos se encontram em bom estado; Proceder às encomendas de produtos de forma a não se verificarem faltas; Conferir diariamente os movimentos registados e respetiva entrega nos serviços administrativos para conferência; Proceder a devoluções de produtos sempre que verifique não se encontrarem em condições de serem adquiridos/vendidos e, comunicando sempre à Direção; Efetuar a venda de senhas de refeição, assegurando que em situação alguma, um aluno fique sem almoçar.

9 Portaria Os Assistentes Operacionais afetos a este setor devem: Proceder à abertura do portão diariamente, 30m antes do início das aulas; Controlar, de forma rigorosa, entradas e saídas dos alunos, verificando se estão de acordo com o horário letivo; Encaminhar os utentes não pertencentes à comunidade escolar, controlando as entradas e saídas, mediante a apresentação de documento de identificação e proceder a registo; Zelar pela limpeza do espaço de forma rigorosa; Não permitir que os alunos se agrupem junto ao portão (do lado de dentro da escola); Anotar e transmitir as informações que lhes forem solicitadas por parte de Pais e Encarregados de Educação; Não deverão fornecer quaisquer informações de carácter pessoal sobre alunos, docentes e não docentes; Encerrar o portão da escola após 15m do términus da atividade letiva.

10 PBX Aos assistentes Operacionais afetos a este setor compete: Identificar-se sempre que receber uma chamada do exterior; Efetuar as ligações telefónicas necessárias; Transferir as ligações para os telefones internos das chamadas recebidas; As informações prestadas deverão ser simples, não comprometendo os serviços; Registar as chamadas solicitadas; Anotar as mensagens e transmiti-las aos destinatários; Zelar pela limpeza e conservação do espaço; Comunicar as ocorrências; Proceder à distribuição de comandos de videoprojetor, registando-os na folha para o efeito; Em caso de acidente escolar de um aluno, de acordo com a informação recebida, deverão de imediato, informar o serviço SASE, solicitando os documentos que deverão acompanhar o aluno, contactar forma de transporte e o Encarregado de Educação; Encaminhar, de forma correta os utentes.

11 Biblioteca Ao Assistente Operacional afeto a este setor compete: Manter atualizado o ficheiro informático na sequência da aquisição de livros; Zelar pela rigorosa limpeza do espaço; Garantir que os livros se encontram em ordem e em bom estado de manuseamento; Reproduzir trabalhos e recursos didáticos solicitados; Prestar ajuda/colaboração aos alunos; Colaborar nas atividades da iniciativa da Biblioteca; Não permitir que os alunos entrem com mochilas e malas; Comunicar as ocorrências surgidas no espaço.

12 Bar/Bufete Ao Assistente Operacional compete: Zelar pela manutenção e limpeza do espaço, comunicando sempre as anomalias; Conferir os produtos alimentares que dão entrada no serviço, verificando os prazos de validade, estado de conservação, quantidades entregues e o estado de embalagens; Cumprir rigorosamente todas as normas de higiene no manuseamento dos produtos alimentares; Proceder às encomendas, mantendo o stock necessário ao normal funcionamento; Inventariar as necessidades de aquisição, reparação e conservação dos equipamentos; Manter atualizado inventário dos produtos existentes; Intervir de forma adequada na resolução de conflitos que possam surgir no espaço; Prestar um atendimento de qualidade aos utentes.

13 Balneários Ao Assistente Operacional compete: Prestar apoio na entrega dos materiais para a prática da Educação Física; Disponibilizar o saco de valores para que os alunos possam guardar os seus bens, alertando que, caso não o façam, não poderá a escola ser responsabilizada; Guardar, em local seguro, o saco de valores; Manter as portas dos Balneários fechadas no período em que decorre a aula, não permitindo a entrada no espaço; Comunicar sempre as ocorrências; Disponibilizar bolas aos alunos que não estejam em período de aulas, mediante a apresentação do cartão de aluno. O mesmo terá de ser devolvido aquando da entrega da bola; Verificar se os termoacumuladores se encontram ligados.