Pesquisa de perfil e avaliação do evento. Copa das Confederações FIFA 2013

Transcrição

1 Pesquisa de perfil e avaliação do evento Copa das Confederações FIFA 2013

2 Ficha técnica Realização Governo do Estado de Minas Gerais Governador Antônio Augusto Junho Anastasia Prefeitura de Belo Horizonte Prefeito Márcio Araújo de Lacerda Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais Secretário Agostinho Patrus Filho Ouvidoria Municipal de Belo Horizonte Ouvidor Saulo Luiz Amaral Ouvidoria Geral do Estado Ouvidor Fábio Caldeira de Castro Silva Belotur - Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte Presidente Mauro Werkema

3 Ficha técnica Coordenação Geral Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais Rafael Almeida de Oliveira Coordenação Técnica Ouvidoria Geral do Estado Ivan Massimo Pereira Leite Ouvidoria Municipal de Belo Horizonte Maria de Fátima Alves Coelho Belotur Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte José Geraldo Dolabela, Maria Thereza Saez, Ygor Teles Lauar

4 Ficha técnica Elaboração: Alessandra Azevedo, Rafael Oliveira Pesquisadores: Alberto Íris, Aline Mendes, Carla Virgínia, Carolyne Ferreira, Celso José, Clarisse Toledo, Daniela Cristiane, Déborah Guimarães, Douglas Favero, Edilaine Santos, Eduardo Lima, Evani Vieira, Gisele Viana, Heloísa Augusta, Isnei Araújo, Juliana Ornelas, Juliene Farnez, Kely Cristina, Lenice Ramos, Maria Aparecida, Maria Cecília Alves, Maria de Fátima, Renata Alves, Robson Vieira, Rosiele Rosa, Thiago Alves Tabulação: Alessandra Azevedo, Geiza Azevedo Análise: Alessandra Azevedo

5 Metodologia

6 Objetivos A pesquisa teve como objetivo principal traçar o perfil dos visitantes e moradores de Belo Horizonte que participaram da Copa das Confederações FIFA Dentre os dados apresentados, foram diagnosticadas as principais motivações da viagem, nível socioeconômico e expectativas em relação aos produtos e serviços de Belo Horizonte durante o evento, além de traçar os gastos financeiros de cada visitante.

7 Metodologia A aplicação dos questionários foi feita pessoalmente por pesquisadores das Ouvidorias Estadual e Municipal, nos terminais Copa e nos pontos de fluxo. Nos Centros de Atendimento ao Turista, a aplicação foi feita por pesquisadores da Belotur também pessoalmente. Nos hotéis foram distribuídas fichas para preenchimentos dos próprios respondentes, com apenas algumas questões relevantes do questionário aplicado pelos pesquisadores. A coordenação de campo foi feita pelos órgãos responsáveis e a coordenação geral da pesquisa ficou a cargo da Secretaria de Estado de Turismo de Minas Gerais (Setur MG). A tabulação e o relatório final foram feitos por técnicos da Setur MG.

8 Metodologia Os questionários foram aplicados entre os dias 17 e 27 de junho através da seguinte composição: Total de questionários: Margem de erro: 2,60% Jogos Taiti x Nigéria Japão x México Brasil x Uruguai Data 17/junho 22/junho 26/junho

9 Metodologia Os questionários foram aplicados em sua maioria nos terminais Copa. Além disso, foram incluídos os Centros de Atendimento ao Turista, hotéis e em pontos de fluxo. Todos, em diversos pontos de Belo Horizonte.

10 Metodologia São necessárias definições prévias de alguns conceitos para a identificação dos informantes chaves desta pesquisa: o morador e o visitante. O morador, é o entrevistado que tem Belo Horizonte como cidade de residência permanente ou que mora na região metropolitana de Belo Horizonte mas que possui rotina de passagem diária para a capital para fins de trabalho, estudo, dentre outros. O visitante é considerado o entrevistado que esteve na cidade temporariamente, nacional ou estrangeiro, cuja residência permanente é outra que não o local da pesquisa, ou seja, Belo Horizonte.

11 Resultados

12 Sexo (%)

13 Estado/País de residência permanente (%) *Verificar gráfico de países no próximo slide.

14 País de residência permanente (%)

15 Cidade de residência permanente (%)

16 Faixa etária (%)

17 Escolaridade (%) Morador Visitante,3,3 14,1 7,6 Fundamental 15,1 6,1 Fundamental 29,4 Médio Superior 26,4 Médio Superior Pós-graduação Pós-graduação 48,6 Outros 52,1 Outros

18 Trabalho principal (%)

19 Estado civil (%)

20 Faixa de renda pessoal mensal (%)

21 É a primeira vez que visita Belo Horizonte? (%)

22 Qual o principal motivo da viagem (%)

23 Como esta viagem foi organizada (%)

24 Comportamento dos visitantes em Belo Horizonte Gasto médio de viagem estimado de todos os visitantes em Belo Horizonte Per capita R$ 937,84 Gasto médio diário estimado de todos os visitantes em Belo Horizonte Per capita R$ 184,98 Média de dias de permanência de todos os visitantes em Belo Horizonte 4,9 Gasto médio de viagem estimado dos visitantes motivados para a Copa das Confederações em Belo Horizonte Per capita R$ 841,70 Gasto médio diário estimado dos visitantes motivados para a Copa das Confederações em Belo Horizonte Per capita R$ 190,86 Média de dias de permanência dos visitantes motivados para a Copa das Confederações em Belo Horizonte 4,3

25 Comportamento dos visitantes em Belo Horizonte

26 Principal meio de hospedagem utilizado (%)

27 Principal meio de hospedagem utilizado pelos visitantes motivados a Copa das Confederações (%)

28 Acompanhantes na viagem (%)

29 Pretende visitar outras cidades mineiras durante esta viagem (%)

30 Se sim, quais cidades

31 Pensando na viagem a Belo Horizonte, você diria que (%)

32 Você pretende participar da Copa do Mundo FIFA 2014 (%)

33 Avaliação dos serviços em Belo Horizonte durante a Copa das Confederações FIFA (%) Notas de 1 a 10 Por público Morador Produtos e serviços Média Atrações turísticas 5,9 Acesso à Internet 5,8 Limpeza e manutenção dos espaços públicos 5,5 Informações de utilidades públicas 5,3 Informações turísticas 5,2 Sinalização turística 5,0 Segurança pública 5,0 Aeroportos 4,7 Deslocamento/mobilidade urbana na cidade 4,5 Preços em geral 4,1 Serviço hospitalar 3,8 Geral 5,0 Visitante Produtos e Serviços Média Atrações turísticas 6,5 Informações turísticas 6,0 Limpeza e manutenção dos espaços públicos 6,0 Segurança pública 6,0 Acesso à Internet 6,0 Informações de utilidades públicas 5,8 Aeroportos 5,6 Sinalização turística 5,4 Deslocamento/mobilidade urbana na cidade 5,3 Preços em geral 5,1 Serviço hospitalar 4,8 Geral 5,7

34 Avaliação dos serviços em Belo Horizonte durante a Copa das Confederações FIFA (%) Notas de 1 a 10 Por faixa etária Faixa etária Média Abaixo de 18 anos 5,0 18 a 24 anos 5,3 25 a 30 anos 5,1 31 a 40 anos 5,4 41 a 50 anos 5,1 51 a 60 anos 5,3 Acima de 60 anos 5,4 Notas de 1 a 10 Por renda pessoal mensal Faixa de renda Média Até R$ ,3 De R$ a R$ ,2 De R$ a R$ ,3 De R$ a R$ ,2 De R$ a R$ ,4 Acima de R$ ,5 Não possui renda 5,2 Notas de 1 a 10 Por motivação de viagem Motivação da viagem Média Turismo/Lazer 6,1 Copa das Confederações 6,2 Negócios/Eventos/Convenções 5,7 Visita a amigos e parentes 5,6 Notas de 1 a 10 Por origem do visitante Local Média Geral Exterior 5,7 Nacional (exceto Minas Gerais) 6,1 Minas Gerais (exceto Belo Horizonte) 5,4

35 Aspectos positivos sobre Belo Horizonte (%) 10 primeiras citações Morador Aspectos % Receptividade/Hospitalidade 35,0 Turismo/Lazer 5,8 Clima 4,6 Bares 4,4 Gastronomia 3,6 Tranquilidade 3,6 Segurança 3,1 Beleza 3,1 Cidade acolhedora 3,1 Atrações 1,9 Visitante Aspectos % Receptividade/Hospitalidade 31,8 Beleza 5,2 Turismo/Lazer 5,2 Gastronomia 4,9 Organização 4,9 Bares 4,6 Segurança 3,1 Limpeza 3,1 Cidade acolhedora 3,1 Clima 2,8 Geral Aspectos % Receptividade/Hospitalidade 34,0 Turismo/Lazer 5,7 Bares 4,4 Clima 4,1 Gastronomia 4,0 Beleza 3,7 Tranquilidade 3,3 Segurança 3,1 Cidade acolhedora 3,1 Organização 2,1 Demais respostas vide anexos.

36 Aspectos negativos sobre Belo Horizonte (%) 10 primeiras citações Morador Aspectos % Trânsito/Congestionamento 21,6 Transporte público 14,3 Saúde 12,7 Segurança 12,1 Mobilidade 6,4 Violência/Criminalidade 5,2 Sujeira 2,8 Educação 1,8 Falta de sinalização 1,6 Atrações 1,6 Visitante Aspectos % Trânsito/Congestionamento 27,7 Transporte público 14,9 Segurança 9,6 Mobilidade 5,6 Saúde 4,3 Manifestações 4,3 Violência/Criminalidade 4,0 Falta de sinalização 3,3 Sujeira 2,6 Acesso a informação 2,6 Geral Aspectos % Trânsito/Congestionamento 23,2 Transporte público 14,4 Segurança 11,4 Saúde 10,5 Mobilidade 6,2 Violência/Criminalidade 4,8 Sujeira 2,7 Falta de sinalização 2,0 Manifestações 1,8 Educação 1,7 Demais respostas vide anexos.

37 O que pode ser melhorado em Belo Horizonte (%) 10 primeiras citações Morador Aspectos % Saúde 30,0 Transporte público 27,9 Segurança 14,6 Educação 10,1 Trânsito 7,5 Tudo 5,5 Mobilidade urbana 3,8 Metrô 3,5 Hospitais 3,2 Atendimento 3,0 Visitante Aspectos % Transporte público 32,1 Saúde 19,2 Trânsito 13,2 Segurança 10,1 Placas de sinalização 4,2 Educação 3,5 Tudo 3,5 Atendimento 3,1 Limpeza 3,1 Mobilidade urbana 2,4 Geral Aspectos % Transporte público 29,0 Saúde 27,2 Segurança 13,4 Trânsito 9,0 Educação 8,4 Tudo 5,0 Mobilidade urbana 3,5 Metrô 3,0 Atendimento 3,0 Hospitais 2,8 Resposta múltipla. A soma será superior a 100%. Demais respostas vide anexo.

38 Em sua opinião, a Copa das Confederações está sendo benéfica para a comunidade? (%)

39 Qual a principal consequência do evento para a cidade? (%) Avaliação geral dos resultados do evento para a comunidade: Nota de 1 a 10 6,0

40 Anexos

41 Aspectos positivos sobre Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Receptividade/Hospitalidade 34,0 Turismo/Lazer 5,7 Bares 4,4 Clima 4,1 Gastronomia 4,0 Beleza 3,7 Tranquilidade 3,3 Segurança 3,1 Cidade acolhedora 3,1 Organização 2,1 Eventos 1,9 Atrações 1,9 Cultura 1,4 Limpeza 1,3 Meio ambiente 1,1 Vida noturna 1,0 Praças,9 Obras,9 Boa cidade pra se viver,8 Parque Municipal,8 Cidade agradável,8 Praça da Liberdade,8 Oportunidades de emprego,8 Parques,8 Mineirão,7 Informações de utilidade pública,7 Cidade grande com cara de cidade,6 pequena Mulheres bonitas,6 Museus históricos,5 Comércio,5 Manifestações,4 Cidade ótima pra morar,4 Sinalização,4 Trânsito,4 Shopping,4 Entretenimento,3 Futebol,3 Esporte,3 Cidade grande,3 Wireless,3 Mobilidade,3 Qualidade de vida,3 Savassi,3 Praça da Estação,3 Transportes para o Mineirão,3 Feira de artesanato da Afonso Pena,3 Estrutura,3 Atividades culturais,3 Cidade aconchegante,2 Transporte público,2 Diversidade cultural,2 Mercado Central,2 Conservação do patrimônio público,2 Rede hoteleira,2 Solidariedade,2 Teatros,2

42 Aspectos positivos sobre Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Parque das Mangabeiras,2 Economia,2 Tratamento no hotel,2 Localização em geral,2 Concentra BH,2 Tradição,2 Paisagem,2 Custo de vida,2 Organização durante os jogos da FIFA,2 Transporte gratuito,2 Copa do Mundo,2 Deslocamento,1 Generosidade,1 Planejamento urbano,1 Facilidade na retirada dos ingressos,1 Fácil acesso ao Centro,1 Pouca poluição,1 Pesquisa sobre a Copa das Confederações,1 Mirante do Mangabeiras,1 Manutenção da cidade,1 Aeroportos,1 Hospital,1 Praça Sete,1 Circuito cultural dentro dos eventos para o país,1 Respeito da polícia militar com a população,1 Boa,1 UFMG,1 Urbanização,1 Arquitetura,1 Academia nas praças,1 Tratamento,1 Coleta de lixo,1 Proximidade com Contagem,1 Prefeito,1 Cidades históricas próximas,1 Amizades,1 Bom ar puro,1 Geração de renda,1

43 Aspectos positivos sobre Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Interesse do prefeito em melhorar a,1 cidade Fácil de resolver as coisas em BH,1 Palácio das Artes,1 Recursos naturais,1 Tudo é mais acessível,1 Mineirão,1 Atlético Mineiro,1 Ônibus conexão aeroporto,1 JUCEMG MG,1 Turismo na Serra do Curral,1 Prefeitura,1 Restaurantes,1 Feiras,1 Idosos não pagarem passagem,1 Parque ecológico,1 Aceitação dos homossexuais,1 Bom preço da alimentação,1 Gasolina é barato,1 Artesanatos,1 Urbanização,1 Igrejas,1 Convivência,1 Black music,1 Serra do Curral,1 Acessibilidade,1 Serviço de táxi,1 Família,1 Recursos privados,1 Total 100

44 Aspectos negativos sobre Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Trânsito/Congestionamento 23,2 Transporte público 14,4 Segurança 11,4 Saúde 10,5 Mobilidade 6,2 Violência/Criminalidade 4,8 Sujeira 2,7 Falta de sinalização 2,0 Manifestações 1,8 Educação 1,7 Atrações 1,3 Obras sem planejamento 1,1 Acesso a informação 1,1 Moradores de rua 1,1 Infraestrutura 1,1 Aeroporto,9 Desorganização,9 Política,8 Serviços públicos,8 Poluição,8 Desemprego,5 Infraestrutura turística,5 Falta de informação turística,4 Corrupção,4 Drogas,4 Preço alto das coisas,4 Turismo,4 Preço/Custo de vida,3 Falta de estrutura,3 Descaso com a população,3 Custo de vida,3 Prefeito,3 Lagoa da Pampulha,3 Preconceito,2 Zona boêmia,2 Falta de atrativos turísticos,2 Manutenção da cidade,2 Preço da passagem dos ônibus,2 Acesso a cidade,2 Ladeiras,2 Opções de entretenimento,2 Transporte para o estádio,2 Tudo,2 Pichações,2 Distância do aeroporto,2 Vandalismo,2 Administração da cidade,2 Más pessoas,1 Internet,1 Desigualdade social,1 Provincianismo,1 Acessibilidade,1 Falta de eventos sociais,1 Eventos que fecham a rua,1 Praça Sete,1 Democracia excessiva,1 Informação de utilidade pública,1

45 Aspectos negativos sobre Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Falta de cidadania,1 Super população,1 Falta de lugar pra beber água,1 Atendimento ruim,1 Hospitais,1 Falta de preparo para receber eventos de grande porte,1 Integridade,1 Zoológico,1 Mal planejada,1 Ocupação urbana desordenada,1 Falta de assistência social,1 Falta de civilização dos moradores,1 Poucos voluntários falando inglês,1 Preço da hospedagem,1 Construções mal conservadas,1 Atividades culturais,1 Tumulto,1 Falta de respeito com os idosos,1 Visão interiorana,1 Faltam moradias,1 Clima,1 Lentidão no atendimento nos restaurantes,1 Falta carro turístico pela cidade,1 As pessoas não são acolhedoras,1 Anel rodoviário,1 Shows fracos,1 Museus,1 Falta de motivação,1 Poucos cinemas,1 Feiras,1 Favelas,1 Cidade velha e feia,1 Falta de investimento,1 Habitação,1 Muito morro,1 Espaços públicos,1 Guaicurus,1 Mau cheiro da Lagoa da Pampulha,1 Parque Municipal,1 Total 100

46 O que pode ser melhorado em Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Saúde / Hospitais 30,0 Transporte público 29,0 Segurança 13,4 Educação 9,5 Trânsito 9,0 Todos os serviços públicos 6,0 Mobilidade urbana 3,9 Metrô 3,0 Atendimento 3,0 Limpeza 2,3 Placas de sinalização 2,0 Acesso as informações 1,6 Infraestrutura turística 1,3 Infraestrutura 1,0 Transparência na utilização de verbas nos serviços públicos,8 Planejamento urbano,5 Investir na capacitação dos profissionais,4 Preço da passagem nos transportes públicos,4 Aeroporto,4 Mais oportunidades de empregos,4 Aumento do salário mínimo,4 Melhor aplicação do dinheiro dos impostos,3 Menos corrupção,3 Investimento,3 Lazer,3 Preços,3 Mais postos de informação turística,2 Governo,2 Valorização do profissional público,2 Divulgação dos serviços públicos,2 Melhores empregos,2 Administração dos gastos,2 Obras mais rápidas,2 Menos moradores de rua,2 Informações turísticas,2 Ônibus turístico,2 Menos burocracia,2 UAI - Praça Sete,1

47 O que pode ser melhorado em Belo Horizonte (%) Perspectiva geral Gestão,1 Substituir o prefeito,1 Conscientização das pessoas,1 Mais respeito,1 Mais eficiência,1 A cidade é ruim em tudo,1 Acesso a outros idiomas,1 Garantia de acessibilidade,1 Acesso a internet,1 Política,1 Parar com o desvio das verbas,1 Opções de entretenimento,1 Banheiros públicos,1 Acesso ao aeroporto,1 Aeroporto da Pampulha voltar a funcionar,1 Terminais de saída de ônibus para a Copa,1 Posto de informação turística no Mineirão,1 Organização,1 Liberar os táxis para irem mais próximos do Mineirão,1 Mais projetos,1 Fiscalização,1 Cerveja nos estádios,1 Atrações,1 Mais comodidade,1 Mais tecnologia,1 Reforma no patrimônio,1 Iluminação nas saídas do Mineirão,1 Qualidade em geral,1 Saneamento básico,1 Deslocamento na Lagoa da Pampulha,1 Construção de moradias populares,1 Dimiuição do barulho,1 BH Resolve,1 Padrão de vida melhor,1 Padrão de vida mais barato,1 Reservar grandes áreas para pedestres,1 Pedalinho na Lagoa da Pampulha,1 Disponibilização de bicicletas na Lagoa da Pampulha,1 Mais incentivo para a Copa,1 Participação popular,1 Visual da cidade,1 Total 125,3

48 Maiores Informações Superintendência de Políticas do Turismo Diretoria de Pesquisa, Informação e Estatística Tel: (31) informasetur@turismo.mg.gov.br