British Council Brasil - Termos e Condições

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1 British Council Brasil - Termos e Condições Para candidatos que estão realizando o exame IELTS no Brasil, seguem abaixo os Termos e Condições do teste no país. Orientamos que leia atentamente todas as informações abaixo: Para inscrição no exame IELTS no Brasil, não serão aceitos quaisquer outros documentos de identificação além de RG, RNE ou passaporte válido. No ato da inscrição, não cadastre documentação incorreta (CNH, documento profissional, foto ou outros), visto que nenhum documento inválido será aceito pelo centro; Caso realize upload de documentação incorreta e não siga as instruções encaminhadas pelo centro, sua inscrição será cancelada e não poderá ser recuperada ou reagendada. Nesses casos, o candidato terá direito a reembolso de 75% do valor pago caso entre em contato conosco com no mínimo 30 dias de antecedência à data oficial do exame; Sua prova oral (Speaking Test) poderá ser agendada no prazo de até uma semana antes a até uma semana depois da data do restante da prova, inclusive em dias úteis. Os detalhes de endereço/datas/horários dos testes orais e escritos serão encaminhados via a todos os candidatos alguns dias antes da data do exame e os horários agendados não poderão ser alterados. Em caso de não comparecimento à entrevista oral, o candidato será impedido de realizar as demais etapas do teste e não terá direito a reembolso do valor pago ou reagendamento do exame; O British Council se reserva o direito de alterar os endereços de aplicação dos testes informados na página de inscrição; O candidato será impedido de realizar o teste e não terá direito a reembolso do valor pago ou reagendamento do exame caso não apresente no dia da prova o documento original com foto cadastrado no ato da inscrição (não aceitamos carteira de habilitação ou quaisquer outros documentos de identificação além de RG, RNE ou passaporte válido); Caso o candidato não se apresente no local de prova dentro do horário estipulado, será impedido de realizar o exame e não poderá solicitar reembolso de taxa ou reagendamento de data; Os resultados do exame serão disponibilizados online e postados via carta registrada ao endereço cadastrado pelo candidato no ato da inscrição 13 dias corridos após a data do teste escrito; esse prazo não poderá ser adiantado. O prazo de entrega aproximado para esse tipo de remessa é de 7 a 15 dias úteis e o British Council não se responsabiliza por quaisquer atrasos dos Correios; A visualização das notas em nosso site não é a forma oficial de visualização das notas do teste; a comprovação oficial das notas é unicamente o certificado impresso (Test Report 1

2 Form) enviado via correio. Cada candidato tem direito a somente 1 (uma) via impressa de seu certificado e não serão disponibilizados certificados em formato eletrônico; Certifique-se de que seu endereço esteja completo, correto e informado em português, visto que utilizamos sistema de postagem nacional para envio dos certificados. Caso o endereço informado esteja incompleto, seu certificado não será enviado na data devida e ficará retido em nosso escritório central em São Paulo. Neste caso, somente poderemos atendê-lo após a data de entrega de resultados; No ato da inscrição podem ser cadastradas até 5 (cinco) instituições para envio gratuito (via correio ou online) de cópias dos certificados no dia da liberação dos resultados; em casos de envio via correios, a forma de envio padrão utilizada é a de carta registrada internacional, com prazo de entrega de aproximadamente 30 dias úteis; em caso de instituições cadastradas para recebimento de notas online, o envio é realizado via sistema e não via , portanto não será possível cadastrar s de instituições em sua inscrição. Se a solicitação de inclusão de instituição para envios de resultados for realizada após a conclusão da inscrição no site, será cobrada taxa adicional. Caso opte por envio a instituições de ensino nacionais, é obrigatória a apresentação de uma declaração emitida diretamente pela instituição que justifique a necessidade do envio da via extra do certificado. Cancelamento e reembolso: encaminhar solicitações de cancelamento e reembolso para [email protected]. O cancelamento solicitado com no mínimo 30 dias corridos de antecedência à data do exame escrito permitirá o reembolso do valor pago na inscrição, descontado de uma taxa administrativa de 25%. Cancelamentos solicitados a menos de 30 dias corridos da data do exame não serão reembolsados; Não comparecimento ao dia da prova: no caso de não comparecimento ao exame somente será reembolsado o candidato que apresentar por dentro de cinco (5) dias corridos após a data do exame escrito atestado médico que comprove doença grave e que justifique o não comparecimento à prova. Não serão considerados graves casos de exames pré-agendados ou exames em geral, casos odontológicos, consultas pré-agendadas, dentre outros. A avaliação e decisão final são de responsabilidade da gerência de exames, e não serão alteradas. O atestado original deverá também ser submetido ao British Council via correio para darmos início ao processo de reembolso, que somente será liberado após análise do documento. O valor reembolsado será o valor pago na inscrição descontado de uma taxa administrativa de 25%. Transferência de data do exame: O British Council Brasil não realiza transferência ou reagendamento de data de exames a pedido dos candidatos. Caso deseje mudar a data de seu exame, o candidato deverá solicitar o cancelamento de sua inscrição e refazê-la na data desejada, atentando-se às regras de cancelamento e reembolso acima; Adiamento de data do exame: O British Council se reserva o direito de cancelar a data da prova caso não seja alcançado um número mínimo de candidatos. Neste caso, os candidatos inscritos serão informados com no mínimo 15 dias de antecedência à data do exame e serão oferecidas alternativas, como reembolso ou transferência de data. 2

3 Revisão de notas: caso esteja insatisfeito ou não concorde com seus resultados finais, o candidato terá direito de entrar com pedido de revisão de nota (nova correção das provas diretamente por um examinador sênior no Reino Unido). A solicitação de revisão de notas deve ser submetida via ([email protected]) logo após o recebimento do resultado e toda documentação necessária deverá ser recebida em nosso escritório dentro de um período de até 6 semanas após a data da prova; solicitações submetidas fora do prazo não serão consideradas. O prazo para a finalização do processo é de a partir 8 semanas e a taxa a ser paga é de 60.00, reembolsada caso as notas sejam alteradas após a revisão. O candidato não terá direito a acessar o gabarito do exame ou a correção específica de seu exame. 3

4 British Council Brasil - Termos e Condições Para candidatos que estão realizando os exames IELTS for UKVI e IELTS Life Skills no Brasil, seguem abaixo os Termos e Condições dos testes no país. Orientamos que leia atentamente todas as informações abaixo: Para inscrição no exame IELTS for UKVI e IELTS Life Skills no Brasil, não serão aceitos quaisquer outros documentos de identificação além de RG, RNE ou passaporte válido. No ato da inscrição, não cadastre documentação incorreta (CNH ou documento profissional), visto que nenhum documento inválido será aceito pelo centro; Caso esteja realizando o exame IELTS for UKVI, sua prova oral (Speaking Test) poderá ser agendada no prazo de até uma semana antes a até uma semana depois da data do restante da prova, inclusive em dias úteis. Os detalhes de endereço/datas/horários dos testes orais e escritos serão encaminhados via a todos os candidatos alguns dias antes da data do exame e os horários agendados não poderão ser alterados. Em caso de não comparecimento à entrevista oral, o candidato será impedido de realizar as demais etapas do teste e não terá direito a reembolso do valor pago ou reagendamento do exame; Caso esteja realizando o exame IELTS Life Skills, ambas as etapas do exame serão conduzidas no mesmo dia. O British Council se reserva o direito de alterar os endereços de aplicação dos testes informados na página de inscrição; O candidato será impedido de realizar o teste e não terá direito a reembolso do valor pago ou reagendamento do exame caso não apresente no dia da prova o documento original com foto cadastrado no ato da inscrição (não aceitamos carteira de habilitação ou quaisquer outros documentos de identificação além de RG, RNE ou passaporte válido); A data de liberação de resultados do exame IELTS for UKVI é de 13 dias corridos após a data oficial do teste. A data de liberação de resultados do exame IELTS Life Skills é sempre a quarta-feira posterior à data oficial do teste. Cada candidato tem direito a somente 1 (uma) via impressa de seu certificado e não serão disponibilizados certificados em formato eletrônico; Certifique-se de que seu endereço esteja completo, correto e informado em português, visto que utilizamos sistema de postagem nacional para envio dos certificados. Caso o endereço informado esteja incompleto, seu certificado não será enviado na data devida e ficará retido em nosso escritório central em São Paulo. Neste caso, somente poderemos atendê-lo após a data de entrega de resultados; No ato da inscrição podem ser cadastradas até 5 (cinco) instituições para envio (via correio ou online) de cópias dos certificados no dia da liberação dos resultados; esses envios não são cobrados. Em casos de envio via correios, a forma de envio padrão utilizada é a de 4

5 carta registrada internacional, com prazo de entrega de aproximadamente 30 dias úteis; em caso de instituições cadastradas para recebimento de notas online, o envio é realizado via sistema e não via , portanto não será possível cadastrar s de instituições em sua inscrição. Se a solicitação de inclusão de instituição para envios de resultados for realizada após a conclusão da inscrição no site, será cobrada taxa adicional. Caso opte por envio a instituições de ensino nacionais, é obrigatória a apresentação de uma declaração emitida diretamente pela instituição que justifique a necessidade do envio da via extra do certificado. Cancelamento e reembolso: encaminhar solicitações de cancelamento e reembolso para [email protected]. Caso esteja realizando o exame IELTS for UKVI, o cancelamento solicitado com no mínimo 20 dias corridos de antecedência à data do exame escrito permitirá o reembolso do valor pago na inscrição, descontado de uma taxa administrativa de 25%. Cancelamentos solicitados a menos de 20 dias corridos da data do exame não serão reembolsados; Caso esteja realizando o exame IELTS Life Skills, o cancelamento solicitado com no mínimo 10 dias corridos de antecedência à data do exame permitirá o reembolso do valor pago na inscrição, descontado de uma taxa administrativa de 25%. Cancelamentos solicitados a menos de 10 dias corridos da data do exame não serão reembolsados; Não comparecimento ao dia da prova: No caso de não comparecimento ao exame, somente será reembolsado o candidato que apresentar por ([email protected]) dentro de cinco (5) dias corridos após a data do teste escrito (para IELTS for UKVI) ou dentro de dois (2) dias corridos após a data do exame (para IELTS Life Skills) atestado médico que comprove doença grave e que justifique o não comparecimento à prova. Não serão considerados graves casos de exames pré-agendados ou exames em geral, casos odontológicos, consultas pré-agendadas, dentre outros. A avaliação e decisão final são de responsabilidade da gerência de exames, e não serão alteradas. O atestado original deverá também ser submetido ao British Council via correio para darmos início ao processo de reembolso, que somente será liberado após análise do documento. O valor reembolsado será o valor pago na inscrição descontado de uma taxa administrativa de 25%. Transferência de data do exame: O British Council Brasil não realiza transferência ou reagendamento de data de exames a pedido dos candidatos. Caso deseje mudar a data de seu exame, o candidato deverá solicitar o cancelamento de sua inscrição e refazê-la na data desejada, atentando-se às regras de cancelamento acima; Adiamento de data do exame: O British Council se reserva o direito de cancelar a data da prova caso não seja alcançado um número mínimo de candidatos. Neste caso, os candidatos inscritos serão informados com no mínimo 15 dias de antecedência à data do exame e serão oferecidas alternativas, como reembolso ou transferência de data. Revisão de notas: caso esteja insatisfeito ou não concorde com seus resultados finais, o candidato terá direito de entrar com pedido de revisão de nota (nova correção das provas diretamente por um examinador sênior no Reino Unido). A solicitação de revisão de notas deve ser submetida via ([email protected]) logo após o recebimento do resultado e toda documentação necessária deverá ser recebida em nosso escritório 5

6 dentro de um período de até 6 semanas após a data da prova; solicitações submetidas fora do prazo não serão consideradas. O prazo para a finalização do processo é de a partir de 8 semanas e a taxa a ser paga é de para IELTS Life Skills ou para IELTS for UKVI, reembolsada caso as notas sejam alteradas após a revisão. O candidato não terá direito a acessar o gabarito do exame ou a correção específica de seu exame. 6