Clínica Médica Popular

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1 1 Clínica Médica Popular E-book Grátis Artigos Selecionados.

2 Clínica Médica Popular E-book Grátis Artigos Selecionados. 2 Selecionamos os nossos principais artigos publicados sobre implantação de clínica médica popular e compilamos este e-book inteiramente gratuito para você conhecer melhor o mercado mais lucrativo do segmento de saúde no Brasil. Tenha boa leitura e sucesso. Artigos: 01 - Introdução e história das clínicas médicas populares 02 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil Passos para criar uma clínica médica popular de sucesso 04 - Clínica Médica Popular - Alguns fatores determinantes Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares 06 - Especialidades médicas mais procuradas em clínicas populares no Brasil 07 - Clínica Médica Popular - Registro no Conselho Regional de Medicina 08 - Os 05 principais erros nas implantações de clínicas médicas populares As clínicas médicas populares no Distrito Federal.

3 01 - Introdução e história das clínicas médicas populares no Brasil. 3 Nos últimos anos o mercado de saúde tem assistido profundas e fundamentais mudanças em nosso país. Antes polarizado entre os precários serviços públicos e os caros planos de saúde, esse mercado viu surgir diversas inovações e surpreendentes transformações mercadológicas. Uma dessas inovações mais surpreendente foi à estruturação das chamadas clínicas médicas populares. Antes disso, os serviços médicos particulares estavam todos focados nas parcelas das populações que podiam pagar por consultas que representavam valores médios com preços de um terço do salário mínimo vigente. Dessa forma ter acesso as consultas e aos serviços médicos particulares estava concentrado em apenas 08% da população humana do Brasil. Algo em torno de 15,2 milhões de brasileiros. Quem não tinha os valores para pagar por esses serviços médicos sofria nas imensas filas do atendimento público de saúde do Brasil, esses oferecidos pelos SUS (Sistema Único de Saúde). Outra parcela da população brasileira, - algo em torno de 42 milhões de pessoas -, era formada por usuários de planos de saúde ou convênios médicos. Esses recebiam serviços médicos nos mesmos patamares de qualidade dos serviços particulares ou similares. Num país de 190 milhões de pessoas, se viu então que simplesmente mais de 100 milhões de brasileiros não tinham nenhum tipo de assistência médica. Ou seja, essas pessoas viviam - quanto aos aspectos de saúde -, entregues as suas próprias sortes. Nesse universo de oportunidades mercadológicas se descobriu que muita gente não queria utilizar os pífios serviços do SUS e que essas pessoas podiam pagar valores superiores aos pagos pelo SUS aos seus prestadores de serviços médicos. Nesse caso, com uma grande diferenciação na qualidade dos serviços médicos oferecidos. Dessa profusão de alternativas e interesses surgiram as chamadas clínicas médicas populares que atendiam (e atendem) exatamente essa parcela da população brasileira que não quer ser usuário do SUS nem tem disposição financeira para pagar por serviços médicos particulares. A partir do ano de 1996 as clínicas populares surgiram em todos os cantos do Brasil, - com ênfase maior nas periferias das grandes cidades -, e logo se tornaram grandes sucessos no mercado de saúde nacional. As pessoas (clientes/usuários) que procuravam os postos de atendimento do SUS para marcar consultas ou exames, recebiam a triste notícia que esses atendimentos e exames seriam agendados para três, quatro ou até seis meses -

4 Quiçá não há mais tempo! Diante desses fatos lamentáveis e corriqueiros e por se tratar de saúde, muitas pessoas passaram a procurar as clínicas médicas populares. Nesses estabelecimentos essas pessoas eram atendidas no mesmo dia e faziam os seus exames clínicos, pagando por esses valores bem menores que os comumente cobrados em nosso país por serviços médicos particulares. 4 Esses valores de serviços médicos, - por serem pequenos e teoricamente baratos -, passaram a ser chamados de preços populares. Diante disso, as clínicas médicas populares se tornaram sucesso nacional e passaram a concorrer com as demais empresas médicas que cobravam o que se conheciam historicamente como os caros serviços médicos particulares do Brasil. Enquanto uma consulta médica particular custava nesse período 1/3 do salário mínimo, essa mesma consulta custava nas clínicas particulares em média 10% do salário mínimo. Isso, obviamente, gerou uma debandada geral da clientela das clínicas particulares e um estupendo aumento de clientes de clínicas médicas ditas populares. Porém, houve o outro lado da moeda. Isso porque muitas empresas ditas como clínicas médicas populares não se atentaram para a necessidade de manterem a qualidade do padrão de atendimento similar ao serviço particular. E, além disso, muitas dessas empresas copiaram e implantaram em suas estruturas o péssimo modelo de atendimento do SUS. Houve ainda a queda de receitas financeiras das empresas de planos de saúde que viram muitos dos seus clientes debandarem para o modelo alternativo de clínica médica popular. Por razões até hoje obscuras surgiu nesse período também uma grande difamação das chamadas clínicas médicas populares em todo o Brasil. Essas empresas foram taxadas de não terem qualidade ou prestarem serviços médicos aquém dos exigidos como elementares pelos órgãos regulamentadores da saúde no Brasil. Nesse cenário, alguns planos de saúde e convênios médicos, - camuflados em propagandas maliciosas -, se encarregaram de propalar as más notícias e preconceitos contra as clínicas médicas populares brasileiras. Em pouco tempo muitos médicos brasileiros foram proibidos por alguns planos de saúde de prestarem serviços nessas clínicas médicas populares. Por conta disso, houve o decréscimo das clínicas populares no Brasil e obviamente, uma marginalização desse tipo de serviço médico. Esse fato foi mais agravante nas clínicas ligadas à área de odontologia, onde o termo popular passou a significar serviços de baixa qualidade.

5 Mas o mercado é dinâmico e altamente atuante em todo o mundo. Em pouco tempo, - isso, a partir do ano de , as clínicas médicas populares se reestruturaram e por fim tomaram conta do mercado de saúde privada do Brasil. Hoje existem clínicas médicas dessa categoria em muitas cidades brasileiras e muitas dessas empresas têm enorme clientela e geram receitas financeiras bastante expressivas. Em muitos casos, uma pequena clínica popular de apenas cinco consultórios têm atendimentos médicos diários de 80 consultas o que perfaz o total mensal de atendimentos e consequentemente a média mensal de 384 atendimentos por consultórios. Isso representa 16 atendimentos/dia/consultório. 5 Esses números são muitos superiores aos atendimentos de um simples consultório que age isoladamente nos centros das grandes cidades brasileiras. Se colocarmos sobre esses números o valor de R$ 50,00 por consulta médica, veremos o expressivo montante financeiro desse negócio. Diante desses números, da primazia das localizações estratégicas e principalmente do foco nas carências de serviços médicos de qualidade, as clínicas médicas populares se tornaram sucesso de público e de receitas financeiras. Muitos médicos que antes se aventuravam na cara implantação de consultório próprio viram que atender em clínicas médicas populares era e é um excelente negócio devido às seguintes vantagens: Baixos custos de implantação de uma clínica popular. Devido às localizações, esses custos são no mínimo 40% menores que uma clínica médica instalada nos grandes centros sociais brasileiros; Grande predisposição da clientela para pagamentos de valores menores em serviços de saúde; 80% dos pagamentos dos serviços médicos em clínica popular são das formas de dinheiro (a vista) e cartão de débito. O restante é feito em cartões de crédito, boletos bancários e cheque. Baixíssimos custos operacionais de uma clínica popular; Infraestrutura adequada para um bom atendimento médico; Pagamentos/recebimentos diários ou semanais pelos serviços prestados; Números de atendimentos diários muito acima dos vistos em clínicas particulares;

6 Processo de administração bastante enxuto. Grande índice de retorno de investimentos; 6 Valores líquidos recebidos por consultas médicas em média 30% superior aos valores pagos pelos planos de saúde e convênios médicos; Não há existência de glosas e prejuízos e, principalmente: Ticket médio de atendimento em torno de R$ 384,00 por ano. Diante desses dados, as clínicas médicas populares são hoje sucessos em todo o Brasil e são ainda grandes coadjuvantes dos serviços públicos de saúde do nosso país, uma vez que essas empresas atendem mais de 40% das pessoas que vão buscar serviços médicos no SUS e não foram ali atendidas. No caso específico das clínicas odontológicas populares o sucesso é ainda mais revelador, uma vez que anteriormente os serviços odontológicos no Brasil eram entendidos como caros e só cobriam 06% da nossa população. Hoje com a entrada das clínicas médicas populares de qualidade nesse segmento e as adequações a nova realidade econômica do nosso país, a quantidade de brasileiros que procuram esses serviços aumentou mais de 300% nos últimos cinco anos. Em regiões como Sul e Sudeste do Brasil, várias empresas odontológicas reduziram os seus preços em quase 30% e tiveram com isso aumentos significativos de clientela e lucro. No Nordeste brasileiro, - conhecido como terra de desdentados -, as clínicas odontológicas particulares têm colhidos expressivos resultados e são referências mercadológicas até para outros países. A mesma coisa se observa na região Centro-oeste do Brasil, onde os centros odontológicos populares são sucessos mercadológicos. Obviamente que há também o outro lado profuso das clínicas médicas populares no Brasil. Muita gente que entrou sem a devida estrutura e projeto nesse mercado pensou erradamente quando achou que podia oferecer serviços médicos sem qualidade por preços bastantes pequenos. Todas essas pessoas e suas empresas foram expulsas naturalmente do mercado brasileiro. Isso, não por força das pressões dos seus órgãos reguladores, nem da propaganda difamatória imposta pelos planos de saúde e convênios médicos, mas sim, por imposição do todopoderoso dono do mercado, o rei chamado de cliente. Essas empresas sem qualidade faliram porque os clientes não queriam (nem querem) pagar valores pequenos e por conta disso receberem serviços de péssimas qualidades, quando não medíocres. As clínicas populares que optaram

7 por essa nefasta condição de atendimentos e serviços e/ou ofereciam produtos de péssimas qualidades, foram simplesmente banidas do mercado brasileiro. Com isso ficou bem claro que as pessoas que procuram os serviços médicos conhecidos como populares querem pagar preços acessíveis, porém, querem também atendimentos dignos e de qualidade. 7 Hoje muitas das clínicas populares brasileiras são quase iguais em termos estruturais às clínicas particulares e, por estarem junto as suas clientelas específicas, têm movimentos de clientes em torno de 30% maiores que as empresas exclusivas de serviços particulares. Nas regiões Norte e Nordeste do Brasil as clínicas ditas particulares simplesmente encolheram mais de 38%, segundo dados da AMB (Associação Médica Brasileira), nos últimos 05 anos. Neste mesmo período as clínicas médicas populares cresceram mais de 360% em todo o Brasil. A conclusão que se tem por ora é que o modelo de clínicas populares veio para ficar no Brasil. Afinal, num país de tantos doentes e de endêmica pobreza da nossa população, um modelo alternativo de acesso a saúde, por certo tem grandes possibilidades de sucesso. Em suma, os serviços médicos populares no Brasil são excelentes oportunidades de negócios e ainda estão poucos explorados. Portanto, montar uma clínica de serviços médicos populares tem grandes possibilidades de se obter sucesso e principalmente, expressivos lucros.

8 02 - Clínicas Médicas Populares. O porquê do sucesso no Brasil. 8 Não precisa ser especialista em negócios médicos nem analista de mercado para se ver o fabuloso crescimento das clínicas médicas populares no Brasil. Nas últimas décadas o mercado desse tipo de negócio cresceu quase 05 vezes e atualmente demonstra que ainda tem fôlego para crescer muito mais. Isso se dá devido a alta procura dos serviços médicos elementares, que por força legal, é dever do Estado, mas esse simplesmente não consegue atender a metade da sua demanda. Por conta disso, empresas médicas que querem sair da árdua parceria com as OPS s (Operadoras de Planos de Saúde) têm encontrado no modelo de clínicas médicas populares a grande alternativa para incrementar suas receitas financeiras. Em todas as regiões brasileiras, com ênfase atualmente no Nordestee e Centro- para as Oeste, tem surgido esse tipo de empresa médica que oferecem serviços classes sociais C, D e uma parcela da classe E. As pessoas dessas classes sociais eram genuínas usuárias do Sistema Único de Saúde (SUS) e, devido a melhoria de suas condições financeiras, houve a migração para esse modelo alternativo de atendimento a assistência a saúde. A clientela das clínicas médicas populares é composta basicamente pelas parcelas de usuários que procuram o SUS e não encontram dentro das suas expectativas prontos atendimentos médicos. O chamado transbordo do SUS é hoje o responsável por metade da clientela das clínicas médicas populares. Enquanto uma consulta pelo SUS pode demorar em várias cidades brasileiras mais de 60 dias para ocorrer o atendimento, nas clínicas populares, na maioria dos casos, esse atendimento é feito no máximo em 48 horas. Por conta dos preços dos serviços médicos mais ajustados as realidades econômicas dos brasileiros, as clínicas populares conseguem oferecer serviços de qualidade com preços superiores aos pagos pelas OPS s e, devido a liquidez imediata de mais de 74% do faturamento, esse negócio tem sido muito lucrativo e principalmente, atrativo. Facilmente se sabe que nos extremos das classes sociais brasileiras estão os grandes filões de negócios de saúde no Brasil. As clínicas de alto padrão e os centros de estéticas despontam na classe A do nosso país. Já as clínicas populares são atualmente os melhores tipos de negócio de saúde em todas as faixas sociais nesse segmento de mercado. O mercado de clínicas médicas populares que antes era atuado exclusivamente por médicos está sendo invadido por empresas de investimentos financeiros que

9 veem nesse nicho excelentes oportunidade de mercado. Por conta disso, grandes desses empreendimentos estão sempre sendo inaugurados nos grandes centros brasileiros. 9 Teoricamente, devido a demanda reprimida da clientela do SUS, podemos afirmar que o mercado de clínicas médicas populares só seria ameaçado se o sistema público de saúde do Brasil fizesse nos próximos 15 anos vertiginosos investimentos financeiros quintuplicando os atuais recursos destinados a essa pasta pública. E, na mesma ordem, melhorasse significativamente a gestão dos recursos enviados à saúde nacional. Como isso mais parece um roteiro de milagres difíceis de serem realizados pelo governo, resta, portanto, um excelente mercado para as clínicas médicas populares em todo o Brasil. Se você quer conhecer melhor esse mercado, a Intercriar pode oferecer-lhe valiosas informações colhidas através de pesquisa de mercado específica para clínicas médica populares no Brasil. Em nosso site você poderá também adquirir o nosso ebook Clínica Médica Popular Como Montar, ou ainda acessar nesse mesmo link, grátis o modelo de plano de negócio para esse tipo de empresa. A Intercriar acredita que as clínicas médicas são atualmente as grandes coadjuvantes do acesso a saúde em nosso país e por conta disso deveriam ter papéis de destaques em nossa sociedade. Se você compartilha dessa opinião, essa é a hora de conhecer melhor esse mercado.

10 03-05 passos para criar uma clínica médica popular de sucesso 10 O segmento de clínicas médicas populares tem crescido em ritmos acelerado em todo o Brasil. Isso ocorre devido a precariedade do sistema público de saúde brasileiro que não consegue atender sua clientela potencial, o que acaba, em parte, procurando os serviços médicos chamados populares. No mercado de saúde se entendem como preços populares aqueles inferiores aos comumente conhecidos como preços particulares. Normalmente as clínicas médicas populares cobram em média 60% dos preços particulares para consultas e em alguns casos cobram apenas 40% dos preços para exames e procedimentos médicos. Há uma grande tendência nacional de se utilizar a tabela de preços da CBHPM como base dos preços das clínicas médicas populares. Esses valores menores, obviamente, atraem uma grande clientela o que acaba favorecendo a rentabilidade e liquidez do negócio. Por conta disso se ver um vertiginoso investimento em clínicas médicas populares em todo Brasil. A Intercriar Consultoria é especializada nesse segmento de mercado e realiza constantemente pesquisas e estudos sobre esse tema. Tendo, portanto, diversas informações sobre a implantação, manutenção e viabilidade deste tipo de negócio. Dessa forma, visando auxiliar empreendedores médicos vamos listar os 05 passos fundamentais para se criar uma clínica médica popular de sucesso. Antes de montar esse tipo de negócio, recomendamos que o empreendedor siga os seguintes passos: 01 Pesquisa de mercado Essa pesquisa visa identificar o mercado local de clínicas médicas e dentro deste segmento, o nicho de clínicas populares. Essa pesquisa deve quantizar o mercado local e estratificar as clínicas médicas populares, bem como a demanda oriunda do transbordo de atendimento do SUS. Nessa fase se pesquisam preços, quantidade de atendimentos, clientela por especialidades médicas, tipos de exames e procedimentos etc. 02 Plano de negócio - O Plano de Negócio do seu empreendimento equivale a um projeto de sua empresa, no qual cada uma das questões anteriores deve ser esmiuçada, estudada, compreendida e dominada para que você seja hábil o suficiente para tomar decisões corretas como empresário do ramo de Clínica Médica Popular. Um Plano de Negócio pode ser entendido, então, como um conjunto de respostas que define os produtos e os serviços que serão oferecidos, o formato da Clínica Médica Popular mais adequado, o modelo de operação da empresa que viabilize a disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsáveis pela Clínica Médica Popular deverão possuir e desenvolver, para realmente conseguir ganhar dinheiro com esse

11 empreendimento. 03 Estudos de investimentos nessa fase se listam todos os itens de investimentos e se dimensiona o valor total dos custos de implantação de uma clínica médica. Fazem parte destes estudos o dimensionamento físico e operacional do negócio, sua forma de implantação (construção ou reforma de imóveis), tipos e preços de equipamentos, serviços oferecidos etc. Nessa fase se conhece quanto será investido na implantação da clínica médica popular e seu dimensionamento econômico-financeiro. 04 Fontes de investimentos Nessa fase buscam se identificar as origens dos investimentos financeiros que poderão ser próprios, de terceiros ou de fontes de investidores como bancos ou financistas. Essa é a parte mais técnica da implantação de uma clínica médica popular quando envolve investimentos de agentes financeiros, haja vista que requer a elaboração de um estudo de viabilidade econômico-financeira bem elaborado e tecnicamente elucidativo. 05 Estudos de perspectivas de negócios Nessa última fase se fazem as avaliações mais apuradas de dimensionamentos de receitas financeiras da empresa, sua lucratividade, retorno de capital investido e expansão do negócio. Nota-se então que desses 05 passos podemos resumi-los em 02, assim compreendidos: antes de implantar uma clínica médica popular faça uma pesquisa de mercado e um detalhado plano de negócio. Feito isso, é hora então de conhecer como funciona e opera uma empresa desse porte. Para tal feito recomendamos a leitura do ebook Clínica Médica Popular Como montar e administrar, disponível no site da Intercriar Consultoria. Por certo, seguindo esses passos e lendo o nosso ebook, o empreendedor saberá tomar as decisões mais acertadas no seu investimento e consequentemente terá condições de criar uma clínica médica popular de sucesso. 11

12 0 4 - Clínica Médica Popular - Alguns fatores determinantes O mercado de clínicas médicas gerais encontra-se estagnado há mais de 12 anos em quase todos os Estados brasileiros. Isso ocorre porque muitos investidores não querem ser remunerados pelos pífios preços praticados pelos planos de saúde e convênios médicos. Por conta disso, nesse período, somente surgiram clínicas e policlínicas médicas em localidades onde não havia esses tipos de negócios. Por outro lado, o modelo de clínicas médicas populares com foco central em serviços particulares tem apresentado resultados expressivos e deveras lucrativos. Enquanto os planos de saúde e os convênios médicos pagam valores muito pequenos pelos serviços médicos prestados, o modelo de clínica médica popular oferecem preços muito similares e tem um grande atrativo mercadológico: 80% das receitas financeiras das clínicas médicas populares advêm de pagamentos diretos dos clientes e apenas 20% advêm de planos de saúde e convênios médicos. Dos pagamentos diretos, aproximadamente 67% são em dinheiro e cheques, 25% são em cartões de créditos, 6,5% são em cartões saúde pré pago e 1,5% são em cupons saúde. Há muitos casos de sucesso no modelo de clínica médica popular onde o atendimento é exclusivamente direto com os clientes. Nesses casos não se atende a clientela dos planos de saúde e convênios médicos e com isso não se tem os custos dessas operações e principalmente não têm-se os corriqueiros prejuízos com as fatídicas glosas. Outro fator determinante do sucesso das clínicas médicas populares se refere aos precários serviços públicos de saúde do nosso país oferecidos pelo SUS. Como bem se sabe a marcação de consultas no SUS pode demorar em média 60 dias e chega até 06 meses para exames como mamografia ou tomografia, por exemplos. Hoje sabemos que aproximadamente 36% dos usuários que procuram os serviços ambulatoriais do SUS e não são atendidos acabam recorrendo aos serviços de clínicas médicas populares. Felizmente, nessas ocasiões esses usuários encontram nas clínicas médicas populares o pronto atendimento para consultas médicas e realizam seus exames no máximo em 05 dias. Dessa forma, é a precariedade do SUS o grande incentivador do sucesso das clínicas médicas populares no Brasil. No próximo post falaremos sobre a importância da localização para o sucesso das clínicas médicas populares. No e-book Clínica Médica Popular Como Montar e Administrar, você encontra o modelo completo de projeto para se montar esse tipo de negócio. Esse e-book é na verdade a transcrição do serviço de consultoria oferecida exatamente para se montar esse tipo de empresa. Conheça-o Aqui.

13 05 - Preços médios de consultas médicas em clínicas médicas populares 13 Um dos fatores que determinam a nomenclatura popular é o diferencial de preços cobrados pelos serviços em relação ao preço comumente conhecido como particular (privado). Notamos em nossa pesquisa que os preços conhecidos como populares variam em média de 25% a 40% dos preços cobrados pelos serviços particulares. No Estado de São Paulo, mesmo devido a sua atipicidade social e financeira, a média de preço da consulta médica particular é R$ 120,00. Sendo que na capital paulista essa média é um pouco maior, em torno de R$ 150,00. As clínicas populares paulistas cobram de R$ 60,00 a R$ 120,00. As clínicas paulistanas cobram em média R$ 80,00 por uma consulta médica popular. Todavia, é comum encontrar nas cidades metropolitanas de São Paulo e Campinas a média de preço da consulta popular em torno de R$ 70,00. Esse, por sinal é o valor médio regional do Brasil. Vejamos a seguir os preços médios de consultas médicas em clínicas populares, por regiões geográficas brasileiras: Sudeste: R$ 70,00, (excluindo São Paulo capital); Sul: R$ 60,00 Nordeste R$ 50,00 Centro-oeste: R$ 60,00, excluindo Brasília; Norte: R$ 40,00 Em São Paulo capital o valor médio é R$ 80,00 Em Brasília o valor médio é R$ 100,00.

14 06 - Especialidades médicas mais procuradas em clínicas populares no Brasil 14 As especialidades médicas mais procuradas em clínicas populares, nas regiões brasileiras se dão nas seguintes formas e classificações: Especialidade Sudeste Sul Nordeste Centrooeste Norte Cardiologia 1ª. 2ª. Clinica Geral 1ª. Ginecologia 2ª. 3ª. Oftalmologia Ortopedia Pneumologia 8ª Dermatologia 4ª. 4ª. Endocrinologia 8ª. 8ª. Veja tabela completa no e-book Clínica Médica Popular Quantidade de clínicas médicas identificadas por regiões brasileiras: Fonte: CNES, agosto 2011.

15 Clínicas especializadas / ambulatório de especialidades: = 14% dos estabelecimentos de saúde. 15 Consultórios isolados = = 48,7% Policlínicas = = 2,04% Fonte: CNES, agosto Cidades como mais clínicas médicas populares: 1. São Paulo 2. Rio de Janeiro 3. Salvador 4. Belo Horizonte 5. Fortaleza 6. Curitiba 7. Manaus 8. Recife 9. Porto Alegre Fonte: Pesquisa Intercriar novembro 2011

16 07 - Clínica Médica Popular - Registro no Conselho Regional de Medicina 16 Para efetuar o registro da empresa médica no Conselho Regional de Medicina o médico Responsável Técnico deve solicitar em requerimento próprio disponível em todos os sites dos Conselhos ou nas suas recepções, atendendo as suas disposições territoriais ou Delegacia Regional, cumprindo as normas constantes nas Resoluções do Conselho Federal de Medicina. O requerimento preenchido, assinado e reconhecido firma em Cartório e demais documentos devem ser protocolados na sede do Conselho Regional de Medicina. Os documentos solicitados são: Requerimento completamente preenchido, constando o nome do Diretor Técnico e Diretor Médico, devidamente assinado pelo Diretor Técnico; Relação dos médicos que prestam atendimento, constando o nome e número de registro profissional do CRM, assinada pelo Diretor Técnico; Cópia de documentação de Constituição da Empresa (contrato social, estatuto, lei etc.) e demais alterações registradas em cartórios; Cópia do alvará de funcionamento; Cópia do cartão CNPJ; Termos de compromisso para publicidade, devidamente preenchido e assinado pelo Diretor Técnico da empresa; Formulário de pagamento de anuidade preenchido conforme o artigo 5º, da Resolução CFM número 1954/2010, devidamente assinado pelo diretor técnico; Cópia do comprovante de pagamento da taxa de inscrição; Cópia do Regimento Interno do Corpo Médico, quando esse for composto por mais de 15 médicos e cópia da Ata de aprovação pelo corpo clínico.

17 A obrigatoriedade de cadastro ou registro abrange, ainda, a filial, a sucursal, a subsidiária e todas as unidades das empresas, instituições, entidades ou estabelecimentos prestadores de serviços e/ou intermediários de assistência à saúde citadas nos artigos 2º e 3º do Anexo da Resolução CFM NÚMERO 1.626/2001 (Artigo 4º da Resolução CFM número 1.626/2001). 17 Alterações A alteração de quaisquer dados deverá se comunicada ao CRM competente, no prazo de 30 dias, contados a partir da data de sua ocorrência, sob pena de procedimento disciplinar envolvendo o médico Responsável Técnico (Artigo 7º do anexo da Resolução CFM 1.626/2001). Comprovante de Regularidade. Saiba mais no E-book Clínica Médica Popular - Como Montar 08 - Os 05 principais erros nas implantações de clínicas médicas populares. Nem tudo são flores no mercado de clínicas médicas populares no Brasil. Apesar de ser um excelente negócio no segmento de saúde algumas clínicas não têm obtido os resultados esperados devido a alguns erros considerados fatais para esse tipo de negócio. Abaixo vamos listar os 05 principais erros nas implantações de clínicas populares que devem ser evitados. 01 Falta de estudos e conhecimento de mercado Esse é o erro mais crucial nesse tipo de empreendimento e na maioria dos casos provoca sérios prejuízos para os seus empreendedores. Muita gente acha que sabe como funciona uma clínica médica popular e pelo fato de ver muita clientela em empresas já operacionalizadas, acha que pode simplesmente copiar o modelo existente e com isso obter sucesso. Antes de se investir nesse negócio é preciso conhecê-lo detalhadamente, saber os seus custos, tipos de investimentos, perfil de clientela, fonte de receitas, especialidades médicas mais procuradas etc. 02 Localização ou estrutura inadequada A localização e a estrutura são elementos fundamentais para o sucesso de uma clínica médica popular e

18 devem ser criteriosamente avaliadas. Normalmente recomenda-se que uma empresa deste porte esteja junto a sua clientela. Ou seja, a clínica deve ter fácil acesso e não estar localizada em éreas urbanas tidas como nobres ou afastadas. A estrutura pode ser simples, porém não deve ser sem conforto, sem higiene e pequena demais. A clientela das clínicas populares não quer ser atendida em locais sujos, apertados, sem conforto ou com móveis e equipamentos velhos ou recuperados Falta de especialidades médicas Para ter sucesso garantido, a clínica médica popular deve ter as principais especialidades médicas sendo oferecidas para sua clientela. Além disso, deve ter disponibilizados os principais exames e procedimentos médicos. Já vimos várias vezes que a falta de algumas especialidades como clínico geral ou pediatra pode muito bem malograr o êxito da clínica médica popular. A mesma coisa se diz a respeito dos exames e procedimentos, que devem ser preferencialmente feitos na mesma estrutura da empresa médica. 04 Demora no atendimento O fato de ser uma clínica médica popular não quer dizer que o cliente, - por está pagando preços menores que o particular, deva ser tratado sem a devida atenção e respeito. Dessa forma se deve evitar a demora no atendimento médico. Isso é fundamental para o sucesso do negócio, haja vista que a concorrência pode fazer exatamente deste item o seu diferencial competitivo. 05 Atrasos e faltas dos médicos Esse é um erro fatal para clínicas médicas populares. Preferencialmente as clínicas médicas populares devem atender por hora marcada (igual ao atendimento particular) e devem evitar que o médico atrase ou falte aos atendimentos. Se o profissional médico é muito ocupado e atrasa ou falta constantemente ao atendimento, ele deve ser rapidamente substituído para que a sua performance não seja o insumo do fracasso do negócio. Lembre-se que atrasos, faltas e demoras de atendimentos são as coisas mais reclamadas pela clientela do SUS e que devem ser evitadas em empresas médicas que querem ter sucesso e lucratividade. Obviamente existem outros erros que são perigosos para o êxito dos negócios de clínicas médicas populares e esses serão oportunamente esclarecidos. Por enquanto evite esses 05 erros e tenha sucesso no seu empreendimento de clínica médica popular. Se preferir conhecer melhor esse mercado, recomendamos a leitura do ebook Clínica Médica Popular Como montar e administrar, disponível no site da Intercriar Consultoria.

19 09 - As clínicas médicas populares no Distrito Federal 19 É sabido e facilmente comprovado que Brasília tem um dos piores serviços públicos de saúde do nosso país. Quase semanalmente são apresentadas extensas reportagens nos principais telejornais brasileiros sobre o que se conhece há vários anos como a crise sem cura da saúde do Distrito Federal. Na verdade, isso ocorre no Entrono de Brasília para a população pobre que só tem o serviço público de saúde como acesso a esse benefício instituído pela nossa carta magna. Brasília, para quem pode pagar, tem uns dos melhores serviços médicos do Brasil. Porém, para quem depende do SUS, o atendimento público é muito precário. Por está no centro do poder administrativo nacional se acredita que a nossa capital deveria servir de exemplo para o país e ter um serviço público de saúde bem melhor. Mas não é isso que se ver no planalto onde se situa a capital do Brasil. Em diversos aspectos sociais Brasília se difere do seu entorno e pode-se seguramente dizer que a nossa capital federal, - quanto as serviços de saúde -, está aos mesmos patamares de Chicago e Cleveland, nos Estados Unidos da América. Já o famoso Entorno de Brasília, - quanto a esses mesmos aspectos -, mais parece Adis Abeba, na tórrida e pobre Etiópia. A diferença é brutal, gritante e vergonhosa. No DF brasileiro quem não tem dinheiro para pagar uma consulta médica particular sabe que por certo, se não morrer da possível doença, fará um sério exame de paciência e parcimônia, onde está menos nervoso é melhor. Em Brasília, nas últimas três décadas, foram dadas atenções especiais para investimentos privados em saúde voltados para a população das classes A e B e negligenciados investimentos para as demais classes sociais. Acreditava-se que devido a grande rentabilidade dos negócios voltados para a população mais rica da capital federal deveria deixar os chamados serviços populares para o entorno do entorno de Brasília. Porém, com a melhoria dos rendimentos financeiros dos brasileiros nós últimos quinze anos, descobriu-se que Distrito Federal tem um exuberante mercado para clínicas médicas populares. Por conta disso, as chamadas

20 clínicas médicas populares estão surgindo em todo DF e hoje representam uma parcela significativa do mercado de saúde daquela região. 20 Em recente pesquisa no DF, verificamos que as clínicas médicas populares do chamado Entorno de Brasília têm clientelas mais que suficientes para se chamar de negócios rentáveis. Enquanto uma especialidade como pediatria atende em média 11,2 atendimentos por dia para clientes de convênios e planos de saúde, essa mesma especialidade médica atende quase o dobro nas chamadas clínicas médicas populares. Deve-se também enfatizar nesse exemplo que uma consulta pediátrica tem o valor médio de R$ 32,00 pagos pelos planos de saúde e convênios médicos. Já esse mesmo serviço nas clínicas populares das esquinas do poder do Brasil tem o valor médio de R$ 70,00, contra em média o valor de R$ 180,00 cobrados na Brasília dos ricos. E ainda tem mais um fator interessante nesse mercado: mais de 68% dos atendimentos são pagos a vista nas clínicas médicas populares do DF. A Intercriar está fazendo uma verdadeira radiografia do mercado nacional de clínicas médicas populares e já descobrimos detalhes mais que interessantes sobre esse nicho de mercado, como por exemplos: quais são as melhores cidades para se investir nesse tipo de negócios? Qual o modelo ideal de uma clínica médica popular? etc. No caso específico de Brasília foi fácil verificar que o verdadeiro coadjuvante do sucesso das clínicas médicas populares é o SUS e seu lastimável modelo de gestão de recursos financeiros. Se o Brasil fosse um país dotado de administração profissional, por certo, o DF devia, por obrigação moral, ser um belo exemplo para o nosso país. Principalmente no aspecto da saúde pública. Como a verdade é outra, sejam bem-vindos novos investidores no nicho de clínicas médicas populares no Distrito Federal.

21 10 - Sumário completo do e-book 21 Clínica Médica Popular Como Criar e Administrar 01 - Introdução e história Nota Introdutória - Como abrir sua empresa. Decisão quanto à forma jurídica e enquadramento fiscal Orientações do Sebrae Brasil Plano de Negócio Passos para abertura de uma empresa prestadora de serviços (Recomendação Sebrae) Tipos de sociedades médicas Contrato social Definições, Tipos de estabelecimentos de saúde e especialidades médicas Estabelecimentos de saúde As principais especialidades médicas no Brasil Especialidades médicas mais procuradas no Brasil Especialidades médicas mais bem remuneradas no Brasil Clínica médica popular Definição Como montar a clínica médica popular Clientela e ticket médio em clínica médica popular Registro de empresa como clínica médica Registro CNAE Registro no Conselho Regional de Medicina Registro no C.N.E.S Enquadramento tributário de clínica médica Impostos incidentes sobre clínica médica Escrituração fiscal Livro-caixa de empresas médicas Investimentos Iniciais para clínica médica popular 70

22 25 - Equipamentos e instrumentos médicos Atividades básicas da clínica médica popular Setores e funções da clínica médica popular Funcionários e funções Organização de clínica médica Responsabilidade técnica em clinica médica O que é administrar? Administração de clínica médica Perfil do administrador de clínica médica Funções e atividades dos diretores Atividades do administrador de clínica médica Tipos de remuneração de serviços médicos Organização para credenciamento médico Documentação para cadastramento em convênios médicos Modelo de carta de solicitação de credenciamento médico Documentos anexos a carta de solicitação de credenciamento Formulário para cadastro de empresa médica (convênios médicos ou planos de saúde) Controle de faturamento Sistema de aluguel de salas ou turnos Remuneração de médicos prestadores de serviços Preços médios em clínicas médicas populares Tabela referencial de preços de serviços médicos populares Fluxograma de clínica médica popular Fluxograma da recepção Conceituação de custos Planilha de custos de clínica médica popular Aspectos legais da publicidade em clínica médica Marketing para serviços médicos Atendimento em clínica médica Relações no atendimento ao público Glosas Médicas - conceitos e aplicações

23 56 - Arquivos e documentos de uma empresa médica Prazos para guarda de documentos Documentação para credenciamento em editais Cartão de cliente especial de clínica popular Perfil do cliente do cartão de clínica popular Preferências dos clientes dos cartões populares Gastos per capita com terapêutica em clínicas médicas populares Principais patologias de clientes de clínicas médicas populares Roteiro de inspeção de clínica médica Modelo Anvisa Anexos Resolução CFM Nº 1.716, de 11 de Fevereiro De Dimensões de salas em empresas médicas Dados do setor de saúde no Brasil Solicitação de alvará sanitário para clínica com procedimentos (exceto cirurgia) Links Saúde Glossário Médico