ROTEIRO OPERACIONAL CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO SETOR PÚBLICO SIAPE MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO

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1 S DE CONTATO BANCO DAYCOVAL Negócio Roteiro Operacional Promotora MESA DE ANALISE CARTÃO CONSIGNADO Empréstimo Cartão Débito C/C SUPORTE PROMOTORA Versão: 01.0 PÓS VENDA Implantação: 27/06/2016 Prefeitura Governo Ministérios Atualização: Tribunal Previdência Federal RESUMO DAS INFORMAÇÕES Data de Corte DE 05 A 10 DE ACORDO COM CRONOGRAMA DISPONIBILIZADO NO PORTAL SIAPENET Público Alvo ATIVO PERMANENTE, APOSENTADO, PENSIONISTA (VITALÍCIO E TEMPORÁRIO SEM DATA DE TÉRMINO), CEDIDO, CEDIDO SUS, REFORMA, ANISTIADO COBIN (PENSIONISTA). COMISSIONADOS, SEM VINCULO, REQUISITADOS, CELETISTAS (CLT), EXCEDENTE A Servidores Não Aceitos LOTAÇÃO, CDT SEM VINCULO, CONTRATADOS, TEMPORÁRIOS, EXERC. DESCENT. CARREIRA, ANISTIADO COBIN (ATIVO), PENSIONISTA HOMEM. Margem Consig. LEGAL 5% Margem Consig. Daycoval 5% Obtenção da Margem PORTAL DE AVERBAÇÃO SIAPENET Forma de Averbação (RMC) ON LINE Portal de Consignação SIAPENET Link Portal Consignação NÃO, PORÉM, PARA AS AÇÕES NO PORTAL DEVERÁ SER GERADO UM CÓDIGO DE Necessário a senha de consignação AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNAÇÃO EM FAVOR DO BANCO DAYCOVAL NO PORTAL DO SERVIDOR (SIGEPE SERVIDOR E PENSIONISTA). Qtde. de Cartão por Servidor LIMITADO A 1 ÚNICO CARTÃO NA FOLHA DO SERVIDOR Conta Salário para Liberação de Crédito Pré Saque SIM, OBRIGATORIEDADE DO ÓRGÃO 1. POLITICA DE IDADE X VALORES 21 ANOS COMPLETOS A 69 ANOS E 11 MESES R$ ,00 IDADE X VALOR Início 70 ANOS COMPLETOS A 75 ANOS E 11 MESES R$ 4.000,00 Nota: Idade e Valores inferiores ou superiores somente serão avaliados com prévia autorização do Banco Daycoval. 2. REGRAS DO PRODUTO CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: Central de Atendimento ao Cliente DEMAIS LOCALIDADES: HORAS E 7 DIAS POR SEMANA Desbloqueio do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Cartão Adicional A DEFINIR Data Vencimento da Fatura DIA 15 Seguro Perda/Roubo NÃO Anuidade NÃO SE APLICA Taxa de Manutenção NÃO SE APLICA Saque SIM Limite de Saque 93% DO LIMITE Tarifa de Saque R$ 15,00 Tele Saque R$ 15,00 Saque Parcelado NÃO Prazo de Entrega do Cartão 15 DIAS ÚTEIS Cancelamento do Cartão ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. Limite de Crédito CALCULADO COM BASE NA RESERVA DE MARGEM CONSIGNADA. RMC X FATOR DE MULTIPLICAÇÃO DA RMC Fator de Multiplicação RMC x 25 (Exemplo: RMC R$ 100,00 x 25 = Limite de R$ 2.500,00) Valor Mínimo de Limite R$ 300,00 Valor Máximo de Limite R$ ,00 Aumento de Limite NÃO Redução de Limite NÃO Valor Mínimo para desconto R$ 30,00 Margem mínima para Concessão do Cartão R$ 12,00 3,65% A.M (sujeita a alteração) Taxa de Juros* e Encargos por Atraso* *Saques e transferências de dinheiro incidem cobrança de juros a partir da data de contratação. Fatura Mensal RECEBIMENTO DA FATURA MENSAL COM RELAÇÃO A GASTOS DO MÊS E BOLETO BANCÁRIO 1

2 Pagamento de Contas Prazo de Pagamento Nome impresso no Cartão PARA PAGAMENTOS COMPLEMENTARES DO SALDO REMANESCENTE. NÃO, SERVIÇO ANDA NÃO DISPONÍVEL PRAZO DE ATÉ 40 DIAS PARA PAGAR AS DESPESAS SEM JUROS DE ACORDO COM A DATA DA COMPRA NO MÁXIMO 19 POSIÇÕES 3. MARGEM CONSIGNÁVEL A MARGEM PARA AVERBAÇÃO DEVERÁ SER DE 5% (CINCO) DO VALOR DAS VERBAS FIXAS DOS SERVIDORES. ESTE PERCENTUAL É EXCLUSIVO PARA CARTÃO DE CREDITO CONSIGNADO. 4. PROCESSO PARA GERAR CÓDIGO DE CONSIGNAÇÃO PARA AVERBAÇÃO NO SIAPENET IMPORTANTE: PARA AS AÇÕES NO PORTAL DEVERÁ SER GERADO UM CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO DE CONSIGNAÇÃO EM FAVOR DO BANCO DAYCOVAL NO PORTAL DO SERVIDOR. Para emissão do código de consignação, deve-se acessar o menu principal do Sigepe e então clicar em Consignações. Será aberto o respectivo menu. Procure a opção Gerar Autorização de Consignatária. Deverá escolher o Tipo de Consignação. Para Cartão de Crédito Consignado a opção será 5% (Cartão de Crédito). Selecione o Banco Daycoval para vincular o Código de Autorização. 2

3 Ou o servidor poderá digitar no campo Busca o nome do Daycoval. O sistema solicitará uma confirmação antes de gerar o código. Clique Gerar Autorização. Pronto! O Código de Autorização de Consignações será enviado para o cadastrado. O servidor deverá ir à caixa de entrada de seu pessoal / cadastrado e se certificar da geração do código para solicitação de consignação. 3

4 5. CONSULTA DE MARGEM SIAPENET COM SENHA DE CONSIGNAÇÃO Consultar Margem Consignável Para consultar a margem consignável é necessário que o "Pensionista" ou o "Servidor", gere uma senha, para a Consignatária, no sistema SIGEPE. Para consultar a margem consignável é necessário que o "Pensionista" ou o "Servidor", gere uma senha, para a Consignatária, no sistema SIGEPE. 4

5 Após informar o CPF e senha do consignado para esta operação e Consignatária, clique em "Consultar". Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho): CASOS O SERVIDOR NÃO TENHA GERADO O CÓDIGO DE AUTORIZAÇÃO PARA O BANCO DAYCOVAL PARA CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO NÃO SERÁ DISPONIBILIZADA A MARGEM: 5

6 6. PROCESSO DE ANALISE DE PROPOSTA CLIENTE: DIRIGE-SE ATÉ A PROMOTORA. PROMOTORA: SOLICITA AS DOCUMENTAÇÕES AO CLIENTE E EFETUA O CÁLCULO DE MARGEM. PROMOTORA: VERIFICA A MARGEM DO SERVIDOR E SE CERTIFICA DO CALCULO REALIZADO PELO DAYCOVAL. PROMOTORA: DIGITA A PROPOSTA NO SISTEMA DE CARTÃO CONSIGNADO SCC, Opção CONSIGNADO >> CARTÃO CONSIGNADO (DAYCOVAL). MESA DE ANÁLISE: DE POSSE DAS DOCUMENTAÇÕES, EFETUA AS ANÁLISES NECESSÁRIAS. CONFERE O CÁLCULO DE MARGEM E SE CERTIFICA DA MARGEM APURADA NO PORTAL SIAPENET. POSTERIORMENTE REALIZA A RESERVA DA MARGEM NO PORTAL SIAPENET. MESA DE ANÁLISE: ESTANDO TUDO DE ACORDO COM AS REGRAS ESTIPULADAS NESTE RO, EFETUA A LIBERAÇÃO DA PROPOSTA. 7. PROCESSO DE DIGITAÇÃO DE PROPOSTA / CONSULTA Logar no sistema Daycoval e clicar na opção Consignação >> Cartão de Consignado. Logar no sistema Daycoval e clicar na opção Consignação >> Cartão de Consignado. 6

7 1 No menu Proposta, clicar em Nova ; 2 Preencher todos os campos. Muita atenção na seleção do convênio, principalmente se a proposta for com pré-saque; 3 Após o Preenchimento de todos os dados, clicar em Incluir ; 4 Simular o limite possível, de preferência pela margem calculada; 5 Incluir o valor da margem, em seguida clicar em Calcular. Automaticamente o campo Simulador de Limite Cartão será preenchido com o valor do limite estimado para a margem digitada; 6 Caso o cliente já possua cadastro com o Daycoval, os dados de Endereço/Cadastro serão preenchidos automaticamente; 7 Se o endereço para correspondência for o mesmo do preenchido anteriormente, é só clicar em Copiar que as informações serão alimentadas automaticamente. Caso o endereço atual do cliente seja diferente, será necessário o preenchimento de acordo com o Comprovante de endereço ao ser anexado na proposta; 8 Informar os dados da conta de recebimento do salário. Caso não possua os dados bancários do cliente, clicar em Cartão Magnético ; 7

8 9 Se a proposta possuir pré - saque, haverá um box para preenchimento exclusivo com dados do pré - saque, como: dados bancários e valor solicitado de pré - saque. A conta corrente digitada deve ser preferencialmente a conta salário, caso seja indicada outra conta, o promotor deverá anexar a imagem do cartão magnético ou de um extrato bancário que comprove movimentações pelo cliente; 10 Digitar o nome abreviado do cliente com 19 posições para ser impresso no cartão. De preferência o primeiro e o ultimo nome do servidor; 11 Após o preenchimento de todos os dados, clicar em Salvar ; Ao clicar em salvar, automaticamente aparecerão outros campos para preenchimento: 12 Se o cliente indicar uma pessoa maior de 18 anos para ter um cartão adicional, além de preencher e assinar o formulário específico, deve ser preenchido os dados deste adicional e clicar em incluir ; 13 Para finalizar o processo de inclusão da proposta, deverão ser anexados os documentos obrigatórios do Servidor. Basta selecionar o documento a ser anexado, clicar em Procurar e escolher a imagem do respectivo documento a ser anexada; 14 Caso a digitação da proposta no sistema esteja sendo realizada na presença do Cliente, é possível imprimi-la para assinatura. Basta clicar em Imprimir ; 15 Para finalizar o processo de digitação da proposta, basta clicar em Enviar Proposta. Mas Atenção: para que a proposta entre definitivamente na esteira de análise do banco, é necessário dar o comando de envio também em outra tela, conforme explicações a seguir: 16 Para enviar a proposta para esteira de análise do banco, vá ao menu Proposta e clique em Enviar para Análise. Escolha a proposta que você tenha certeza de que esteja tudo correto; 8

9 17 Se estiver tudo ok, basta clicar em Enviar para Análise. Caso queira redigitar a proposta, basta clicar em Recusar ; 18 Em qualquer momento você pode consultar as propostas digitadas, basta ir ao menu Proposta e clicar em Consulta ; 19 Clique sobre a Lupa da proposta que queira consultar, e ela abrirá automaticamente; 20 Caso a proposta ainda não tenha sido enviada para a análise do banco, será possível cancelar; 21 Na tela de consulta de proposta é importante ficar atento na coluna Status/Fase, pois em 4 situações serão necessárias ações do promotor: Digitação: significa que a digitação da proposta ainda não foi concluída. 9

10 Pré - aprovação: significa que esta proposta ainda não foi enviada para análise do banco. Neste caso o promotor deverá ir ao menu Proposta, clicar em Enviar para Análise e selecionar a proposta para dar o comando de envio. Pendência: significa que há alguma pendência nas imagens dos documentos anexados. Neste caso o promotor deverá ir ao menu Monitor, escolher a opção Pendência, e promover a regularização da proposta, conforme explicações nas telas seguintes. Análise Pré Saque: significa que o valor da simulação de Limite sofreu alteração maior do que 30% e precisa ser revalidado o interesse do cliente pelo novo valor de pré - saque autorizado. Neste caso a aprovação ou recusa deve ser comanda pelo menu Monitor, Análise Pré Saque. 22 Para atuar nas propostas com Status/Fase de Pendencia, basta ir até o menu Monitor, clicar em Pendencia, em seguida clicar sobre a Lupa da proposta; 23 Os documentos pendentes estarão em destaque com o X vermelho. Basta excluir o documento criticado e anexar outro; 24 Atenção no box de Observação, pois pode conter informações importantes atribuídas por nossa equipe de análise; 25 Após regularizar os documentos pendentes, clicar em Enviar p/ Análise ; 10

11 26 A proposta no Status/Fase de Análise Pré Saque deve ser tratada através do menu Monitor, Pré Saque com Divergência ; 27 Clicar sobre Editar e analisar o novo valor de saque autorizado; 28 Após a análise é só clicar em Valor Aprovado ou Cancelar Proposta. 8. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado Autorização para Débito em Conta Corrente Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência Modelo Daycoval Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque) RG civil ou Carteira de Habilitação Ultimo Contracheque Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação Senha de Consignação (Gerada no Portal do Servidor) para autorização ao Daycoval 9. DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANALISE DO CONTRATO Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado Autorização para Débito em Conta Corrente Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência Modelo Daycoval Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque) RG civil ou Carteira de Habilitação Ultimo Contracheque Reserva de Margem realizada no Portal de Averbação Senha de Consignação (Gerada no Portal do Servidor) para autorização ao Daycoval CONTATOS SUPORTE A PROMOTORA SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE

12 10. ANEXO I FORMULÁRIOS DE ADESÃO CARTÃO DE CRÉDITO 12

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15 ROTEIRO OPERACIONAL Banco Daycoval S/A Financeira Consignado DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO