Sustentabilidade faz parte do Negócio. Nasser Takieddine

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1 Sustentabilidade faz parte do Negócio Nasser Takieddine

2 O CONCEITO Desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades ( Comissão Brundtland, - Comissão Mundial sobre o Ambiente e o Desenvolvimento Nações Unidas, 1987) 2

3 Uma nova sociedade exige um novo jeito de fazer negócios. Economia Sociedade Meio ambiente Um jeito que integre as dimensões sociais, econômicas e ambientais em todas as decisões e considere a interdependência para promover o Desenvolvimento Sustentável. 3

4 NESTE BLOCO: PROCESSOS OPERAÇÕES E OPERAÇÕES PROCESSOS PRODUTOS E SERVIÇOS 4

5 PROCESSOS E OPERAÇÕES O que isso significa, na prática? Empresas podem Reduzir custos e aumentar sua Eficiência a partir de melhorias ambientais e sociais em suas operações e processos. Empresas podem encontrar Oportunidades de negócio para atender a questões sociais, econômicas e ambientais relevantes para a sociedade. 5

6 PROCESSOS E OPERAÇÕES Operação Impacto pelo fato de existir Consumo de Recursos Naturais (água, madeira) Geração de Resíduos (papel, embalagens) Manutenção e gestão predial Contratação de pessoas Contratação de fornecedores (limpeza, adm condomínio, courier) Pagamento de impostos Impacto pelo fato de produzir Entrada Origem e forma de extração de matéria prima Produção Consumo de Energia Pessoal qualificado Saúde e Segurança Saída Destinação de resíduos provenientes do processo produtivo Operação Sustentável Redução no consumo de recursos naturais e energia Reutilização de resíduos da fábrica e do escritório Otimização da logística no transporte de matérias primas e produtos acabados Seleção criteriosa de fornecedores Diversidade na contratação, gestão de pessoas e relacionamentos Abertura para o diálogo com os sindicatos Relacionamento com a comunidade do entorno Financeiro: Redução de custos e riscos Ambiental: Controle das emissões e consumo de ativos da natureza Social: inclusão social, geração de renda e respeito aos direitos humanos 6

7 O CASO DO BANCO DINÂMICA COMO REDUZIMOS O IMPACTO DOS NOSSOS PROCESSOS E OPERAÇÕES? CONSIDERANDO QUESTÕES SOCIAIS E AMBIENTAIS NO DIA A DIA DOS PROCESSOS E OPERAÇÕES 7

8 PROCESSOS E OPERAÇÕES Como reduzimos o impacto dos nossos processos e operações? Coleta Seletiva 3 Rs Reduzir, Reutilizar e Reciclar Sustentabilidade em Obras 8

9 ENERGIA 30% NEGÓCIOS PROCESSOS E OPERAÇÕES 35% ÁGUA 30-50% RESÍDUOS 50-90% Como reduzimos o impacto dos nossos processos e operações? Torre Santander Energia: Iluminação autoregulável Vidros que reduzem a absorção de calor Captação de energia na descida do elevador Água: Coleta de água da chuva Torneiras com botão de acionamento automático Bacias sanitárias à vácuo Resíduos: Coleta seletiva Engajamento dos funcionários Futura central de compostagem Sociais: Horário escalonado Carona Amiga Reduções Previstas CO 2 Acessibilidade Certificações ISO (2010) LEED C&S Ouro (2011) Fonte: USBGC 9

10 PROCESSOS E OPERAÇÕES Como reduzimos o impacto dos nossos processos e operações? Gestão de Indicadores Avaliação da Qualidade Operacional (AQO) Economia Meio Ambiente Sociedade Indicadores operacionais e de atendimento à clientes Uso de recursos e emissão de gases (efeito estufa) Diversidade, qualidade de vida, ação social e desenvolvimento pessoal 10

11 PROCESSOS E OPERAÇÕES Exemplo - AQO 11

12 NESTE BLOCO: PROCESSOS E OPERAÇÕES PRODUTOS E SERVIÇOS 12

13 PRODUTOS E SERVIÇOS O que isso significa, na prática? Empresas podem Reduzir custos e aumentar sua Eficiência a partir de melhorias ambientais e sociais em suas operações e processos. Empresas podem encontrar Oportunidades de negócio para atender a questões sociais, econômicas e ambientais relevantes para a sociedade. 13

14 PRODUTOS E SERVIÇOS O CASO DO BANCO COMO INSERIMOS SUSTENTABILIDADE EM NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS? CONSIDERANDO QUESTÕES SOCIAIS E AMBIENTAIS NA ESSÊNCIA DO NOSSO NEGÓCIO 14

15 PRODUTOS E SERVIÇOS Sustentabilidade em Produtos e Serviços Alguns exemplos do Banco Produtos e Serviços Risco Socioambiental Produtos Socioambientais Fundo Ethical Microcrédito Financiamento de energia alternativa e Construções Sustentáveis Mercado de carbono Operações e Processos Fornecedores Diversidade Relatório de Sustentabilidade Ecoeficiência Investimento Social Treinamento e Desenvolvimento Processos Inovação Credibilidade 15

16 PRODUTOS E SERVIÇOS Algumas questões... 1) Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? Produtos e Serviços 2) Como estimular o investimento em empresas comprometidas com a Sustentabilidade? 3) Como prestar serviços financeiros com impactos positivos na economia, ambiente e sociedade? 16

17 PRODUTOS E SERVIÇOS 1) Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? R: Financiar e estruturar operações Linhas IFC e BNDES Crédito de carbono Microcrédito Empreendedorismo e Governança Acessibilidade Empreendedores sem acesso às formas convencionais de crédito Saúde e Educação Energias alternativas Produção mais limpa Produtos certificados Mais de 800 mil pessoas beneficiadas desde 2002 Presença em mais de 600 Municípios Desembolso acumulado de R$ 1 bilhão * Junho de

18 PRODUTOS E SERVIÇOS 1) Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? R: Financiar e estruturar operações Risco Socioambiental Pioneirismo no uso da performance socioambiental como critério para concessão de crédito Prática 100% implementada no Atacado e estendida à aceitação de clientes com risco e / ou limite de crédito acima de R$ 1 milhão Aplicação dos Princípios do Equador na avaliação de projetos com financiamento acima de US$ 10 milhões. Dados de junho/

19 PRODUTOS E SERVIÇOS 1) Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? R: Financiamento de soluções socioambientais Ofertar financiamentos de máquinas, equipamentos, assim como projetos, consultorias e certificações, que promovam tratamento de água e amplie a eficiência no consumo de energia e/ou água, além de melhorias na gestão de resíduos, reduzindo custos de produção e operação. Giro Sustentável Máquinas e Equipamentos Parcelado Pré (voltado para compra de materiais de consumo, certificações e intangíveis) CDC Sustentável Máquinas e Equipamentos PJ Pré (voltado para bens tangíveis) Energia Água Governança e Gestão Resíduos Reforma/construção considerando sistemas d iluminação mais eficientes (troca de lâmpadas, iluminação natural, etc.); Substituição de motores ou equipamentos antigos por novos, que consomem menos energia ou que são mais eficientes. Instalação de estações de captação e tratamento de água e esgoto; Reforma para melhoria nos sistemas hidráulicos (instalação de arejadores, torneiras e descargas eficientes, etc.). Implantação de sistema de gestão ambiental e certificações (ISSO 14000, SA8000, OHSAS 18000, LEED, etc.); Apoio em processos de licenciamento ambiental; Projetos para engajamento de clientes e fornecedores. Consultoria e Projetos para melhorias de processos produtivos envolvendo redução de matéria prima e resíduos; Reforma para adaptação das instalações à separação, armazenamento e destinação de resíduos. Energia Água Resíduos Aquecedor solar; Painel fotovoltaico; Lâmpadas mais eficientes (LED, LFT, LFC.); Equipamentos de ventilação e acondicionamento (ar condicionado com menor consumo de energia); Equipamentos de refrigeração e resfriamento Procel eficiência A. Estações de tratamento de água e esgoto (ETA e ETE); Cisterna para captação de água de chuva; Equipamentos de controle de vazão; Instalação hidro sanitárias: troca de válvulas para caixa de descarga, sistemas de acionamento à vácuo, torneiras e mictórios com acionamento do pressão. Estação de Tratamento de Efluentes; Máquinas e equipamentos para separar/reciclar resíduos. 19

20 PRODUTOS E SERVIÇOS 2) Como estimular o investimento em empresas comprometidas com a Sustentabilidade? R: Oferecer formas de investimentos para a população Fundo Ethical CDB Sustentável Fundo Floresta Santander Fundo Ethical Fundo Ethical 552% 405% II FI AÇÕES IBVSP Médio Rentabilidade acumulada de novembro de 2001 a Junho de

21 PRODUTOS E SERVIÇOS 3) Como prestar serviços financeiros com impactos positivos na economia, ambiente e sociedade? R: Viabilizar pagamentos e recebimentos Talão de cheques em papel ecológico Agência sustentável de Cotia Comprovantes por meio eletrônico Comprovante por meio eletrônico 21

22 PRODUTOS E SERVIÇOS O QUE APRENDEMOS Mudança de paradigma Abordagem inclusiva Mudanças afetam a concorrência e o setor Sustentabilidade é um vetor de inovação Tangibilizar com resultados e exemplos do seu negócio 22

23 Dar certo, fazendo a coisa certa, do jeito certo. nasser.takieddine@santander.com.br 23