6 Referências bibliográficas

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3 7 Anexos Figura 2 Teste Jarque-Bera - Irregularidades REN - Cível Figura 3 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) Cível Figura 4 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre corte (indevido) Cível Figura 5 Teste Jarque-Bera - negativação/protesto Cível

4 86 Figura 6 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre fatura Cível Figura 7 FAC dos resíduos - Irregularidades REN Cível Figura 8 FAC dos resíduos - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) Cível Figura 9 FAC dos resíduos - Reclamação sobre corte (indevido) Cível Figura 10 FAC dos resíduos - negativação/protesto Cível

5 87 Figura 11 FAC dos resíduos - Reclamação sobre fatura Cível Figura 12 FAC dos quadrados dos resíduos - Irregularidades REN Cível Figura 13 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) Cível Figura 14 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre corte (indevido) Cível Figura 15 FAC dos quadrados dos resíduos - negativação/protesto Cível

6 88 Figura 16 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre fatura Cível Figura 17 Teste Jarque-Bera - Irregularidades REN - JEC Figura 18 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) JEC Figura 19 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre corte (indevido) JEC Figura 20 Teste Jarque-Bera - Interrupção não programada JEC

7 89 Figura 21 Teste Jarque-Bera - Reclamação sobre fatura JEC Figura 22 FAC dos resíduos - Irregularidades REN JEC Figura 23 FAC dos resíduos - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) JEC Figura 24 FAC dos resíduos - Reclamação sobre corte (indevido) JEC Figura 25 FAC dos resíduos - Interrupção não programada JEC

8 90 Figura 26 FAC dos resíduos - Reclamação sobre fatura JEC Figura 27 FAC dos quadrados dos resíduos - Irregularidades REN JEC Figura 28 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre fatura (cobrança indevida) JEC Figura 29 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre corte (indevido) JEC

9 91 Figura 30 FAC dos quadrados dos resíduos - Interrupção não programada JEC Figura 31 FAC dos quadrados dos resíduos - Reclamação sobre fatura JEC